Rückerstattungen an Kunden

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Wichtig:

Dieser Artikel ist relevant für Bestellungen von Wix Stores, Wix Bookings und Wix Restaurants Orders (Neu).

Um einen guten Kundenservice zu bieten, ist es manchmal notwendig, Rückerstattungen vorzunehmen. Rückerstattungen werden je nach verwendeter Zahlungsmethode auf unterschiedliche Weise bearbeitet. Klicke auf den entsprechenden Link in der Tabelle unten, um zu erfahren, wie du eine Rückerstattung durchführst und deine Shop-Bestellung aktualisieren kannst.

Zahlungsmethode	Link
PayPal, Stripe oder Wix Payments	So geht's
Andere Zahlungsabwickler	So geht's
Manuelle (Offline-) Zahlungen	So geht's
Bestellung bezahlt mit mehr als einer Zahlungsmethode	So geht's

Du kannst auch:

Den Status einer Bestellung von „Ausgeführt“ zu „Nicht ausgeführt“ ändern (relevant für Shop-Bestellungen).
Eine Bestellung ohne Rückerstattung stornieren.
Eine Bestellung stornieren und erstatten.

Hinweise:

Rückerstattungen können Bearbeitungsgebühren des Zahlungsabwicklers unterliegen.
Nachdem du deinem Kunden eine teilweise Rückerstattung gewährt hast, kannst du den verbleibenden Betrag erneut zurückerstatten.
Sieh dir den vollständigen Kurs in Wix Learn zum Aufbau deines Shops an oder gehe direkt zum Video über das Verwalten von Bestellungen (Video auf Englisch mit deutschen Untertiteln).

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