Wix Bookings: Verfügbarkeit für Termine verstehen

Deine Standard-Geschäftszeiten oder Öffnungszeiten bestimmen, wann deine Mitarbeiter für Termine zur Verfügung stehen. Sobald du deine Standard-Geschäftszeiten festgelegt hast, kannst du die Arbeitszeiten deiner Mitarbeiter anpassen, um Services außerhalb deiner normalen Geschäftszeiten anzubieten (siehe unten).

Erfahre, wie du deiner Website deine Unternehmensinformationen hinzufügst, einschließlich deiner Standard-Geschäftszeiten.

Die Verfügbarkeit von Terminen hängt vor allem von den Arbeitszeiten der ausgewählten Mitarbeiter ab. Wenn du einen Termin erstellst, entscheidest du, wer den Service anbietet. Die Arbeitszeiten deiner Mitarbeiter basieren auf deinen Standard-Geschäftszeiten. Du kannst die Arbeitszeiten aller Mitarbeiter aber auch individuell anpassen.

Kunden können keinen Termin buchen, der nach den Arbeitszeiten der entsprechenden Mitarbeiter endet. Wenn du zum Beispiel bis 18:00 Uhr arbeitest und einen zweistündigen Service anbietest, können Kunden diesen nicht um 17:00 Uhr buchen.

Erfahre, wie du die verfügbaren Arbeitszeiten von Mitarbeiter einrichtest.

Du kannst individuelle Arbeitszeiten für deine Mitarbeiter in deinem Dienstplan als einmalige oder als wiederkehrende Termine festlegen. Individuelle Zeiten gelten vor Standardzeiten und können sich auf die Verfügbarkeit auswirken, insbesondere wenn mehrere Mitarbeiter individuelle Termine anbieten. Mit einmaligen Änderungen kannst du auf die Terminpläne deiner Mitarbeiter eingehen, ohne dass es sich auf dein Unternehmen auswirkt.

Erfahre, wie du die Arbeitszeiten deiner Mitarbeiter verwaltest.

Deine Standardarbeitszeiten bestimmen die verfügbaren Stunden, zu denen Kunden Termine buchen können. Aktualisiere deine Standardzeiten, damit Kunden wissen, wann sie ihre Termine buchen können. Diese Zeiten gelten automatisch für alle neuen Mitarbeiter.

Erfahre mehr über das Festlegen deiner Standardarbeitszeiten.

Du kannst Tage oder Teile eines Tages in deinem Kalender von Wix Bookings manuell für dich oder Mitarbeiter blockieren. In blockierten Zeiträumen können Kunden keine Termine buchen. Diese Funktion ist nützlich, um Feiertage, private Auszeiten oder andere Zeiträume zu planen, in denen du oder deine Mitarbeiter nicht verfügbar sind.

Erfahre, wie du Zeit in deinem Kalender blockierst.

Um Konflikte und Doppelbuchungen zu vermeiden, können du und deine Mitarbeiter ihre persönlichen Kalender mit dem Kalender von Wix Bookings synchronisieren. Termine in den persönlichen Kalendern blockieren die Zeit im Kalender von Wix, sodass Kunden während dieser Zeiträume keine Termine buchen können. Die Synchronisierung der Kalender hilft, die Verfügbarkeit zu verwalten und zu vermeiden, dass sich Termine mit Verpflichtungen außerhalb deines Unternehmens überschneiden.

Informiere dich darüber, wie synchronisierte Kalender funktionieren.

Die Zeitfenster für Termine bestimmen, wie viele Termine in deinem Kalender angezeigt werden. Du kannst Termine in festgelegten Abständen anbieten oder die Dauer eines Services bestimmen und einen Zeitpuffer zwischen den Terminen einrichten. Wenn du zum Beispiel eine Servicedauer von 30 Minuten und eine Pufferzeit von 15 Minuten einrichtest, sehen Kunden auf deiner Live-Website Termine in einem Abstand von 45 Minuten (siehe Abbildung unten).

