Benachrichtigungen für Online-Restaurantbestellungen verwalten
10 min
In diesem Artikel
- Persönliche Benachrichtigungseinstellungen einrichten
- Vorinstallierte Benachrichtigungen für Restaurantbestellungen verwalten
- Benachrichtigungstöne für neue Restaurantbestellungen erhalten
- Alle Automatisierungen verwalten
- Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Benachrichtigungen sind für jedes Restaurant unerlässlich, damit Kunden zeitnah über ihre Bestellungen informiert werden. Du kannst unsere vorinstallierten Benachrichtigungen verwenden oder deine eigenen erstellen.
Als Restaurantinhaber kannst du festlegen, welche Benachrichtigungen an Kunden gesendet werden und welche Benachrichtigungen du erhältst, um den Überblick über Bestelldetails zu behalten. Sende Echtzeit-Updates per E-Mail und SMS, einschließlich Tracking-Links, um deine Kunden auf dem Laufenden zu halten.
Persönliche Benachrichtigungseinstellungen einrichten
Du kannst all deine Website-Benachrichtigungen an einem Ort verwalten und auswählen, welche Updates du sowohl über deine Website-Verwaltung als auch über die Wix App erhalten möchtest. Dazu gehören wichtige Bestellbenachrichtigungen, zum Beispiel wenn eine neue Bestellung aufgegeben wird.
Hinweise:
- Alle Benachrichtigungen werden automatisch aktiviert, aber du kannst die Benachrichtigungen deaktivieren, die du nicht benötigst.
- Die Benachrichtigungseinstellungen wirken sich nur auf deine Website und dein Konto aus, nicht auf Website-Mitbearbeiter.
Um deine Benachrichtigungseinstellungen einzurichten:
Website-Verwaltung
Wix App
- Öffne die Einstellungen für Restaurantbestellungen in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke neben Bestellverwaltung auf Updates und Benachrichtigungen zu Bestellungen.
- Klicke auf das Dropdown-Menü Weitere Aktionen und wähle Persönliche Benachrichtigungseinstellungen.
- (Falls deaktiviert) Klicke auf den Schalter Benachrichtigungen für diese Website aktivieren, um Benachrichtigungen für deine Website zu erhalten.
- Lege deine Benachrichtigungen je nach Kanal fest:
Desktop
Website-Verwaltung
E-Mail
Vorinstallierte Benachrichtigungen für Restaurantbestellungen verwalten
Wix Restaurants Orders (Neu) enthält vorinstallierte Automatisierungen, die Kunden über ihre Bestellungen benachrichtigen und Website-Mitbearbeiter wie Küchenmitarbeiter auf dem Laufenden halten. Du kannst diese Benachrichtigungen verwalten, bearbeiten und duplizieren, einschließlich aller benutzerdefinierten Benachrichtigungen, die du erstellst.
Benachrichtigungen werden automatisch an bestimmte Rollen gesendet – Eigentümer/in, Admin (Miteigentümer/in), Website-Verwalter/in, Backoffice-Verwalter/in, Restaurant-Management und Frontdesk-Team, um dein Team auf dem Laufenden zu halten. Du kannst auch benutzerdefinierte Rollen hinzufügen, um dafür zu sorgen, dass die richtigen Personen auf dem Laufenden bleiben.
Vorinstallierte Benachrichtigungen für deine Kunden
Vorinstallierte Benachrichtigungen für Website-Mitbearbeiter (z. B. Mitarbeiter)
Tipp:
Du kannst die Benachrichtigungen, die du erhältst, in Wix Automations verwalten.
Um vorinstallierte Benachrichtigungen zu verwalten:
- Öffne die Einstellungen für Restaurantbestellungen in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke neben Bestellverwaltung auf Updates und Benachrichtigungen zu Bestellungen.
