Wichtig:Dieser Funktionsvorschlag ist für Wix Stores, Wix Bookings und Wix Restaurants Orders (Neu) relevant.Wenn du derzeit eine Bestellung im Tab „Bestellungen“ deiner Website-Verwaltung druckst, is...

Funktionsvorschlag: Die druckbare Bestellseite anpassen

Entdecke, wie du Bestellungen aus Wix Stores, Wix Bookings und Wix Restaurants Orders in eine CSV-Datei exportieren kannst. Du kannst auswählen, welche Informationen in der Datei angezeigt werden sollen, um deine Bestellungen effizient zu verwalten. Dein Feedback ist entscheidend für die kontinuierliche Verbesserung unserer Produkte.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Wichtig:</div><div class="info-content"><div>Dieser Funktionsvorschlag ist für Wix Stores, Wix Bookings und Wix Restaurants Orders (Neu) relevant.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Wenn du derzeit eine Bestellung im Tab „Bestellungen“ deiner Website-Verwaltung druckst, ist es nicht möglich, die Seite anzupassen.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Tipp:</div><div class="info-content"><div>Es ist jedoch möglich, <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-stores-bestellungen-exportieren" target="">deine Bestellungen in eine CSV-Datei zu exportieren</a>. Dabei kannst du die Informationen auswählen, die du in der Datei anzeigen möchtest.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Wir arbeiten ständig daran, unsere Produkte zu aktualisieren und zu verbessern. Dein Feedback ist uns daher sehr wichtig.</div></div>

Wichtig:Dieser Artikel ist relevant für Bestellungen mit Wix Stores, Wix Bookings, Wix Restaurants Orders (Neu) Bestellungen, Wix Donations und wird bald für Preispläne aktuell.Spare Zeit, indem du Än...

Mehrere Bestellungen auf einmal aktualisieren

Spare Zeit, indem du mehrere Bestellungen gleichzeitig in Wix Stores, Wix Bookings, Wix Restaurants Orders und Wix Donations aktualisierst. Lerne, wie du Bestellungen auswählst und verschiedene Aktionen wie das Zuweisen von Tags, das Drucken von Versandetiketten oder das Markieren als „Bezahlt“ durchführst. Dieser Artikel bietet dir hilfreiche Tipps zur effizienten Verwaltung deiner Bestellungen und zeigt dir, wie du die Wix App nutzen kannst, um Aktualisierungen vorzunehmen.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Wichtig:</div><div class="info-content"><div>Dieser Artikel ist relevant für Bestellungen mit Wix Stores, Wix Bookings, Wix Restaurants Orders (Neu) Bestellungen, Wix Donations und wird bald für Preispläne aktuell.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Spare Zeit, indem du Änderungen an mehreren Bestellungen gleichzeitig vornimmst. Wähle die Bestellungen aus, die du aktualisieren möchtest. Wähle dann die Aktion, die du ausführen möchtest.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/03/18/28ad30de-01c9-4d52-aa65-73911fbd125a/394b693e-a108-4bdb-b66a-33a78ff1dcf5.png" alt="Screenshot der Bestellungen im Bereich Bestellungen in der Website-Verwaltung von Wix" /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Tipps:</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Arbeite effizienter, indem du Bestellungen filterst und die Tabs in deiner Bestellliste anpasst. <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-stores-shop-bestellungen-ausführen#filtering-customizing-the-store-orders-tab">So geht's</a></li>  <li>Du kannst mit der Wix App bestimmte Aktualisierungen an mehreren Bestellungen gleichzeitig vornehmen. <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-stores-deine-bestellungen-über-die-wix-owner-app-verwalten#updating-multiple-orders-at-once">Erfahre hier mehr darüber</a></li></ul></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Um mehrere Bestellungen gleichzeitig zu aktualisieren:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Öffne den Bereich <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Bestellungen%20verwalten&amp;title=Wähle%20eine%20Website%20aus&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Bestellungen</a> in deiner Website-Verwaltung.</li>  <li>Aktiviere die Kontrollkästchen neben den Bestellungen, die du aktualisieren möchtest.</li>  <li>Klicke auf die Aktion in der oberen Leiste:
    <ul>
      <li><strong>Tags zuweisen: </strong> Füge von dir erstellte Tags hinzu oder entferne sie. <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/bestellungen-tags-zuweisen">Erfahre hier mehr darüber</a></li>      <li><strong>Exportieren:</strong> Klicke, um eine .CSV-Datei herunterzuladen. <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-stores-bestellungen-exportieren">Erfahre hier mehr darüber</a></li>      <li><strong>Bestellungen drucken:</strong> Sende Bestellungen an deinen Drucker.</li>      <li><strong>Versandetikett drucken:</strong> Erstelle und drucke über Versand mit Wix mehrere Labels aus. <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-stores-versandetiketten-mit-shippo-drucken#purchasing-and-printing-multiple-labels-at-once">Mehr erfahren</a><br />
<strong>Hinweis:</strong> Diese Option ist nicht in allen Regionen verfügbar.</li>      <li><strong>Als „Ausgeführt“ markieren:</strong> Markiere die ausgewählten Bestellungen als „Ausgeführt“ (nur relevant für Shop-Bestellungen).</li>    </ul>  </li>  <li>Klicke auf <strong>Weitere Aktionen</strong> und wähle eine Aktion aus:
    <ul>
      <li><strong>Als „Bezahlt“ markieren:</strong> Markiere die ausgewählten Bestellungen als „Bezahlt“.</li>      <li><strong>Rechnung erstellen: </strong>Erstellt eine Rechnung für jede ausgewählte Bestellung.</li>      <li><strong>Archivieren:</strong> Füge die ausgewählten Bestellungen zum Archiv hinzu.</li>    </ul>  </li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Hinweis:</div><div class="info-content"><div>Du kannst nicht mehreren Shop-Bestellungen gleichzeitig Sendungsnummern hinzufügen.</div></div></div></div>

Wichtig:Dieser Artikel ist relevant für Bestellungen mit Wix Stores, Wix Bookings, Wix Restaurants Orders (Neu) Bestellungen, Wix Donations und wird bald für Preispläne aktuell.Manchmal müssen Kunden ...

Käufernotizen sammeln und anzeigen

Erfahren Sie, wie Kunden beim Checkout in Wix Stores, Wix Bookings und anderen Plattformen Notizen zu ihren Bestellungen hinzufügen können. Diese Notizen erscheinen in der Bestellbenachrichtigung und im Bestellbereich Ihrer Website-Verwaltung. Sie lernen auch, wie Sie Käufernotizen anzeigen und die Option „Notiz hinzufügen“ anpassen oder entfernen können, um die Kommunikation mit Ihren Kunden zu verbessern.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Wichtig:</div><div class="info-content"><div>Dieser Artikel ist relevant für Bestellungen mit Wix Stores, Wix Bookings, Wix Restaurants Orders (Neu) Bestellungen, Wix Donations und wird bald für Preispläne aktuell.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Manchmal müssen Kunden mit dir über einen Kauf kommunizieren. Sie können beim Checkout ganz einfach Notizen hinterlassen, indem sie auf der Warenkorbseite oder im Sidebar-Warenkorb auf <strong>Notiz hinzufügen</strong> klicken.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/04/09/aa5daeac-e81b-4549-b40b-7d13a00a6144/8181f308-83d5-481d-baca-66f5c7f3f79e.png" alt="Screenshot der Warenkorbseite auf einer Beispiel-Website mit dem hervorgehobenen Link „Notiz hinzufügen“" /></div></div><div data-component-type="text"><div>Käufernotizen werden in der E-Mail-Benachrichtigung angezeigt, die du erhältst, wenn ein Kauf getätigt wurde. Darüber hinaus hat im Tab <strong>Bestellungen</strong> deiner Website-Verwaltung jede Bestellung mit einer Notiz ein Notizsymbol.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/05/22/b781567b-1dca-484f-ad9f-0ad1bca4a1df/1c913663-f580-4bcc-bbf1-ca4a1470a799.png" alt="Screenshot des Tabs „Bestellungen“ in der Website-Verwaltung von Wix, in dem das Notizsymbol neben einer bestimmten Bestellung angezeigt wird" /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="viewing-buyer-notes" level="3">Käufernotizen anzeigen</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Bestellungen%20verwalten&amp;title=Wähle%20eine%20Website%20aus&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Öffne den Bereich Bestellungen</a> in deiner Website-Verwaltung.</li>  <li>Klicke auf die entsprechende Bestellung.</li>  <li>Lies die Notiz rechts unter dem Namen des Kunden.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/04/17/f998c523-8a45-4e7d-ab02-cd50ad55977f/28994b5d-0e15-4e1c-b3d0-c26b68c85bf9.png" alt="Screenshot einer Bestellung im Bereich „Bestellungen“. Die Notiz eines Kunden ist hervorgehoben." /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Tipp:</div><div class="info-content"><div>Verkäufer, die Wix Stores nutzen, können auch <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-stores-kunden-beim-kauf-eines-produkts-eine-nachricht-hinzufügen-lassen">bestimmten Produkten ein Nachrichtenfeld hinzufügen</a>, in das Kunden den Text eingeben können, den sie gravieren lassen möchten.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Häufig gestellte Fragen (FAQs)</h2></div><div data-component-type="text"><div>Klicke unten auf eine Frage, um mehr über Käufernotizen zu erfahren.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Kann ich den Text des Links „Notiz hinzufügen“ ändern?</h4><div class="collapsible-content"><div>Ja, kannst du. So kannst du <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-stores-die-links-auf-der-warenkorbseite-anpassen#customizing-the-promo-code-and-add-a-note-links">den Text des „Notiz hinzufügen“-Links ändern</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title"> Kann ich die Option „Notiz hinzufügen“ entfernen?</h4><div class="collapsible-content"><div>Die Option <strong>Notiz hinzufügen</strong> kann auf der Warenkorbseite und/oder im Sidebar-Warenkorb angezeigt werden.</div><div><br /></div><div><strong>Um die Option für Notizen zu entfernen:</strong></div><ol>
  <li>Wähle in deinem Editor die Warenkorbseite oder den Sidebar-Warenkorb aus.</li>  <li>Klicke auf <strong>Einstellungen</strong> und wähle den Tab <strong>Einstellungen</strong>.</li>  <li>Deaktiviere das Kontrollkästchen neben <strong>Notiz hinzufügen</strong>.</li></ol></div></div></div>

Wichtig:Dieser Artikel ist relevant für Bestellungen mit Wix Stores, Wix Bookings, Wix Restaurants Orders (Neu) Bestellungen und Wix Donations.Behalte den Überblick über deine Unterlagen, indem du Bes...

Deine Bestellungen archivieren

Lerne, wie du Bestellungen in Wix Stores, Wix Bookings, Wix Restaurants Orders und Wix Donations archivieren kannst, um deine Unterlagen besser zu verwalten. Du kannst eine oder mehrere Bestellungen auswählen und sie im Bereich Bestellungen deiner Website-Verwaltung archivieren. Wenn du deine Meinung änderst, kannst du die Archivierung jederzeit rückgängig machen, um den Überblick über deine Bestellungen zu behalten.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Wichtig:</div><div class="info-content"><div>Dieser Artikel ist relevant für Bestellungen mit Wix Stores, Wix Bookings, Wix Restaurants Orders (Neu) Bestellungen und Wix Donations.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Behalte den Überblick über deine Unterlagen, indem du Bestellungen, die du nicht mehr benötugst, im Bereich Bestellungen in deiner Website-Verwaltung archivierst. Wenn du deine Meinung änderst, kannst du die Archivierung jederzeit wieder rückgängig machen.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="archiving-an-order" level="3">Eine Bestellung archivieren</h2></div><div data-component-type="text"><div>Du kannst eine oder mehrere Bestellungen archivieren, indem du sie auswählst und dann im Dropdown-Menü <strong>„Weitere Aktionen“</strong> auf <strong>„Archivieren“</strong> klickst.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/05/21/6848021f-be49-4206-b8de-386a4df75fe3/9ef1a2cb-4c55-4c5f-8841-6443448362e8.png" alt="Screenshot des Tabs „Bestellungen“, mit einer ausgewählten Bestellung und der hervorgehobenen Option „Archivieren“" /></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Um eine Bestellung zu archivieren:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Bestellungen%20verwalten&amp;title=Wähle%20eine%20Website%20aus&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Öffne den Bereich Bestellungen</a> in deiner Website-Verwaltung.</li>  <li>Aktiviere das Kontrollkästchen neben den Bestellungen, die du archivieren möchtest.</li>  <li>Klicke auf <strong>Weitere Aktionen.</strong></li>  <li>Wähle <strong>Archivieren</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title"></div><div class="info-content"><div>Es ist nicht möglich, Bestellungen dauerhaft zu löschen.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="viewing-archived-orders-or-unarchiving-them" level="3">Archivierte Bestellungen ansehen oder Archivierung rückgängig machen</h2></div><div data-component-type="text"><div>Du kannst deine Filter verwenden, um auf archivierte Bestellungen zuzugreifen. Dann kannst du alle auswählen, die du aus dem Archiv entfernen möchtest.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Um auf archivierte Bestellungen zuzugreifen und die Archivierung rückgängig zu machen:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Bestellungen%20verwalten&amp;title=Wähle%20eine%20Website%20aus&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Öffne den Bereich Bestellungen</a> in deiner Website-Verwaltung.</li>  <li>Klicke oben rechts auf <strong>Filter</strong>.</li>  <li>Scrolle nach unten und klicke, um den Abschnitt <strong>Archiviert</strong> zu erweitern.</li>  <li>Aktiviere das Kontrollkästchen <strong>Archiviert</strong> . </li>  <li>(Optional) Die Archivierung einer Bestellung aufheben:
    <ol>
      <li>Aktiviere das Kontrollkästchen neben der archivierten Bestellung, deren Archivierung du aufheben möchtest.</li>      <li>Klicke auf <strong>Weitere Aktionen.</strong></li>      <li>Wähle <strong>Archivieren</strong>.</li>    </ol>  </li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Tipp:</div><div class="info-content"><div>Wenn du fertig bist, vergiss nicht, den Filter aufzuheben.</div></div></div></div>

Wichtig:Dieser Artikel ist relevant für Bestellungen mit Wix Stores, Wix Bookings, Wix Restaurants Orders (Neu) und Wix Donations.Behalte Sonderwünsche und Anweisungen im Blick, indem du Notizen zu Be...

Eine Notiz zu einer erhaltenen Bestellung hinzufügen

Lerne, wie du persönliche Notizen zu Bestellungen in Wix Stores, Wix Bookings, Wix Restaurants Orders und Wix Donations hinzufügen kannst. Behalte Sonderwünsche und Anweisungen im Blick, indem du Notizen erstellst, die nur von dir und deinen Website-Mitbearbeitern eingesehen werden können. So verbesserst du den Überblick über deine Bestellungen und deren spezifische Anforderungen.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Wichtig:</div><div class="info-content"><div>Dieser Artikel ist relevant für Bestellungen mit Wix Stores, Wix Bookings, Wix Restaurants Orders (Neu) und Wix Donations.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Behalte Sonderwünsche und Anweisungen im Blick, indem du Notizen zu Bestellungen hinzufügst. Diese Notizen sind persönlich und können nur von dir und deinen <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/rollen-berechtigungen-überblick" target="_blank">Website-Mitbearbeitern</a> eingesehen werden.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Um eine Notiz zu einer Bestellung hinzuzufügen:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Öffne den Bereich <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Bestellungen%20verwalten&amp;title=Wähle%20eine%20Website%20aus&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Bestellungen</a> in deiner Website-Verwaltung.</li>  <li>Wähle die Bestellung aus, zu der du die Notiz hinzufügen möchtest.</li>  <li>Scrolle nach unten zu <strong>Bestellaktivität</strong>.</li>  <li>Gib deine Notiz in das Feld <strong>Notiz hinzufügen</strong> ein.</li>  <li>Klicke zum Speichern auf das Häkchen.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/07611794-742f-4d53-8c5b-24ba712a6934/2019/08/08/33077233-e6b6-45ff-bdd7-5d36d2e38fc8/5bb759e6-6ee2-4c30-a0f6-e83d969fba7b.png" /></div></div>

Wichtig:Dieser Artikel ist relevant für Bestellungen mit Wix Stores, Wix Bookings, Wix Restaurants Orders (Neu) Bestellungen, Wix Donations und wird bald für Preispläne verfügbar.Du kannst die Daten, ...

