Wix Inbox: Über die Kanäle des Postfachs von Wix

Verbinde einen Kanal mit dem Posteingang von Wix, um alle eingehenden Nachrichten automatisch an deinen Posteingang von Wix weiterzuleiten. Wenn du zum Beispiel den Facebook-Kanal verbindest, werden alle Nachrichten, die dir deine Kunden über deine Facebook-Seite senden, in deinem Postfach von Wix angezeigt. Die Verwendung einer einzigen Oberfläche zum Anzeigen und Beantworten von Nachrichten macht deinen Kommunikationsprozess effizienter.

Wenn du auf das Postfach von Wix zugreifst, siehst du deine Nachrichten aus allen verbundenen Kanälen. Wenn du auf eine Nachricht antwortest oder eine neue Nachricht verfasst, wählst du deinen Kanal aus. Wenn sich dein Kunde zum Beispiel über Instagram mit dir in Verbindung gesetzt hat, solltest du deine Antwort an sein Instagram-Messenger-Konto senden. Wenn du eine wichtige Datei sendest, erwäge, den Kanal auf E-Mail zu ändern.

So verbindest du die folgenden Kanäle:

Hinweis: Wenn du Wix Chat oder Wix Forms zu deiner Website hinzugefügt hast, werden diese Nachrichten/Einreichungen automatisch auch an dein Postfach weitergeleitet.

Du kannst Kanäle jederzeit trennen und erneut verbinden.

Der Zugriff auf alle deine Nachrichten über eine Oberfläche macht die Suche nach Informationen schnell und unkompliziert. Verweise ganz einfach auf frühere Nachrichten, um Text zu kopieren und einzufügen und um gespeicherte Antworten zu verwenden, um auf häufige Anfragen zu antworten.

Spare Zeit, indem du nicht zwischen Websites wechseln musst, und minimiere das Risiko, Besucherinteraktionen zu verpassen.

Im Postfach von Wix hast du ein vollständiges Bild davon, woher deine Nachrichten kommen. Verwende dies, um deine Kommunikation mit Informationen zu versehen. Füge zum Beispiel Versandinformationen zu deiner Facebook-Seite hinzu, wenn deine Kunden dies häufig über Facebook anfragen.

Alle Nachrichten an einem Ort zu haben, macht es einfacher, die Verantwortlichkeiten für den Posteingang zu delegieren. Richte Profile für Website-Mitbearbeiter ein, damit diese persönlich auf Nachrichten antworten können. Du kannst auch Benachrichtigungen aktivieren, damit sie über alle eingehenden Nachrichten benachrichtigt werden.

Mehr über die Zusammenarbeit mit Website-Mitbearbeitern erfahren.