Центр поддержки Wix
    Главная
  1. Управление бизнесом
  2. Бизнес приложения
  3. Услуги Wix Bookings
  4. Управление Wix Bookings
    5. Wix Bookings: вкладка Заказы

Wix Bookings: вкладка Заказы

7 мин. чтения
Важно:
Вкладка Заказы пока доступна не всем.
Каждый раз, когда клиент записывается на услугу, во вкладке Заказы появляется заказ. Вы можете использовать вкладку Заказы для доступа и работы с заказами, не просматривая их в формате календаря.
Содержание:
Используете Wix Stores?
Вы увидите заказы магазинов в той же вкладке.

Просмотр и обновление данных о клиенте

После выбора заказа сведения о ваших клиентах появятся в правой части заказа. 
Вы можете обновить адрес электронной почты клиента, если он совершил ошибку во время оформления заказа. Кроме того, можно перейти к карточке контакта клиента, где можно просмотреть дополнительную информацию и выполнить различные действия.

Чтобы обновить данные клиента:

  1. Перейдите во вкладку Заказы в панели управления сайтом.
  2. Нажмите на нужный заказ.
  3. Выберите вариант:
    • Отредактируйте адрес электронной почты и отправьте подтверждение заказа:
      1. Нажмите на иконку Редактировать в правом верхнем углу. 
      2. Выберите Эл. почта.
      3. Введите новый адрес электронной почты.
      4. (Необязательно) Выберите Отправить подтверждение повторно на новый адрес эл. почты.
        Примечание. Это опция доступна, если включена отправка писем для подтверждения заказов.
      5. Нажмите Обновить.
    • Проверьте другие настройки:
      1. Нажмите на имя клиента.
      2. Просмотрите или отредактируйте настройки контакта.
        Совет: на этой боковой панели вы можете общаться с клиентом, добавлять заметки, просматривать предыдущие бронирования и многое другое.

Отметка заказа как оплаченного вручную

Если заказ был размещен с использованием ручного (офлайн) способа оплаты или услуга оплачивается лично, когда клиент прибывает на место, вы должны вручную пометить заказ как "Оплачено", чтобы обновить свои записи.

Чтобы изменить статус оплаты:

  1. Перейдите во вкладку Заказы в панели управления сайтом.
  2. Нажмите на нужный заказ.
  3. Нажмите Получение оплаты в правом верхнем углу.
  4. Нажмите Отметить как оплаченный для подтверждения.
Примечания:
  • Статус заказов, отмеченных как "оплаченные", нельзя изменить обратно на "неоплаченные".
  • Если клиент оплатил заказ онлайн, он автоматически помечается как «Оплаченный».

Запрос оплаты через счет

Вы можете создать счет-фактуру для неоплаченного заказа, чтобы запросить оплату у своего клиента. После того как вы отправите счет по электронной почте или поделитесь прямой ссылкой, клиенты могут нажать на счет и оплатить его онлайн, используя любой из подключенных вами способов оплаты.
Прежде чем начать:
Настройте счет, чтобы все сведения о вашей компании (например, название компании, логотип) отображались правильно.

Чтобы выставить счет за заказ:

  1. Перейдите во вкладку Заказы в панели управления сайтом.
  2. Нажмите на нужный неоплаченный заказ.
  3. Нажмите на раскрывающийся список Действия с заказом.
  4. Выберите Отправить счет.
  5. Нажмите Создать счет.
    Совет: это создает сохраненный черновик счета.
  6. Выберите, как отправить счет клиенту:
    • Поделитесь ссылкой:
      1. Нажмите Поделиться ссылкой вверху.
      2. Нажмите Click Here to Create a Link.
      3. Нажмите Копировать ссылку.
      4. Нажмите Готово.
      5. Отправьте ссылку клиенту.
    • Распечатайте копию счета:
      1. Нажмите Печать вверху.
      2. Распечатайте счет в формате PDF или на бумажном носителе.
      3. Отправьте счет клиенту.
    • Отправьте по электронной почте:
      1. Нажмите Отправить по эл. почте вверху.
      2. (Необязательно) Измените тему письма или сообщение.
      3. Нажмите Отправить.

Создание заказа вручную

Вы можете создать заказ вручную, чтобы предлагать индивидуальные услуги, которых нет в вашем стандартном списке услуг, и взимать плату за них. Например, если вы фотограф и хотите предложить одному конкретному клиенту фотосессию, которой нет в списке услуг, вы можете создать заказ вручную. 

Чтобы создать заказ вручную:

  1. Перейдите во вкладку Заказы в панели управления сайтом.
  2. Нажмите + Добавить заказ.
  3. (Необязательно) Добавьте товар в заказ (доступно, если вы также используете Wix Stores).
  4. Добавьте товар в заказ:
    1. Нажмите Добавить другую позицию.
    2. Введите название элемента.
    3. Введите цену.
    4. (Необязательно) Введите описание товара. Примечание: это описание видно клиентам.
    5. Нажмите Добавить.
  1. Добавьте клиента в заказ:
    • Выберите существующего клиента:
      1. Нажмите Добавить информацию о клиенте.
      2. Выберите клиента.
      3. (Необязательно) Нажмите значок Изменить , чтобы просмотреть или отредактировать данные клиента.
    • Добавьте нового клиента:
      1. Нажмите Добавить информацию о клиенте.
      2. Нажмите + Добавить клиента.
      3. Введите данные клиента.
      4. Нажмите Сохранить.
  2. (Необязательно) Добавьте скидку:
    1. Нажмите Добавьте скидку.
    2. Введите сумму скидки.
    3. (Необязательно) Введите причину скидки (не отображается для клиентов).
    4. Нажмите Применить.
  3. Нажмите Создать заказ в правом верхнем углу.
Новый заказ появится на вкладке «Заказы» в панели управления сайтом. Обязательно свяжитесь с клиентом, чтобы договориться об оплате.