Bestellungen exportieren

Lerne, wie du Bestellungen aus Wix Stores, Wix Bookings, Wix Restaurants Orders und Wix Donations exportierst, um deine Daten effizient zu verwalten. Du kannst auswählen, ob du jeden Artikel in einer separaten Zeile oder jede Bestellung zusammenfassen möchtest. Der Artikel bietet eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Exportieren und Speichern deiner Bestellungen im CSV-Format, damit du nur die Informationen behältst, die für dich relevant sind.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Wichtig:</div><div class="info-content"><div>Dieser Artikel ist relevant für Bestellungen mit Wix Stores, Wix Bookings, Wix Restaurants Orders (Neu) Bestellungen, Wix Donations und wird bald für Preispläne verfügbar.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Du kannst die Daten, die du benötigst, exportieren und die Daten entfernen, die dich im Moment nicht interessieren.</div></div><div data-component-type="text"><div>Wähle aus, ob du jeden gekauften Artikel in einer separaten Zeile anzeigen möchtest (auch wenn sie Teil derselben Bestellung sind).</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2021/10/04/184ecb9b-bd2c-4073-994a-5d0520e21c35/8b9f6648-a234-4fc7-ad8c-a9b5dc607b10.png" alt="Screenshot eines Teils einer Tabelle mit exportierten Bestellungen, in der jeder Artikel in der Bestellung eine separate Zeile ist." /></div></div><div data-component-type="text"><div>Alternativ kannst du jede Bestellung in einer separaten Zeile anzeigen, auch wenn sie mehrere Artikel enthält.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2021/10/04/c6740dba-2774-4d9b-937f-7696186eba35/b4de1e06-55e2-4b75-a675-0a5e0ac18150.png" alt="Screenshot eines Teils einer Tabelle mit exportierten Bestellungen, in der alle Artikel der Bestellung in einer Zeile aufgelistet sind." /></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Um deine Bestellungen zu exportieren:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Öffne den Bereich <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Bestellungen%20verwalten&amp;title=Wähle%20eine%20Website%20aus&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Bestellungen</a> in deiner Website-Verwaltung.</li>  <li>Wähle die Bestellungen aus, die du exportieren möchtest:
    <ul>
      <li>Aktiviere die Kontrollkästchen neben der/den entsprechenden Bestellung(en).</li>      <li>Aktiviere oben links das Kontrollkästchen neben <strong>Bestellung</strong>, um alle Bestellungen auszuwählen.</li>    </ul>  </li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/05/21/c7a48b4b-0229-418b-b9fb-d3d8968d559b/daa3962d-62a1-41f4-a051-47e7345d8421.png" alt="Screenshot des Tabs „Bestellungen“ in der Website-Verwaltung, die Option „Bestellungen“ ist ausgewählt." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Klicke auf <strong>Exportieren</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/05/21/c15d278d-c33c-402b-ad8d-f18e32eaa0a6/ac748867-a427-4369-88a8-3cff4699b7db.png" alt="Screenshot des Tabs „Bestellungen“ in der Website-Verwaltung, die Exportoption ist hervorgehoben." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Wähle aus, wie exportierte Bestellungen angezeigt werden sollen:
    <ul>
      <li><strong>Verkaufte Artikel:</strong> Jeder gekaufte Artikel wird in einer separaten Zeile angezeigt, auch wenn er Teil derselben Bestellung ist. </li>      <li><strong>Bestellungen:</strong> Jede Bestellung wird in einer Reihe angezeigt, auch wenn mehrere Artikel gekauft wurden.</li>    </ul>  </li>  <li>Hebe die Auswahl der Spalten auf, die du nicht einbeziehen möchtest (deaktiviere z. B. die Spalten Rechnung und Zahlung, wenn sie im Moment nicht relevant sind).</li>  <li>Speichere die Datei auf deinem Computer: 
    <ul>
      <li><strong>Chrome:</strong> Die CSV-Datei wird heruntergeladen und unten auf deinem Bildschirm angezeigt.</li>      <li><strong>Firefox:</strong> Wähle <strong>Öffnen mit</strong> zum Öffnen oder <strong>Datei speichern</strong>.</li>      <li><strong>Internet Explorer:</strong> Klicke unten im Bildschirm auf <strong>Speichern</strong>. </li>      <li><strong>Safari:</strong> Die Datei wird geöffnet. Verwende die Tastenkombination <strong>cmd + s</strong>, um die Datei zu speichern (mit .csv-Erweiterung und im Seitenquelltext-Format). </li>    </ul>  </li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Hinweis:</div><div class="info-content"><div>Die Zeit, zu der der Kauf getätigt wurde, wird in der CSV-Datei immer in UTC (Coordinated Universal Time) angegeben. Zum Beispiel: 1. Januar, 17:00 Uhr (PST) = 02. Januar, 01:00 Uhr (UTC).</div></div></div></div>

Wichtig:Dieser Artikel ist relevant für Bestellungen mit Wix Stores, Wix Bookings und Wix Restaurants Orders (Neu).Über den Tab „Bestellungen“ in deiner Website-Verwaltung kannst du jede Bestellung st...

Bestellungen stornieren

Lerne, wie du Bestellungen in Wix Stores, Wix Bookings und Wix Restaurants stornierst und den Status von Aufträgen änderst. Dieser Artikel zeigt dir, wie du unbezahlte und bezahlte Bestellungen stornierst, sowie den Status einer Bestellung von „Ausgeführt“ auf „Nicht ausgeführt“ änderst. So behältst du die Kontrolle über deine Bestellungen und kannst deinen Kunden bei Bedarf eine Rückerstattung anbieten.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Wichtig:</div><div class="info-content"><div>Dieser Artikel ist relevant für Bestellungen mit Wix Stores, Wix Bookings und Wix Restaurants Orders (Neu).</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Über den Tab „Bestellungen“ in deiner Website-Verwaltung kannst du jede Bestellung stornieren. Dies kann zum Beispiel der Fall sein, wenn du noch keine Zahlung erhalten hast oder wenn der Kunde die Bestellung nicht mehr abschließen möchte.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2021/12/06/2a71fe49-0e56-45ec-86de-31ccb9285c74/74639440-0fcc-41f7-bfce-d478223d5135.png" /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Tipps:</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Du kannst Bestellungen stornieren, unabhängig davon, ob sie bereits bezahlt wurden oder nicht.</li>  <li>Du kannst den Status der Auftragsausführung einer Shop-Bestellung von „Ausgeführt“ zu „Nicht ausgeführt“ ändern.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="text"><div><strong>In diesem Artikel erfährst du mehr über folgende Themen:</strong></div></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-stores-bestellungen-stornieren#canceling-an-unpaid-order" target="">Eine unbezahlte Bestellung stornieren</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-stores-bestellungen-stornieren#canceling-a-paid-order" target="">Eine bezahlte Bestellung stornieren</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-stores-bestellungen-stornieren#changing-an-order-status-from-fulfilled-to-unfulfilled" target="">Den Status einer Bestellung auf „Nicht ausgeführt“ ändern</a></li></ul></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Hinweis:</div><div class="info-content"><div>Um zu erfahren, wie du stornieren <strong>und</strong> eine vollständige oder teilweise Rückerstattung vornehmen kannst, klicke <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-stores-rückerstattungen-an-kunden" target="">hier</a>. Du kannst auch eine teilweise oder vollständige Rückerstattung vornehmen, ohne eine Bestellung zu stornieren. <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-stores-rückerstattungen-an-kunden" target="_blank">So geht's</a></div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="canceling-an-unpaid-order" level="3">Eine unbezahlte Bestellung stornieren</h2></div><div data-component-type="text"><div>Du kannst jede Bestellung stornieren, für die du noch keine Zahlung erhalten hast.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Um eine unbezahlte Bestellung zu stornieren:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Öffne den Bereich <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Bestellungen%20verwalten&amp;title=Wähle%20eine%20Website%20aus&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Bestellungen</a> in deiner Website-Verwaltung.</li>  <li>Klicke auf die entsprechende unbezahlte Bestellung.</li>  <li>Klicke oben rechts auf <strong>Weitere Aktionen</strong>.</li>  <li>Wähle die Option <strong>Stornieren</strong>.</li>  <li>(Optional) Aktiviere das Kontrollkästchen <strong>Bestand aktualisieren</strong>, um alle Artikel wieder zum Bestand hinzuzufügen.<br /> <strong>Tipp:</strong> Diese Option ist nur verfügbar, wenn du Wix Stores verwendest und Bestandsmengen nachverfolgst.</li>  <li>(Optional) Aktiviere das Kontrollkästchen <strong>Eine E-Mail-Bestätigung an den Kunden senden</strong>.
    <ul>
      <li>(Optional) Gib eine persönliche Notiz für deinen Kunden ein. Die Notiz erscheint oben in der E-Mail-Bestätigung.<strong> </strong></li>    </ul>  </li>  <li>Klicke auf <strong>Weiter</strong>.</li>  <li>Klicke auf <strong>Bestellung stornieren</strong> .<br /> <strong>Hinweis:</strong> Dies kann nicht rückgängig gemacht werden.</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="canceling-a-paid-order" level="3">Eine bezahlte Bestellung stornieren</h2></div><div data-component-type="text"><div>Befolge die Anleitung unten, um eine bezahlte Bestellung, die du noch nicht ausgeführt hast, <strong>ohne</strong> Rückerstattung der Zahlung zu stornieren. Um zu erfahren, wie du stornieren und eine vollständige oder teilweise Rückerstattung vornehmen kannst, klicke <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-stores-rückerstattungen-an-kunden" target="_blank">hier</a>.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Tipp:</div><div class="info-content"><div>Die Auftragsausführung ist nur für Shop-Bestellungen relevant.</div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Um eine bezahlte Bestellung zu stornieren:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Öffne den Bereich <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Bestellungen%20verwalten&amp;title=Wähle%20eine%20Website%20aus&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Bestellungen</a> in deiner Website-Verwaltung.</li>  <li>Klicke auf die entsprechende bezahlte und nicht ausgeführte Bestellung.</li>  <li>Klicke oben rechts auf <strong>Weitere Aktionen</strong>.</li>  <li>Wähle <strong>Stornieren &amp; zurückerstatten</strong>.</li>  <li>Gib im Feld <strong>Erstattungsbetrag</strong> „0“ ein.</li>  <li>(Optional) Aktiviere das Kontrollkästchen <strong>Bestand aktualisieren</strong>, um alle Artikel wieder zum Bestand hinzuzufügen.<br /> <strong>Tipp:</strong> Diese Option ist nur verfügbar, wenn du Wix Stores verwendest und Bestandsmengen nachverfolgst.</li>  <li>(Optional) Aktiviere das Kontrollkästchen <strong>Eine E-Mail-Bestätigung an den Kunden senden</strong>.
    <ul>
      <li>(Optional) Gib eine persönliche Notiz für deinen Kunden ein. Die Notiz erscheint oben in der E-Mail-Bestätigung.<strong> </strong></li>    </ul>  </li>  <li>Klicke auf <strong>Weiter</strong>.</li>  <li>Klicke auf <strong>Bestellung stornieren</strong> .<br /> <strong>Hinweis:</strong> Dies kann nicht rückgängig gemacht werden.</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="changing-an-order-status-from-fulfilled-to-unfulfilled" level="3">Den Bestellstatus von „Ausgeführt“ zu „Nicht ausgeführt“ ändern</h2></div><div data-component-type="text"><div>Um deine Aufzeichnungen auf dem neuesten Stand zu halten, kannst du den Status einer Bestellung von „Ausgeführt“ auf „Nicht ausgeführt“ ändern.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Tipp:</div><div class="info-content"><div>Die Auftragsausführung ist nur für Shop-Bestellungen relevant.</div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Um den Bestellstatus von „Ausgeführt“ zu „Nicht ausgeführt“ zu ändern:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Öffne den Bereich <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Bestellungen%20verwalten&amp;title=Wähle%20eine%20Website%20aus&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Bestellungen</a> in deiner Website-Verwaltung.</li>  <li>Klicke auf die entsprechende Bestellung.</li>  <li>Klicke oben rechts auf <strong>Weitere Aktionen</strong>.</li>  <li>Wähle die Option <strong>Nicht ausgeführt</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Möchtest du mehr erfahren?</div><div class="info-content"><div>Sieh dir den vollständigen Kurs in Wix Learn zum Aufbau deines Shops an oder gehe direkt zum Video über <a data-composite="true" href="https://de.wix.com/learn/courses/digital-marketing/drive-traffic-to-your-online-store-de#manage-your-orders-de" target="_blank">das Verwalten von Bestellungen</a>.</div></div></div></div>

Wichtig:Dieser Artikel ist relevant für Bestellungen mit Wix Stores, Wix Bookings, Wix Restaurants Orders (Neu) Bestellungen, Wix Donations und wird bald für Preispläne verfügbar.Musst du einem Kunden...

