Wix 說明
首頁
文章庫
管理商家
商業解決方案與應用程式
Wix 餐廳
接收線上訂單

Wix Restaurants：管理線上訂單通知

12 分鐘
通知對每間餐廳都不可或缺，可即時向顧客提供訂單最新消息。您可使用預先安裝的通知，也可建立自訂通知。
餐廳負責人可管理傳送給顧客及自己收到的通知，隨時掌握訂單詳細資料。透過 SMS、WhatsApp 和電子郵件傳送即時推播通知。
Wix 管理介面中的 Wix Restaurants 通知接收設定畫面截圖

個人通知喜好設定

您可集中管理所有網站通知，並選擇要透過管理介面和 Wix 應用程式接收哪些最新消息，包括新訂單提交等重要訂單通知。
備註：
  • 系統會自動開啟所有通知，但可關閉不需要的通知。
  • 通知喜好設定只會影響網站和帳戶，不會影響網站共同作業者。

若要設定通知喜好設定：

  1. 前往網站管理介面的餐廳訂單設定。
  2. 點擊訂單管理旁的訂單最新消息和通知。
  3. 點擊更多操作下拉式選單，然後選擇個人通知喜好設定。
  4. （如未啟用）點擊啟用此網站的通知切換開關，即可接收網站通知。
  5. 依渠道設定通知：

新餐廳訂單音效警示

自訂新餐廳訂單的音效通知接收方式。可選擇每筆新訂單只播放一次警示音效，或每隔 15 秒重複播放警示，直到確認收到訂單為止。

若要接收音效通知：

  1. 前往網站管理介面的「餐廳訂單」。
  2. 點擊「管理聲音警示」圖示 （位於右上方）。
  3. 啟用相關切換開關，設定通知喜好設定：
    • 單次警示：每筆新訂單會播放一次音效。
    • 定期警示：每隔 15 秒收到通知，直到新訂單獲得處理。
  4. 點擊「儲存」。
網站管理介面中「餐廳訂單」設定內「提醒音效」面板的螢幕截圖。
提示：
點擊「檢查音效」即可預覽新訂單的警示音效。

管理預先安裝的餐廳訂單通知

Wix Restaurants Orders 應用程式內含預先安裝的自動化功能，可向顧客傳送訂單通知，並讓廚房工作人員等網站共同作業者掌握最新資訊。您可管理、編輯及複製這些通知，包括所建立的任何自訂通知。
系統會自動向特定身分傳送通知，包括擁有者、管理員（共同擁有者）、網站管理員、後台管理員、餐廳經理和前台工作人員，讓團隊掌握一致資訊。也可新增自訂身分，讓適合的人員掌握最新資訊。

寄送的通知

使用「SMS 和電子郵件」標籤管理傳送給顧客的訂單電子郵件和 SMS 最新消息。預先安裝的 SMS 和電子郵件通知包括：

收到的通知

使用「收到的通知」管理傳送給自己和共同作業者的警示。這些通知不會依渠道索引標籤分組。

系統提供多項預先設定的自動化功能，可透過電子郵件、電話或網站管理介面與 Wix 行動應用程式的推播通知，向您和員工傳送線上訂單通知。點擊下方，了解您和共同作業者可使用哪些預先設定的通知：

管理預先設定的通知：

  1. 前往餐廳訂單設定（位於網站管理介面）。

  2. 點擊「訂單管理」旁的「訂單最新消息與通知」。

  3. 在「餐廳訂單通知」下方選擇要管理的通知群組：

    • 送出的通知：管理顧客收到的通知。

      • WhatsApp：管理顧客訂單最新消息的 WhatsApp 通知。

      • SMS 和電子郵件：管理顧客訂單最新消息的 SMS 和電子郵件通知。

    • 收到的通知：管理您和共同作業者收到的通知。

  4. 選擇要執行的操作：

    • 開啟或關閉相關通知旁的「作用中」或「非作用中」切換開關。

    • 點擊相關通知旁的「編輯」即可進行變更。

      • 電子郵件通知：視需要更新電子郵件內容、主旨或收件者。

      • SMS 和 WhatsApp 通知：開啟或關閉通知。訊息文字無法編輯。

  5. 點擊「儲存」。

提示：

新增多位電話通知接收者

訂單建立或持續待處理時，系統會傳送通知，方便掌握訂單狀況。您可以新增多個電話號碼，讓所有接收者都能透過 SMS 和電話接收最新消息。

若要新增接收者：

  1. 前往餐廳訂單設定（位於網站管理介面）。
  2. 點擊「訂單管理」旁的「訂單最新消息與通知」。
  3. 點擊相關電話通知旁的「設定接收者」（例如「下新訂單時接收電話通知」）。
  4. 輸入包含區碼的電話號碼。
  5. （選填）點擊「新增其他電話號碼」即可新增更多接收者。
  6. 點擊 「儲存」。
餐廳通知區段的新增接收者彈出式視窗，正在為通知新增電話號碼
移除現有收件者：
您隨時可以變更電話通知的接收者。按照上述步驟 1 至 3 操作，然後點擊不再需要接收通知的電話號碼旁的「移除」圖示。

管理所有自動化功能

建立其他通知，即可有效率地自動處理線上訂單。每項自動化功能都會從觸發條件開始，例如訂單可供外帶時寄送電子郵件，也可加入多個操作來滿足需求。
例如，顧客下單時，可寄送確認電子郵件、通知廚房工作人員最新訂單狀態，並在訂單開始外送時通知顧客。
提示：
請務必前往管理介面，為網站共同作業者指派身分（例如廚房工作人員）。接著，在相關自動化電子郵件中新增收件者時，加入對應的身分。

管理自動化功能：

  1. 前往網站管理介面的「餐廳訂單設定」。
  2. 點擊「訂單管理」旁的「訂單更新與通知」。
  3. 點擊「更多操作」下拉式選單，然後選擇「管理所有自動化功能」。
  4. 選擇要執行的操作：
網站管理介面中自動化功能的螢幕截圖。

常見問題

點擊問題即可深入了解線上訂單通知。