Wix Stores: gerenciar pedidos no app Wix
6 min de leitura
Neste artigo
- Acessar pedidos
- Marcar um pedido como "Pago" ou "Atendido"
- Adicionar números de rastreamento
- Imprimir declarações de conteúdo
- Opções adicionais
- Atualizar vários pedidos de uma vez
Processe os pedidos da sua loja diretamente do seu telefone usando o app Wix. Você pode adicionar números de rastreamento, marcar um pedido como atendido ou pago, entrar em contato com seus clientes e muito mais.
Acessar pedidos
Visualize e gerencie todos os pedidos da sua loja diretamente do seu dispositivo móvel usando o app Wix.
Para acessar seus pedidos:
- Acesse seu site no app Wix
- Toque em Gerenciar na parte inferior.
- Toque em Pedidos em Vendas.
- (Opcional) Use a função de busca para encontrar um pedido específico usando o nome do cliente ou número do pedido, ou toque no ícone Filtro para visualizar tipos de pedidos específicos (por exemplo: pedidos não atendidos).
Precisa entrar em contato com um cliente?
Toque nos ícones de mensagem ou chamada ao lado do nome de um cliente em um pedido para contatá-lo diretamente.
Marcar um pedido como "Pago" ou "Atendido"
Marque um pedido como "Pago" (para pagamentos manuais e eChecks) ou "Atendido" (enviado e concluído).
Para marcar um pedido como "Pago" ou "Atendido":
- Acesse seu site no app Wix
- Toque em Gerenciar na parte inferior.
- Toque em Pedidos em Vendas.
- Toque no pedido relevante.
- Realize uma dessas ações:
- Receber pagamento: selecione um método de pagamento. Saiba mais
- Marcar pedido como pago: toque em Receber pagamento e selecione Marcar como pago.
- Marcar pedido como atendido: toque em Marcar como atendido na parte inferior.
![Captura de tela de um pedido no app mobile do Wix com as opções Receber pagamento e Marcar como atendido destacadas](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/08/11/7e848510-5f9b-49d5-b76b-88065b95f568/7706494d-b60f-4c71-9019-a051d040a7f7.png)
Adicionar números de rastreamento
Se você tiver mais de um item para enviar, você pode enviá-los juntos e adicionar um único número de rastreamento. Como alternativa, você pode enviar itens separadamente e adicionar um número de rastreamento diferente a cada envio.
Para adicionar números de rastreamento aos produtos que você precisa enviar:
- Acesse seu site no app Wix
- Toque em Gerenciar na parte inferior.
- Toque em Pedidos em Vendas.
- Toque no pedido relevante.
- Toque em Adicionar número de rastreamento na parte inferior da seção Produtos para enviar.
![Captura de tela de um pedido visualizado no app mobile do Wix, com o botão Adicionar número de rastreamento destacado](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/08/08/7476ec0e-3e0a-47f5-ab8f-3fa02e00dafa/4c216e2c-0983-4807-bf2a-c4ec931c6459.png)
- Se você tiver mais de 1 produto para enviar, selecione como o número de rastreamento é aplicado:
- Todos os itens
- Alguns itens
- Escaneie o código de barras ou insira manualmente o número de rastreamento e selecione a transportadora.
- Siga os passos 5 a 7 para adicionar um número de rastreamento diferente a um ou mais itens adicionais.
Números de rastreamento em itens de dropshipping:
Itens de dropshipping são atendidos pelos dropshippers e os números de rastreamento são adicionados por eles. Você pode adicionar números de rastreamento manualmente aos pedidos de dropshipping tocando no ícone Mais ações
ao lado do produto e depois em Adicionar número de rastreamento.
![Screenshot of a dropshipping order in the Wix mobile app](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/08/08/2cb0e5bc-7f2e-48d7-8749-a8d2819c33b0/07d7fde9-4049-4dca-9f93-9479b0e7581c.png)
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2019/08/29/d905a983-65b8-4093-88a0-fbcd06827c25/de2caadb-a2e4-4b72-8d67-16ec113cc816.png)
![Screenshot of a dropshipping order in the Wix mobile app](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/08/08/2cb0e5bc-7f2e-48d7-8749-a8d2819c33b0/07d7fde9-4049-4dca-9f93-9479b0e7581c.png)
Imprimir declarações de conteúdo
Conecte seu dispositivo móvel a uma impressora e imprima declarações de conteúdo diretamente a partir do app Wix.
Para imprimir uma declaração de conteúdo:
- Acesse seu site no app Wix
- Toque em Gerenciar na parte inferior.
- Toque em Pedidos em Vendas.
- Toque no pedido relevante.
- Toque no ícone Mais ações no canto superior direito.
- Toque em Imprimir declaração de conteúdo.
Opções adicionais
No app Wix, você também pode cancelar pedidos, emitir reembolsos, enviar confirmação de entrega, imprimir pedidos e muito mais.
As opções disponíveis variam de acordo com o status do pedido. Por exemplo, se um pedido ainda não foi atendido, você pode cancelá-lo. No entanto, se foi pago e processado, você tem a opção de emitir um reembolso.
Para ver opções adicionais para seus pedidos:
- Acesse seu site no app Wix
- Toque em Gerenciar na parte inferior.
- Toque em Pedidos em Vendas.
- Toque no pedido relevante.
- Toque no ícone Mais ações no canto superior direito.
- Toque em uma opção.
![Captura de tela de um pedido no app mobile do Wix](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/08/08/83870004-9a39-4c08-b5e6-bd33f2fad389/6cf57c83-d78c-4708-ac42-a16981fac58d.png)
Atualizar vários pedidos de uma vez
Você pode economizar tempo selecionando vários pedidos e fazendo alterações ao mesmo tempo.
Para atualizar vários pedidos:
- Acesse seu site no app Wix
- Toque em Gerenciar na parte inferior.
- Toque em Pedidos em Vendas.
- Toque e segure por um segundo cada pedido que você deseja selecionar.
![Captura de tela da aba Pedidos no app mobile do Wix, com vários pedidos da loja selecionados](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/08/08/e773937c-6c5d-48ec-889d-708f57a4b1d5/3ae07689-106a-4da7-ad18-9e841a868965.png)
- Toque no ícone Mais ações no canto superior direito.
- Selecione qualquer uma das opções disponíveis.