Wix Restaurants: Benachrichtigungen für Online-Bestellungen verwalten
12 Min.
In diesem Artikel
- Persönliche Benachrichtigungseinstellungen einrichten
- Benachrichtigungstöne für neue Restaurantbestellungen erhalten
- Vorinstallierte Benachrichtigungen zu Restaurantbestellungen verwalten
- Mehrere Empfänger zu einer Anrufbenachrichtigung hinzufügen
- Alle Automatisierungen verwalten
- Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Benachrichtigungen sind für jedes Restaurant unerlässlich, damit Kunden zeitnah über ihre Bestellungen informiert werden. Du kannst unsere vorinstallierten Benachrichtigungen verwenden oder deine eigenen erstellen.
Als Restaurantinhaber kannst du sowohl die Benachrichtigungen verwalten, die an Kunden gesendet werden als auch die, die du erhältst. So hast du immer den Überblick über die Bestelldetails. Du kannst Push-Benachrichtigungen in Echtzeit per SMS, Whatsapp und E-Mail versenden.
Persönliche Benachrichtigungseinstellungen einrichten
Du kannst all deine Website-Benachrichtigungen an einem Ort verwalten und auswählen, welche Updates du sowohl über deine Website-Verwaltung als auch über die Wix App erhalten möchtest. Dazu gehören wichtige Bestellbenachrichtigungen, zum Beispiel wenn eine neue Bestellung aufgegeben wird.
Hinweise:
- Alle Benachrichtigungen werden automatisch aktiviert, aber du kannst die Benachrichtigungen deaktivieren, die du nicht benötigst.
- Die Benachrichtigungseinstellungen wirken sich nur auf deine Website und dein Konto aus, nicht auf Website-Mitbearbeiter.
Um deine Benachrichtigungseinstellungen einzurichten:
Website-Verwaltung
Wix App
- Öffne die Einstellungen für Restaurantbestellungen in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke neben Bestellverwaltung auf Bestellaktualisierungen und Benachrichtigungen.
- Klicke auf das Dropdown-Menü Weitere Aktionen und wähle Persönliche Benachrichtigungseinstellungen.
- (Falls deaktiviert) Klicke auf den Schieberegler Benachrichtigungen für diese Website aktivieren, um Benachrichtigungen für deine Website zu erhalten.
- Lege deine Benachrichtigungen nach Kanal fest:
Desktop
Website-Verwaltung
E-Mail
Benachrichtigungstöne für neue Restaurantbestellungen erhalten
Lege fest, welche Benachrichtigungstöne du beim Eingang neuer Restaurantbestellungen erhältst. Lege einen einzelnen Benachrichtigungston für jede neue Bestellung fest oder wähle eine Benachrichtigung, die sich so lange alle 15 Sekunden wiederholt, bis die Bestellung bestätigt wird.
Um einen Benachrichtigungston zu erhalten:
- Öffne den Bereich Online-Bestellungen in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke oben auf das Symbol für Tonbenachrichtigungen verwalten
. - Aktiviere den entsprechenden Schieberegler, um deine Einstellungen für Benachrichtigungen einzurichten:
- Einzelbenachrichtigung: Erhalte einen Ton für jede neue Bestellung.
- Wiederkehrende Benachrichtigungen: Du wirst alle 15 Sekunden benachrichtigt, bis die Bestellung bearbeitet wird.
- Klicke auf Speichern.
Tipp:
Klicke auf Ton überprüfen, um den Benachrichtigungston für neue Bestellungen in der Vorschau abzuspielen.
Vorinstallierte Benachrichtigungen zu Restaurantbestellungen verwalten
Wix Restaurants Orders enthält vorinstallierte Automatisierungen, die Kunden über ihre Bestellungen benachrichtigen und Website-Mitbearbeiter wie zum Beispiel Küchenmitarbeiter auf dem Laufenden halten. Du kannst diese Benachrichtigungen verwalten, bearbeiten und duplizieren, einschließlich aller benutzerdefinierten Benachrichtigungen, die du erstellst.
Benachrichtigungen werden automatisch an bestimmte Rollen gesendet – Eigentümer, Admin (Miteigentümer), Website-Verwalter, Backoffice-Verwalter, Restaurantmanager und Frontdesk-Mitarbeiter, um dein Team auf dem Laufenden zu halten. Du kannst auch benutzerdefinierte Rollen hinzufügen,, um sicherzustellen, dass die richtigen Personen auf dem Laufenden bleiben.
Vorinstallierte Benachrichtigungen für deine Kunden
Vorinstallierte Benachrichtigungen für dich und deine Mitbearbeiter (z. B. Personal)
Tipp:
Die Benachrichtigungen, die du erhältst, werden mit Automatisierungen von Wix verwaltet.