Rückerstattungen an Kunden und Stornierungen von Bestellungen

Lerne, wie du Rückerstattungen für Bestellungen in Wix Stores, Wix Bookings, Wix Restaurants und Wix Donations verwaltest. Der Artikel erklärt, wie du sowohl vollständige als auch teilweise Rückerstattungen direkt in der Website-Verwaltung durchführst, Bestellungen stornierst und wichtige Optionen wie E-Mail-Bestätigungen aktivierst. Du erhältst auch Antworten auf häufige Fragen zu Rückerstattungen und Zahlungsanbietern, um sicherzustellen, dass du deinen Kunden einen reibungslosen Service bieten kannst.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Wichtig:</div><div class="info-content"><div>Dieser Artikel ist relevant für Bestellungen mit Wix Stores, Wix Bookings, Wix Restaurants Orders (Neu) Bestellungen, Wix Donations und wird bald für Preispläne verfügbar.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Musst du einem Kunden einen Betrag zurückerstatten? In den meisten Fällen kann eine vollständige oder anteilige Rückerstattung direkt in der Website-Verwaltung bearbeitet werden. Wenn die Bestellung Shop-Artikel enthält, die noch nicht ausgeführt wurden, kannst du die Bestellung ebenfalls stornieren.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="refunding-an-order" level="3">Eine Bestellung zurückerstatten</h2></div><div data-component-type="text"><div>Du kannst Bestellungen, die bezahlt und ausgeführt wurden, zurückerstatten. Wähle zunächst aus, welche Artikel du rückerstatten möchtest. Anschließend kannst du eine anteilige oder vollständige Rückerstattung für die ausgewählten Artikel vornehmen.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/10/29/c6ed5239-20b2-43ec-8b83-132d0881aae3/563ca7ab-c44d-4743-be05-a69cd8bf4f07.png" alt="Screenshot eines Teils der Seite „Bestellungen zurückerstatten“ in der Website-Verwaltung von Wix." /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Wichtig:</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Zahlungen, die mit der <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/manuelle-zahlungen-offline-zahlungen-als-zahlungsmethode-einrichten" target="">manuellen Zahlungsmethode</a> und mit bestimmten Zahlungsanbietern getätigt werden, müssen außerhalb von Wix abgewickelt werden. In den FAQs unten findest du weitere Informationen.</li>  <li>Bevor du eine PayPal-Bestellung zurückerstatten kannst, musst du die Option „Erweiterte Funktionen“ aktivieren. In den nachstehenden FAQs findest du weitere Informationen.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Um eine Bestellung zurückzuerstatten:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Bestellungen%20verwalten&amp;title=Wähle%20eine%20Website%20aus&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/%7B%7BmetaSiteId%7D%7D/store/orders" target="_blank">Öffne den Bereich Bestellungen</a> in deiner Website-Verwaltung.</li>  <li>Klicke auf die entsprechende Bestellung.</li>  <li>Klicke oben rechts auf <strong>Weitere Aktionen</strong>.</li>  <li>Wähle <strong>Betrag rückerstatten</strong>.</li>  <li>Aktiviere die Kontrollkästchen neben den Artikeln, die du rückerstatten möchtest.<br /> <strong>Tipp: </strong>Wenn es mehr als einen Artikel desselben Artikels gibt, verwende die Pfeile, um auszuwählen, wie viele Artikel du rückerstatten möchtest.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/10/29/5b8ddbf2-e99c-4bd1-b879-8dd54704b927/926e26d3-1161-436c-bbad-b58adb0cb4c7.png" alt="Screenshot eines Teils der Seite bei Wix, auf der du Rückerstattungen für Kunden bearbeitest." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>(Optional) Um eine Teilrückerstattung vorzunehmen, gib rechts den Gesamtbetrag ein, den du für die Bestellung zurückerstatten möchtest.</li>  <li>(Optional) Deaktiviere das Kontrollkästchen <strong>Bestand aktualisieren</strong> neben einem Shop-Produkt, wenn du nicht vorhast, es wieder in den Bestand aufzunehmen.<br /> <strong>Tipp: </strong>Dies ist nur relevant, wenn du Bestandsmengen nachverfolgst.</li>  <li>(Optional) Aktiviere das Kontrollkästchen <strong>E-Mail-Bestätigung an Kunden senden</strong> und gib eine persönliche Notiz für deinen Kunden ein. <br /> <strong>Hinweis: </strong>Kunden erhalten möglicherweise auch eine Benachrichtigung vom Zahlungsanbieter.</li>  <li>Klicke auf <strong>Rückerstattung</strong>.</li>  <li>Klicke auf <strong>Betrag zurückerstatten</strong>.<br /> <strong>Hinweis: </strong>Dies kann nicht rückgängig gemacht werden.</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="refunding-and-canceling-store-orders" level="3">Rückerstattungen und Stornierungen von Shop-Bestellungen</h2></div><div data-component-type="text"><div>Du kannst eine Shop-Bestellung stornieren und eine Rückerstattung veranlassen, wenn dein Kunde die Artikel nicht mehr haben möchte.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Wichtig:</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Zahlungen, die mit der <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/manuelle-zahlungen-offline-zahlungen-als-zahlungsmethode-einrichten" target="">manuellen Zahlungsmethode</a> und mit bestimmten Zahlungsanbietern getätigt werden, müssen außerhalb von Wix abgewickelt werden. In den FAQs unten findest du weitere Informationen.</li>  <li>Bevor du eine PayPal-Bestellung zurückerstatten kannst, musst du die Option „Erweiterte Funktionen“ aktivieren. In den nachstehenden FAQs findest du weitere Informationen.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Um eine Bestellung zu erstatten und zu stornieren:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Bestellungen%20verwalten&amp;title=Wähle%20eine%20Website%20aus&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/%7B%7BmetaSiteId%7D%7D/store/orders" target="_blank">Öffne den Bereich Bestellungen</a> in deiner Website-Verwaltung.</li>  <li>Klicke auf die entsprechende Bestellung.</li>  <li>Klicke oben rechts auf <strong>Weitere Aktionen</strong>.</li>  <li>Wähle <strong>Stornieren &amp; zurückerstatten</strong>.</li>  <li>(Optional) Um eine Teilerstattung anzubieten, gib den Betrag ein, den du zurückerstatten möchtest.</li>  <li>(Optional) Aktiviere das Kontrollkästchen <strong>Bestand aktualisieren</strong>, um alle Artikel wieder zum Bestand hinzuzufügen.<br /> <strong>Tipp:</strong> Diese Option ist nur verfügbar, wenn du Wix Stores verwendest und Bestandsmengen nachverfolgst.</li>  <li>(Optional) Aktiviere das Kontrollkästchen <strong>E-Mail-Bestätigung an Kunden senden</strong> und gib eine persönliche Notiz für deinen Kunden ein.<br /> <strong>Hinweis: </strong>Kunden erhalten möglicherweise auch eine Benachrichtigung vom Zahlungsanbieter.</li>  <li>Klicke auf <strong>Weiter</strong>.</li>  <li>Klicke auf <strong>Bestellung stornieren</strong>.<br /> <strong>Hinweis: </strong>Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="canceling-unpaid-unfulfilled-store-orders" level="3">Unbezahlte und nicht ausgeführte Shop-Bestellungen stornieren</h2></div><div data-component-type="text"><div>Möglicherweise möchtest du eine gesamte unbezahlte Shop-Bestellung stornieren, wenn du sie nicht ausführen kannst oder dein Kunde darum bittet, den Kauf zu stornieren.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Um eine Shop-Bestellung zu stornieren:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Bestellungen%20verwalten&amp;title=Wähle%20eine%20Website%20aus&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/%7B%7BmetaSiteId%7D%7D/store/orders" target="_blank">Öffne den Bereich Bestellungen</a> in deiner Website-Verwaltung.</li>  <li>Klicke auf die entsprechende Bestellung.</li>  <li>Klicke oben rechts auf <strong>Weitere Aktionen</strong>.</li>  <li>Wähle die Option <strong>Stornieren</strong>.</li>  <li>(Optional) Aktiviere das Kontrollkästchen <strong>Bestand aktualisieren</strong>, um alle Artikel wieder zum Bestand hinzuzufügen.<br /> <strong>Tipp:</strong> Diese Option ist nur verfügbar, wenn du Wix Stores verwendest und Bestandsmengen nachverfolgst.</li>  <li>(Optional) Aktiviere das Kontrollkästchen <strong>E-Mail-Bestätigung an Kunden senden</strong> und gib eine persönliche Notiz für deinen Kunden ein. <br /> <strong>Hinweis: </strong>Kunden erhalten möglicherweise auch eine Benachrichtigung vom Zahlungsanbieter.</li>  <li>Klicke auf <strong>Weiter</strong>.</li>  <li>Klicke auf <strong>Bestellung stornieren</strong>.<br /> <strong>Hinweis: </strong>Dies kann nicht rückgängig gemacht werden.</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Häufig gestellte Fragen (FAQs)</h2></div><div data-component-type="text"><div>Klicke auf eine Frage, um mehr über Rückerstattungen an Kunden zu erfahren.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Wie erstatte ich eine Bestellung zurück, die mit der manuellen Zahlungsmethode bezahlt wurde?</h4><div class="collapsible-content"><div>Zahlungen, die außerhalb von Wix an dich gesendet wurden (z. B. Barzahlung, App, Scheck) müssen auch außerhalb von Wix erstattet werden.</div><div><br /></div><div>Öffne anschließend die Website-Verwaltung von Wix, um die Bestellung zu aktualisieren. Wähle die Artikel aus, die du erstattet hast, oder gib einen Rückerstattungsbetrag ein und markiere die Bestellung als erstattet.</div><div><br /></div><div><strong>Tipp: </strong>Abgesehen von der eigentlichen Bearbeitung der Rückerstattung können alle anderen Rückerstattungsaktionen durchgeführt werden. Du kannst einen Rückerstattungsgrund eingeben, eine Bestätigungs-E-Mail an deinen Kunden senden und den Bestand aktualisieren.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Wie kann ich eine Bestellung erstatten, die bei einem Zahlungsanbieter bezahlt wurde, der nicht in der Website-Verwaltung von Wix verarbeitet werden kann?</h4><div class="collapsible-content"><div>Um deinem Kunden einen Betrag zurückzuerstatten, öffne deinen Zahlungsanbieter und erstatte die entsprechende Bestellung. Der Status in deiner Website-Verwaltung wird automatisch aktualisiert. Erfahre mehr über <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/rückerstattungen-die-außerhalb-von-wix-verarbeitet-werden" target="">Rückerstattungen, die außerhalb von Wix verarbeitet werden</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Der Zahlungsstatus meiner Bestellung ist „Ausstehend“. Was bedeutet das?</h4><div class="collapsible-content"><div>Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen kann je nach Zahlungsanbieter nur ein paar Sekunden oder bis zu ein paar Tage betragen. Der Status „Ausstehend“ bedeutet, dass die Rückerstattung noch nicht abgeschlossen wurde.</div><div><br /></div><div>Kehre zurück und überprüfe den Abschnitt <strong>Zahlungsdetails</strong> der Bestellung, um zu sehen, wann der Status aktualisiert wird.<br /> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/10/07/943aa683-b1d4-4041-b2ef-ce1dce19d3a6/3fa20ada-8d3f-4560-92a5-3adb2bff5dcc.png" alt="Screenshot of an order in the Wix dashboard with a pending refund status" /></div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Kann ich eine Bestellung zurückerstatten, die mit mehr als einer Zahlungsmethode bezahlt wurde?</h4><div class="collapsible-content"><div>Wenn dein Kunde eine Bestellung mit zum Beispiel 2 Kreditkarten bezahlt hat, kannst du jede dieser Zahlungen rückerstatten. <br /> <strong>Hinweis: </strong>Wenn es sich bei einer der Zahlungsmethoden um eine Geschenkkarte oder eine <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-bookings-eine-mitgliedschaft-erstellen" target="">Mitgliedschaft</a> handelt, kannst du diesen Teil der Zahlung nicht zurückerstatten.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Ich habe eine Teilrückerstattung veranlasst. Kann ich das Guthaben zurückerstatten?</h4><div class="collapsible-content"><div>Ja. Sobald die erste Rückerstattung erfolgreich abgeschlossen wurde (d. h. der Status nicht „Ausstehend“ ist), kannst du eine weitere Rückerstattung für einen Teil oder den gesamten Restbetrag vornehmen.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Kann ich eine Zahlung, die mit einer Geschenkkarte oder einer Mitgliedschaft getätigt wurde, zurückerstatten?</h4><div class="collapsible-content"><div>Es ist derzeit nicht möglich, eine Geschenkkartenzahlung oder einen Service von Wix Bookings, der über eine <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-bookings-eine-mitgliedschaft-erstellen" target="">Mitgliedschaft</a> eingelöst wurde, zu erstatten.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Fallen Rückerstattungsgebühren an?</h4><div class="collapsible-content"><div>Wix erhebt keine Gebühr. Für Rückerstattungen können jedoch Bearbeitungsgebühren des Zahlungsanbieters anfallen.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Ich möchte eine PayPal-Bestellung zurückerstatten. Wie kann ich Rückerstattungen aktivieren?</h4><div class="collapsible-content"><div>Bevor du eine PayPal-Bestellung zurückerstatten kannst, musst du in deiner Website-Verwaltung den Bereich <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Zahlungsmethoden%20einrichten&amp;title=Wähle%20eine%20Website%20aus&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https:%2F%2Fwww.wix.com%2Fdashboard%2F%7B%7BmetaSiteId%7D%7D%2Fpayments%2F" target="_blank">Zahlungen entgegennehmen</a> öffnen und die Option „Erweiterte Funktionen“ aktivieren.</div><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/10/29/14334e88-fdb8-4ae3-939f-bf3c187af54b/9bb653d9-d8e1-45ef-9f8c-0a9d1257580c.png" alt="Screenshot des Buttons „Erweiterte Funktionen aktivieren“ für PayPal im Bereich „Zahlungen entgegennehmen“ bei Wix." /></div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Wie kann ich einen Service oder eine Restaurantbestellung stornieren?</h4><div class="collapsible-content"><div>So gehts:</div><ul>
  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-bookings-eine-session-absagen">Sessions bei Wix Bookings absagen</a>.</li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-restaurants-eingehende-bestellungen-mit-der-neuen-„wix-restaurants-orders-app-verwalten#step-2-accept-or-reject-the-order">Eingehende Bestellungen bei Wix Restaurants Online Orders (Neu) ablehnen</a>.</li></ul></div></div></div>

Wichtig:Dieser Funktionsvorschlag ist für Wix Stores, Wix Bookings und Wix Restaurants Orders (Neu) relevant.Zurzeit können Bestellungen, die über einige Zahlungsanbieter bezahlt wurden, nicht über di...

Funktionsvorschlag: Rückerstattungen von Bestellungen, die mit zusätzlichen Zahlungsanbietern verarbeitet wurden

Erfahre, wie du Rückerstattungen für Bestellungen in Wix Stores, Wix Bookings und Wix Restaurants Orders verwalten kannst. Jetzt ist es möglich, Zahlungen für Bestellungen, die von fast allen Zahlungsanbietern verarbeitet wurden, direkt über die Wix Website-Verwaltung zu erstatten. Teile uns deine Vorschläge zu Zahlungsanbietern mit, um unsere Produkte weiter zu verbessern.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Wichtig:</div><div class="info-content"><div>Dieser Funktionsvorschlag ist für Wix Stores, Wix Bookings und Wix Restaurants Orders (Neu) relevant.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Zurzeit können Bestellungen, die über einige Zahlungsanbieter bezahlt wurden, nicht über die Website-Verwaltung von Wix erstattet werden. Erfahre mehr über <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/rückerstattungen-die-außerhalb-von-wix-verarbeitet-werden" target="_blank">Rückerstattungen, die außerhalb von Wix verarbeitet werden</a>.  </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Update:</div><div class="info-content"><div>Es ist jetzt möglich, in deiner Website-Verwaltung von Wix Zahlungen für Bestellungen zu erstatten, die von fast allen Zahlungsanbietern verarbeitet wurden. Erfahre, wie du <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-stores-rückerstattungen-an-kunden" target="_blank">Kunden einen Betrag zurückerstattest</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Von welchen Zahlungsanbietern möchtest du Rückerstattungen vornehmen? Klicke <a data-composite="true" href="https://de.wix.com/contact" target="_blank">hier</a> und sende eine Anfrage mit deinen Vorschlägen.</div></div><div data-component-type="text"><div>Wir arbeiten konstant daran, unsere Produkte zu aktualisieren und zu verbessern. Dein Feedback ist uns daher sehr wichtig.</div></div>

Wichtig:Dieser Artikel ist relevant für Bestellungen mit Wix Stores, Wix Bookings, Wix Restaurants Orders (Neu) Bestellungen, Wix Donations und wird bald für Preispläne verfügbar.Manchmal kann es sein...

Fehlerbehebung bei ausstehenden oder fehlenden Bestellungen

Erfahre, wie du Bestellungen mit dem Status „Zahlung ausstehend“ in Wix Stores, Wix Bookings und anderen Plattformen verwalten kannst. Dieser Leitfaden erklärt mögliche Gründe für ausstehende Zahlungen, wie unvollständige Zahlungsanbieter-Einrichtungen oder Verzögerungen bei der Zahlungsbearbeitung. Du lernst auch, wie du Kaufabbrüche verfolgen und nutzen kannst, um deinen Umsatz zu steigern. Mit diesen Informationen kannst du sicherstellen, dass deine Bestellungen reibungslos bearbeitet werden.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Wichtig:</div><div class="info-content"><div>Dieser Artikel ist relevant für Bestellungen mit Wix Stores, Wix Bookings, Wix Restaurants Orders (Neu) Bestellungen, Wix Donations und wird bald für Preispläne verfügbar.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Manchmal kann es sein, dass du eine Bestellung erhalten hast, sie aber nicht im Bereich Bestellungen finden kannst. Oder der Status der Bestellung wird als „Zahlung ausstehend“ angezeigt und du bist dir nicht sicher, warum.</div></div><div data-component-type="text"><div>In diesem Leitfaden erfährst du, was die möglichen Gründe sein können und welche Maßnahmen du ergreifen kannst.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="orders-with-pending-payment-due-to-incomplete-payment-provider-setup" level="3">Bestellungen mit ausstehender Zahlung wegen unvollständiger Einrichtung des Zahlungsanbieters</h2></div><div data-component-type="text"><div>Wenn die meisten oder alle deiner Bestellungen im Bereich Bestellungen den Status „Zahlung ausstehend“ haben, kann dies daran liegen, dass du die Einrichtung auf der Website deines Zahlungsanbieters nicht erfolgreich abgeschlossen hast. In diesem Fall siehst du Benachrichtigungen, dass du den entsprechenden Zahlungsanbieter kontaktieren musst.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/11/26/2fac1dd6-ee0a-4349-99a7-8ff495123611/1748cbaa-8151-4655-a66c-bde0c04d954e.png" alt="Screenshot einer Bestellung in einem Online-Shop von Wix mit der Meldung, dass die Einrichtung des Zahlungsanbieters nicht abgeschlossen ist." /></div></div><div data-component-type="text"><div>Um dieses Problem zu lösen, melde dich in der Verwaltung deines Zahlungsanbieters an und stelle sicher, dass dein Konto richtig eingerichtet ist, oder kontaktiere den Support des Anbieters, um weitere Hilfe zu erhalten.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="other-orders-with-pending-payment-status" level="3">Andere Bestellungen mit dem Status „Zahlung ausstehend“</h2></div><div data-component-type="text"><div>In den meisten Fällen wird eine Zahlung eines Kunden sofort vom Zahlungsanbieter verarbeitet. Wenn der Status einer Bestellung „Zahlung ausstehend“ ist, bedeutet dies, dass die Bestellung noch bearbeitet wird.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/11/26/f6480d12-77cb-40a8-a9c0-47c9127f381c/0dc47d8f-115f-4136-bd95-63efb609ef75.png" alt="Screenshot des Tabs Bestellungen bei Wix mit einer Bestellung mit dem Status „Ausstehende Zahlung“." /></div></div><div data-component-type="text"><div><strong>Warum ist die Zahlung für eine Bestellung ausstehend?</strong></div></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li><strong>Es dauert länger als sonst: </strong>Die meisten Zahlungen werden fast sofort verarbeitet, bei einigen kann dies jedoch einige Minuten oder Stunden dauern. Möglicherweise siehst du eine Bestellung, die in Kürze bearbeitet wird.</li>  <li><strong>Zahlungen in zwei Schritten: </strong>Einige Zahlungsmethoden, wie zum Beispiel Boleto und Degica (Komoju), erfordern, dass Kunden Zahlungen an einem physischen Standort vornehmen, nachdem sie ihre Online-Bestellungen abgeschlossen haben. In diesen Fällen ist der Bestellstatus „Zahlung ausstehend“, bis dein Kunde die Zahlung abgeschlossen hat.</li>  <li><strong>Zahlungen, die zur manuellen Überprüfung eingereicht wurden: </strong>Zahlungsanbieter möchten möglicherweise Zahlungen überprüfen, die sie für verdächtig halten. Die Zahlung wird genehmigt oder abgelehnt, sobald die Überprüfung abgeschlossen ist.</li></ul></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Tipp:</div><div class="info-content"><div>Innerhalb einiger Stunden ändert sich der Status der meisten ausstehenden Zahlungen entweder zu „Bezahlt“ oder „Abgelehnt“. In seltenen Fällen kann es eine Woche oder bis zu 40 Tage dauern, bis eine Zahlung verarbeitet wird.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Wenn die Bearbeitung abgeschlossen ist, ändert sich der Bestellstatus entweder auf „Bezahlt“ oder „Abgelehnt“.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Bestellungen fehlen</h2></div><div data-component-type="text"><div>Es ist nicht selten, dass Kunden den Zahlungsvorgang starten, dann ihre Meinung ändern und den Kauf abbrechen, ohne die Zahlung abzuschließen.</div></div><div data-component-type="text"><div>In den meisten Fällen passiert das, ohne dass du es bemerkst. Abhängig von deinen <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-stores-einstellen-wann-der-bestand-aktualisiert-wird">Bestandseinstellungen</a>, erhältst du möglicherweise eine Benachrichtigung, dass ein Produkt nicht verfügbar ist. Wenn du prüfst, wer den letzten Artikel gekauft hat, findest du die entsprechende Bestellung nicht, da deine Kunden den Verkauf nie abgeschlossen haben.</div></div><div data-component-type="text"><div>In diesem Fall musst du nichts unternehmen. In wenigen Stunden wird der Artikel wieder in deinen Bestand aufgenommen.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Kaufabbrüche anzeigen und nutzen:</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Um eine Liste der Kaufabbrüche anzuzeigen, öffne den Bereich <strong>Kunden &amp; Leads</strong> in deiner Website-Verwaltung und wähle <strong>Kaufabbrüche</strong>.</li>  <li>E-Mails an Kunden zu senden, die ihren Kauf abgebrochen haben, ist ein effektiver Weg, um deinen Umsatz zu steigern. Erfahre, wie du <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-stores-kaufabbrüche-einrichten-und-verwalten">automatische E-Mails an Kunden versendest, die ihren Kauf abgebrochen haben</a>.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="video-tutorial" level="3">Videoanleitung</h2></div><div data-component-type="text"><div>Sieh dir diese kurze Video-Anleitung an oder scrolle nach unten, um die FAQs zu lesen.</div></div><div data-component-type="video"><div style="text-align:center"><span class="video-overlay" style="width:650px; height:375px">
  </span><iframe src="https://youtu.be/2FPAjtJr94k?si=gRZnHNZvA2uy5mB1" style="width:650px;height:375px;"></iframe></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">FAQ</h2></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Kann ich Bestellungen filtern, um Zahlungen mit dem Status „Ausstehend“, „Storniert“ oder „Abgelehnt“ anzuzeigen?</h4><div class="collapsible-content"><div>Ja. Öffne deine <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-stores-die-bestellliste-anpassen-und-deine-ansicht-speichern#filtering-your-orders">Filter für Bestellungen</a> und wähle eine der Optionen. Zusätzlich kannst du den voreingestellten Filter <strong>Ausstehende Bestellungen</strong> wählen.</div><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/01/06/e78629b9-14b7-4c5e-b2f9-e3587fbdcee5/12477524-8688-44ab-a20f-6843ebeafbb1.png" alt="Screenshot des Tabs Bestellungen in der Website-Verwaltung von Wix mit voreingestellten Filtern." /></div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Was ist der Status „Zahlung storniert”?</h4><div class="collapsible-content"><div>Wenn du oder dein Kunde den Zahlungsanbieter kontaktieren, um die Zahlung zu stornieren, ändert sich der Bestellstatus zu „Zahlung storniert“.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Warum kann ich eine Bestellung mit dem Status „Zahlung ausstehend“ nicht ausführen?</h4><div class="collapsible-content"><div>Wenn eine Bestellung den Status „Zahlung ausstehend“ hat, ist noch nicht bekannt, ob die Zahlung angenommen oder abgelehnt wird.</div><div><br /></div><div>Um zu vermeiden, dass du eine Bestellung ausführst, für die es keine Zahlung gibt, sind bestimmte Aktionen, wie zum Beispiel die Ausführung der Bestellung, nicht verfügbar.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Wie erhalte ich weitere Details zu einer Zahlung?</h4><div class="collapsible-content"><div>Weitere Details zu jeder Zahlung, unabhängig vom Status, findest du im Abschnitt <strong>Zahlungsdetails</strong> einer Bestellung. Klicke, um den Abschnitt <strong>Vom Kunden bezahlter Betrag</strong> zu erweitern und dir den verwendeten Zahlungsanbieter und die Zahlungsnummer anzeigen zu lassen.<br />
<img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/11/26/b8fe069b-cf7d-47a1-aced-97c39c964d26/bd32cd92-8510-48ba-acab-09c11e2d479a.png" alt="Screenshot einer Bestellung auf einer Website von Wix. Die Zahlungsinformationen sind hervorgehoben." /><br />
Klicke auf das Symbol <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/11/26/8535db8e-37c4-4623-a6ba-554a6854c646/68fa087f-7848-45b8-ada7-2d78612f2020.png" />, um die Zahlung im Tab <strong>Alle Zahlungen</strong> aufzurufen. Dort werden dir weitere Zahlungsdetails angezeigt. <br />
<img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/11/26/dbab46d6-601f-4b3f-a25b-354d2b58964f/945f7a93-c392-4d8e-8baf-f98329b90da6.png" /></div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Die Bestellung wurde mit 2 Zahlungsmethoden bezahlt. Was passiert, wenn eine von ihnen abgelehnt wurde?</h4><div class="collapsible-content"><div>Wenn eine Teilzahlung mit einer Zahlungsmethode nicht durchgeführt wurde, wird die andere zurückerstattet. Wenn die Bestellung beispielsweise mit 2 Kreditkarten bezahlt wurde, aber nur eine Teilzahlung erfolgreich war, wird die andere Kartenzahlung zurückerstattet.</div><div><br /></div><div>Wenn die erfolgreiche Zahlungsmethode eine Kreditkarte oder ein Zahlungsplan war, werden auch diese Zahlungen erstattet.</div></div></div></div>

