Die FAQ-App von Wix: Ein Überblick
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In diesem Artikel
- FAQs erstellen und verwalten
- Deine FAQs passend zu deiner Marke gestalten
- Deine FAQs teilen, um den Traffic zu steigern
Mit der App „Wix FAQ“ erstellst du ansprechende und hilfreiche FAQ für deine Besucher. FAQ sind eine tolle Ergänzung für jede Website, da sie schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen zu deinen Produkten oder Services bieten. Dadurch reduzierst du die Anzahl der Support-Anfragen und sparst Zeit und Aufwand.
Die FAQ-App funktioniert auch auf Mobilgeräten, damit deine Website-Besucher Antworten erhalten, egal, wo sie sind.
FAQs erstellen und verwalten
Nachdem du die App hinzugefügt hast, kannst du direkt im Editor oder in deiner Website-Verwaltung deine Fragen und Antworten schreiben.
Du kannst deinen FAQ verschiedene Arten von Medien hinzufügen, um die Erfahrung für deine Website-Besucher zu verbessern, einschließlich deiner eigenen Bilder und Videos, GIFs, Landkarten, Emojis oder Beiträge von deinen Social-Media-Konten wie X (Twitter), Instagram und TikTok.
Sobald du deine FAQ erstellt hast, kannst du sie in Kategorien organisieren, um es deinen Besuchern zu erleichtern, eine Antwort auf eine Frage zu einem bestimmten Thema zu finden. Du kannst zum Beispiel deine FAQ in Kategorien wie Lieferung, Rückgaben und Rückerstattungen aufteilen. Außerdem kannst du entscheiden, welche Kategorien du auf deiner Website anzeigen möchtest.
Deine FAQ verwalten ist ebenfalls einfach. Du kannst sie jederzeit in deinem Editor oder in deiner Website-Verwaltung aktualisieren und ändern.
Hast du eine mehrsprachige Website?
Wenn du Wix Multilingual verwendest, kannst du deine FAQ außerdem übersetzen, damit sie in jeder Sprachversion deiner Website verfügbar sind.
Deine FAQs passend zu deiner Marke gestalten
Passe das Design deiner FAQ an deine Marke und deine Website an. Wähle aus einer Vielzahl von Layouts und Designoptionen, passe alle Schriftarten und Farben an, ändere den Hintergrund deiner Fragen, lege die Farbe deiner Links fest und vieles mehr.
Deine FAQs teilen, um den Traffic zu steigern
Füge Teilen-Buttons für Social Media hinzu, zum Beispiel Facebook, X (Twitter) oder LinkedIn, damit du und deine Besucher deine FAQ teilen und Traffic auf deine Website bringen können. Außerdem kannst du einen direkten Link zu einer bestimmten Frage kopieren und ihn überall teilen.
Darüber hinaus kannst du deine FAQ in deinem Chatfenster anzeigen, damit Kunden sofort Antworten auf ihre Fragen erhalten, auch wenn du gerade nicht chatten kannst.
