Обращение в Wix Customer Care за поддержкой
Опишите проблему в чате, чтобы сразу получить помощь круглосуточно, 24/7.
При необходимости вы можете попросить подключиться специалиста Поддержки клиентов. Затем выберите удобный для вас способ связи: чат, телефон или эл. почту. Доступность может меняться в зависимости от вашего часового пояса, языка и проблемы.
| Язык | Часы для обратного звонка | Часы работы чата |
|---|---|---|
Английский |
24/7
| Понедельник–пятница 2AM-6PM EST |
нидерландский | Понедельник–пятница: 09:00–18:00 CEST | Понедельник–пятница: 09:00–18:00 CEST |
Французский | Воскресенье–пятница: 08:00–23:00 CEST (Paris)
Воскресенье–пятница: 02:00–17:00 EDT (Montreal) | Воскресенье–пятница: 08:00–23:00 CEST (Paris)
Воскресенье–пятница: 02:00–17:00 EDT (Montreal) |
Немецкий | Воскресенье–пятница: 08:00–21:00 CEST | Воскресенье–пятница: 08:00–21:00 CEST |
Иврит | Воскресенье–четверг: 8:00 AM – 8:00 PM IDT | Воскресенье—четверг: 9:00 AM–8:00 PM IDT |
Итальянский | Понедельник–пятница: 09:00–18:00 CEST | Понедельник–пятница: 09:00–18:00 CEST |
Японский | Понедельник–пятница: 09:00–01:00 JST | Понедельник–пятница: 09:00–01:00 JST |
Португальский | Понедельник–пятница: 07:00–18:00 BRT Воскресенье: 07:00–16:00 BRT | Понедельник–пятница: 07:00–21:00 BRT |
Испанский | Понедельник–воскресенье: 01:00–18:00 CST (Mexico City) Понедельник–воскресенье: 09:00–02:00 CEST (Madrid) | Воскресенье–пятница: 01:00–18:00 CST (Mexico City) Воскресенье–пятница: 09:00–02:00 CEST (Madrid) |
Турецкий | Понедельник–пятница: 10:00–19:00 TRT | Понедельник–пятница: 10:00–19:00 TRT |
Часто задаваемые вопросы
Нажмите ниже, чтобы получить ответы на часто задаваемые вопросы об обращении в Wix Customer Care за поддержкой.
Какую информацию нужно подготовить перед обращением в Wix Customer Care?
Предоставляет ли Wix помощь на русском или корейском языках?
Взимается ли плата за телефонную поддержку?
Где я могу найти номер заявки по своему запросу в поддержку?
Как я могу продолжить ранее отправленный запрос в поддержку?
Что делать, если мой звонок или чат с Поддержкой клиентов прервался?
Что делать, если мне нужна помощь вне указанных часов работы?
Что делать, если поддержка в чате недоступна на моем языке?
Доступна ли чат-поддержка на мобильных устройствах?
Что я могу сделать, если у меня возникли проблемы с микрофоном во время голосового разговора с Cara?
Как найти Cara, голосового ассистента?
