Über den Checkout-Prozess von Wix Hotels
3 min
In diesem Artikel
- Die Seite mit den Gastangaben
- Die Seite mit den Zahlungsdetails
- Die Bestätigungsseite
Wichtig:
Dieser Artikel bezieht sich auf die ursprüngliche Wix Hotels-App. Wenn du das neue Wix Hotels by HotelRunner verwendest, findest du weitere Informationen in diesem Artikel. Erfahre, wie du überprüfen kannst, welche Version von Wix Hotels du verwendest.
Der Checkout-Prozess von Wix Hotels macht es deinen Kunden leicht, ein Zimmer zu reservieren, ihre Infos und Zahlungsdetails einzugeben. Du kannst diesen Prozess personalisieren und an deine Marke anpassen, indem du den Text auf einigen Seiten aktualisierst und nach der Reservierung eine individuelle Bestätigungs-E-Mail sendest.
Wichtig:
- Dieser Artikel bezieht sich auf die ursprüngliche Wix Hotels-App. Wenn du das neue Wix Hotels by HotelRunner verwendest, das noch nicht für alle Nutzer verfügbar ist, lies bitte die Informationen hier. Erfahre, wie du überprüfen kannst, welche Version von Wix Hotels du verwendest.
- Sobald ein Kunde die Details eines Zimmers für sein bevorzugtes Aufenthaltsdatum einsieht, wird - um Doppelbuchungen zu vermeiden - ein Zimmer automatisch für diese Daten für einen Zeitraum von 15 Minuten reserviert. Nach 15 Minuten steht dieses Zimmer für den Zeitraum wieder zur Verfügung.
Beim Checkout durchlaufen deine Gäste die folgenden Seiten:
Die Seite mit den Gastangaben
Sobald Kunden ein Zimmer und Aufenthaltsdaten auswählt, werden sie auf die Seite mit den Gastangaben weitergeleitet. Hier füllen sie die erforderlichen persönlichen Informationen aus, einschließlich Name des Gastes, der E-Mail-Adresse, der Telefonnummer und des Landes. Sie haben auch die Möglichkeit, spezielle Anforderungen während ihres Aufenthalts im Feld Sonderwünsche hinzuzufügen.
In der Bestellübersicht können Kunden eine vollständige Preisaufschlüsselung einschließlich Steuern und aller Zusatzleistungen einsehen und Gutscheincodes eingeben. Wenn dein Hotel über ein Dokument mit Reservierungs- oder Stornierungsrichtlinien verfügt, kannst du des unter den Sonderwünschen verlinken. Mehr erfahren
Sobald ein Kunde seine Angaben ausgefüllt hat, klickt er auf Weiter zu Zahlung.
Die Seite mit den Zahlungsdetails
Die Seite Zahlungsdetails richtet sich nach den Methoden, die du in deinen Zahlungseinstellungen ausgewählt hast. Sobald Kunden eine bevorzugte Zahlungsmethode wählen, erfasst ein Pop-up ihre Daten.
Hinweis: Wenn du Offline-Zahlung als Methode gewählt hast (d.h. Gäste können bei der Ankunft bezahlen), kann der Kunde ein Zimmer buchen, ohne seine Zahlungsdaten einzugeben.
Die Bestätigungsseite
Sobald die Zahlungsmethode abgeschlossen ist, wird der Kunde auf die Bestätigungsseite weitergeleitet. Auf dieser Seite sind alle Einzelheiten der Hotelreservierung, einschließlich der Aufenthaltsdaten, der Preisaufschlüsselung sowie eine Reservierungsnummer als Referenz für den Gast. Außerdem wird eine Bestätigungs-E-Mail an den Kunden gesendet, die du individuell anpassen kannst. Erfahre hier mehr
Zusätzlich wird eine Reservierungsbenachrichtigung an die E-Mail-Adresse gesendet, die du auf der Seite für die Unterkunftseinstellungen deines Hotels angegeben hast.
Tipp:
Du kannst sowohl auf der Seite mit den Gastangaben als auch auf der Bestätigungsseite den Text bearbeiten, um den Checkout-Prozess persönlicher und deiner Marke entsprechend zu gestalten. Erfahre hier mehr