Wichtig:
  Dieser Artikel ist relevant für Bestellungen mit Wix Stores, Wix Bookings und Wix Restaurants Orders (Neu).  Die Möglichkeit, eine Bestellung manuell zu erstellen, ist für Wix Donations und...

Bestellungen manuell erstellen

Lerne, wie du manuelle Bestellungen in Wix Stores, Wix Bookings und Wix Restaurants Orders erstellst, um deine Aufzeichnungen und deinen Bestand aktuell zu halten. Du kannst individuelle Produkte oder Dienstleistungen hinzufügen und den Preis selbst festlegen. Der Artikel erklärt auch, wie du Kunden hinzufügst, Rabatte anwendest und Liefermethoden auswählst, um den Bestellprozess zu optimieren. So kannst du deinen Kunden einen reibungslosen Service bieten.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Wichtig:</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Dieser Artikel ist relevant für Bestellungen mit Wix Stores, Wix Bookings und Wix Restaurants Orders (Neu).</li>  <li>Die Möglichkeit, eine Bestellung manuell zu erstellen, ist für Wix Donations und Preispläne nicht verfügbar.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Halte deine Aufzeichnungen und deinen Bestand auf dem neuesten Stand, indem du Bestellungen, die du offline bearbeitest, manuell hinzufügst (z. B. telefonische oder vor-Ort-Bestellungen).</div></div><div data-component-type="text"><div>Du kannst für individuelle Produkte oder Services, die du anbietest, auch manuelle Bestellungen verwenden. Du kannst zum Beispiel eine individuelle Halskette für einen Kunden erstellen und diese verkaufen, indem du eine manuelle Bestellung erstellst. Du entscheidest über den Preis dieses einzigartigen Produkts.</div></div><div data-component-type="video"><div style="text-align:center"><span class="video-overlay" style="width:650px; height:375px">
  </span><iframe src="https://www.youtube.com/watch?v=mM0ZkstYJws&amp;ab_channel=Wix" style="width:650px;height:375px;"></iframe></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Wichtig:</div><div class="info-content"><div>Durch das Erstellen einer manuellen Bestellung wird nicht automatisch eine Zahlungsanfrage generiert. Du kannst die Zahlung jedoch auf eine der folgenden Arten anfordern:</div><ul>
  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-stores-zahlungen-durch-manuelle-eingabe-von-kreditkartendaten-annehmen">Zahlungen durch manuelle Eingabe von Kreditkartendaten annehmen</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-stores-rechnungen-für-shop-bestellungen-erstellen#requesting-payment-via-invoice-for-an-unpaid-order">Zahlung per Rechnung anfordern</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-mobile-pos-ein-überblick">Dein Telefon als Verkaufsstelle (POS) einrichten</a></li></ul></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="step-1-add-items-to-the-order" level="3">Schritt 1 | Artikel zur Bestellung hinzufügen</h2></div><div data-component-type="text"><div>Du kannst alle Artikel, die du anbietest, zu manuellen Bestellungen hinzufügen. Darin eingeschlossen sind etwa:</div></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li>Shop-Produkte (außer Abonnements)</li>  <li>Terminbuchungen (nicht Klassen oder Kurse)</li>  <li>Speisekartenelemente (verfügbar mit der neuen App für Restaurantbestellungen)</li></ul></div><div data-component-type="text"><div>Wenn du außerdem einen individuellen Artikel für Käufer erstellst, kannst du diesen Artikel hinzufügen und einen individuellen Preis festlegen.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/05/12/ea92929b-4890-4b2b-9fb2-96f72b8c376c/44c381a9-0682-468c-842d-d4c9c5950830.png" alt="Screenshot der Seite, auf der du eine manuelle Bestellung aufgeben kannst" /></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Um Artikel zu einer Bestellung hinzuzufügen:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Bestellungen%20verwalten&amp;title=Wähle%20eine%20Website%20aus&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Öffne den Bereich Bestellungen</a> in deiner Website-Verwaltung.</li>  <li>Klicke auf <strong>+ Neue Bestellung hinzufügen</strong>.</li>  <li>Wähle aus, was du hinzufügen möchtest:</li></ol></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Ein Shop-Produkt hinzufügen</h4><div class="collapsible-content"><ol>
  <li>Klicke auf <strong>Elemente hinzufügen</strong>.</li>  <li>Wähle <strong>Produkt</strong> aus.</li>  <li>Klicke, um ein einzelnes Produkt auszuwählen.</li>  <li>Wenn das Produkt Optionen hat (z. B. Größe), klicke auf <strong>Weiter</strong> und wähle die Optionen.</li>  <li>Klicke auf <strong>Zur Bestellung hinzufügen</strong>.</li>  <li>(Optional) Wiederhole diesen Vorgang, um weitere Produkte hinzuzufügen.</li></ol></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Einen Termin mit Wix Bookings hinzufügen</h4><div class="collapsible-content"><ol>
  <li>Klicke auf <strong>Elemente hinzufügen</strong>.</li>  <li>Wähle <strong>Service</strong> aus.</li>  <li>Wähle einen Termin aus und klicke auf <strong>Weiter</strong>.</li>  <li>Gib die Termindetails ein.</li>  <li>Klicke auf <strong>Zur Bestellung hinzufügen</strong>.</li>  <li>(Optional) Wiederhole den Vorgang, um zusätzliche Termine hinzuzufügen.</li></ol></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Ein Speisekartenelement von Wix Restaurants Orders (Neu) hinzufügen</h4><div class="collapsible-content"><ol>
  <li>Klicke auf <strong>Elemente hinzufügen</strong>.</li>  <li>Wähle <strong>Speisekartenelement</strong>.</li>  <li>Wähle ein Speisekartenelement aus und klicke auf <strong>Weiter</strong>.</li>  <li>Wähle ggf. Modifikatoren aus.</li>  <li>Klicke auf <strong>Zur Bestellung hinzufügen</strong>.</li>  <li>(Optional) Wiederhole diesen Vorgang, um weitere Elemente hinzuzufügen.</li></ol></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Einen individuellen Artikel hinzufügen</h4><div class="collapsible-content"><ol>
  <li>Klicke auf <strong>Elemente hinzufügen</strong>.</li>  <li>Klicke auf <strong>Individuellen Artikel hinzufügen</strong>.</li>  <li>Gib einen Elementnamen ein.</li>  <li>Gib den Preis ein.</li>  <li>(Optional) Gib unter <strong>Artikelinfo</strong> eine Beschreibung des Artikels ein.<br /><br />
<strong>Hinweis:</strong> Diese Beschreibung ist für Kunden sichtbar.</li>  <li>(Optional) Aktiviere das Kontrollkästchen <strong>Dies ist ein physischer Artikel</strong>.</li>  <li>Klicke auf <strong>Zur Bestellung hinzufügen</strong>.</li>  <li>(Optional) Wiederhole diesen Vorgang, um zusätzliche individuelle Elemente hinzuzufügen.</li></ol></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="step-2-optional-select-a-business-location" level="3">Schritt 2 | (Optional) Einen Unternehmensstandort auswählen</h2></div><div data-component-type="text"><div>Wenn du mehr als einen Unternehmensstandort hast, kannst du den Standort auswählen, der mit der jeweiligen manuellen Bestellung verknüpft ist.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Hinweis:</div><div class="info-content"><div>Nachdem du einen Unternehmensstandort hinzugefügt und die manuelle Bestellung abgeschlossen hast, ist es nicht mehr möglich, den Standort zu bearbeiten. Bei Bedarf kannst du die Bestellung stornieren und eine neue erstellen.</div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Um einen Unternehmensstandort auszuwählen:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Klicke auf <strong>Standort auswählen</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/04/08/1f0ff42a-84a2-4bfa-84ea-d545a36f07eb/a723a455-b6c1-4796-b988-90931de0d4ae.png" alt="Screenshot der Seite, auf der du eine manuelle Bestellung aufgeben kannst" /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Wähle den entsprechenden Standort aus und klicke auf <strong>Speichern</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="step-3-add-a-customer-to-the-order" level="3">Schritt 3 | Einen Kunden zur Bestellung hinzufügen</h2></div><div data-component-type="text"><div>Jetzt kannst du Kundenangaben zur Bestellung hinzufügen. Bei wiederkehrenden Kunden kannst du diese einfach aus deiner Kundenliste auswählen. Andernfalls kannst du die Kunden als Neukunden hinzufügen.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Hinweise:</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Wenn du die Bestellung versenden möchtest, gib unbedingt eine Adresse an.</li>  <li>Die Adresse des Kunden wird für jede Bestellung zur Berechnung der Steuer verwendet. Fehlt die Versandadresse, wird die Rechnungsadresse verwendet. Sind gar keine Adressdaten vorhanden, wird der Steuersatz auf 0 % festgelegt.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/03/14/a6638843-ec22-4104-8834-94e5fca241ce/a2c9af0c-f4fe-4375-965f-438542a88d99.png" alt="Screenshot des Pop-ups zur Kundenauswahl im Bildschirm „Manuelle Bestellung erstellen“." /></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Um einen Kunden zur Bestellung hinzuzufügen:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Klicke auf das Dropdown-Menü <strong>Kunden zur Bestellung hinzufügen</strong>.</li>  <li>Wähle eine Option:
    <ul>
      <li> <strong>Bestehender Kunde:</strong>
        <ol>
          <li>Wähle einen Kunden aus.</li>          <li>(Optional) Klicke auf das Symbol für Bearbeiten <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/03/14/6bc9da2b-91f7-4e99-b3a8-e5c5a011af61/23c6e419-1371-44cc-af5a-ca9844cdecd8.jpg" />, um die Kundenangaben anzuzeigen oder zu bearbeiten.</li>        </ol>      </li>      <li><strong>Neuer Kunde:</strong>
        <ol>
          <li>Klicke auf <strong>+ Neuen Kunden hinzufügen</strong>.</li>          <li>Gib die Daten des Kunden ein.</li>          <li>Wenn Kunden darum bitten, deine Website zu abonnieren (z. B. um Updates und Blogbeiträge zu erhalten), klicke neben <strong>Primäre E-Mail-Adresse</strong> auf das Dropdown-Menü <strong>Nie abonniert</strong> und wähle <strong>abonnieren</strong>.</li>          <li>(Optional) Füge eine Adresse hinzu.</li>          <li>(Optional) <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/kontakt-kategorien-erstellen" target="">Füge ein Label hinzu</a>. </li>          <li>(Optional) <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/zuweisen-von-kontakten-zu-einem-website-mitwirkenden">Weise den Kunden jemandem in deinem Team zu</a>.</li>          <li>(Optional) Klicke auf <strong>Neues Feld</strong>, um weitere Kundeninformationen hinzuzufügen und das neue Feld auszufüllen.</li>          <li>Klicke auf <strong>Speichern</strong>.</li>        </ol>      </li>    </ul>  </li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="step-4-optional-add-a-discount" level="3">Schritt 4 | (Optional) Einen Rabatt hinzufügen </h2></div><div data-component-type="text"><div>Jetzt hast du die Möglichkeit, Kunden einen Rabatt zu gewähren. Beachte, dass Kunden bei manuellen Verkäufen keine Gutscheine einlösen können. Du kannst diese jedoch durch einen Rabatt gleicher Höhe ersetzen.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Um einen Rabatt hinzuzufügen:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Klicke auf <strong>Rabatt hinzufügen</strong>.</li>  <li>Gib den Rabattbetrag ein.</li>  <li>(Optional) Gib eine Notiz über den Rabatt ein (für Kunden nicht sichtbar).</li>  <li>Klicke auf <strong>Anwenden</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="step-5-add-a-delivery-method" level="3">Schritt 5 | Eine Liefermethode hinzufügen</h2></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Tipp:</div><div class="info-content"><div>Dieser Schritt ist nur relevant für Shop- und Restaurantbestellungen sowie für individuelle Bestellungen, die als physische Produkte markiert sind.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Bevor du die Bestellung erstellst, musst du festlegen, wie diese Bestellung zu deinem Kunden gelangt. Wähle aus den in deinem Shop verfügbaren Versand-, Liefer- oder Abholoptionen aus oder erstelle eine benutzerdefinierte Versandgebühr.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Um Versandeinstellungen auszuwählen:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Klicke auf <strong>Liefermethode hinzufügen</strong>.</li>  <li>Wähle eine Option:
    <ul>
      <li><strong>Nicht berechnen</strong></li>      <li><strong>Eine vorhandene Versand-, Liefer- oder Abholoption auswählen:</strong>
        <ol>
          <li>Klicke auf <strong>Aus deinen Versand-, Liefer- oder Abholoptionen wählen</strong>.</li>          <li>Wähle eine Option aus dem Dropdown-Menü und klicke auf <strong>Hinzufügen</strong>.</li>        </ol>      </li>      <li><strong>Individuellen Tarif erstellen:</strong>
        <ol>
          <li>Klicke auf <strong>Individuellen Versandtarif erstellen</strong>.</li>          <li>Gib den Versandnamen ein (z. B. Expressversand).</li>          <li>Gib den Steuersatz ein.</li>          <li>(Optional) Füge eine Terminierung hinzu:
            <ol>
              <li>Klicke auf den Schieberegler <strong>Termin hinzufügen</strong>, um ihn zu aktivieren.</li>              <li>Gib das Datum und die Uhrzeit ein.</li>            </ol>          </li>          <li>(Optional) Aktiviere das Kontrollkästchen <strong>Ist das eine Abholbestellung?</strong>.</li>          <li>Klicke auf <strong>Hinzufügen</strong>.</li>        </ol>      </li>    </ul>  </li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="step-6-create-the-order" level="3">Schritt 6 | Die Bestellung erstellen</h2></div><div data-component-type="text"><div>Nachdem du überprüft hast, dass alle Angaben korrekt sind, kannst du fortfahren und auf <strong>Bestellung erstellen</strong> klicken.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/05/12/20db5cce-fc5f-48d8-8d09-07b2f118d306/0a9c65a9-952b-4966-b8cf-4e38eb734367.png" alt="Screenshot der fertigen Bestellung mit dem Cursor auf dem Button „Bestellung erstellen“." /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Wie geht es weiter?</div><div class="info-content"><div>Die neue Bestellung wird im Bereich Bestellungen in deiner Website-Verwaltung angezeigt. Kontaktiere deinen Kunden, um die Zahlung zu veranlassen.</div></div></div></div>

Wichtig:
  Dieser Artikel ist relevant für Bestellungen mit Wix Stores, Wix Bookings und Wix Restaurants Orders (Neu).  Die Möglichkeit, Bestellungen zu bearbeiten, ist für Wix Donations und Preisplän...

