Wix Forum: Eine erfolgreiche Community schaffen
6 Min. Lesezeit
Was ist eine Community?
Eine Community kann definiert werden als eine „einheitliche Gruppe von Individuen“ mit „gemeinsamen Interessen“, die zusammenkommen, um ihre Gedanken, Interessen, ihr Wissen usw. zu diskutieren und mit anderen zu teilen.
Ein Online-Forum schafft eine digitale Community, die sich fast wie eine Mini-Gesellschaft von Menschen mit ihren eigenen einzigartigen Subkulturen verhält. Community-Tools wie ein Wix Forum oder eine Gruppen von Wix helfen dir dabei, die wichtigsten und grundlegendsten menschlichen Bedürfnisse der Kunden anzusprechen: das Bedürfnis, sich gehört zu fühlen.
Das Großartige an einem Forum ist, dass du ganz frei über deine Interessen sprechen kannst, und oft haben die Leute, mit denen du sprichst, haben dieselben Interessen. So wird es in gewisser Weise zu einem Ort des Austauschs mit anderen - ein Ort mit Gemeinschaftssinn, zu dem die Menschen immer wieder zurückkehren werden.
Arten von Forum-Communitys
Du kannst für fast alles ein Forum erstellen:
- Hobbys und Interessen
- Bildung und Forschung
- Business und Branding
- Produkte, Dienstleistungen und Support
Vorteile einer Community
- Baut Vertrauen auf: Einer der Hauptvorteile einer Community ist die unglaubliche Fähigkeit, Vertrauen zwischen Menschen und in Unternehmen oder Produkte etc. aufzubauen.
- Steigert die Glaubwürdigkeit: Eine Community ist ein Vehikel für den Wissensaustausch, was wiederum enorm dazu beitragen kann, die Glaubwürdigkeit einer bestimmten Person, eines Unternehmens oder eines Produkts etc. zu steigern.
- Fördert das Engagement: Die Mitglieder der Community sprechen miteinander auf einer anderen Ebene, es ermutigt die Menschen, sich wirklich mit anderen zu beschäftigen.
- Ermöglicht Feedback: Oft werden die Mitarbeiter ein gutes, ehrliches Feedback zu einem Thema, einem Produkt oder einer Dienstleistung geben, das helfen kann, Probleme zu lösen, Änderungen voranzutreiben oder sogar nur einen anderen Ansatz für etwas zu bieten, an den man vorher nicht gedacht hatte.
- Kundenbindung: Eine Community kann wirklich helfen, die Kundenbindung zu erhöhen, denn deine Kunden werden zufriedener sein, weil sie das Gefühl haben, gehört zu werden und einen wertvolleren Austausch gehabt zu haben.
- Niedrigere Supportkosten: Wenn du dich entscheidest, deine Community als Support-Tool für dein Unternehmen zu nutzen, kannst du damit deine Supportkosten senken. Keine Tools von Drittanbietern mehr oder Zeit- und Kostenaufwand für die Erstellung eines eigenen Support-Tools - eine erfolgreiche Support-Community übernimmt das für dich!
- Bewusstsein und Branding: Es gibt keinen Zweifel daran, dass eine Community zur Steigerung der Markenbekanntheit beiträgt. Alle deine netten Community-Mitglieder werden hart arbeiten, um gute Nachrichten über dein Unternehmen zu verbreiten und die persönlichen Erfahrungen zu teilen, die sie gemacht haben.
- Produktverbesserungen: Deine Community-Mitglieder sind eine großartige Ressource, nicht nur für das Markenbewusstsein, sondern für das Teilen von Vorschlägen zu Produktverbesserungen und für wertvolles Feedback darüber, was funktioniert und was nicht.
Erste Schritte mit deiner Community
Es braucht Zeit, um kreativ zu sein. Es braucht Zeit, um zu reagieren. Wenn du bereit bist, dir die Mühe zu machen, eine Community über etwas Sinnvolles aufzubauen, sind die Vorteile enorm. Denk dir interessante Inhalte aus, die Aufmerksamkeit erregen und die Leute dazu bringen, wiederzukommen. Das ist der Teil, der Spaß macht.
Jetzt loslegen
Klicke hier, um zu erfahren, wie du Wix Forum hinzufügst und einrichtest.
Deinen Mitgliederbereich verwalten
Der Mitgliederbereich ist ein Tool, mit dem die Mitglieder deiner Website ein eigenes Konto auf deiner Website einrichten können, wodurch das Nutzererlebnis verbessert wird.
Wenn du Wix Forum zu deiner Website hinzufügst, werden zwei zusätzliche Seiten hinzugefügt. Eine dieser Seiten ist eine Mitgliederseite. Hier können Forumsmitglieder andere Mitglieder deiner Community sehen, sich gegenseitig folgen, sehen, was andere Mitglieder geschrieben haben - und sogar miteinander chatten.
Du kannst deinen Mitgliederbereich auf die folgenden Arten verwalten:
Deine Profilseite anpassen
Jedes Mitglied hat seine eigene, einzigartige Profilseite - warum also nicht versuchen, deine neuen Mitglieder mit einer eigenen, tollen Profilseite zu beeindrucken? Das Anpassen deiner eigenen Profilseite ist ein guter Ausgangspunkt, um den Mitgliederbereich und dessen Funktionsweise kennenzulernen.
Tipp:
Klicke hier, um zu erfahren, wie du einen Info-Abschnitt und einen Avatar zu deinem Profil hinzufügst.
Mitglieder-Chat
Eines der großartigen Dinge an einem Forum ist, dass man sich mit anderen Leuten über Dinge unterhalten kann, die einen interessieren. Es trägt auch dazu bei, dieses Gemeinschaftsgefühl zu schaffen, da du weißt, dass du dich direkt an diese Person wenden und eine Unterhaltung führen kannst.
