Обращение в Команду сопровождения клиентов Wix за помощью
Опишите проблему в чате, чтобы сразу получить помощь — круглосуточно.
При необходимости можно попросить специалиста команды сопровождения клиентов подключиться к разговору. Затем выберите удобный способ связи: чат, телефон или эл. почту. Доступность способов связи зависит от часового пояса, языка и характера проблемы.
| Язык | Время обратных звонков | Время работы чата |
|---|---|---|
Английский |
24/7
| Понедельник–пятница: 2:00 AM–6:00 PM EST |
Нидерландский | Понедельник–пятница: 09:00–18:00 CEST | Понедельник–пятница: 09:00–18:00 CEST |
Французский | Воскресенье–пятница: 08:00–23:00 CEST (Paris)
Воскресенье–пятница: 02:00–17:00 EDT (Montreal) | Воскресенье–пятница: 08:00–23:00 CEST (Париж) |
Немецкий | Воскресенье–пятница: 08:00–21:00 CEST | Воскресенье–пятница: 08:00–21:00 CEST |
Иврит | Воскресенье–четверг: 8:00 AM–8:00 PM IDT | Воскресенье–четверг: 9:00 AM–8:00 PM IDT |
Итальянский | Понедельник–пятница: 09:00–18:00 CEST | Понедельник–пятница: 09:00–18:00 CEST |
Японский | Понедельник–пятница: 09:00–01:00 JST | Понедельник–пятница: 09:00–01:00 JST |
Португальский | Понедельник–пятница: 07:00–17:00 BRT | Понедельник–пятница: 07:00–17:00 BRT |
Испанский | Понедельник–воскресенье: 01:00–18:00 CST (Mexico City) Понедельник–воскресенье: 09:00–02:00 CEST (Madrid) | Воскресенье–пятница: 01:00–18:00 CST (Мехико Сити) Воскресенье–пятница: 09:00–02:00 CEST (Мадрид) |
Турецкий | Понедельник–пятница: 10:00–19:00 TRT | Понедельник–пятница: 10:00–19:00 TRT |
Часто задаваемые вопросы
Нажмите ниже, чтобы узнать ответы на распространенные вопросы об обращении в службу поддержки клиентов Wix.
Какую информацию подготовить перед обращением в Команду сопровождения клиентов Wix?
Предоставляет ли Wix поддержку на русском или корейском языке?
Взимается ли плата за помощь по телефону?
Где найти номер заявки на помощь?
Как продолжить работу над ранее отправленным запросом?
Что делать, если звонок или чат со службой поддержки клиентов прервался?
Что делать, если мне нужна помощь в нерабочее время?
Что делать, если поддержка в чате недоступна на моем языке?
Доступна ли поддержка в чате на мобильных устройствах?
Что делать, если во время голосового разговора с Cara возникли проблемы с микрофоном?
Как найти Cara, голосового ассистента?
Как показать Cara свой экран?
