Wix Restaurants и COVID-19: советы по управлению рестораном

Воспользуйтесь этими функциями Wix, чтобы поддерживать свой ресторанный бизнес в условиях COVID-19. Вот несколько советов:

Все хорошие рестораторы знают, как общаться с клиентами. Возможно, обстановка немного изменилась, но идея осталась прежней. Приветствуйте посетителей у входа на сайт с помощью промобокса - так вы быстро сообщите им о ваших предложениях. Вы также можете вести блог с подробным описанием того, что вы делаете для обеспечения безопасности ваших клиентов, или обновить социальные сети, чтобы с вами было легко связаться.

Для заказов по умолчанию клиентам отправляется электронное письмо с подтверждением.

Чтобы общаться в более индивидуальном стиле, отправьте персонализированное письмо с помощью маркетинг-рассылки Wix или через мобильное приложение Wix.

В зависимости от ограничений часы работы могут измениться. Убедитесь, что местоположение и часы работы указаны корректно. Это позволит клиентам получать актуальную и точную информацию. Если вы работаете в режиме «только на вынос», обязательно приостановите бронирование. Используйте персонализированную маркетинговую рассылку, чтобы сообщить посетителям сайта об изменениях.

Возможно, вам пришлось закрыть зону со столиками, но ваша кухня все еще может работать. Добавьте опцию онлайн-заказов для управления заказами. Это дает вашим клиентам больше времени для выбора из меню. Wix Restaurants позволяет управлять заказами как на компьютере, так и через мобильное приложение Wix. Добавить приложение очень просто, оно позволяет отслеживать все ваши заказы, размещенные онлайн и по телефону.

Предложите клиентам возможность самовывоза, заказа доставки прямо у входа в ресторан или пообедать в ресторане с ограниченным взаимодействием с персоналом.

Включить самовывоз очень просто. Установите желаемые часы и дни, в которые вы предлагаете услугу. Сообщите пользователям, как долго их заказы будут собираться, чтобы избежать очередей. Вы также можете включить самовывоз, чтобы клиенты могли получать заказы за пределами ресторана (например, на парковке вашего ресторана).

Вы можете предложить людям, которые не могут выходить на улицу, вариант доставки заказа. Проверьте текущую географию доставки и настройте ее соответствующим образом. Укажите ожидаемое время доставки, чтобы клиенты знали, когда получат заказ.

Позвольте клиентам просматривать меню, размещать заказы онлайн, оплачивать и получать еду к их столику, не взаимодействуя с персоналом ресторана.

Если вы не принимаете посетителей, вы можете приостановить заказ столиков. После этом виджет заказа останется видимым, однако гости не смогут заказать столик.

Позвольте клиентам платить и оставлять чаевые всеми основными кредитными картами. Продвигайте бесконтактные платежи, поощряя онлайн-платежи или, если возможно, используя устройства для чтения карт.
Убедитесь, что платежная система включена, чтобы платежи проходили успешно.

Настройте гибкую систему заказов, предложив будущие заказы для ваших клиентов. Клиенты, которые планируют сделать заказ заранее, могут принимать заказы за 7 дней.

Включение функции заказа по телефону позволяет размещать заказы и управлять ими для самовывоза и доставки прямо из вкладки Рестораны в панели управления сайтом.