Müşterilere siparişleriyle ilgili zamanında bilgilendirme sağlayan bildirimler her restoran için çok önemlidir. Hazır bildirimlerimizi kullanabilir veya kendi bildirimlerinizi oluşturabilirsiniz.
Bir restoran sahibi olarak, sipariş ayrıntılarını takip etmek için müşterilere ve size gönderilen bildirimleri kontrol edebilirsiniz. SMS, WhatsApp ve e-posta yoluyla gerçek zamanlı anlık bildirimler gönderin.
Kişisel bildirim tercihlerini ayarlama
Tüm site bildirimlerinizi tek bir yerden yönetin. Hangi bildirimleri alacağınızı hem kontrol panelinizden hem de Wix uygulaması üzerinden belirleyebilirsiniz. Yeni sipariş geldiğinde aldığınız bildirimler buna dahildir.
Bildirim tercihlerinizi ayarlamak için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Sipariş Ayarları sayfasına gidin.
- Sipariş Yönetimi yanındaki Sipariş Güncellemeleri ve Bildirimleri'ne tıklayın.
- Diğer Eylemler açılır menüsüne tıklayın ve Kişisel Bildirim Tercihleri'ni seçin.
- (Devre dışı ise) Sitenizle ilgili bildirimler almak için Bu Site için Bildirimlerin Etkinleştirin geçiş düğmesine tıklayın.
- Kanala göre bildirimleri ayarlayın:
Güncellemeleri doğrudan web tarayıcınızdan almak için Masaüstü bildirimlerini etkinleştir'in yanındaki Açıkseçeneğine tıklayın. Bu, yalnızca Wix.com'da değil, diğer sitelerde gezinirken site hareketleriniz hakkında bildirimler aldığınız anlamına gelir.
Kontrol Paneli yanındaki Özelleştir'e tıklayın ve Wix kontrol paneli üzerinden almak istediğiniz bildirimleri etkinleştirin.
Not: "Yeni sipariş gönderildi" seçeneği varsayılan olarak Wix Restaurants Sipariş'in altında etkindir.
E-posta yanından Özelleştir'e tıklayın ve e-postanıza gönderilmesini istediğiniz bildirimleri etkinleştirin.
Notlar:
- "Yeni sipariş gönderildi" seçeneği varsayılan olarak Wix Restaurants Siparişler'in altında etkindir.
- E-posta bildirimleri, işletme bilgilerinizde belirtilen işletme e-postasına değil, Wix hesabınızda kayıtlı e-posta adresine gönderilir. Bu bildirimleri almalarını istediğiniz başka kişiler varsa, restoranınızı yönetmeye davet edebilirsiniz.
Yeni restoran siparişlerinde sesli uyarılar alma
Yeni restoran siparişlerinde sesli bildirim alma şeklinizi özelleştirin. Her yeni sipariş için tek bir uyarı sesi etkinleştirin veya sipariş onaylanana kadar 15 saniyede bir uyarıların gönderilmesini seçin.
Sesli bildirim almak için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Restoran Siparişleri sekmesine gidin.
- Sağ üstteki Sesli uyarıları yönet simgesine
tıklayın. - Bildirim tercihlerinizi ayarlamak için ilgili açma kapama düğmesini etkinleştirin:
- Tek uyarı: Her yeni siparişte bir uyarı alın.
- Tekrarlayan alarmlar: Yeni sipariş işleme alınana kadar her 15 dakikada bir sesli bildirim alırsınız.
- Kaydet'e tıklayın.
Önceden yüklenmiş restoran sipariş bildirimlerini yönetme
Wix Restoran Sipariş uygulaması, müşterileri siparişleri hakkında bilgilendiren ve mutfak personeli gibi site ortak çalışanlarını bilgilendiren hazır otomasyonlar içerir. Oluşturduğunuz
özel bildirimler de dahil olmak üzere bu bildirimleri yönetebilir, düzenleyebilir ve çoğaltabilirsiniz.
Bildirimler belirli rollere otomatik olarak gönderilir; Sahip, Yönetici (Ortak Sahip), Web Sitesi Yöneticisi, Arka Ofis Yöneticisi, Restoran Yöneticisi ve Ön Büro Personeli. Doğru kişilerin bilgilendirilmelerini sağlamak için
özel roller de ekleyebilirsiniz.
Gönderdiğiniz bildirimler
SMS ve E-posta sekmesini kullanarak müşteriye yönelik e-posta ve SMS sipariş güncellemelerini yönetin. Hazır SMS ve e-posta bildirimleri şunlardır:
SMS ve E-posta sekmesini kullanarak müşteriye yönelik e-posta ve SMS sipariş güncellemelerini yönetin.