Bestellungen bearbeiten

Lerne, wie du Bestellungen in Wix Stores, Wix Bookings und Wix Restaurants bearbeiten kannst, um Änderungen nach dem Zahlungsvorgang vorzunehmen. Du kannst Artikel hinzufügen oder entfernen, Preise anpassen und Kundendetails aktualisieren. Dieser Artikel bietet dir eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, um sicherzustellen, dass deine Kunden die gewünschten Anpassungen erhalten und ihre Bestellungen reibungslos verwaltet werden.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Wichtig:</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Dieser Artikel ist relevant für Bestellungen mit Wix Stores, Wix Bookings und Wix Restaurants Orders (Neu).</li>  <li>Die Möglichkeit, Bestellungen zu bearbeiten, ist für Wix Donations und Preispläne nicht verfügbar.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Kunden machen manchmal einen Fehler bei der Bestellung oder möchten sie nach Abschluss des Zahlungsvorgangs einfach eine Änderung vornehmen. Um diese Fälle bearbeiten zu können, kannst du bestehende Bestellungen bearbeiten.</div></div><div data-component-type="video"><div style="text-align:center"><span class="video-overlay" style="width:650px; height:375px">
  </span><iframe src="https://www.youtube.com/watch?v=fi7RmPQEY3c&amp;ab_channel=Wix" style="width:650px;height:375px;"></iframe></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Hinweis:</div><div class="info-content"><div>Du kannst keine Bestellungen bearbeiten, die Shop-Abonnements enthalten oder Bestellungen, die bereits teilweise oder vollständig erstattet wurden.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="editing-order-details" level="3">Bestelldetails bearbeiten</h2></div><div data-component-type="text"><div>Du kannst Änderungen an den Artikeln in einer Bestellung vornehmen, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde. So kannst du zum Beispiel Artikel zu einem Verkauf hinzufügen, Artikel entfernen, Kundendetails und Preise aktualisieren, einen Rabatt hinzufügen und vieles mehr.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Um Bestelldetails zu bearbeiten:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Bestellungen%20verwalten&amp;title=Wähle%20eine%20Website%20aus&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Öffne den Bereich Bestellungen</a> in deiner Website-Verwaltung.</li>  <li>Klicke auf die entsprechende Bestellung.</li>  <li>Klicke auf <strong>Weitere Aktionen</strong>.</li>  <li>Wähle <strong>Bestellung bearbeiten</strong> aus.</li>  <li>Wähle aus, was du bearbeiten möchtest:</li></ol></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Einen Artikel hinzufügen</h4><div class="collapsible-content"><div>Du kannst weitere Artikel zu einer Bestellung hinzufügen, die ein Kunde aufgegeben hat.</div><ol>
  <li>Klicke auf <strong>Artikel hinzufügen</strong>.</li>  <li>Wähle aus, was du hinzufügen möchtest:
    <ul>
      <li><strong>Produkt:</strong>
        <ol>
          <li>Wähle das Shop-Produkt aus, das du hinzufügen möchtest.</li>          <li>(Für Produkte mit Varianten) Klicke auf <strong>Weiter</strong> und wähle Produktoption(en) aus.</li>        </ol>      </li>      <li><strong>Service</strong> (nur Termine)<strong>:</strong>
        <ol>
          <li>Wähle den Wix-Bookings-Termin aus, den du hinzufügen möchtest, und klicke auf <strong>Weiter</strong>.</li>          <li>Wähle den Ort, den Tag und die Uhrzeit aus.</li>        </ol>      </li>      <li><strong>Speisekartenelement:</strong>
        <ol>
          <li>Wähle den Restaurantartikel aus, den du hinzufügen möchtest.</li>          <li>Wähle ggf. Modifikatoren aus.</li>        </ol>      </li>    </ul>  </li>  <li>Klicke auf <strong>Zur Bestellung hinzufügen</strong>.</li>  <li>(Optional) Gib unter <strong>Bearbeitungsgrund</strong> ein, warum du die Bestellung geändert hast.<br /> Dies ist für Kunden nicht sichtbar.</li>  <li>Klicke auf <strong>Bestellung aktualisieren</strong>.</li>  <li>(Optional) Aktiviere das Kontrollkästchen <strong>Kunden per E-Mail über die Änderungen an dieser Bestellung informieren</strong>.</li>  <li>Klicke zur Bestätigung auf <strong>Bestellung aktualisieren</strong>.</li></ol></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Einen Artikel entfernen</h4><div class="collapsible-content"><div>Folgendes kannst du aus einer Bestellung entfernen:</div><ul>
  <li>Shop-Produkte, die noch nicht ausgeführt wurden</li>  <li>Services von Wix Bookings, die noch nicht stattgefunden haben</li>  <li>Restaurantartikel, die noch nicht geliefert wurden</li></ul><div><br /></div><div>Wenn es zu spät ist, einen Artikel zu entfernen, kannst du <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-stores-rückerstattungen-an-kunden">die Bestellung ganz oder teilweise zurückerstatten</a>.</div><div><br /></div><div><strong>Um einen Artikel aus der Bestellung zu entfernen:</strong></div><ol>
  <li>Klicke neben dem entsprechenden Element auf das Symbol für <strong>Weitere Aktionen</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2023/08/15/1bee83d6-bb69-409d-8b03-af057d3f1a84/7419b06d-43a9-4406-9418-a996a88af480.png" />.</li>  <li>Wähle <strong>Entfernen</strong>.<br /> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/02/20/b9d0be58-73aa-439f-8ee2-abb9be700f94/6e108c67-c092-4a83-b874-2fabebaf007c.png" alt="Screenshot of the edit order screen with the remove product option outlined" /></li>  <li>(Nur Shop-Bestellungen) Deaktiviere das Kontrollkästchen <strong>Bestand aktualisieren</strong>.</li>  <li>Klicke auf <strong>Bestellung aktualisieren</strong>.</li>  <li>(Optional) Aktiviere das Kontrollkästchen <strong>Kunden per E-Mail über die Änderungen an dieser Bestellung informieren</strong>.</li>  <li>Klicke zur Bestätigung auf <strong>Bestellung aktualisieren</strong>.</li></ol></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Eine Artikelvariante ändern</h4><div class="collapsible-content"><div>Wenn dein Kunde eine bestimmte Variante eines Produkts oder Speisekartenelements gekauft hat (z. B. ein Küchenset in Größe klein), aber die Variante ändern möchte (z. B. gleiche Küchenausstattung in medium), kannst du das Element entfernen und mit der richtigen Variante erneut hinzufügen, indem du die Anweisungen oben befolgst.</div><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/02/20/8e427fcb-a728-4038-9c26-09c50edc7d6a/168fa6f0-c01d-4624-a0a3-a2df44c643cb.png" alt="Screenshot einer bearbeiteten Bestellung, der die kleine Variante entfernt und die große Variante zeigt, die hinzugefügt wurde." /></div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Einen individuellen Artikel hinzufügen</h4><div class="collapsible-content"><div>Du kannst jeden beliebigen Artikel als individuellen Artikel zu einer Bestellung hinzufügen.</div><ol>
  <li>Klicke auf <strong>Artikel hinzufügen</strong>.</li>  <li>Wähle <strong>+ Individuellen Artikel hinzufügen</strong>.</li>  <li>Gib einen Titel ein, um den Artikel zu beschreiben.</li>  <li>Gib den Preis ein.</li>  <li>(Optional) Gib zusätzliche Informationen über die Bestellung ein (z. B. Artikelgröße).<br /> <strong>Hinweis: </strong>Diese Information ist für Kunden sichtbar.</li>  <li>Klicke auf <strong>Zur Bestellung hinzufügen</strong>.</li>  <li>(Optional) Gib eine Notiz ein, warum du die Bestellung bearbeitet hast. Dies ist für Kunden nicht sichtbar.</li>  <li>Klicke auf <strong>Bestellung aktualisieren</strong>.</li>  <li>(Optional) Aktiviere das Kontrollkästchen <strong>Kunden per E-Mail über die Änderungen an dieser Bestellung informieren</strong>.</li>  <li>Klicke zur Bestätigung auf <strong>Bestellung aktualisieren</strong>.</li></ol></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Den Artikelpreis bearbeiten</h4><div class="collapsible-content"><div>Du kannst den Preis eines Artikels in einer Bestellung erhöhen oder verringern. Danach kannst du deinem Kunden die zusätzliche Gebühr in Rechnung stellen oder die Bestellung teilweise zurückerstatten.</div><div><br /></div><div><strong>Um den Preis eines Artikels zu bearbeiten:</strong></div><ol>
  <li>Klicke neben dem entsprechenden Element auf das Symbol für <strong>Weitere Aktionen</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2023/08/15/1bee83d6-bb69-409d-8b03-af057d3f1a84/7419b06d-43a9-4406-9418-a996a88af480.png" />.</li>  <li>Wähle <strong>Preis bearbeiten</strong> aus.</li>  <li>Gib einen neuen Preis ein und klicke auf <strong>Anwenden</strong>.</li>  <li>Klicke auf <strong>Bestellung aktualisieren</strong>.</li>  <li>Klicke zur Bestätigung auf <strong>Bestellung aktualisieren</strong>.</li></ol></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Eine Gebühr, Trinkgeld oder einen Rabatt hinzufügen</h4><div class="collapsible-content"><div>Du kannst einer Bestellung eine zusätzliche Gebühr hinzufügen, wenn ein Kunde ein Trinkgeld geben möchte oder du zum Beispiel eine Geschenkverpackung in Rechnung stellen möchtest. Darüber hinaus hast du die Flexibilität, deinem Kunden einen Rabatt anzubieten, obwohl dieser die Bestellung bereits aufgegeben hat.</div><div><br /></div><div><strong>Um eine Gebühr oder ein Trinkgeld hinzuzufügen:</strong></div><ol>
  <li>Klicke rechts auf <strong>Gebühren &amp; Trinkgeld hinzufügen</strong>.</li>  <li>Gib den Namen ein (z. B. Geschenkverpackung).</li>  <li>Gib den Betrag ein.</li>  <li>Klicke auf <strong>Hinzufügen</strong>.</li></ol><div><br /></div><div><strong>Um einen Rabatt hinzuzufügen:</strong></div><ol>
  <li>Klicke rechts auf <strong>Rabatt hinzufügen</strong>.</li>  <li>Gib den Grund für den Rabatt ein (z. B. Mitarbeiterrabatt).</li>  <li>Gib den Betrag ein.</li>  <li>Klicke auf <strong>Rabatt hinzufügen</strong>.</li></ol></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="editing-customer-details" level="3">Kundenangaben bearbeiten</h2></div><div data-component-type="text"><div>Die Details deiner Kunden, zum Beispiel E-Mail- und Lieferadresse, werden auf der rechten Seite der Bestellung angezeigt. </div></div><div data-component-type="text"><div>Du kannst den Namen, die Adresse oder die E-Mail-Adresse deines Kunden ändern. Wenn du dem Checkout zusätzliche Felder hinzugefügt hast, wie zum Beispiel „Kontaktperson“, können diese Angaben ebenfalls bearbeitet werden.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/01/16/bdc7f3fc-6d62-4291-8712-7f53e696edc2/02130376-23ee-470a-8ae4-3d48fda13ae8.png" alt="Screenshot der Kundenangaben in einer Bestellung." /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Tipp:</div><div class="info-content"><div>Klicke auf den Namen des Kunden, um all seine Interaktionen mit deiner Website anzuzeigen (z. B. Nachrichten, frühere Bestellungen). Du kannst auch auf das Symbol für Nachrichten <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2023/08/15/6752e8a6-d072-4511-ad8a-06694a8d32c3/d45daa46-8595-40f2-b591-3b851bd13adb.jpg" /> klicken, um ihn zu kontaktieren.</div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Um Kundenangaben zu bearbeiten:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Bestellungen%20verwalten&amp;title=Wähle%20eine%20Website%20aus&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Öffne den Bereich Bestellungen</a> in deiner Website-Verwaltung.</li>  <li>Klicke auf die entsprechende Bestellung.</li>  <li>Klicke oben rechts auf das Symbol für <strong>Bearbeiten</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2023/08/14/d42f125e-759a-4eef-92d4-2742862f4b00/77f03934-d746-41b4-a9b7-bf60ec57d16f.jpg" />.</li>  <li>Wähle aus, was du ändern möchtest:
    <ul>
      <li><strong>Versandadresse</strong>
        <ol>
          <li>Wähle <strong>Lieferadresse bearbeiten</strong> aus.</li>          <li>Bearbeite die Informationen.</li>          <li>Klicke auf <strong>Speichern</strong>.</li>        </ol>      </li>      <li><strong>E-Mail-Adresse:</strong>
        <ol>
          <li>Wähle <strong>E-Mail-Adresse bearbeiten</strong> aus.</li>          <li>Gib eine neue E-Mail-Adresse ein.</li>          <li>Klicke auf <strong>Aktualisieren</strong>.</li>        </ol>      </li>    </ul>  </li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">FAQs</h2></div><div data-component-type="text"><div>Klicke unten auf eine Frage, um mehr zu erfahren.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Werden Drittanbieter, z. B. Versand-Apps oder Dropshipping-Anbieter, über Änderungen benachrichtigt?</h4><div class="collapsible-content"><div>Apps von Drittanbietern werden nicht unbedingt benachrichtigt, wenn du eine Änderung vornimmst. Öffne die Verwaltung des entsprechenden Drittanbieters, um zu überprüfen, ob diese aktualisiert wurden, und nimm bei Bedarf Änderungen vor.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Warum habe ich Probleme, eine bestimmte Bestellung zu bearbeiten?</h4><div class="collapsible-content"><div>In diesen Fällen kannst du eine Bestellung nicht bearbeiten:</div><ul>
  <li>Die Bestellung wurde nicht in der Hauptwährung deines Unternehmens bezahlt</li>  <li>Die Bestellung beinhaltet ein Abonnement</li>  <li>Bestellung wurde storniert</li>  <li>Die Bestellung wurde archiviert</li>  <li>Die Bestellung wurde teilweise oder vollständig erstattet </li></ul></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Welche E-Mail-Adresse oder Lieferadresse wird nach einer Änderung zukünftig verwendet?</h4><div class="collapsible-content"><div>Nachdem eine E-Mail- oder Lieferadresse aktualisiert wurde, wird die neue Adresse für alle zukünftigen Nutzungen (z. B. in zukünftigen Mitteilungen, Versandetiketten usw.) verwendet.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Wenn ich die Lieferadresse aktualisiere, wird dann auch die Rechnungsadresse aktualisiert?</h4><div class="collapsible-content"><div>Änderungen der Lieferadresse wirken sich nicht auf die Rechnungsadresse aus.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Kann ich die Rechnungsadresse aktualisieren?</h4><div class="collapsible-content"><div>Es ist derzeit nicht möglich, die Rechnungsadresse zu aktualisieren.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Werden meine Kontaktliste und meine Mitgliederliste aktualisiert, wenn ich Änderungen vornehme?</h4><div class="collapsible-content"><div>Aktualisierungen von Kundenangaben in einer Bestellung werden nicht automatisch in der Kontaktliste oder Mitgliederliste deiner Website aktualisiert. Sie können jedoch manuell aktualisiert werden:</div><ul>
  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/kontakte-zusammenführen#editing-a-contact" target="">Deine Kontaktliste aktualisieren</a>.</li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/website-mitglieder-deine-mitglieder-anzeigen" target="">Deine Mitgliederliste aktualisieren</a>.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Ändert sich die Steuerberechnung, nachdem die Adresse eines Kunden aktualisiert wurde?</h4><div class="collapsible-content"><div>Nein, der Steuerbetrag wird nach der Aktualisierung der Lieferadresse nicht neu berechnet.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Sendet meine Rechnungs-App eines Drittanbieters eine neue Rechnung, nachdem ich eine Bestellung bearbeitet habe?</h4><div class="collapsible-content"><div>Ob eine neue Rechnung erstellt wird, hängt von der genutzten App ab. Wir empfehlen, eine Testbestellung zu erstellen und zu bearbeiten, um zu sehen, ob eine neue Rechnung erstellt wird.</div></div></div></div>

Wichtig:Dieser Artikel ist relevant für Bestellungen mit Wix Stores, Wix Bookings, Wix Restaurants Orders (Neu), Wix Donations und wird bald für Preispläne verfügbar.Wie du die Bestellliste verwendest...

