電子郵件行銷：提升行銷活動的電子郵件送達率

請確認行銷活動能順利送達收件者的收件匣。電子郵件送達率會受到許多因素影響；遵循最佳做法，可提高行銷活動觸及連絡人的機會。

什麼是電子郵件送達率？

電子郵件送達率是指電子郵件成功送達預定收件者之收件匣的過程。這會決定電子郵件進入對方的收件匣或垃圾郵件資料夾，還是遭到退回而無法送達收件者。

電子郵件可能因為以下幾項原因而無法送達預定的收件匣：

寄送電子郵件時，系統會在背景執行多項通訊協定，驗證 IP 位址、內容等資訊是否值得信任。若不希望電子郵件遭封鎖或標示為垃圾郵件，請了解影響電子郵件送達率的 3 項主要因素：

寄件者信譽：寄件者信譽分數可向網際網路服務供應商（ISP）顯示寄件者的可信度。這項信譽如同網路影響力，需要長期累積；訂閱者的正面操作（例如點擊行銷活動）和妥善維護的郵寄清單，都有助於提升信譽。深入了解如何提升電子郵件寄件者信譽。

身分驗證：多項線上通訊協定會在背景執行，發揮類似背景調查的作用，驗證線上身分是否合法。其中包括寄件者原則架構（SPF）和網域金鑰識別郵件（DKIM）。如果透過 Wix 採購商務電子郵件，或已將信箱網域連結至 Wix 名稱伺服器，系統也會連結這些紀錄。

注意：

為協助提升行銷活動的送達率並驗證身分，Wix 電子郵件行銷會在行銷活動寄送後，自動新增 5 筆 DNS 紀錄（3 個 sendgrid.net 金鑰和 2 個 ascendbywix.com 金鑰）。這些金鑰會在背景驗證行銷活動；將自訂信箱指派為寄件者地址時，出現這些金鑰屬於正常情況。

建議遵循以下最佳做法，讓行銷活動順利送達訂閱者的收件匣。

點擊下方即可了解更多。

只向訂閱者（已加入郵寄清單的人員）寄送電子郵件

自然發展郵寄清單

定期維護郵寄清單

清楚且引人注意的主旨

清楚標示寄件者與商家資訊

維持受眾互動

合適的文字與圖片比例

逐步增加電子郵件寄送數量

將電子郵件行銷活動寄送至新的連絡人清單時，Wix 可能會先寄送郵件樣本。也就是在將電子郵件寄送給清單上的所有連絡人前，先由部分收件者接收內容。

寄送郵件樣本有助於提高行銷活動的寄達率。如果清單包含太多錯誤地址，或有太多電子郵件遭到退回／拒收，寄件信譽可能會受損。寄件信譽偏低會影響日後郵件的寄達率。

如果電子郵件遭到退回或拒收的比例達到特定門檻（業界標準為 2％），系統暫時不會將電子郵件寄送給其餘連絡人。如果樣本寄送未通過，將發生以下兩種情況：

若要確保抽樣成功，請遵循以下建議：

確認清單中只有有效的電子郵件地址。從連絡人清單中移除所有無效的連絡人（例如地址有拼字錯誤，或使用職務型電子郵件地址）。驗證電子郵件地址後，請確認只新增有效的連絡人，再寄送新的行銷活動。
提示：使用線上郵寄清單驗證工具（例如 Wix 應用市集中的 ZeroBounce），驗證離線收集或很久以前收集的電子郵件地址。
請只將電子郵件寄送給已提供書面同意的連絡人（例如透過訂閱表單）。
清理清單後，請重新匯入清單，並在連絡人中建立分段，其中僅包含有效的收件者。只向該分段重新寄送電子郵件行銷活動，這樣即可確認所有電子郵件地址都有效。

點擊下方問題，了解更多資訊。

如果行銷活動仍未送達收件匣，該怎麼辦？

為什麼訂閱者沒有收到行銷活動？

為什麼行銷活動會被歸入垃圾郵件，但寄給同一人的個人電子郵件卻能送達收件匣？

為什麼寄送行銷活動後，行銷活動管理介面顯示「未全部寄送」狀態？

Wix 顧客服務可以覆寫樣本寄送區塊嗎？

清單雖然較舊但仍然有效，為什麼還是未通過？

如果訂閱者沒有收到行銷活動，可以建議他們怎麼做？

可以將電子郵件行銷活動寄送至角色型電子郵件地址嗎？（例如「reception@」、「support@」）

如何追蹤電子郵件行銷活動的成效？