Выполнение заказов в магазине Wix Stores | Центр Поддержки

Выполнение заказов в магазине Wix Stores

4 мин. чтения

Вы только что продали товар. Следующий шаг — своевременная отправка, доставка или подготовка заказа к самовывозу.

Для начала перейдите во вкладку Заказы. Здесь вы можете отметить заказы как выполненные, добавить номера отслеживания и многое другое.

Как открыть заказы

Содержание:

Настройка вкладки заказов и сохранение представлений

Вы сможете увеличить эффективность обработки заказов, просматривая только нужную информацию. Для этого отфильтруйте заказы и настройте столбцы в списке заказов. Чтобы сделать свою работу еще удобнее, сохраняйте те представления для заказов, которыми вы пользуетесь чаще всего. Подробнее о настройке вкладки заказов (на английском языке)

Как отметить заказ как оплаченный

Если для оплаты заказа была выбрана оплата вручную (офлайн) или через eCheck, вам необходимо вручную пометить его как оплаченный, чтобы изменить запасы товара и другие связанные с товаром показатели (например, отметить купон, как использованный, если для заказа применялся купон). Если вы получили частичную оплату, вы можете обновить статус оплаты с помощью этой информации.

Чтобы изменить статус оплаты:

Нажмите на соответствующий заказ.
Нажмите на раскрывающееся меню Получение оплаты и выберите Отметить как "Оплачено".
(Необязательно) Выберите собственную сумму оплаты:
1. Установите флажок Отметить сумму как оплаченную.
2. Введите нужную сумму. Примечание: она должны быть меньше полной стоимости заказа.
Нажмите Отметить как "Оплачено" для подтверждения.

Примечание:

Цифровые товары: когда цифровой товар (например, музыкальные файлы) отмечается как "оплаченный", покупателю отправляется электронное письмо со ссылкой для скачивания файла. Статус заказа автоматически изменится на "Выполнен".
У заказов со статусом «Оплачен» нельзя снова поменять статус на «Не оплачен».
Вы также можете принимать платежи кредитной картой вручную или запрашивать оплату посредством отправки счета.

Добавление кода отслеживания

Код отслеживания помогает вам и вашим клиентам следить за ходом доставки товаров на их пути к месту назначения.

Клиенты получают номер отслеживания заказа в электронном письме с подтверждением доставки и на странице Мои заказы. Вы можете найти их во вкладке Заказы в панели управления Wix.

Узнайте, как добавить номера отслеживания к заказам.
Узнайте, как отсканировать номера отслеживания на телефоне с помощью приложения Wix Owner.

Выполнение доставки курьером и доставка в определенный день

Если вы предлагаете доставку курьером, особенно если вы позволяете клиентам выбирать время доставки, необходимо настроить представление страницы заказа, чтобы вы сразу видели, какие заказы должны быть доставлены в указанное время. Подробнее о том, как настроить вкладку заказов для курьерской доставки.

Как отметить заказ как выполненный

Чтобы всегда знать, какие заказы вы выполнили, не забудьте отметить отправленные клиентам или полученные заказы как "Выполненные", сразу после их обработки.

Чтобы отметить заказ как выполненный:

Выберите заказ, статус которого вы хотите изменить.
В верхней правой части экрана нажмите Действия с заказом.
Выберите Отметить как выполненный.
Совет: чтобы изменить статус, выберите Отметить как невыполненный.
1. (Необязательно) Если статус еще не был изменен на "оплачен", вы можете изменить его, установив флажок Отметить заказ как оплаченный.
2. (Необязательно) Вы можете отправить электронное письмо с уведомлением покупателю о том, что заказ готов:
  - Заказы с доставкой: установите флажок Отправить подтверждение доставки.
  - Заказы на самовывоз: установите флажок Отправить письмо «Заказ можно забрать».
3. Нажмите Отметить как выполненный для подтверждения.

Печать товарных накладных

На товарных накладных указывается номер заказа, адреса доставки и выставления счетов, приобретенные товары, а также политика вашего магазина.

Примечание:

Товарные накладные недоступны для товаров из дропшипинговых сервисов и цифровых товаров.
Вы можете распечатать товарную накладную для заказов на самовывоз и для местной доставки.