Hazır SMS ve e-posta bildirimleri şunlardır:
Sipariş alındığında müşterileri bilgilendir: Sipariş verdiklerinde müşterilere bir e-posta/SMS onayı gönderin.
Müşteri için bir sipariş oluşturulduğunda müşteriyi bilgilendirin: Sipariş oluşturulduğunda müşteriyi e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirin.
Bir sipariş teslimata çıktığında müşteriyi bilgilendirin: Siparişleri yola çıktığında müşterilere e-posta veya SMS gönderir.
Sipariş güncellendiğinde müşterileri bilgilendirin: Siparişlerinde değişiklik olduğunda müşterilere e-posta gönderir.
Bir gel al sipariş hazır olduğunda müşteriyi bilgilendirin: Müşterilere gel al siparişleri hazır olduğunda bir e-posta veya SMS gönderilir.
Müşteriye yaklaşan bir siparişi hatırlatın: Müşterilere yaklaşan siparişleri hakkında bir e-posta veya SMS gönderir.
Müşterilere gönderilen WhatsApp sipariş güncellemelerini yönetmek için WhatsApp sekmesini kullanın. Adrese teslim siparişler için mevcut WhatsApp bildirimlerine ve gel al siparişlere yönelik olarak oluşturulan mevcut WhatsApp bildirimlerine, varsayılan olarak kapalı olan ek WhatsApp sipariş güncellemelerine erişebilirsiniz.
Hazır WhatsApp bildirimleri şunlardır:
Sipariş teslimata çıktı: Siparişleri yola çıktığında müşterilere bir WhatsApp mesajı gönderir.
Gel al: Siparişleri gel al servis için hazır olduğunda müşterilere bir WhatsApp mesajı gönderir.
Müşteri için sipariş oluşturulduğunda: Sipariş oluşturulduğunda müşterilere WhatsApp mesajı gönderilir.
Sipariş alındı: Siparişleri verildiğinde müşterilere WhatsApp mesajı gönderilir.
Sipariş güncellendi: Siparişlerinde bir değişiklik olduğunda müşterilere WhatsApp mesajı gönderir.
Yaklaşan sipariş hatırlatıcısı: Müşterilere yaklaşan bir sipariş hakkında bir WhatsApp mesajı gönderir.
Notlar:
WhatsApp mesajlarında sabit bir şablon kullanılır. Bu bildirimleri açıp kapatabilirsiniz, ancak mesaj metinlerini düzenleyemez veya yeniden yazamazsınız.
SMS ve WhatsApp bildirimleri aynı SMS kotasını kullanır. Aynı bildirim için hem SMS hem de WhatsApp'ı etkinleştirirseniz, kotanızdan 2 mesaj düşülür.
İpucu: Konuklar yalnızca WhatsApp Business'ı Gelen Kutusu'na bağlamanız durumunda WhatsApp mesajlarına yanıt verebilir. Wix Gelen Kutusu'ndaki konuk yanıtlarını görüntülemek ve yanıtlamak istiyorsanız, WhatsApp Business'ı Gelen Kutusu'na bağlayın.
Aldığınız bildirimler
Aldığınız Bildirimleri kullanarak uyarıları kendiniz ve ortak çalışanlarınız adına yönetin. Bu bildirimler kanal sekmelerine göre gruplanmaz.
Sizi ve personelinizi online siparişler hakkında e-posta, telefon görüşmesi veya anlık bildirimle bilgilendiren sitenin kontrol panelinde ve Wix mobil uygulamasında çeşitli hazır otomasyonlar bulunmaktadır. Size ve ortak çalışanlarınıza hangi hazır bildirimleri sunduğunu öğrenmek için aşağıdaki başlıklara tıklayın:
Sizin için kurulan hazır bildirimler
Yeni bir sipariş verildiğinde sizi arayın: Hiçbir siparişi kaçırmamak için gerçek zamanlı telefon görüşmesi alın.
Siparişler beklemede kaldığında bir telefon çağrısı alın: Sipariş çok uzun süre beklemede kalırsa, gerçek zamanlı bir telefon görüşmesi alın. Gecikmeyi bir siparişin verildiği andan itibaren maksimum "bekleyebileceği" süreye göre düzenleyebilirsiniz.
Bir sipariş verildiğinde site ortak çalışanlarına e-posta gönderin: Yeni bir sipariş geldiğinde ortak çalışanlarınıza e-posta gönderin.
Bekleyen sipariş olduğunda site ortak çalışanlarına e-posta gönderin: Bir sipariş çok uzun süre beklemede kalırsa, ortak çalışanlarınıza e-posta gönderin. Gecikmeyi bir siparişin verildiği andan itibaren maksimum "bekleyebileceği" süreye göre düzenleyebilirsiniz.