Mit Zeitfenstern kannst du deinen Terminplan effektiv verwalten. Du entscheidest, ob alle Termine den gleichen Abstand im Kalender haben oder ob das Zeitfenster auf der Servicedauer und einer Pufferzeit basiert.

Erfahre, wie du die Dauer deines Zeitfensters festlegst.

Lege einen Zeitpuffer zwischen den Sessions fest, um sicherzustellen, dass Kunden-Sessions nicht direkt im Anschluss beginnen und Mitarbeiter sich vorbereiten und notwendige Pausen machen können. Zeitpuffer helfen auch, den Terminablauf zu verwalten.

Wenn du zum Beispiel einen 1-stündigen Service anbietest, kannst du einen Puffer von 15 Minuten hinzufügen, sodass, wenn bereits ein Termin für 9:00 bis 10:00 Uhr gebucht ist, der nächste verfügbare Termin von 10:15 bis 11:15 Uhr ist.

Erfahre, wie du einen Zeitpuffer zwischen Sessions festlegst.

Mit Buchungszeitfenstern legst du fest, wie weit im Voraus und wie kurzfristig Kunden deine Sessions buchen können. So kannst du zum Beispiel verhindern, dass Kunden zu weit im Voraus buchen (z. B. mehr als 2 Monate vor der Session). Du kannst auch verhindern, dass Kunden in letzter Minute buchen (z. B. weniger als 3 Stunden vor Beginn einer Session). Wenn du diese Zeitfenster festlegst, kannst du besser planen und sicherstellen, dass du alle Termine einhältst und nicht von kurzfristigen Buchungen überrascht wirst.

Erfahre, wie du dein Buchungszeitfenster festlegst.

Wenn für einen deiner Services auf deiner Website keine verfügbaren Termine angezeigt werden, überprüfe Folgendes:

Du entscheidest, wie Kunden deine Terminfenster angezeigt bekommen, entweder basierend auf der Servicedauer oder in festen Intervallen. Du kannst auch einen Zeitpuffer zwischen den Terminen hinzufügen, damit deine Mitarbeiter genug Zeit haben, sich auf die nächsten Kunden vorzubereiten.

Du bietest einen Service mit einer Dauer von 30 Minuten und einem 10-minütigen Puffer ab 9 Uhr an. Deine Termine werden wie folgt angezeigt: 09:00, 09:40, 10:20 usw.

Du bietest einen Service mit einer Dauer von 30 Minuten und einem 10-minütigen Puffer an, aber Kunden können nur in festen 30-Minuten-Abschnitten buchen. Die verfügbaren Zeitfenster sind: 10:00, 10:30, 11:00 usw. Wenn in diesem Fall Kunden den verfügbaren Termin um 10:30 Uhr buchen, können die Termine um 10:00 und 11:00 Uhr aufgrund der Dauer der Session und der Pufferzeit nicht bei denselben Mitarbeitern gebucht werden.

Wenn dein Mitarbeiter für ein bestimmtes Zeitfenster nicht als verfügbar angezeigt wird, überprüfe Folgendes:

Tipp: Du kannst einen Termin manuell planen und testen, wie er in deinem Buchungskalender angezeigt wird. Überprüfe, wie kurzfristig vor und nach dem Termin du einen weiteren Termin am selben Ort mit demselben Mitarbeiter hinzufügen kannst. Danach kannst du den Testtermin löschen.

Überprüfe dein Buchungsfenster in den Buchungsrichtlinien für den betroffenen Service. Überprüfe, ob die Arbeitszeiten der Mitarbeiter korrekt eingerichtet sind.

Überprüfe außerdem folgende Möglichkeiten:

Stelle sicher, dass die Verfügbarkeit der Mitarbeiter für den bestimmten Standort korrekt eingestellt ist.

Passe die Standorteinstellungen nach Bedarf an die Verfügbarkeit der Mitarbeiter an.

Überprüfe dein Buchungsfenster in den Buchungsrichtlinien für den betroffenen Service. Passe diese Einstellungen an deinen bevorzugten Buchungszeitraum an.