Wix Stores: gerenciar emails enviados aos clientes
3 min
Neste artigo
- Acessar personalizações de email
- Perguntas frequentes
Importante:
Este artigo é sobre a nova versão dos emails da loja enviados aos seus clientes. Se você ainda não tiver essa versão, saiba como fazer upgrade para ter novos emails totalmente personalizáveis.
Quando ocorrem ações na sua loja (por exemplo: um cliente faz um pedido, recebe um reembolso ou o status do pedido é alterado), os emails são acionados e enviados automaticamente através das Automações Wix.
Esses são os tipos de email que podem ser enviados aos seus clientes:
- Confirmação do pedido: enviado quando um cliente faz um pedido.
- Link para download digital: enviado além do email de confirmação do pedido quando um cliente paga por um produto digital.
- Confirmação do reembolso: enviado quando um reembolso é iniciado.
- Confirmação do envio: enviado quando um pedido físico é enviado.
- Notificação de pronto para retirada: enviado para informar os clientes que eles podem retirar seu pedido.
- Pedido cancelado: enviado quando você cancela um pedido.
- Pedido atualizado: enviado quando você edita um pedido.
Você pode manter uma experiência da marca consistente, desde o seu site até a caixa de entrada dos seus clientes, ao personalizar o design e o texto dos emails.
Importante:
Cada email é codificado para exibir informações dinâmicas, como uma imagem do produto relevantes ou detalhes do preço do pedido. Para que o código funcione como esperado, é importante não editar nenhuma das seções destacadas dos seus emails.
Acessar personalizações de email
Para começar a personalizar seus emails, vá para a aba Emails e notificações na página Configurações de checkout.
Para acessar as personalizações de email:
- Vá para Configurações de checkout no painel de controle do seu site.
- Clique na aba Emails e notificações na parte superior.
- Clique em Editar ao lado do email relevante.
- Escolha o que você quer fazer a seguir:
Perguntas frequentes
Como posso solucionar problemas de email?
Eu fiz alterações e agora meus emails não estão funcionando. O que devo fazer?
Esses emails são relevantes apenas para o Wix Stores?
Como posso fazer alterações na notificação que recebo quando um pedido é feito?
Como posso criar uma campanha de email marketing?
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