Добавление примечания к заказу

Отслеживайте особые пожелания и инструкции, добавляя примечания к заказам. Эти заметки являются личными и видны только вам и вашим соавторам.

Чтобы добавить примечание к заказу:

  1. Перейдите во вкладку Заказы в панели управления сайтом.
  2. Выберите заказ, в который вы хотите добавить заметку.
  3. Прокрутите вниз до раздела Активность.
  4. Введите заметку в поле Добавьте комментарий для себя.
  5. Нажмите на галочку, чтобы сохранить изменения.

Настройка и сохранение вида

Настройте таблицу, которую вы видите в списке заказов, чтобы она включала только релевантную информацию. Кроме того, вы можете отфильтровать заказы, чтобы просмотреть только те, которые вас интересуют. Затем сохраните представление, чтобы быстро получить к нему доступ в следующий раз. 
Советы:
  • Столбец «Выполнение заказов» актуален только в том случае, если у вас есть заказы магазина. Вы можете скрыть его, если используете только Wix Bookings.
  • Вы можете отфильтровать заказы, чтобы просматривать только товары в магазине или только услуги онлайн-записи, используя фильтр Тип элемента. 

Одновременное обновление нескольких заказов

Экономьте время, изменяя сразу несколько заказов.

Чтобы обновить несколько заказов:

  1. Перейдите во вкладку Заказы в панели управления сайтом.
  2. Установите флажок рядом с заказами, которые вы хотите обновить. 
  3. Нажмите на действие в верхней панели:
    • Выполнить: актуально только для заказов магазина.
    • Отметить как оплаченные: помечает выбранные заказы как оплаченные.
    • Создать счет: создается счет, который отображается во вкладке Счета.
    • Экспортировать: нажмите, чтобы загрузить файл CSV.
    • Печать : Отправка заказов на печать к вашему принтеру.
    • Архив : Добавляет выбранные заказы в архив
Примечание:
Вы можете создать счет для 100 заказов одновременно.

Экспорт заказов

Мониторьте как идет бизнес, экспортируя заказы в файл CSV. Вы можете экспортировать нужные данные и удалить те, которые в данный момент не интересуют вас.

Чтобы экспортировать заказы:

  1. Перейдите во вкладку Заказы в панели управления сайтом.
  2. Выберите заказы, которые вы хотите экспортировать:
    • Конкретные заказы: установите флажок рядом с нужными заказами.
    • Все заказы: установите флажок рядом со столбцом Заказ, чтобы отметить сразу все заказы.
  3. Нажмите Экспортировать.
  4. Выберите, как вы хотите отображать экспортированные заказы:
    • Купленный товар: каждый купленный товар отображается в отдельной строке, даже если он входит в один заказ.
    • Заказы: каждый заказ отображается в одной строке, даже если было куплено несколько товаров.
  5. Отмените выбор столбцов, которые вы не хотите включать (например, отмените выбор столбцов «Биллинг» и «Платежи», если они в данный момент неактуальны).
  6. Сохраните файл на свой компьютер:
    • Chrome: загружается файл .csv и отображается в нижней части экрана.
    • Firefox: выберите Открыть с помощью, чтобы открыть, или Сохранить, чтобы сохранить файл.
    • Internet Explorer: нажмите Сохранить внизу экрана.
    • Safari: файл открывается. Нажмите cmd + s на клавиатуре, чтобы сохранить файл (с расширением .csv и в формате источника страницы).
Примечание:
Время покупки, записанное в файле CSV, всегда указывается в формате UTC. Например: 1 января, 17:00 (PST) = 2 января, 13:00 (UTC).

Архивирование заказов и просмотр заархивированных заказов

Если вы хотите удалить заказ из вкладки «Заказы», но при этом сохранить записи о нем, перенесите его в архив. Вы можете найти заказ позже, просмотрев заархивированные заказы.

Чтобы заархивировать заказ:

  1. Перейдите во вкладку Заказы в панели управления сайтом.
  2. Установите флажок рядом с заказом, который хотите заархивировать.
  3. Нажмите значок Архивировать заказы вверху справа.
  4. Просмотрите архив заказов:
    1. Нажмите Больше фильтров.
    2. Нажмите, чтобы развернуть раздел В архиве или нет внизу.
    3. Установите флажок В архиве.
    4. (Необязательно) Разархивируйте заказ:
      1. Установите флажок рядом с заказом из архива, который нужно разархивировать.
      2. Нажмите на значок Разархивировать заказы в верхнем правом угру панели.

Была ли статья полезна?

|
В этой статье
  • Просмотр и обновление данных о клиенте
  • Отметка заказа как оплаченного вручную
  • Запрос оплаты через счет
  • Создание заказа вручную
  • Добавление примечания к заказу
  • Настройка и сохранение вида
  • Одновременное обновление нескольких заказов
  • Экспорт заказов
  • Архивирование заказов и просмотр заархивированных заказов