Wix Bookings：收取取消費用或缺席費用
3 分鐘
透過在預訂政策中新增取消費用來減少取消和缺席的情況。您可以根據客戶取消時間與工作階段的接近程度來自訂費用。
新增取消費用後，客戶在預訂服務結帳時必須輸入信用卡資訊。請務必更新政策描述，以說明取消費用的相關條件。
便箋：
- 目前僅支援在桌面版將取消費用新增至預訂政策。
- 收取取消和缺席費用時，必須提供政策描述。這將在客戶結帳時顯示為付款政策。
- 若使用原生行動應用程式，請務必升級至最新版本，以便在結帳時收集付款詳情並啟用取消費用。
關於收取取消費用或缺席費用的重要資訊
若要收取取消費用或缺席費用，必須在預訂政策中啟用相關切換開關（請參閱下方區段中的步驟），並啟用支援儲存信用卡資訊的付款服務供應商。為了確保您與客戶之間的交易平滑順暢，請務必：
- 啟用取消費用：啟用取消費用後，客戶在結帳時需提供付款詳細資訊。這讓您能在客戶取消或缺席時向其收費。瞭解更多關於儲存並向客戶信用卡收費的資訊。
- 啟用已接受的付款服務供應商：您可以使用相容的付款服務供應商向客戶儲存的信用卡收費，包括：Wix 付款、PayPal、Stripe、Evergreen Payments Northwest、Isracard 或 Tranzila。請注意，您無法向卡片變化形式收費，例如錢包（Apple Pay、Google Pay）或先買後付服務（Klarna、Affirm、Afterpay）。
- 檢查付款方式是否相容：若某些付款方式不允許儲存客戶的卡片資訊，則結帳時僅會針對需要存檔卡片的服務提供相容的選項。若沒有可用的支援付款方式，您將無法收取取消費用或缺席費用。
在預訂政策中新增取消費用和缺席費用
您可以建立多個預訂政策並將其套用於不同的服務。請務必在所有相關預訂政策中新增取消費用，並在政策描述中包含您的條件。
將取消費用套用於預訂政策時，會自動顯現兩個時間範圍：「免費」時間範圍和「須付費」時間範圍。您可以新增第三個時間範圍，針對最後一刻取消的情況收取較高費用。
若要在政策中新增取消費用和缺席費用：
- 前往網站管理介面中的預訂政策。
- 選擇相關政策或點擊+ 新增政策並新增所有相關詳細資訊。
- 勾選收取取消費用和缺席費用核取方塊。
- 點擊「須付費」時間範圍旁的編輯圖示
。 - 從取消或缺席下拉式選單中選擇相關的時間範圍。
- 在費用下方輸入費用金額，然後點擊相關圖示以選擇為固定金額
或工作階段價格的百分比 
。接著點擊勾選圖示 
。 - （選填）點擊新增較晚的時間範圍以建立額外的「須付費」時間範圍，並按照上述步驟 4-6 操作。
請注意：
請務必為每個預訂政策重複上述步驟，以減少取消和缺席的情況。
常見問題 (FAQ)
點擊下方問題以瞭解更多資訊：
取消費用適用於哪些服務類型？
收取取消費用是否有任何限制？
我為客戶取消設有取消費用的工作階段時會看到什麼？缺席費用又是如何顯示？
客戶取消設有取消費用的工作階段時會看到什麼？
客戶預訂設有取消費用的工作階段時會看到什麼？
是否可以收取部分取消費用？
工作人員是否可以收取取消費用和缺席費用？
若想收取取消費用但退款訂單，該如何操作？
群組預訂中若有一人退出，會自動收取取消費用嗎？
可在何處追蹤已取消預訂的狀態？
是否可以手動收取取消費用和缺席費用？
PayPal 是否可用於收取取消費用和缺席費用？
