Wix Bookings: Bir Kurs İçin Katılımcı Listesini Yönetme
8 dakikalık okuma
Kurs katılımcıları listenizin güncel kaldığından emin olun. Kurs için kimlerin ödeme yaptığını takip edebilir, katılımcılarla e-posta yoluyla iletişime geçebilir, kişilerin iletişim bilgilerini güncelleyebilir ve müşteri ekleyebilir/kaldırabilirsiniz.
Bu makalede bilgi edinebileceğiniz konular:
Not:
Bir kurs için katılımcı listesinde yapılan herhangi bir değişiklik, kursun kalan tüm seansları için geçerli olur.
Kursa katılımcı ekleme
Kursunuza yeni bir katılımcı ekleyebilir veya kayıtlı kişi sayısını güncellemek için mevcut bir rezervasyonu düzenleyebilirsiniz. Mevcut müşteriler listesinden seçim yapın veya kursa eklemeden önce yeni müşteriler için bir kişi oluşturun. Müşterinin kurs için nasıl ödeme yapmasını istediğinizi de seçebilirsiniz.
Bir kursa katılımcı eklemek için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Randevu Takvimi sekmesine gidin.
- Takviminizde ilgili kursa tıklayın.
- Katılımcı sayısının yanındaki Yönet'e tıklayın.
- + Katılımcı Ekle'ye tıklayın.
- Ad alanına tıklayın.
- Kimi eklemek istediğinizi seçin:
- Mevcut bir müşteri: Müşterinizin adını yazın veya açılan listeden seçim yapın.
- Yeni bir müşteri: + Kişi Ekle'ye tıklayın, katılımcının bilgilerini girin ve Kaydet'e tıklayın.
- Gruptaki kişi sayısı alanına grup rezervasyonundaki kişi sayısını girin.
Not: Hizmet "Ödendi" olarak işaretlendikten sonra gruptaki kişi sayısını değiştiremezsiniz. - Müşterinizden nasıl ödeme almak istiyorsunuz? alanından bir seçenek belirleyin:
- Fatura ile Ödeme Al: Online ödeme almak için müşteriye e-postayla fatura gönderin.
- Ödemeyi Sonra Al: Ödemeyi daha sonra Katılımcıları Yönet veya Siparişler sayfasını kullanarak alın.
- Ödendi Olarak İşaretle: Seansı 'Ödendi' olarak işaretleyin. Bu seçenek şahsen ödeme yapan müşterilerde kullanışlıdır.
- (İsteğe bağlı) Katılımcıya onay e-postası gönder onay kutusunu işaretleyin.
- Bir kaydetme seçeneği belirleyin:
- Kaydet ve Başka Ekle: Katılımcıyı kaydedin ve başka bir katılımcı eklemeye başlayın.
- Kaydet: Katılımcıyı kaydedin ve Katılımcılar listesine geri dönün.
Kurstan katılımcı çıkarma
Herhangi bir nedenle kursa katılamayacak olan müşterilerinizi katılımcı listesinden çıkarıp başkalarına yer açabilirsiniz.
İptal ve habersiz gelmeme ücretleri
Kurslarda bir müşteriyi tek seferlik iptal ücreti uygulayarak kursun tamamından çıkarabilirsiniz, ancak tek bir kurs seansından çıkarmanız mümkün değildir. Tüm kurs seansları toplu olarak rezerve edildiği için tüm rezervasyonu iptal etmeniz gerekir. İptal ve habersiz gelmeme ücretleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
Bir katılımcıyı kurstan çıkarmak için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Randevu Takvimi sekmesine gidin.
- Takviminizde ilgili kursa tıklayın.
- Katılımcı sayısının yanındaki Yönet'e tıklayın.
- Kurstan çıkarmak istediğiniz katılımcının yanındaki Diğer Eylemler simgesine
tıklayın. - Kaldır'a tıklayın.
- Sipariş türüne bağlı olarak aşağıdaki adımları izleyin:
İptal veya habersiz gelmeme ücreti uygulanmayan siparişler
İptal ve habersiz gelmeme ücreti uygulanan siparişler
Para iadesi yapmanız mı gerekiyor?