Die Bestellliste anpassen und deine Ansicht speichern

Lerne, wie du die Bestellliste in Wix Stores, Wix Bookings und anderen Business-Lösungen effektiv nutzt, um Zeit zu sparen und die Effizienz zu steigern. Du kannst Bestellungen filtern, Spalten anpassen und deine Ansichten speichern, um schnell auf die für dich relevanten Informationen zuzugreifen. Entdecke, wie du deine Bestellungen optimal verwaltest und die Übersicht behältst, um deine Geschäftsabläufe zu verbessern.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Wichtig:</div><div class="info-content"><div>Dieser Artikel ist relevant für Bestellungen mit Wix Stores, Wix Bookings, Wix Restaurants Orders (Neu), Wix Donations und wird bald für Preispläne verfügbar.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Wie du die Bestellliste verwendest, hängt von den Business-Lösungen ab, die du verwendest, zum Beispiel Wix Stores, Wix Bookings und mehr.</div></div><div data-component-type="text"><div>Was auch immer die Aufgabe ist, du kannst Zeit sparen und die Effizienz erhöhen, indem du Spalten anpasst und deine Bestellungen filterst. Nachdem du die hilfreichsten Optionen ausgewählt hast, kannst du die Ansicht speichern, um beim nächsten Mal schnell darauf zugreifen zu können.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="filtering-your-orders" level="3">Deine Bestellungen filtern</h2></div><div data-component-type="text"><div>Filtere Bestellungen, sodass du nur die Bestellungen siehst, die für die Aufgabe relevant sind, an der du arbeitest.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Tipp:</div><div class="info-content"><div>Wenn du <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/bestellungen-tags-zuweisen">deinen Bestellungen Tags zugewiesen hast</a>, kannst du nach Tag filtern.</div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Um deine Bestellungen zu filtern:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Bestellungen%20verwalten&amp;title=Wähle%20eine%20Website%20aus&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Öffne den Bereich Bestellungen</a> in deiner Website-Verwaltung.</li>  <li>Klicke auf <strong>Filter</strong>.</li>  <li>Wähle einen oder mehrere Filter aus.</li></ol></div><div data-component-type="text"><div>Die ausgewählten Filter werden oben in der Bestellliste angezeigt.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/04/17/4f8b21ad-21e5-4a4e-ac15-e40425bd0df2/9775610d-52af-4e00-9211-7e348e054a7e.png" alt="Screenshot des Tabs „Bestellnummer“ in der Website-Verwaltung, nachdem er gefiltert wurde; die Filter sind umrissen." /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Für Shop-Inhaber:</div><div class="info-content"><div>Du kannst nach einer bestimmten Lieferregion und -art filtern (z. B. Inland - Standardversand).<br />
<img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/04/17/fe626309-6e11-4389-a235-bad688a37daf/a90eb23f-38bc-475f-8a15-b1eccb8d428d.png" /></div><div>Um die Verwendung der Versandfilter einfacher zu gestalten, kannst du auch eine Region in den Einstellungen für <strong>Versand &amp; Fulfillment</strong> öffnen und den Titel umbenennen (z. B. Region 3 in „Schweiz“ ändern).<br />
<img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2021/04/05/0cdcceb6-25a3-4d9b-97bd-9f973059da09/446fa524-b3b2-4fbb-b355-e8175071acfd.png" /></div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="customizing-the-columns-in-the-orders-tab" level="3">Die Spalten im Tab Bestellungen anpassen</h2></div><div data-component-type="text"><div>Wenn du den Tab „Bestellungen“ öffnest, werden immer die Standardspalten angezeigt. Du kannst dann auswählen, welche Spalte du anzeigen möchtest. Wenn du diese Ansicht häufig verwendest, kannst du sie speichern (siehe unten).</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/05/22/d43ccc55-adfe-43de-9cbd-26defccda42f/b5f2ef9d-bd6e-47c2-a737-80d9645e305a.png" alt="Screenshot der Spaltennamen im Tab „Bestellungen“" /></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Um die Spalten im Tab Bestellungen anzupassen:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Bestellungen%20verwalten&amp;title=Wähle%20eine%20Website%20aus&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Öffne den Bereich Bestellungen</a> in deiner Website-Verwaltung.</li>  <li>Klicke oben rechts auf das Symbol für <strong>Spalte anpassen</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/04/17/cb61014b-6a7b-473a-8282-74e8888d9b83/9418e66b-36ed-4283-bc19-d1155aad60c2.png" />.</li>  <li>Aktiviere die Häkchen neben den Spalten, die du anzeigen möchtest.</li>  <li>(Optional) Ziehe die Spalten, um sie neu anzuordnen.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/03/18/cca527c2-355c-49e4-9ee6-77df1e1759a9/74cf7566-5c19-4118-a7a0-ecf3ff2ab2e7.png" alt="Screenshot der Seitenleiste im Tab Bestellungen in der Website-Verwaltung, in der du auswählen kannst, welche Spalte angezeigt werden soll" /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="saving-order-views" level="3">Bestellansichten speichern</h2></div><div data-component-type="text"><div>Speichere Ansichten, die du immer wieder benötigst, damit du mit nur einem Klick darauf zugreifen kannst.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Tipp:</div><div class="info-content"><div>Speichere bis zu 20 Ansichten, um verschiedene Aufgaben zu erledigen oder den Bedürfnissen verschiedener Mitarbeiter gerecht zu werden.</div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Um eine Ansicht zu speichern:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Filtere deine Bestellungen und/oder wähle die Spalten aus, die du anzeigen möchtest.</li>  <li>Klicke auf <strong>Ansicht verwalten</strong>.</li>  <li>Wähle <strong>Als neue Ansicht speichern</strong>.</li>  <li>Gib einen Namen für die Ansicht ein. <br />
<strong>Tipp: </strong>Gib einen aussagekräftigen Namen ein, den du dir merken kannst (z. B. Lokale Lieferung).</li>  <li>Klicke auf <strong>Speichern</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Hinweis:</div><div class="info-content"><div>Es ist nicht möglich, eine vorhandene Ansicht zu bearbeiten. Du kannst jedoch eine neue Ansicht speichern und eine alte löschen.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="accessing-saved-orders-views" level="3">Auf die gespeicherten Bestellansichten zugreifen</h2></div><div data-component-type="text"><div>Wenn du das nächste Mal dieselbe Aufgabe ausführst, wähle die gewünschte Ansicht aus dem Dropdown-Menü „Ansicht“ aus.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/04/18/06732238-5984-4aca-9aa4-221151450dfd/62f84a13-0fca-421f-801f-b441a12e9a36.png" alt="Screenshot des Teils der Bestellungen-Seite, auf dem du eine gespeicherte Ansicht auswählen kannst" /></div></div>

Wichtig: 
  Dieser Artikel ist relevant für Bestellungen mit Wix Stores, Wix Bookings, Wix Restaurants Orders (Neu), Wix Donations und wird bald für Preispläne verfügbar.  Die manuelle Karteneingabe i...

Zahlungen durch manuelle Eingabe von Kreditkartendaten annehmen

Erfahre, wie du manuelle Kartenzahlungen in Wix Stores, Wix Bookings und anderen Plattformen akzeptierst. Du kannst vollständige oder Teilzahlungen entgegennehmen, indem du die Kartendaten deiner Kunden manuell eingibst, beispielsweise bei telefonischen Bestellungen. Das Artikel bietet auch Informationen zum Umgang mit Zahlungen von mehreren Karten und wie du Karteninformationen sicher speichern kannst, um zukünftige Zahlungen zu erleichtern.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Wichtig: </div><div class="info-content"><ul>
  <li>Dieser Artikel ist relevant für Bestellungen mit Wix Stores, Wix Bookings, Wix Restaurants Orders (Neu), Wix Donations und wird bald für Preispläne verfügbar.</li>  <li>Die manuelle Karteneingabe ist für Händler verfügbar, die einen <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/zahlungen-durch-manuelle-karteneingabe-entgegennehmen">Zahlungsanbieter verwenden, der die manuelle Karteneingabe unterstützt</a>.</li>  <li>Die manuelle Eingabe der Kartendaten ist die unsicherste Art, Kartenzahlungen entgegenzunehmen. Wir empfehlen, manuelle Zahlungen nur von Käufern zu akzeptieren, denen du vertraust. Im Falle eines Betrugs haftet der Händler. <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/verfahrensregeln-für-das-entgegennehmen-von-kartenzahlungen#handling-offline-card-payments">Mehr über bewährte Verfahrensregeln erfahren</a></li></ul></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Du kannst teilweise oder vollständige Zahlungen für Bestellungen annehmen, indem du die Kredit- oder Debitkartendaten deines Kunden manuell eingibst, wenn du zum Beispiel eine Bestellung telefonisch entgegennimmst.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="accepting-complete-payment-for-an-order" level="3">Die vollständige Zahlung für eine Bestellung entgegennehmen</h2></div><div data-component-type="text"><div>Ermögliche es Kunden, mit ihrer Kredit-/Debitkarte zu bezahlen, ohne deine Website öffnen und die Karte online eingeben zu müssen. Wenn ein Kunde dir seine Kartendaten persönlich oder telefonisch mitteilt, kannst du die Karteninformationen manuell eingeben, um die Zahlung für die Bestellung einzuziehen.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Um die Zahlung entgegenzunehmen:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Bestellungen%20verwalten&amp;title=Wähle%20eine%20Website%20aus&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Öffne den Bereich Bestellungen</a> in deiner Website-Verwaltung.</li>  <li>Wähle die entsprechende Reihenfolge aus.</li>  <li>Klicke auf das Dropdown-Menü <strong>Zahlung erfassen</strong> und wähle <strong>Karte manuell belasten</strong> aus.</li>  <li>Gib die Kartendaten ein.</li>  <li>Klicke auf <strong>Abrechnung</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="accepting-partial-payment-for-an-order" level="3">Eine Teilzahlung für eine Bestellung entgegennehmen</h2></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Wichtig:</div><div class="info-content"><div>Diese Funktion ist noch nicht für alle Händler verfügbar, die einen <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/zahlungen-durch-manuelle-karteneingabe-entgegennehmen">Zahlungsanbieter verwenden, der die manuelle Karteneingabe unterstützt</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Möglicherweise möchtest du Teilzahlungen für eine Bestellung entgegennehmen und später eine oder mehrere zusätzliche Zahlungen erfassen.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2022/12/04/5b019f2f-8cbf-4382-bff8-70e7fa82c1ba/47c9d262-7a08-40a7-95ef-5a53de359f6c.png" alt="Screenshot des Pop-ups, in dem du Kreditkartendaten manuell eingibst und einen Teilbetrag einträgst." /></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Um eine Teilzahlung zu akzeptieren:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Bestellungen%20verwalten&amp;title=Wähle%20eine%20Website%20aus&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Öffne den Bereich Bestellungen</a> in deiner Website-Verwaltung.</li>  <li>Wähle die entsprechende Reihenfolge aus.</li>  <li>Klicke auf das Dropdown-Menü <strong>Zahlung erfassen</strong> und wähle <strong>Karte manuell belasten</strong> aus.</li>  <li>Aktiviere das Kontrollkästchen <strong>Benutzerdefinierten Betrag abrechnen</strong>.</li>  <li>Gib den Betrag ein, den du deinem Kunden in Rechnung stellen möchtest.</li>  <li>Gib die Kartendaten ein.</li>  <li>Klicke auf <strong>Abrechnung</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="text"><div>Damit du den Überblick über den Zahlungsstatus behältst, ist die Bestellung als „Teilweise bezahlt“ markiert. Klicke auf die Bestellung, um die Zahlungsdetails anzuzeigen.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2022/11/02/17ad453c-962c-4bc9-80af-1941b81b9339/ec15c285-94a7-42f0-a439-95d0d4aa2f55.png" alt="Screenshot einer teilweise bezahlten Bestellung." /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="accepting-split-payment-more-than-one-payment-method" level="3">Aufgeteilte Zahlungen entgegennehmen (mehr als eine Zahlungsmethode)</h2></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Wichtig:</div><div class="info-content"><div>Diese Funktion ist noch nicht für alle Händler verfügbar, die einen <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/zahlungen-durch-manuelle-karteneingabe-entgegennehmen">Zahlungsanbieter verwenden, der die manuelle Karteneingabe unterstützt</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Möglicherweise bittet ein Kunde darum, mit mehr als einer Karte zu bezahlen. Darüber hinaus möchten Kunden, die gemeinsam eine Bestellung aufgeben, möglicherweise die Kosten aufteilen, wobei ein Kunde die Hälfte und ein anderer Kunde den Rest bezahlt.</div></div><div data-component-type="text"><div>Du kannst Zahlungen von mehreren Karten entgegennehmen, indem du den Betrag und die Kartendetails für jede Karte separat eingibst.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Um Zahlungen von mehr als einer Kreditkarte entgegenzunehmen:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Bestellungen%20verwalten&amp;title=Wähle%20eine%20Website%20aus&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Öffne den Bereich Bestellungen</a> in deiner Website-Verwaltung.</li>  <li>Wähle die entsprechende Reihenfolge aus.</li>  <li>Klicke auf das Dropdown-Menü <strong>Zahlung erfassen</strong> und wähle <strong>Karte manuell belasten</strong> aus.</li>  <li>Aktiviere das Kontrollkästchen <strong>Benutzerdefinierten Betrag abrechnen</strong>.</li>  <li>Gib den Betrag ein, den du von dieser Karte abbuchen möchtest.</li>  <li>Gib die Kartendaten ein.</li>  <li>Klicke auf <strong>Abrechnung</strong>.</li>  <li>Wiederhole die Schritte 3-7, um Zahlungen mit weiteren Karten entgegenzunehmen.</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="saving-card-details-on-file" level="3">Kartenangaben speichern</h2></div><div data-component-type="text"><div>Wenn du Zahlungen durch manuelle Eingabe von Kredit- oder Debitkartendaten entgegennimmst, kannst du diese Karte auch speichern. Sobald eine Karte gespeichert wurde, kannst du sie für Zahlungen zukünftiger Bestellungen verwenden, solange dein Kunde dir die Erlaubnis dafür erteilt.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Wichtig:</div><div class="info-content"><div>Lies <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/kartendetails-der-kunden-speichern">diesen Artikel</a>, um zu erfahren, wie du Karten verantwortungsbewusst speicherst.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Mehr erfahren über <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-stores-kreditkarten-deiner-kunden-speichern-und-belasten">das Speichern und Belasten von Kreditkarten von Kunden</a>.</div></div>

Wichtig:Dieser Artikel ist relevant für Bestellungen mit Wix Stores, Wix Bookings, Wix Restaurants Orders (Neu) Bestellungen, Wix Donations und wird bald für Preispläne verfügbar.Erfasse Zahlungen für...

