Wix Входящие: подключение Instagram
Подключите страницу Instagram к Wix Входящие, чтобы управлять сообщениями Instagram там же, где и сообщениями из других каналов связи. Так вам будет проще упорядочивать общение с клиентами и управлять им без переключения между платформами.
Все сообщения, отправленные на страницу Instagram, появятся в Wix Входящие. Отвечать на них можно через Instagram или другие каналы, например по эл. почте или в чате.
Важно:
- Чтобы подключить Instagram к входящим, необходим профессиональный аккаунт Instagram, связанный со Страницей Facebook.
- Подключайте Wix Входящие к Instagram с компьютера, а не с мобильного устройства.
Подключение Instagram к Wix Входящие
Чтобы подключить страницу Instagram, перейдите по ссылке в настройках Wix Входящие. Вы будете перенаправлены на страницу входа в аккаунт Facebook, где сможете завершить настройку.
Чтобы подключить Instagram к Wix Входящие:
Перейдите во входящие в панели управления сайта.
Нажмите раскрывающееся меню Настройки в правом верхнем углу.
Нажмите Каналы связи.
Нажмите Подключить аккаунт рядом с Instagram Business.
Войдите в Facebook и следуйте инструкциям, чтобы подключить аккаунт.
Управление сообщениями Instagram в Wix Входящие
Просматривайте сообщения, отправленные на страницу Instagram, и отвечайте на них прямо из Wix Входящие. Как и другие сообщения во входящих, важные переписки можно отмечать звездочкой, назначать участникам команды и архивировать, если они больше не актуальны.
Отправитель сообщения автоматически сохраняется как новый
контакт на сайте. Вы всегда можете
изменить его контактные данные, добавив номер телефона, адрес эл. почты и другую информацию.
Чтобы управлять сообщениями Instagram в Wix Входящие:
- Перейдите во входящие в панели управления сайта.
- Выберите нужное действие:
Просмотр переписки и ответ на сообщения
Управление сообщениями из Instagram
Примечание:
Согласно
правилам платформы Messenger для Instagram, ответить на новые сообщения можно в течение 7 дней. Если попытаться ответить позже, сообщение не будет отправлено и появится ошибка
Не удалось отправить сообщение.
Устранение неполадок при подключении Instagram к входящим Wix
Если не удается подключить Instagram к входящим, выполните следующие действия:
Шаг 1 | Проверка типа аккаунта Instagram
Шаг 2 | Проверка подключения бизнес-аккаунта Instagram к Странице Facebook
Шаг 3 | Проверка подключаемого аккаунта Facebook
Шаг 4 | убедитесь, что доступ к сообщениям Instagram включен
Шаг 5 | очистите файлы cookie
Шаг 6 | удалите бизнес-интеграцию Wix Apps в настройках Facebook и подключите ее снова
Все еще нужна помощь?
Если проблема не устранена,
свяжитесь с нами и предоставьте следующую информацию:
- Название или URL сайта Wix.
- Название и версия браузера, который вы используете.
- Название и версия операционной системы компьютера.
- Снимок экрана с консолью, сделанный следующим образом:
- Откройте окно в режиме инкогнито в Google Chrome (Ctrl + Shift + N).
- Войдите в Wix и попробуйте открыть редактор.
- Используйте сочетание клавиш Ctrl + Shift + J (на ПК) или Cmd + Option + J (на Mac).
- Нажмите вкладку Console в верхней части панели и обновите страницу (F5).
- Сделайте снимок экрана этой вкладки.
Ищете другие интеграции для Входящих Wix?
Можно подключить дополнительные каналы связи, например Facebook и WhatsApp.