Bir sipariş verildiğinde site ortak çalışanlarını bilgilendirin: Yeni bir sipariş alındığında site ortak çalışanlarına anlık bildirim gönderin.
Sipariş beklemede kaldığında site ortak çalışanlarını bilgilendirin: Bir sipariş çok uzun süre beklemede kalırsa, ortak çalışanlarınıza anlık bildirim gönderin. Gecikmeyi bir siparişin verildiği andan itibaren maksimum "bekleyebileceği" süreye göre düzenleyebilirsiniz.
Not: Aldığınız bildirimler Wix Otomasyonlar üzerinden yönetilir.
Önceden yüklenmiş bildirimleri yönetmek için:
Sitenizin kontrol panelindeki Restoran Siparişleri Ayarlarına Gidin
Sipariş Yönetimi yanındaki Sipariş Güncellemeleri ve Bildirimleri'ne tıklayın.
Restoran sipariş bildirimleri altından yönetmek istediğiniz bildirim grubunu seçin:
Ne yapmak istediğinizi seçin:
Kaydet'e tıklayın.
Telefon çağrısı bildirimine birden fazla alıcı ekleme
Bir sipariş verildiğinde veya bekleyen bir sipariş olduğunda bildirim alarak siparişleriniz hakkında bilgi sahibi olun. Tüm alıcıların hem SMS hem de telefon aramaları yoluyla güncelleme almasını sağlamak için birden fazla telefon numarası ekleyebilirsiniz.
Alıcı eklemek için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Sipariş Ayarları sayfasına gidin.
- Sipariş Yönetimi yanındaki Sipariş Güncellemeleri ve Bildirimleri'ne tıklayın.
- İlgili telefon görüşmesi bildiriminin yanından Alıcıları belirleyin'e tıklayın (ör. "Yeni bir sipariş verildiğinde sizi bilgilendirelim").
- Ülke kodu dahil olmak üzere telefon numarasını girin.
- (İsteğe bağlı) Daha fazla alıcı eklemek için Başka bir telefon numarası ekle'ye tıklayın.
- Kaydet'e tıklayın.
Tüm otomasyonları yönetme
Online siparişlerinizi verimli bir şekilde otomatikleştirmek için ek bildirimler oluşturun. Her otomasyon bir tetikleyici (ör. sipariş teslim alınmaya hazır olduğunda e-posta gönder) ile başlar ve gereksinimlerinize uygun olarak birden fazla eylem içerebilir.
Örneğin, bir müşteri sipariş verdiğinde, onay e-postası gönderebilir, mutfak personelini uyarabilir ve sipariş teslimata hazır olduğunda müşteriyi bilgilendirebilirsiniz.
Bir otomasyonu yönetmek için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Sipariş Ayarları sayfasına gidin.
- Sipariş Yönetimi yanındaki Sipariş Güncellemeleri ve Bildirimleri'ne tıklayın.
- Diğer Eylemler açılır menüsüne tıklayın ve Tüm otomasyonları yönet simgesini seçin.
- Ne yapmak istediğinizi seçin:
- + Otomasyon Oluştur'a tıklayın.
- + Sıfırdan Başla'ya tıklayın.
- Tetikleyici seçin bölümünde Wix Restaurants Sipariş uygulamasının altından ilgili tetikleyiciyi seçin.
- Tetikleyiciyi ayarlayın.
Not: Seçtiğiniz tetikleyiciye bağlı olarak farklı yapılandırma ayarları görürsünüz.
- (İsteğe bağlı) Tetiklenme sıklığını ayarlamak için Her kişi için bir kez tetikle geçiş düğmesini etkinleştirin:
- Tetikleyici verilerinden kişiyi seçin: Otomasyonun aynı kişi için ne sıklıkta tetikleneceğine karar verin (ör. İletişim Kimliği, Yazar Sonrası İletişim Kimliği, Ziyaretçi Kimliği vb.).
İpucu: Tekrarlayan tetikleyiciler için kullanışlıdır. - Her kişi için şu sıklıkta tetikle: Aynı kişi için otomasyonun tekrar tetiklenebilmesi için geçmesi gereken belirli bir süre tanımlamak istiyorsanız bu onay kutusunu işaretleyin.
- Otomasyonu ihtiyaçlarınıza göre yapılandırın (Gecikme, koşul ve eylem ekleyin).
- Otomasyonunuzu etkinleştirin.
Mevcut bir otomasyonu düzenleyin:
- İlgili bildirimin yanındaki Diğer Eylemler simgesine
tıklayın.
- Düzenle'ye tıklayın.
- Gerektiğinde değişiklik yapın.
- Uygula'ya tıklayın.
