Про Чат Wix
3 мин. чтения
Чат Wix позволяет вам напрямую общаться с посетителями вашего сайта. С вашим бизнесом можно связаться в считанные секунды. Вы можете предоставлять персонализированное обслуживания, завязывая разговор с потенциальными клиентами пока они просматривают сайт. Инициируйте разговор сами или позвольте посетителям связаться с вами, когда им это необходимо. Вы можете настроить окно чата, чтобы оно идеально вписывалось в дизайн страницы и соответствовало вашему бренду.
Готовы начать?
Подробнее о том, как добавить Чат Wix на сайт.
Поощряйте посетителей использовать чат для связи с вами
Чат обычно расположен на заметном месте в нижней части страницы. Убедитесь, что он соответствует стилю вашего сайта и привлекает внимание посетителей. Добавьте текст, который сообщает посетителям всю необходимую информацию о том, как связаться с вашим бизнесом. Используйте кнопки FAQ для предоставления ответов на распространенные вопросы, когда вы не можете общаться в чате.
Подробнее о настройке окна чата.
Установите часы работы чата, подходящие для вашего бизнеса
Никто не может быть доступен для общения 24/7. Установите часы работы чата, чтобы посетители увидели, что вы доступны для общения в указанное время. Мгновенно отключайте чат, если ваши планы изменились. Когда вы офлайн, вы можете предлагать альтернативные способы контакта прямо в окне чата, чтобы посетители могли связаться с вами.
Подробнее об управлении статусом и часами работы чата.
Включите чат через WhatsApp
Удобство — ключевой фактор, когда речь идет о взаимодействии с бизнесом. Предложите своим посетителям удобную возможность общаться с вами через WhatsApp как альтернативу общению в окне чата на вашем сайте. Посетители, которые решили использовать WhatsApp, будут получать отправленные вами сообщения непосредственно на свои аккаунты WhatsApp.
Подробнее о добавлении канала WhatsApp в окно чата.
Обращайтесь к посетителям, пока они просматривают сайт
Поддерживайте общение в чате, используя компьютер или смартфон, и всегда будьте в курсе, находятся ли ваши контакты онлайн или офлайн. Вы также сможете увидеть текущих посетителей сайта, с которыми вы не общаетесь, и страницы, которые они просматривают. Вы можете написать им, дать полезный совет — и завязать общение.
Подробнее о том, как просматривать сообщения и общаться с посетителями сайта.
Используйте больше, чем просто сообщения
Просмотрите список посетителей, которые прямо сейчас находятся на вашем сайте, и предложите им купоны на скидку. Вы также можете отправлять прямые ссылки на товары и услуги через чат. Если нужно провести оплату, отправьте запрос, который предоставит посетителю быстрый и простой способ оплатить товар.
Подробнее о запросе оплаты через Чат Wix.
Примечание
У вас должен быть установлен магазин Wix Stores, чтобы отправить ссылку на товар, и приложение Wix Bookings, чтобы отправить ссылку на услугу.
Хотите узнать больше?
Вы можете ознакомиться с учебными курсами на платформе Wix Learn и получить дополнительную информацию об использовании Чата Wix для получения новых лидов (на английском языке), управлении отношениями с клиентами (на английском языке) и взаимодействии с онлайн-покупателями (на английском языке).