Tipp:
Klicke hier, um zu erfahren, wie du die Chat-Funktion für Mitglieder aktivierst.
Ansprechende Beiträge schreiben
Es gibt so viele kreative Möglichkeiten, deinen Beitrag hervorzuheben und Aufmerksamkeit zu erregen. Einfache Dinge wie das Hinzufügen von fettgedrucktem Text oder etwas Farbe können helfen, eine Menge Inhalt aufzulockern und mehr Besucher auf deinen Beitrag aufmerksam zu machen. Klicke hier, um zu erfahren, wie du deinen ersten Beitrag schreibst.
Deinen Text und die Schriftart anpassen
Besucher sind viel eher bereit, sich mit stark visuelle Inhalte zu beschäftigen, sie zu lesen und zu teilen. Passe also deinen Text mit Überschriften, und den Optionen Fett, Kursiv, Unterstrichen und mit Farbe an. Auch mit nummerierten Listen, Aufzählungspunkten und Zitaten kannst deinen Text schnell ansprechender gestalten.
Etwas Flair hinzufügen
Die Medienverwaltung enthält Hunderte von kostenlosen Bildern und Videos, die du zu deiner Website hinzufügen kannst. Füge deinem Beitrag ein Bild hinzu, das die Aufmerksamkeit der Website-Besucher erregt und sie dazu bringt, innezuhalten und zu lesen, was du zu sagen hast. Mehr erfahren
Datei-Upload
Eine weitere wirklich tolle Sache sind Dateien, die du hochlädst und zu deinem Beitrag hinzufügst. Dies ist sehr praktisch, wenn dein Forum auf Arbeit, Bildung, Forschung oder eine Dienstleistung ausgerichtet ist - also eigentlich immer! Mehr erfahren
Codeausschnitte hinzufügen
Wenn sich dein Forum auf ein technisches Thema konzentriert, zum Beispiel Menschen beizubringen, wie man Code verwendet, wirst du die Möglichkeit zu schätzen wissen, Codeausschnitte zu Beiträgen hinzuzufügen. Mehr erfahren
Eine Community aufbauen
Der Aufbau einer Community braucht Zeit, aber für den Moment solltest du damit beginnen, 3 oder mehr Mitglieder in deine Community aufzunehmen. Dies wird dazu beitragen, deine Community in einem angemessenen Tempo in Gang zu bringen.
Mitglieder können ein Profil auf deiner Website einrichten und anpassen und ihren Lieblingsautoren im Forum folgen. Sie können ins Forum posten, Kommentare und „Gefällt mir”-Angaben sehen und vieles mehr.
Mitglied werden:
Website-Besucher können Mitglieder werden, indem sie sich auf deiner Website anmelden. Mehr erfahren.
Deine Community verwalten
Um eine erfolgreiche Online-Community betreiben zu können, musst du möglicherweise bestimmten vertrauenswürdigen Mitgliedern gewisse Berechtigungen erteilen, damit sie die bei der Leitung des Forums helfen können. Es kann auch von Vorteil sein, ein Abonnement zu erstellen, um auf eine bestimmte Kategorie zugreifen zu können.
Moderatoren hinzufügen
Moderatoren haben besondere Community-Befugnisse. Dies sind deine vertrauenswürdigen Mitglieder, die als Moderatoren eingesetzt werden, um für einen reibungslosen Ablauf zu sorgen. Mehr erfahren
Ein Moderator kann:
- Das Kommentieren von Beiträgen deaktivieren
- Beiträge zwischen Kategorien verschieben
- Beiträge pinnen
- Beiträge löschen (außer vom Administrator erstellte Beiträge)
- Die beste Antwort in Beiträgen vom Typ Q&A markieren
Admin-Funktionen ausführen
Du kannst zusätzliche Funktionen in deinem Forum ausführen. Dies sind deine speziellen Befugnisse, die es dir ermöglichen, zum Beispiel einen Beitrag zu bearbeiten oder zu verschieben, zu schließen oder zu löschen usw. Mehr erfahren
Mitgliedsabzeichen verwenden
Du kannst Mitgliedern Abzeichen geben, zum Beispiel um sie zu belohnen, wenn sie vom Anfängerstatus zum Experten aufsteigen. Es ist auch eine gute Möglichkeit, deinen Moderatoren Rollen zuzuweisen, sodass jeder weiß, wer wer ist und welche Rolle er in der Community innehat. Mehr erfahren
Ein Abonnement erstellen
Das Anlegen einer Kategorie, die ein Abonnement erfordert, ist eine großartige Möglichkeit, deinen Mitgliedern Zugang zu exklusiven Inhalten zu geben und gleichzeitig etwas Geld zu verdienen. Mehr erfahren
Deine Community von unterwegs verwalten
Eines der besten Dinge bei der Verwaltung einer Online-Community ist die Möglichkeit, sie von unterwegs aus zu verwalten. Wix Forum kann perfekt über die Wix Mobile App verwaltet werden, was bedeutet, dass du nicht an einen Schreibtisch gebunden bist oder deinen Tagesablauf ständig ändern musst, während deine Community floriert. Mehr erfahren
Für deine Community werben
Jetzt, wo du dein Forum eingerichtet hast und weißt, wie man eine florierende Online-Community verwaltet, gibt es eigentlich nur noch einen logischen Schritt - deine Community zu promoten! Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie du für deine Community werben kannst, z. B. indem du Beiträge in den sozialen Netzwerken teilst oder eine E-Mail-Marketing-Kampagne mit Neuigkeiten über deine Community versendest.
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