Mevcut bir otomasyonu çoğaltın
- İlgili bildirimin yanındaki Diğer Eylemler simgesine tıklayın.
- Çoğalt'a tıklayın.
- İlgili bilgileri düzenleyin ve çoğaltılan otomasyonunuzun adını güncelleyin, aksi takdirde adı "... Kopyası" olarak kalır.
- Aktifleştir'e tıklayın.
Not: Şimdilik, e-posta bildirimlerini çoğaltabilirsiniz ama SMS mesajları çoğaltılamaz.
- İlgili bildirimin yanındaki Diğer Eylemler simgesine tıklayın.
- Yeniden Adlandır'a tıklayın.
- Otomasyonun adını güncelleyin.
- Kaydet'e tıklayın.
Not: Uygulama otomasyonlarını yeniden adlandırmak mümkün değildir.
İpucu: Bir otomasyonu daha sonra kullanmak istiyorsanız, silmek yerine devre dışı bırakmayı düşünün.
Bir otomasyonu silmek için:
- Sil'e tıklayın.
- Açılan pencerede Sil'e tıklayarak işlemi onaylayın.
Not: Uygulama otomasyonlarını silmek mümkün değildir, ancak devre dışı bırakabilirsiniz.
SSS
Online sipariş bildirimleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sorulara tıklayın.
Bir otomasyondan e-posta bildirimleri almak için özel roller ekleyebilir miyim?
Evet. Bir otomasyon ayarlarken hangi ortak çalışan rollerinin dahil edileceğini seçebilirsiniz.
- Sitenizin kontrol panelindeki Sipariş Ayarları sayfasına gidin.
- Sipariş Yönetimi yanındaki Sipariş Güncellemeleri ve Bildirimleri'ne tıklayın.
- Diğer Eylemler açılır menüsüne tıklayın ve Tüm otomasyonları yönet simgesini seçin.
- İlgili bildirimin yanındaki Diğer Eylemler simgesine tıklayın.
- Düzenle'ye tıklayın.
- Eylem simgesinin altındaki E-posta gönder'e tıklayın.
- Sol paneli aşağı kaydırın ve Alıcıları belirleyin'e tıklayın.
- Otomasyona eklenecek özel rolleri seçin:
- + Alıcılar Ekle'ye tıklayın.
- Ortak Çalışan Rolleri'ni seçin.
- İlgili özel rollerin onay kutularını işaretleyin.
- Kaydet'e tıklayın.
- Uygula'ya tıklayın.
- Sağ üstteki Değişiklikleri Yayınla'ya tıklayın.
Site ortak çalışanlarının gerekli bildirimleri almasını nasıl sağlayabilirim?
Yeni sipariş geldiğinde site ortak çalışanlarına haber veren bir bildirim Wix Restaurants Sipariş uygulamasında hazır olarak bulunur.
Uygulama otomasyonları aylık e-posta kotama dahil ediliyor mu?
Hayır. Uygulama otomasyonları aylık e-posta bakiyenizden düşülmez.
Otomasyonlar sayfanızdan kota kullanımı takip edebilir ve ne zaman yükseltme yapmanız gerektiğini öğrenebilirsiniz. "E-posta gönderme" gibi belirli otomasyon eylemleri sitenizin
e-posta pazarlama paketi kotalarına dahil edilir.
Kotama hangi önceden yüklenmiş SMS otomasyonları dahil?
Bir siparişin teslimatı, teslimatı veya teslim alınmaya hazır olması durumunda müşterileri bilgilendirmek için bildirim gönderilir.
Bu ay kaç mesaj gönderdiğinizi ve kaçının hala uygun olduğunu görmek için
SMS kotanızı kontrol edebilirsiniz.
Sitemdeki tüm otomasyonları nerede görebilirim?
- Sitenizin kontrol panelindeki Otomasyonlar sekmesine gidin.
- Otomasyonlarınız altından ilgili sekmeye tıklayın:
- Özel otomasyonlar: Buradan veya doğrudan bir uygulama üzerinden oluşturduğunuz, aktif olan ve olmayan otomasyonlar.
- Uygulama otomasyonları: Uygulamaları yüklediğinizde otomatik olarak oluşturulan, aktif olan ve olmayan otomasyonlar.
- (İsteğe bağlı) Son tetiklenme tarihi ve toplam tetiklenme sayısı dahil olmak üzere tüm özet bilgileri görmek için ilgili otomasyonun üzerine gelin ve Özeti Görüntüle'ye tıklayın.
İpucu: Yalnızca aktif olan/olmayan otomasyonları veya yalnızca belirli tetikleyiciler/eylemler içeren otomasyonları görüntülemek için Filtreler'e tıklayın.
tıklayın. 
