Wix Stores: gerenciar emails enviados aos clientes
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Quando ocorrem ações na sua loja (por exemplo: um cliente faz um pedido, recebe um reembolso ou o status do pedido é alterado), os emails são acionados e enviados automaticamente através das Automações Wix.
Esses são os tipos de email que podem ser enviados aos seus clientes:
- Confirmação do pedido: enviado quando um cliente faz um pedido.
- Link para download digital: enviado além do email de confirmação do pedido quando um cliente paga por um produto digital.
- Confirmação do reembolso: enviado quando um reembolso é iniciado.
- Confirmação do envio: enviado quando um pedido físico é enviado.
- Notificação de pronto para retirada: enviado para informar os clientes que eles podem retirar seu pedido.
- Pedido cancelado: enviado quando você cancela um pedido.
- Pedido atualizado: enviado quando você edita um pedido.
Você pode manter uma experiência da marca consistente, desde o seu site até a caixa de entrada dos seus clientes, ao personalizar o design e o texto dos emails.
Importante:
Cada email é codificado para exibir informações dinâmicas, como uma imagem do produto relevantes ou detalhes do preço do pedido. Para que o código funcione como esperado,
é importante não editar nenhuma das seções destacadas dos seus emails.
Acessar personalizações de email
Para começar a personalizar seus emails, vá para a aba
Emails e notificações na página
Configurações de checkout.
Para acessar as personalizações de email:
- Vá para Configurações de checkout no painel de controle do seu site.
- Clique na aba Emails e notificações na parte superior.
- Clique em Editar ao lado do email relevante.
- Escolha o que você quer fazer a seguir:
Perguntas frequentes
Como posso solucionar problemas de email?
Eu fiz alterações e agora meus emails não estão funcionando. O que devo fazer?
Esses emails são relevantes apenas para o Wix Stores?
Como posso fazer alterações na notificação que recebo quando um pedido é feito?
Como posso criar uma campanha de email marketing?
