Смарт-чат Wix: добавление и настройка Смарт-чата Wix
4 мин.
Смарт-чат Wix — это настраиваемый интерфейс чата на сайте, который помогает посетителям наиболее подходящим для вашего бизнеса способом: с помощью ответов ИИ, прямых ответов вашей команды или их сочетания. Узнайте, как начать работу и настроить все для успеха.
Шаг 1 | Добавление Смарт-чата Wix на сайт
Добавьте Смарт-чат Wix на сайт через Wix App Market и добавьте виджет чата в редакторе.
Чтобы добавить Смарт-чат Wix на сайт:
Панель управления
Редактор Wix
Редактор Studio
- Перейдите к приложению Смарт-чат Wix в Wix App Market.
- Нажмите Добавить.
Примечание: вы будете перенаправлены в редактор, где виджет чата будет добавлен на сайт. Вы можете остаться в редакторе, чтобы настроить чат, или продолжить выполнение шагов из этой статьи, чтобы сначала завершить настройку в панели управления.
Важно:
После установки Смарт-чата Wix он начинает изучать контент и данные вашего сайта. Это может занять несколько минут. Пока процесс не завершится, вы не сможете протестировать ИИ или использовать инструменты ИИ в панели управления.
Шаг 2 | Настройка параметров смарт-чата
Чтобы продолжить настройку Смарт-чата Wix, перейдите в панель управления. Панель управления Смарт-чата Wix предоставляет такие полезные инструменты, как:
- Статистика взаимодействия с посетителями: Просматривайте данные об ИИ и живых чатах, такие как объем чатов и тенденции взаимодействия.
- Инструменты ИИ-чата для сайта: открывайте ярлыки для различных инструментов чата, которые помогают формировать опыт общения с ИИ.
- Статус вашего чата: смотрите, находится ли чат в сети, не в сети, неактивен или требует вашего внимания, в зависимости от настроек доступности.
- Рекомендации по настройке бизнеса: изучайте статистику, созданную ИИ на основе ваших диалогов, и предлагаемые дальнейшие шаги, которые помогут получить больше цены-качества от Смарт-чата Wix.
Настройте, как Смарт-чат Wix помогает посетителям сайта: задайте его поведение, укажите источники контента и отрегулируйте манеру общения ИИ в соответствии с вашим брендом.
Чтобы настроить параметры смарт-чата:
- Перейдите в раздел Смарт-чат в панели управления сайта.
- Выберите, что вы хотите настроить:
- Общие настройки чата: Управляйте работой чата на сайте, устанавливая режим доступности, поведение в офлайн-режиме, параметры формы обратной связи и аватары.
- Исключить страницы сайта: Запретите использование определенных страниц в ответах ИИ (например, устаревших страниц или юридической информации).
- Индивидуальность и стиль: Установите тон и стиль ответов ИИ, чтобы они соответствовали вашему бренду.
Шаг 3 | (Необязательно) Обучение и тестирование ИИ
Обучение и тестирование ИИ помогает улучшить ответы, которые он дает посетителям сайта. Добавляя правила обучения, вы можете рассказать ему о своих товарах, правилах и услугах или запретить отвечать на темы, которые вы не хотите затрагивать.
Протестируйте ИИ в панели управления, задавая вопросы, которые посетители могут спросить о вашем бизнесе. Затем оставьте отзыв, чтобы со временем улучшить его ответы.
Совет:
Регулярно обновляйте и тестируйте смарт-чат, чтобы он соответствовал любым изменениям в ваших товарах, услугах или бизнес-стратегиях.
Шаг 4 | Публикация сайта для активации смарт-чата
Когда все будет готово, опубликуйте сайт, чтобы смарт-чат стал доступен посетителям. Виджет чата и любые изменения в его дизайне вступают в силу только после публикации. Любые изменения, внесенные в настройки панели управления, не требуют публикации.
Узнайте, как опубликовать сайт в редакторе Wix и редакторе Studio.
Что дальше?
- Настройте дизайн виджета чата, чтобы он отражал стиль вашего бренда.
- Проверяйте статистику взаимодействия, чтобы понять эффективность ИИ и живого чата.
Часто задаваемые вопросы
Нажмите на вопрос ниже, чтобы узнать подробнее.
Могу ли я видеть взаимодействие между ИИ и посетителями моего сайта?
Можно ли отправлять посетителям сайта запросы на оплату, купоны или ссылки через Смарт-чат Wix?
Как удалить чат с сайта?