Zahlungen für unbezahlte Bestellungen erfassen

Entdecken Sie, wie Sie Zahlungen für unbezahlte Bestellungen in Wix Stores, Wix Bookings und anderen Plattformen erfassen können. Erfahren Sie, wie Sie Zahlungslinks an Kunden senden, manuelle Kartenzahlungen entgegennehmen und Rechnungen zur Zahlungsanforderung erstellen. Zudem lernen Sie, wie Sie Zahlungen mit einem Kartenlesegerät erfassen und Zahlungen beim Checkout autorisieren können, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Wichtig:</div><div class="info-content"><div>Dieser Artikel ist relevant für Bestellungen mit Wix Stores, Wix Bookings, Wix Restaurants Orders (Neu) Bestellungen, Wix Donations und wird bald für Preispläne verfügbar.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Erfasse Zahlungen für Bestellungen, die nicht bezahlt werden. Öffne die Bestellung in der Website-Verwaltung, klicke auf <strong>Zahlung erfassen</strong> und wähle dann die Methode, die für dein Unternehmen geeignet ist.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2023/10/03/b1959745-5692-4a98-b5f6-9d47963b64fb/4f8c2b94-665e-40de-aebf-264d7e55e414.jpg" alt="Screenshot einer Bestellung im Tab „Bestellungen“ mit den Optionen zum Erfassen von Zahlungen." /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="send-your-customer-a-pay-link" level="3">Einen Zahlungslink an Kunden senden</h2></div><div data-component-type="text"><div>Zahlungslinks sind anklickbare Links, mit denen Kunden eine Bestellung bezahlen können.</div></div><div data-component-type="text"><div>Du kannst den Zahlungslink per E-Mail oder Textnachricht senden oder in einen Chat einfügen. Wenn dein Kunde auf den Link klickt, wird ein sicheres Zahlungsfenster geöffnet, über das er den Kauf abschließen kann.</div><div><br /></div><div>Du kannst dein Logo zum Zahlungslink hinzufügen, um ihm ein professionelles und vertrauenswürdiges Aussehen zu verleihen.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2023/08/07/9c8b5969-025e-4d8e-a252-c143e2b95a44/547d9950-584b-4de3-bea1-0f0b2e0f27bf.jpg" alt="Screenshot der Zahlungsseite für Kunden, um die Zahlung abzuschließen." /></div></div><div data-component-type="text"><div><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-stores-kunden-mit-einem-zahlungslink-bezahlen-lassen">So kannst du Zahlungslinks anpassen und versenden</a></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="manually-enter-card-details" level="3">Kartenangaben manuell eingeben</h2></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Wichtig: </div><div class="info-content"><ul>
  <li>Die manuelle Karteneingabe ist nur über <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/zahlungen-durch-manuelle-karteneingabe-entgegennehmen">bestimmte Zahlungsanbieter</a> verfügbar.</li>  <li>Dies ist die unsicherste Art, Kartenzahlungen entgegenzunehmen. Nimm manuelle Zahlungen von Käufern entgegen, denen du vertraust. Im Falle eines Betrugs haftet der Händler. <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/verfahrensregeln-für-das-entgegennehmen-von-kartenzahlungen#handling-offline-card-payments">Mehr erfahren</a>.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Du kannst teilweise oder vollständige Zahlungen für Bestellungen annehmen, indem du die Kredit- oder Debitkartendaten deines Kunden manuell eingibst, wenn du zum Beispiel eine Bestellung telefonisch entgegennimmst.</div></div><div data-component-type="text"><div>Wähle zunächst <strong>Karte manuell eingeben</strong> aus dem Dropdown-Menü <strong>Zahlung erfassen</strong> und gib dann die entsprechenden Daten ein.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2023/08/29/22c5ff36-bb5e-4460-87fd-8d7f64903329/adcd8df8-791f-42fc-82f5-7728f2fa31a2.jpg" alt="Screenshot des Fensters „Karte manuell eingeben“, in dem du als Händler die Kreditkartendaten eines Kunden manuell eingeben kannst." /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Tipp:</div><div class="info-content"><div>Um Teilzahlungen zu akzeptieren, aktiviere das Kontrollkästchen <strong>Individuellen Betrag berechnen</strong> und gib den Betrag ein.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Erfahre mehr darüber, wie du <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-stores-zahlungen-durch-manuelle-eingabe-von-kreditkartendaten-annehmen">Zahlungen durch manuelle Eingabe von Kartenangaben entgegennimmst</a>.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="charge-an-order-using-a-customers-saved-card" level="3">Eine Bestellung mit der gespeicherten Karte eines Kunden abrechnen</h2></div><div data-component-type="text"><div>Bei Wix hast du die Möglichkeit, die Kredit- oder Debitkarte eines Kunden mit seinem Einverständnis sicher zu speichern.</div></div><div data-component-type="text"><div>Wenn du die Karte eines Kunden hinterlegt hast und du dessen Zustimmung hast, diese Karte zu belasten, kannst du diese für eine zukünftige Bestellung verwenden.</div></div><div data-component-type="text"><div>Wähle aus dem Dropdown-Menü <strong>Zahlung erfassen</strong> die Option <strong>Karte manuell eingeben</strong> und wähle dann eine autorisierte gespeicherte Karte aus, um den Verkauf abzuschließen.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2023/08/30/86be02cb-7a0e-4ff8-84f8-7554883337c2/612952df-be3a-4e8b-b07c-e2f563e673ba.jpg" alt="Screenshot des Fensters „Mit Kreditkarte belasten“." /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Wichtig:</div><div class="info-content"><div>Dein Kunde sollte über die Transaktion benachrichtigt werden und ihm sollten so viele Details wie möglich mitgeteilt werden. Dies ist eine Anforderung von Kartenanbietern wie Visa und Mastercard. Darüber hinaus baut eine klare Kommunikation Vertrauen auf und hilft dem Kunden, die Zahlung zuzuordnen. Wenn sie die Zahlung nicht zuordnen können, fordern sie möglicherweise eine <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/rueckbuchungen-in-wix-payments">Rückbuchung</a> an.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="request-payment-by-sending-an-invoice" level="3">Zahlung mit einer Rechnung anfordern</h2></div><div data-component-type="text"><div>Einige Kunden, insbesondere Organisationen, benötigen eine Rechnung, bevor sie dir eine Zahlung schicken können.</div></div><div data-component-type="text"><div>Du kannst für jede unbezahlte Bestellung eine Rechnung mit der Zahlungsaufforderung erstellen und sie ausdrucken. Wenn du die Rechnung alternativ per E-Mail oder als Link an deine Kunden sendest, können sie auch auf die Rechnung klicken, um sie mit einer deiner Zahlungsmethoden online zu bezahlen.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2023/08/22/fd9c435e-7264-4388-9c96-3ecbeeef4f04/34643d69-e8ed-49d5-868a-a2dbfbeb1a9d.jpg" alt="Screenshot einer Rechnung, die mit einem Kunden geteilt werden kann." /></div></div><div data-component-type="text"><div><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-stores-rechnungen-für-shop-bestellungen-erstellen#requesting-payment-via-invoice-for-an-unpaid-order">Eine Zahlung per Rechnung anfordern</a>.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="charge-with-a-card-reader-with-a-dashboard-card-reader" level="3">Zahlungen mit einem Kartenlesegerät über die Website-Verwaltung erfassen</h2></div><div data-component-type="text"><div>Mit dem Kartenleser in der Website-Verwaltung von Wix kannst du Kartenzahlungen mit deinem Computer und einem Kartenleser entgegennehmen.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2023/08/08/b3a15dde-87b7-4d43-8a51-995713e9b2f6/8422b141-8e47-4ab2-8a80-c24c02c5d26c.jpg" alt="Screenshot des Kartenlesers." /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Bevor du loslegst:</div><div class="info-content"><div>Um die Kartenleser-Verwaltung einzurichten, musst du Wix Payments verbinden, ein Kartenlesegerät bestellen und es einrichten. <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/pos-lösungen-für-computer-den-kartenleser-in-der-website-verwaltung-einrichten">So richtest du den Kartenleser in der Website-Verwaltung ein</a></div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Sobald der Kartenleser eingerichtet ist, wähle einfach über den Button <strong>Zahlung erfassen</strong> die Option <strong>Mit Kartenlesegerät abbuchen</strong> und lasse deine Kunden ihre Karte auflegen, durchziehen oder einstecken.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="authorize-payments-at-checkout-capture-later" level="3">Zahlungen beim Checkout autorisieren und Geld später einziehen</h2></div><div data-component-type="text"><div>Wenn du <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/zahlungen-beim-checkout-autorisieren-und-geld-später-einziehen" target="">die Autorisierung von Zahlungen beim Checkout aktiviert hast</a>, siehst du über dem Button <strong>Zahlung erfassen</strong> die Option, eine Zahlung zu erfassen oder zu stornieren.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/07/16/0a7e25e7-6b12-4477-8de5-157d78acbf95/54537dc6-491c-4638-ad7e-ff1997015c01.png" alt="Screenshot des Buttons „Zahlung einziehen“ in der Website-Verwaltung von Wix mit den hervorgehobenen Optionen zum einziehen und annullieren." /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Tipp:</div><div class="info-content"><div>Diese Optionen werden auch angezeigt, wenn du Wix Payments als Zahlungsanbieter verwendest (siehe unten).</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Erfahre mehr darüber, wie du <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/zahlungen-beim-checkout-autorisieren-und-geld-später-einziehen" target="">Zahlungen autorisierst und später Gelder einziehst</a>.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="manually-authorize-payments-and-capture-later" level="3">Zahlungen manuell autorisieren und Geld später einziehen</h2></div><div data-component-type="text"><div>Autorisiere die Zahlung für unbezahlte oder teilweise bezahlte Bestellungen, um sicherzustellen, dass dein Kunde die Kosten decken kann. Wenn du das tust, wird die Zahlung durch die Zahlungsmethode deiner Kunden genehmigt und der Betrag wird auf dem Konto der Kunden einbehalten, um bei Bedarf bezahlt zu werden. Der Betrag wird 7 Tage lang zurückgehalten.</div></div><div data-component-type="text"><div>Um den Vorgang zu starten, klicke auf <strong>Zahlung autorisieren</strong>.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/07/16/9171e34d-f7d5-4d51-822b-7f5dfc53569f/e87c79d1-3609-4b12-9099-cc3fdf17b2fd.png" alt="Screenshot des Buttons „Zahlung einziehen“ in der Website-Verwaltung, mit der hervorgehobenen Option „Zahlung autorisieren“." /></div></div><div data-component-type="text"><div>Wenn du bereit bist, kannst du die Zahlung erfassen oder stornieren.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/07/16/0a7e25e7-6b12-4477-8de5-157d78acbf95/54537dc6-491c-4638-ad7e-ff1997015c01.png" alt="Screenshot des Buttons „Zahlung einziehen“ in der Website-Verwaltung von Wix mit den hervorgehobenen Optionen zum einziehen und annullieren." /></div></div><div data-component-type="text"><div>Erfahre, wie du <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/zahlungen-beim-checkout-autorisieren-und-geld-später-einziehen" target="">Zahlungen manuell autorisierst und später einziehst</a>.</div></div>

Wichtig:Dieser Artikel ist relevant für Bestellungen mit Wix Stores, Wix Bookings, Wix Restaurants Orders (Neu) Bestellungen, Wix Donations und wird bald für Preispläne verfügbar.Du kannst für jede de...

Eine Zahlung per Rechnung anfordern

Erfahre, wie du Rechnungen für unbezahlte Bestellungen in Wix Stores, Wix Bookings, Wix Restaurants Orders und Wix Donations erstellen kannst. Du kannst bequem Zahlungen anfordern, indem du Rechnungen per E-Mail sendest oder Links teilst. Lerne, wie du den Zahlungsstatus aktualisierst, egal ob deine Kunden online oder offline bezahlen. So kannst du den Zahlungsprozess für deine Kunden vereinfachen und effizient verwalten.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Wichtig:</div><div class="info-content"><div>Dieser Artikel ist relevant für Bestellungen mit Wix Stores, Wix Bookings, Wix Restaurants Orders (Neu) Bestellungen, Wix Donations und wird bald für Preispläne verfügbar.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Du kannst für jede deiner unbezahlten Bestellungen eine Rechnung erstellen, um eine Zahlung anzufordern.</div></div><div data-component-type="text"><div>Wenn du die Rechnung per E-Mail an deine Kunden sendest oder als Link zur Verfügung stellst, können diese bequem auf <strong>Rechnung bezahlen</strong> klicken, um Online-Zahlungen mit einer deiner verfügbaren Zahlungsmethoden vorzunehmen.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2022/02/16/e7054bb4-cc22-4637-8bd3-cff53b6eb995/e1df699f-ccc9-48d0-8e79-d28b66676ee4.png" alt="Screenshot einer Rechnung, die ein Kunde mit dem Button „Rechnung bezahlen“ sehen würde" /></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Um manuell eine Rechnung für eine unbezahlte Bestellung zu erstellen:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Bestellungen%20verwalten&amp;title=Wähle%20eine%20Website%20aus&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Öffne den Bereich Bestellungen</a> in deiner Website-Verwaltung.</li>  <li>Wähle die entsprechende unbezahlte Bestellung aus.</li>  <li>Klicke auf das Dropdown-Menü <strong>Zahlung erfassen</strong> und wähle <strong>Zahlung auf Rechnung</strong> aus.</li>  <li>Klicke auf <strong>Rechnung erstellen</strong>.<br /> <strong>Tipp:</strong> Dadurch wird ein Entwurf deiner Rechnung erstellt.</li>  <li>Wähle aus, wie du die Rechnung an deinen Kunden senden möchtest:
    <ul>
      <li><strong>Über einen Link teilen:</strong>
        <ol>
          <li>Klicke oben auf <strong>Link teilen</strong>.</li>          <li>Klicke auf <strong>Zum Erstellen eines Links hier klicken</strong>.</li>          <li>Klicke auf <strong>Link kopieren</strong>.</li>          <li>Klicke auf <strong>Fertig</strong>.</li>          <li>Sende den Link an deinen Kunden.</li>        </ol>      </li>      <li><strong>Eine Kopie der Rechnung drucken:</strong>
        <ol>
          <li>Klicke oben auf <strong>Drucken</strong>.</li>          <li>Drucke eine PDF- oder eine Papierkopie der Rechnung aus.</li>          <li>Sende die Rechnung an deinen Kunden.</li>        </ol>      </li>      <li><strong>Per E-Mail senden:</strong>
        <ol>
          <li>Klicke oben auf <strong>Per E-Mail senden</strong>.</li>          <li>(Optional) Bearbeite die Betreffzeile oder Nachricht der E-Mail.</li>          <li>Klicke auf <strong>Senden</strong>.</li>        </ol>      </li>    </ul>  </li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Den Zahlungsstatus aktualisieren, wenn dein Kunde:</div><div class="info-content"><ul>
  <li><strong>Online bezahlt:</strong> Der Status wird automatisch aktualisiert. </li>  <li><strong>Offline bezahlt: </strong>Öffne den Bereich Bestellungen und <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-stores-shop-bestellungen-ausführen#manually-marking-orders-as-paid">markiere die Bestellung manuell als „Bezahlt“</a>. </li>  <li><strong>Teilzahlung gesendet: </strong><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Go%20to%20Invoices&amp;title=Select%20a%20Site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/%7B%7BmetaSiteId%7D%7D/invoices/invoices/list?referralInfo=KB-Article" target="_blank">Öffne den Bereich Rechnungen</a>  in deiner Website-Verwaltung und trage den Betrag ein. Erfahre hier mehr darüber, wie du <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-invoices-eine-anzahlung-anfordern">eine Teilzahlung als Anzahlung anfordern kannst</a>.</li></ul></div></div></div>

Wichtig:Dieser Artikel ist relevant für Bestellungen mit Wix Stores, Wix Bookings, Wix Restaurants Orders (Neu) Bestellungen, Wix Donations und wird bald für Preispläne verfügbar.Füge Tags zu deinen B...

Bestellungen Tags zuweisen

Lerne, wie du Tags zu deinen Bestellungen in Wix Stores, Wix Bookings, Wix Restaurants Orders und Wix Donations hinzufügst, um sie besser zu organisieren und zu kategorisieren. Entdecke, wie du neue Tags erstellst, sie bestehenden Bestellungen zuweist und mehrere Bestellungen gleichzeitig bearbeitest. Mit Tags kannst du den Überblick über Bestellstatus behalten und deine Abläufe effizienter gestalten.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Wichtig:</div><div class="info-content"><div>Dieser Artikel ist relevant für Bestellungen mit Wix Stores, Wix Bookings, Wix Restaurants Orders (Neu) Bestellungen, Wix Donations und wird bald für Preispläne verfügbar.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Füge Tags zu deinen Bestellungen hinzu, um sie leichter zu identifizieren und in verschiedene Kategorien zu sortieren. Vielleicht möchtest du beispielsweise Bestellungen mit Artikeln markieren, die vorbestellt oder nachbestellt werden. Verwende Tags, um Bestellstatus zu erstellen, die für dein Unternehmen relevant sind.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="creating-a-new-tag" level="3">Ein neues Tag erstellen</h2></div><div data-component-type="text"><div>Du kannst ein neues Tag erstellen, indem du eine Bestellung auswählst und den Tag-Text eingibst. Wenn du dieses Tag das nächste Mal einer Bestellung zuweisen möchtest, kannst du es aus deiner Tag-Liste auswählen.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Um ein neues Tag zu erstellen:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Bestellungen%20verwalten&amp;title=Website%20auswählen&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Öffne den Bereich Bestellungen</a> in deiner Website-Verwaltung.</li>  <li>Klicke auf die entsprechende Bestellung.</li>  <li>Klicke unten rechts auf das <strong>Tag</strong>-Feld.</li>  <li>Gib den Tag-Text ein (z. B. Vorbestellung).</li>  <li>Klicke auf <strong>+ Erstellen</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Tipps:</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Nachdem du ein Tag erstellt hast, kannst du damit deine Bestellungen filtern.</li>  <li>Du kannst bis zu 100 Tags erstellen.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="applying-tags-you-created-to-other-orders" level="3">Anderen Bestellungen erstellte Tags zuweisen</h2></div><div data-component-type="text"><div>Nachdem du ein Tag erstellt hast, kannst du es auswählen, um es anderen Bestellungen zuzuweisen.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Um ein Tag einer Bestellung zuzuweisen:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Bestellungen%20verwalten&amp;title=Website%20auswählen&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Öffne den Bereich Bestellungen</a> in deiner Website-Verwaltung.</li>  <li>Klicke auf die entsprechende Bestellung.</li>  <li>Beginne mit der Eingabe des Tag-Textes oder wähle es aus der Liste aus.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/05/22/5bcb19cc-6c36-43c6-b215-2a8d39686481/7f5d2443-c40c-4d4a-8257-cb239b1ec020.png" alt="Screenshot des Tag-Feldes in einer Bestellung bei Wix." /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="assign-a-tag-to-multiple-orders-at-once" level="3">Mehreren Bestellungen gleichzeitig ein Tag zuweisen</h2></div><div data-component-type="text"><div>Du kannst mehrere Bestellungen auswählen und dann für alle diese Bestellungen Tags hinzufügen, entfernen oder bearbeiten.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/05/22/678b22b2-5f22-436b-ac5d-543befa29e4c/46c6a139-5649-48ac-9b79-567f2a425940.png" alt="Screenshot des Tabs „Bestellungen“, bei dem mehrere Bestellungen ausgewählt sind und der Button „Tags zuweisen“ hervorgehoben ist." /></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Um Tag-Änderungen an mehreren Bestellungen vorzunehmen:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Bestellungen%20verwalten&amp;title=Website%20auswählen&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Öffne den Bereich Bestellungen</a> in deiner Website-Verwaltung.</li>  <li>Klicke auf die entsprechenden Bestellungen.</li>  <li>Klicke auf <strong>Tags zuweisen</strong>.</li>  <li>Wähle aus, was du tun möchtest:
    <ul>
      <li><strong>Tags hinzufügen:</strong> Aktiviere das Kontrollkästchen neben den Tags, die du zuweisen möchtest.</li>      <li><strong>Tags entfernen: </strong>Deaktiviere die Kontrollkästchen neben den Tags, die du entfernen möchtest.</li>    </ul>  </li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="editing-or-deleting-tags" level="3">Tags bearbeiten oder löschen</h2></div><div data-component-type="text"><div>Du kannst den Text eines Tags bearbeiten, zum Beispiel wenn es einen Tippfehler enthält oder du ihn einfach ändern möchtest. Dadurch wird der Tag-Text für alle Bestellungen aktualisiert, denen er zugewiesen ist.</div></div><div data-component-type="text"><div>Wenn ein Tag nicht mehr benötigt wird, kannst du es vollständig entfernen. Wenn du dies tust, wird er von all deinen Bestellungen entfernt.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Um Änderungen an vorhandenen Tags vorzunehmen:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Bestellungen%20verwalten&amp;title=Website%20auswählen&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Öffne den Bereich Bestellungen</a> in deiner Website-Verwaltung.</li>  <li>Klicke auf eine beliebige Bestellung.</li>  <li>Klicke auf das Tag-Feld und wähle <strong>Tags verwalten</strong> aus.</li>  <li>Wähle aus, was du tun möchtest:
    <ul>
      <li><strong>Ein Tag bearbeiten:</strong> Klicke auf das Symbol für <strong>Bearbeiten </strong><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/05/22/5490f34c-2802-4cec-98f4-51d271319bc6/9a5a06ac-d828-4ebf-b5c1-b63819246f36.png" />und gib neuen Text ein.</li>      <li><strong>Ein Tag löschen: </strong>Klicke auf das Symbol für <strong>Löschen</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/05/22/ffaf9251-0f9c-4ef0-bfb3-4e32164d4bea/9a3f7d33-eb83-4bb5-b19c-13413492716d.png" />.</li>    </ul>  </li></ol></div>

Wichtig:Dieser Funktionsvorschlag ist für Wix Stores, Wix Bookings und Wix Restaurants Orders (Neu) relevant.Derzeit werden beim Drucken einer Bestellung die Informationen, die Kunden in benutzerdefin...