- Wähle unter Benachrichtigungen zu Restaurantbestellungen, wie du deine Benachrichtigungen verwalten möchtest:
- Aktivieren/Deaktivieren: Klicke neben der entsprechenden Benachrichtigung auf den Schieberegler Aktiv/Inaktiv, um diese zu aktivieren oder zu deaktivieren.
- Bearbeiten: Nimm nach Bedarf Änderungen am E-Mail-Inhalt, der Betreffzeile oder den Empfängern vor.
- Klicke neben der entsprechenden Benachrichtigung auf Bearbeiten.
- Aktualisiere die erforderlichen Angaben.
- Klicke auf Speichern.
Hinweis: Zurzeit kannst du nur E-Mail-Benachrichtigungen bearbeiten. SMS können nicht bearbeitet werden.
Tipp:
Du kannst auch die E-Mail-Benachrichtigungen anpassen, die du versendest.
Benachrichtigungstöne für neue Restaurantbestellungen erhalten
Lege fest, welche Benachrichtigungstöne du beim Eingang neuer Restaurantbestellungen erhältst. Lege einen einzelnen Benachrichtigungston für jede neue Bestellung fest oder wähle eine Benachrichtigung, die sich so lange alle 15 Sekunden wiederholt, bis die Bestellung bestätigt wird.
Um eine Tonbenachrichtigung zu erhalten:
- Öffne den Bereich Online-Bestellungen in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke auf das Symbol für Tonbenachrichtigungen verwalten
und verwende die Schieberegler, um deine Einstellungen für Benachrichtigungen festzulegen:
- Einzelne Benachrichtigung: Du erhältst für jede neue Bestellung eine einzelne Tonbenachrichtigung.
- Wiederkehrende Benachrichtigungen: Du wirst so lange alle 15 Sekunden benachrichtigt, bis die Bestellung bearbeitet wird.
- Klicke auf Speichern.
Tipp:
Klicke auf Ton überprüfen, um den Benachrichtigungston für neue Bestellungen zu testen.
Alle Automatisierungen verwalten
Erstelle zusätzliche Benachrichtigungen, um deine Online-Bestellungen effizient zu automatisieren. Jede Automatisierung beginnt mit einem Trigger, zum Beispiel dem Versenden einer E-Mail, wenn eine Bestellung abgeholt werden kann, und kann je nach Bedarf mehrere Aktionen beinhalten.
Wenn ein Kunde zum Beispiel eine Bestellung aufgibt, kannst du eine E-Mail-Bestätigung senden, das Küchenpersonal informieren und den Kunden benachrichtigen, wenn die Bestellung geliefert werden kann.
Tipp:
Weise deinen Website-Mitbearbeitern in deiner Website-Verwaltung eine Rolle zu (z. B. Küchenpersonal). Dann kannst du ihre Rolle angeben, wenn du in der entsprechenden automatisierten E-Mail Empfänger hinzufügst.
Um eine Benachrichtigung zu erstellen:
- Öffne die Einstellungen für Restaurantbestellungen in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke neben Bestellverwaltung auf Updates und Benachrichtigungen zu Bestellungen.
- Klicke auf das Dropdown-Menü Weitere Aktionen und wähle Alle Automatisierungen verwalten aus.
- Wähle aus, was du tun möchtest:
Neue Automatisierung erstellen
Eine vorhandene Automatisierung bearbeiten
.Eine vorhandene Automatisierung duplizieren
Umbenennen
Löschen
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Klicke auf eine Frage, um mehr über Benachrichtigungen für Online-Bestellungen zu erfahren.
Kann ich automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen an benutzerdefinierte Rollen senden?
Wie kann ich dafür sorgen, dass meine Website-Mitbearbeiter die entsprechenden Benachrichtigungen erhalten?
Werden App-Automatisierungen auf mein monatliches E-Mail-Limit angerechnet?
Welche vorinstallierten SMS-Automatisierungen sind in meinem Kontingent enthalten?
Wo kann ich alle Automatisierungen meiner Website sehen?
