Über den Checkout-Prozess von Wix Hotels
2 Min. Lesezeit
Der Checkout-Prozess von Wix Hotels macht es deinen Kunden leicht, ein Zimmer zu reservieren, ihre Infos und Zahlungsangaben einzugeben. Du kannst diesen Prozess personalisieren und an deine Marke anpassen, indem du den Text auf einigen Seiten aktualisierst und nach der Reservierung eine individuelle Bestätigungs-E-Mail sendest.
Wichtig:
Sobald ein Kunde die Details eines Zimmers für sein bevorzugtes Aufenthaltsdatum einsieht, wird - um Doppelbuchungen zu vermeiden - ein Zimmer automatisch für diese Daten für einen Zeitraum von 15 Minuten reserviert. Nach 15 Minuten steht dieses Zimmer für den Zeitraum wieder zur Verfügung.
Beim Checkout durchlaufen deine Gäste die folgenden Seiten:
Die Seite mit den Gastangaben
Sobald Kunden ein Zimmer und Aufenthaltsdaten auswählt, werden sie auf die Seite mit den Gastangaben weitergeleitet. Hier füllen sie die erforderlichen persönlichen Informationen aus, einschließlich Name des Gastes, der E-Mail-Adresse, der Telefonnummer und des Landes. Sie haben auch die Möglichkeit, spezielle Anforderungen während ihres Aufenthalts im Feld Sonderwünsche hinzuzufügen.
In der Buchungsübersicht kann ein Kunde eine vollständige Preisaufschlüsselung einschließlich Steuern und eventueller Zusatzkosten einsehen sowie Gutscheincodes eingeben. Wenn dein Hotel über ein Dokument mit Reservierungs- oder Stornierungsrichtlinien verfügt, kannst du des unter den Sonderwünschen verlinken. Mehr erfahren
Sobald ein Kunde seine Angaben ausgefüllt hat, klickt er auf Weiter zu Zahlung.
Die Seite mit den Zahlungsdetails
Die Seite mit den Zahlungsdetails wird abhängig davon eingerichtet, welche Zahlungsmethoden Sobald ein Kunde eine bevorzugte Zahlungsmethode auswählt, werden seine Daten in einem Pop-up-Fenster erfasst.
Hinweis: Wenn du Offline-Zahlung als Methode gewählt hast (d.h. Gäste können bei der Ankunft bezahlen), kann der Kunde ein Zimmer buchen, ohne seine Zahlungsdaten einzugeben.
Die Bestätigungsseite
Sobald die Zahlungsmethode abgeschlossen ist, wird der Kunde auf die Bestätigungsseite weitergeleitet. Auf dieser Seite sind alle Einzelheiten der Hotelreservierung, einschließlich der Aufenthaltsdaten, der Preisaufschlüsselung sowie eine Reservierungsnummer als Referenz für den Gast. Außerdem wird eine Bestätigungs-E-Mail an den Kunden gesendet, die du individuell anpassen kannst. Mehr erfahren
Zusätzlich wird eine Reservierungsbenachrichtigung per E-Mail an die E-Mail-Adresse gesendet, die du in den Einstellungen deines Hotels angegeben hast .
Tipp:
Du kannst sowohl auf der Seite mit den Gastangaben als auch auf der Bestätigungsseite den Text bearbeiten, um den Checkout-Prozess persönlicher und deiner Marke entsprechend zu gestalten. Mehr erfahren
War das hilfreich?
|