Sitenizin kontrol panelindeki Siparişler sayfasına giderek para iadesi yapabilirsiniz.
Kurs katılımcılarının ödeme durumlarını güncelleme
Katılımcıları Yönet sayfasını kullanarak herhangi bir katılımcının ödeme durumunu istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. Sayfada gördüğünüz ödeme alma seçenekleri sitenize eklediğiniz ödeme sağlayıcılarına ve kurs hizmetini oluştururken belirlediğiniz ödeme ayarlarına bağlı olarak değişir.
Bir kurs katılımcısının ödeme durumunu güncellemek için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Randevu Takvimi sekmesine gidin.
- Takviminizde ilgili kursa tıklayın.
- Katılımcı sayısının yanındaki Yönet'e tıklayın.
- Ödeme almak istediğiniz katılımcının yanındaki Ödeme Al düğmesine tıklayın.
- Ödeme alma yöntemini seçin:
Ödeme Bağlantısı ile Ödeme Al
Karttan Manuel Ödeme Al
Fatura ile Ödeme Al
Ödendi Olarak İşaretle
Randevu Formundaki özel alanlara girilen bilgileri görüntüleme
Hizmetlerinizde yer ayırtmak isteyen müşterilerin randevu formunuzdaki özel sorulara verdikleri yanıtları Katılımcı Listesi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Bunun için ilgili müşteriye tıklamanız yeterlidir.
Rezervasyon Formu yanıtlarını görüntüleme hakkında daha fazla bilgi.
Kurs katılımcılarınızla iletişim kurma
Üyelerinizi yaklaşan bir seansla ilgili değişiklikler veya yanlarında getirmeleri gerekenler hakkında bilgilendirin.
Kurs katılımcılarınızla iletişime geçmek için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Randevu Takvimi sekmesine gidin.
- Takviminizde ilgili kursa tıklayın.
- Yönet seçeneğine tıklayın.
- İlgili müşterinin yanındaki Diğer Eylemler simgesine
tıklayın. - Mesaj Gönder'e tıklayın.
- Gönderim yolu açılır menüsüne tıklayın ve mesaj türünü seçin:
- Sohbet: Siteniz üzerinden bir sohbet mesajı gönderin. Müşteriniz bu mesajları yalnızca sitenize giriş yaptığında görebilir.
- E-posta: Müşterinizin hizmetlerinize kayıt olurken girdiği e-posta adresine mesaj gönderin.
- SMS: Müşterinize SMS mesajı gönderin. SMS mesajlarını yalnızca işletme telefon numaranız üzerinden gönderebilirsiniz.
- Mesajınızı girin.
- (İsteğe bağlı) Kayıtlı Yanıt
, Ödeme Talebi 
, Emoji 
veya Dosya 
eklemek için ilgili simgeye tıklayın. Wix Gelen Kutusu üzerinden mesajları yanıtlama hakkında daha fazla bilgi edinin. - Gönder simgesine
tıklayın.
Kurs katılımcılarına e-posta gönderme
Kursla ilgili önemli bilgileri ve gelişmeleri Katılımcı Listesi üzerinden belirli müşterilere veya tüm kurs katılımcılarına e-posta yoluyla gönderebilirsiniz.
Notlar:
- Bu seçeneği kullanabilmek için bilgisayarınızda kurulu bir varsayılan posta istemcisi olmalıdır.
- E-posta istemcisi olarak Outlook kullanıyorsanız, katılımcıların e-posta adreslerini ayıran noktalı virgüllerin etrafındaki boşlukları kaldırın. Bu e-postaların doğru şekilde gönderilmelerini sağlar.
Katılımcı listenizdeki kişilere e-posta göndermek için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Randevu Takvimi sekmesine gidin.
- Takviminizde ilgili kursa tıklayın.
- Katılımcı sayısının yanındaki Yönet'e tıklayın.
- E-posta göndermek istediğiniz müşterilerin onay kutularını işaretleyin veya tümünü seçmek için en üstteki Müşteri onay kutusuna tıklayın.
- E-posta Gönder'e tıklayın.
- Mesajı posta istemcinizde oluşturun ve gönderin.
Bu içerik yardımcı oldu mu?
|