Um vorinstallierte Benachrichtigungen zu verwalten:
- Öffne die Einstellungen für Restaurantbestellungen in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke neben Bestellverwaltung auf Updates und Benachrichtigungen zu Bestellungen.
- Wähle unter Benachrichtigungen über Restaurantbestellungen aus, wie du deine Benachrichtigungen verwalten möchtest:
- Aktivieren/Deaktivieren: Klicke neben der entsprechenden Benachrichtigung auf den Schieberegler Aktiv/Inaktiv, um diese zu aktivieren oder zu deaktivieren.
- Bearbeiten: Nimm bei Bedarf Änderungen am E-Mail-Inhalt, der Betreffzeile oder den Empfängern vor:
- Klicke neben der entsprechenden Benachrichtigung auf Bearbeiten.
- Aktualisiere die erforderlichen Angaben.
- Klicke auf Speichern.
Hinweis: Zurzeit kannst du nur E-Mail-Benachrichtigungen bearbeiten. SMS und WhatsApp-Nachrichten können nicht bearbeitet werden.
Tipp:
Du kannst auch die E-Mail-Benachrichtigungen anpassen, die du versendest.
Mehrere Empfänger zu einer Anrufbenachrichtigung hinzufügen
Bleibe auf dem Laufenden über deine Bestellungen, indem du Benachrichtigungen erhältst, wenn eine Bestellung aufgegeben wird oder aussteht. Du kannst mehrere Telefonnummern hinzufügen, damit alle Empfänger sowohl per SMS als auch per Telefonanruf Updates erhalten.
Empfänger hinzufügen:
- Öffne die Einstellungen für Restaurantbestellungen in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke neben Bestellverwaltung auf Updates und Benachrichtigungen zu Bestellungen.
- Klicke neben der entsprechenden Anrufbenachrichtigung auf Empfänger auswählen (z. B. „Anruf erhalten, wenn eine neue Bestellung aufgegeben wird“.
- Gib die Telefonnummer einschließlich der Landesvorwahl ein.
- (Optional) Klicke auf Weitere Telefonnummer hinzufügen, um weitere Empfänger hinzuzufügen.
- Klicke auf Speichern.
Vorhandene Empfänger entfernen:
Du kannst die Empfänger deiner Anrufbenachrichtigungen jederzeit ändern. Folge den Schritten 1–3 oben und klicke auf das Symbol für Entfernen 
neben der Telefonnummer, die nicht mehr benachrichtigt werden soll.
neben der Telefonnummer, die nicht mehr benachrichtigt werden soll.Alle Automatisierungen verwalten
Erstelle zusätzliche Benachrichtigungen, um deine Online-Bestellungen effizient zu automatisieren. Jede Automatisierung beginnt mit einem Trigger, zum Beispiel dem Versenden einer E-Mail, wenn eine Bestellung abgeholt werden kann, und kann je nach Bedarf mehrere Aktionen beinhalten.
Wenn ein Kunde zum Beispiel eine Bestellung aufgibt, kannst du eine E-Mail-Bestätigung senden, das Küchenpersonal informieren und den Kunden benachrichtigen, wenn die Bestellung geliefert werden kann.
Tipp:
Weise deinen Website-Mitbearbeitern in deiner Website-Verwaltung eine Rolle zu (z. B. Küchenpersonal). Gib dann deren Rolle an, wenn du in der entsprechenden Automatisierungs-E-Mail Empfänger hinzufügst.
Um eine Automatisierung zu verwalten:
- Öffne die Einstellungen für Restaurantbestellungen in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke neben Bestellverwaltung auf Bestellaktualisierungen und Benachrichtigungen.
- Klicke auf das Dropdown-Menü Weitere Aktionen und wähle Alle Automatisierungen verwalten aus.
- Wähle aus, was du tun möchtest:
Neue Automatisierung erstellen
Eine vorhandene Automatisierung bearbeiten
.Eine vorhandene Automatisierung duplizieren
Umbenennen
Löschen
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Klicke auf eine Frage, um mehr über Benachrichtigungen für Online-Bestellungen zu erfahren.
Kann ich benutzerdefinierte Rollen hinzufügen, um E-Mail-Benachrichtigungen von einer Automatisierung zu erhalten?
Wie kann ich sicherstellen, dass meine Website-Mitbearbeiter die entsprechenden Benachrichtigungen erhalten?
Werden App-Automatisierungen auf mein monatliches E-Mail-Limit angerechnet?
Welche vorinstallierten SMS-Automatisierungen sind in meinem Kontingent enthalten?
Wo kann ich alle Automatisierungen meiner Website sehen?