Funktionsvorschlag: Antworten auf benutzerdefinierte Felder in gedruckten Bestellungen anzeigen

Erfahre, wie du Feedback zu benutzerdefinierten Feldern in Wix Stores, Wix Bookings und Wix Restaurants Orders geben kannst. Aktuell werden die Informationen, die Kunden in diese Felder eingeben, beim Drucken einer Bestellung nicht angezeigt. Dein Input ist entscheidend für die kontinuierliche Verbesserung unserer Produkte.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Wichtig:</div><div class="info-content"><div>Dieser Funktionsvorschlag ist für Wix Stores, Wix Bookings und Wix Restaurants Orders (Neu) relevant.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Derzeit werden beim Drucken einer Bestellung die Informationen, die Kunden in <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/checkout-formularfelder-hinzufügen-und-anpassen" target="_blank">benutzerdefinierte Felder</a> schreiben, nicht angezeigt.</div></div><div data-component-type="text"><div>Wir arbeiten ständig daran, unsere Produkte zu aktualisieren und zu verbessern. Dein Feedback ist uns daher sehr wichtig.</div></div>

Wichtig:
  Diese Funktion ist für Händler verfügbar, die Wix Payments als Zahlungsanbieter verbunden haben.  Dieser Artikel ist relevant für Bestellungen mit Wix Stores, Wix Bookings, Wix Restaurants ...

Zahlungen manuell autorisieren und Betrag später einziehen

Erfahre, wie du Zahlungen für unbezahlte oder teilweise bezahlte Bestellungen manuell autorisieren kannst, um sicherzustellen, dass deine Kunden die Kosten decken können. Dieser Artikel behandelt die Autorisierung von Zahlungen in Wix Stores, Wix Bookings und anderen Plattformen, sowie die Optionen, diese Zahlungen zu erfassen oder zu stornieren. Du lernst, wie du Zahlungen effizient verwalten kannst, um deinen Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Wichtig:</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Diese Funktion ist für Händler verfügbar, die Wix Payments als Zahlungsanbieter verbunden haben.</li>  <li>Dieser Artikel ist relevant für Bestellungen mit Wix Stores, Wix Bookings, Wix Restaurants Orders (Neu) Bestellungen, Wix Donations und wird bald für Preispläne relevant.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Autorisiere Zahlungen für unbezahlte oder teilweise bezahlte Bestellungen, um sicherzustellen, dass dein Kunde die Kosten decken kann. Wenn du dies tust, wird die Zahlung von der Zahlungsmethode des Kunden genehmigt und der Betrag wird auf seinem Konto zurückgehalten, damit er bei Bedarf zahlen kann.</div></div><div data-component-type="text"><div>Bevor die 7-tägige Sperrfrist abläuft, kannst du die Zahlung einziehen oder stornieren.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="manually-authorizing-a-payment" level="3">Eine Zahlung manuell autorisieren</h2></div><div data-component-type="text"><div>Du kannst die manuelle Autorisierung auf verschiedene Weise verwenden. Wenn du zum Beispiel Geräte verleihst, kannst du eine Zahlung als Kaution manuell autorisieren. Wenn das Gerät unbeschädigt zurückgegeben wird, kannst du die Zahlung stornieren, ohne eine Rückerstattung vornehmen zu müssen.</div></div><div data-component-type="text"><div>Du kannst die Zahlung auch autorisieren, bevor du ein individuelles Produkt erstellst, um sicherzustellen, dass dein Kunde das Geld hat, um es zu bezahlen, ohne die Zahlung im Voraus einzuziehen.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Tipp:</div><div class="info-content"><div>Autorisierte Zahlungen werden 7 Tage lang zurückgehalten.</div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Um eine Zahlung manuell zu autorisieren</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Bestellungen%20verwalten&amp;title=Wähle%20eine%20Website%20aus&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Öffne den Bereich Bestellungen</a> in deiner Website-Verwaltung.</li>  <li>Wähle die entsprechende Bestellung aus.</li>  <li>Klicke auf <strong>Zahlung erfassen</strong>.</li>  <li>Wähle <strong>Zahlung autorisieren</strong>.</li>  <li>Gib den Betrag ein, den du autorisieren möchtest.<br /> <strong>Hinweis: </strong>Dieser kann geringer als die Gesamtsumme der Bestellung sein.</li>  <li>Aktiviere oder deaktiviere das Kontrollkästchen <strong>Zahlungen automatisch erfassen, bevor die Autorisierungsfrist</strong> abläuft:
    <ul>
      <li><strong>Aktiviert: </strong>Die Zahlung wird dir am Ende des 7-Tage-Zeitraums automatisch überwiesen, wenn du zuvor keine Maßnahmen ergriffen hast.</li>      <li><strong>Deaktiviert: </strong>Die Zahlung wird nach Ablauf der 7-Tage-Frist automatisch storniert. Das bedeutet, dass die Zahlungssperre von dem Konto deines Kunden aufgehoben wird, wenn du nichts unternommen hast.</li>    </ul>  </li>  <li>Gib die Kartennummer des Kunden ein.</li>  <li>(Optional) Aktiviere mit Wissen und Zustimmung des Kunden das Kontrollkästchen <strong>Diese Karte in der Kundendatei speichern</strong>. <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-stores-kreditkarten-deiner-kunden-speichern-und-belasten" target="">Mehr erfahren</a></li>  <li>Klicke auf <strong>Autorisieren</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="collecting-or-voiding-an-authorized-payment" level="3">Eine autorisierte Zahlung einziehen oder stornieren</h2></div><div data-component-type="text"><div>Du kannst entweder die Zahlung erfassen oder stornieren. Wenn du eine Zahlung stornierst, wird die Zahlungssperre von dem Konto deines Kunden aufgehoben.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Tipp:</div><div class="info-content"><div>Es empfiehlt sich, die autorisierte Zahlung zu stornieren, sobald du weißt, dass du sie nicht einziehen möchtest, damit das Geld für deine Kunden verfügbar ist.</div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Um eine autorisierte Zahlung einzuziehen oder zu stornieren:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Bestellungen%20verwalten&amp;title=Wähle%20eine%20Website%20aus&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Öffne den Bereich Bestellungen</a> in deiner Website-Verwaltung.</li>  <li>Klicke auf die entsprechende Bestellung.</li>  <li>Klicke auf <strong>Zahlung erfassen</strong>.</li>  <li>Wähle eine Option:
    <ul>
      <li><strong>Die Zahlung erfassen:</strong> Die Zahlung wird auf dein Konto überwiesen.</li>      <li><strong>Die Zahlung stornieren:</strong> Die Zahlungssperre wird von dem Konto deines Kunden aufgehoben.</li>    </ul>  </li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/07/14/61a09423-ad81-4cb8-a84c-0d587845befd/f7a96bd7-a6c2-4555-9ad1-3b51ef35447b.png" alt="Screenshot der Optionen für den „Zahlung erfassen“-Button im Bereich „Bestellungen“ in der Website-Verwaltung von Wix." /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Häufig gestellte Fragen (FAQs)</h2></div><div data-component-type="text"><div>Klicke unten auf eine Frage, um mehr zu erfahren.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Kann ich den Bestellbetrag bearbeiten?</h4><div class="collapsible-content"><div>Ja. Wenn du den Preis eines Artikels ändern oder zusätzliche Artikel hinzufügen möchtest, kannst du <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-stores-kundendetails-in-bestellungen-bearbeiten" target="">eine bestehende Bestellung bearbeiten</a>. Wenn du den Gesamtbetrag der Bestellung erhöhst, wird eine weitere Zahlungsautorisierung erstellt.</div><div><br /></div><div>Später, wenn du Zahlungen erfasst oder stornierst, kannst du auswählen, für welche Zahlungen die Aktion gilt.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Ich habe aus Versehen eine Zahlung storniert. Kann ich zurückgehaltene Zahlungen einziehen? </h4><div class="collapsible-content"><div>Nein. Sobald die Autorisierung freigegeben ist, kann die autorisierte Zahlung nicht mehr eingezogen werden. Du kannst jedoch <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-stores-zahlungen-für-unbezahlte-bestellungen-erfassen" target="">die Zahlung mit einer anderen Methode anfordern</a>.</div></div></div></div>

Wichtig:Dieser Artikel ist relevant für Bestellungen mit Wix Stores, Wix Bookings, Wix Restaurants Orders (Neu) Bestellungen, Wix Donations und wird bald für Preispläne verfügbar.Nachdem du die Zahlun...

Belege an Kunden ausstellen

Erfahre, wie du Quittungen für Bestellungen in Wix Stores, Wix Bookings, Wix Restaurants Orders und Wix Donations ausstellen kannst, um deinen Kunden einen offiziellen Kaufnachweis zu bieten. Du kannst Belege manuell erstellen oder automatische Belege für jede erhaltene Zahlung aktivieren. Passe deine Belege an dein Branding an und lerne, wie du sie einfach herunterladen oder per E-Mail versenden kannst, um einen professionellen Service zu gewährleisten.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Wichtig:</div><div class="info-content"><div>Dieser Artikel ist relevant für Bestellungen mit Wix Stores, Wix Bookings, Wix Restaurants Orders (Neu) Bestellungen, Wix Donations und wird bald für Preispläne verfügbar.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Nachdem du die Zahlung für eine Bestellung erhalten hast, kannst du eine Quittung ausstellen, um deinen Kunden einen offiziellen Kaufnachweis zu geben. Wähle, ob du für ausgewählte Bestellungen manuell Belege versenden oder für jede erhaltene Zahlung automatisch Belege senden möchtest.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/02/11/5d6430f1-888e-4870-bade-8d4994e2cdab/82c65c42-e054-4dab-af14-6682b6091953.jpg" alt="Screenshot eines Musterbelegs, der mit Wix Receipts generiert wurde" /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="manually-issuing-receipts" level="3">Belege manuell ausstellen</h2></div><div data-component-type="text"><div>Du kannst Belege für jede Zahlung erstellen, die du für eine <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/managing-your-orders-6070355" target="">Bestellung</a> über Wix Stores, Wix Bookings, Wix Restaurant Orders (Neu) oder Wix Donations erhalten hast.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Wichtig:</div><div class="info-content"><div><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-receipts-deine-belege-einrichten" target="">Passe deine Belege an,</a> bevor du anfängst, sie auszustellen. Sie sollten deinem Branding entsprechen und die gewünschten Details enthalten. </div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Um einen Beleg für Bestellungen auszustellen:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Bestellungen%20verwalten&amp;title=Wähle%20eine%20Website%20aus&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Öffne den Bereich Bestellungen</a> in deiner Website-Verwaltung.</li>  <li>Klicke auf die entsprechende bezahlte Bestellung.</li>  <li>Klicke auf das Dropdown-Menü <strong>Weitere Aktionen</strong>.</li>  <li>Wähle <strong>Beleg erstellen</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/03/18/6056b55e-dd38-48ba-bd31-120a390ebf4b/44321cfc-c080-401f-992f-4fe51c40e9a9.png" alt="Screenshot eines Teils einer Bestellung in der Website-Verwaltung von Wix Stores, der den Button „Belege verwalten“ zeigt" /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Klicke zur Bestätigung auf <strong>Beleg erstellen</strong> . </li>  <li>Lade den Beleg herunter, drucke ihn aus oder sende ihn per E-Mail über die Links oben.</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="automatically-issuing-receipts-for-every-paid-order" level="3">Es werden automatisch Belege für jede bezahlte Bestellung ausgestellt</h2></div><div data-component-type="text"><div>Du kannst automatisch Belege an Kunden senden, wenn du für eine Bestellung bezahlt wirst. Wenn eine Bestellung mit mehreren Methoden bezahlt wird, zum Beispiel mit zwei Kreditkarten, wird für jede Zahlung ein separater Beleg ausgestellt.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Um automatische Belege zu aktivieren:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Öffne die <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Go%20to%20Checkout%20Settings&amp;title=Select%20a%20Site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/ecom-platform/checkout-settings" target="_blank">Checkout-Einstellungen</a> in deiner Website-Verwaltung.</li>  <li>Scrolle nach unten und klicke auf <strong>Belegeinstellungen</strong>.<br /> <strong>Wichtig: </strong>Du musst zunächst <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-receipts-deine-belege-einrichten" target="">Belege einrichten,</a> bevor du Belege ausstellen kannst.  </li>  <li>Klicke auf den Schieberegler <strong>Beleg erstellen, wenn der Bestellung eine Zahlung hinzugefügt wird</strong>, um automatische Belege zu aktivieren.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/03/04/a90c0561-d337-45e9-a4bc-11a7cdcf7b4c/6a856e02-985a-4ec2-a06a-a824e0b31233.png" alt="Screenshot der Einstellung in Wix Checkout, mit der du automatische Belege aktivieren kannst." /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Hinweis:</div><div class="info-content"><div>Wenn du zuvor für jede bezahlte Bestellung automatisch <strong>Rechnungen</strong> ausgestellt hast, werden diese nicht mehr versendet.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Häufig gestellte Fragen (FAQs)</h2></div><div data-component-type="text"><div>Klicke unten auf eine Frage, um mehr zu erfahren.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Wie kann ich die von mir ausgestellten Belege anzeigen?</h4><div class="collapsible-content"><div>Wenn du eine Bestellung ansiehst, erweiterst du den Abschnitt <strong>Kunde hat bezahlt</strong> und klickst auf das Symbol für <strong>Beleg</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/03/18/c6af61c5-7b21-4101-a1d6-5b91239cc9a8/f9c63d9e-3a5f-4099-9266-dea89f0b1e0b.png" />.<br /><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/03/20/647b5add-fc92-4c22-86b5-c0caaee1c6f4/f3a1221f-b717-42c9-9805-89b7747cf169.png" alt="Screenshot of an order in Wix with the Receipt icon outlined" /></div><div><br /></div><div>Um Belege in der Liste der Bestellungen im Bereich Bestellungen anzuzeigen, musst du zunächst die Spalte der Belege anzeigen.</div><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/03/18/2932649f-36c8-44e3-a178-8d3586ea1b05/de6c1f38-a7aa-46fc-9a86-02ef71a0cd22.png" alt="Screenshot der Bestellseite bei Wix mit der hervorgehobenen Spalte für Belege" /></div><div><br /></div><div><strong>Um die Spalte Belege im Tab Bestellungen anzuzeigen:</strong></div><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Bestellungen%20verwalten&amp;title=Wähle%20eine%20Website%20aus&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Öffne den Bereich Bestellungen</a> in deiner Website-Verwaltung.</li>  <li>Klicke oben rechts auf das Symbol für <strong>Spalte anpassen</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/04/17/cb61014b-6a7b-473a-8282-74e8888d9b83/9418e66b-36ed-4283-bc19-d1155aad60c2.png" />.</li>  <li>Aktiviere die Häkchen neben <strong>Belege</strong>.</li></ol><div><br /></div><div>Wenn die Belegspalte aktiviert ist, kannst du neben der entsprechenden Bestellung auf das Symbol für <strong>Beleg</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/03/18/c6af61c5-7b21-4101-a1d6-5b91239cc9a8/f9c63d9e-3a5f-4099-9266-dea89f0b1e0b.png" /> klicken, um einen Beleg anzuzeigen oder erneut zu senden.</div><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/03/18/569f1327-bd43-4de6-8309-af2ad50b74da/c7399917-81d5-4539-8891-4ccf2a2b6625.png" alt="Screenshot der Bestellseite bei Wix mit den hervorgehobenen Belegsymbolen" /></div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Wie stelle ich einen Beleg für eine Bestellung aus, die mit mehr als einer Zahlungsmethode bezahlt wurde?</h4><div class="collapsible-content"><div>Wenn eine Bestellung mit mehr als einer Zahlungsmethode bezahlt wurde, werden die Belege pro Zahlung erstellt.</div><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/02/11/54b4d419-8871-4c3c-997b-7461bfdeb3f0/daef97b7-4748-46ca-a224-a73dbad17fb3.jpg" alt="Screenshot des Fensters, in dem du Belege in Wix Stores erstellst" /></div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Kann ich Belege für Rechnungen ausstellen, die ich über Wix Invoices gesendet habe?</h4><div class="collapsible-content"><div>Ja, du kannst Belege für Zahlungen senden die über bezahlte Rechnungsanfragen erfasst wurden, wenn diese über <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-invoices-über-wix-invoices">Wix Invoices</a> ausgestellt wurden</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Kann ich Rechnungen für bezahlte Bestellungen manuell ausstellen?</h4><div class="collapsible-content"><div>Ja, kannst du. Erfahre mehr über <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-stores-rechnungen-für-shop-bestellungen-erstellen" target="">das Ausstellen von Rechnungen für bezahlte Bestellungen</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Kann ich Belege für Zahlungen ausstellen, die per Zahlungslink entgegengenommen werden?</h4><div class="collapsible-content"><div>Ja. Du kannst einen Beleg senden, nachdem du die Zahlung für eine Zahlungslink-Anfrage erhalten hast, wenn diese über <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/zahlungslinks-von-wix-zahlungslinks-erstellen-und-verwalten">Zahlungslinks</a> eingereicht wurde.</div></div></div></div>

Wichtig:Dieser Funktionsvorschlag ist für Wix Stores, Wix Bookings und Wix Restaurants Orders (Neu) relevant.Zurzeit werden Informationen zu Rückbuchungen auf Bestellungen nicht angezeigt. Du kannst z...

Funktionsvorschlag: Informationen zur Rückbuchung anzeigen

Erfahre, dass derzeit in Wix Stores, Wix Bookings und Wix Restaurants Orders keine Informationen zu Rückbuchungen angezeigt werden, wie etwa der Grund, das Ausstellungsdatum oder der Status. Dein Feedback ist entscheidend für die kontinuierliche Verbesserung unserer Produkte. Bleibe informiert über zukünftige Updates und Verbesserungen.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Wichtig:</div><div class="info-content"><div>Dieser Funktionsvorschlag ist für Wix Stores, Wix Bookings und Wix Restaurants Orders (Neu) relevant.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Zurzeit werden Informationen zu Rückbuchungen auf Bestellungen nicht angezeigt. Du kannst zum Beispiel Details wie den Grund der Rückbuchung, das Ausstellungsdatum oder den Status nicht anzeigen.</div></div><div data-component-type="text"><div>Wir arbeiten ständig daran, unsere Produkte zu aktualisieren und zu verbessern. Dein Feedback ist uns daher sehr wichtig. </div></div>

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