Wix Restaurants: rejeitar pedidos no app Wix
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Importante:
- Este artigo é sobre o aplicativo original Pedidos do Wix Restaurants.
- Lançamos um novo app de pedidos online. Saiba como adicionar e configurar o app Pedidos do Wix Restaurants (Novo).
Rejeite facilmente um pedido de restaurante pelo app Wix. Depois de rejeitar um pedido, ele também é removido das abas Novos Pedidos e Em Andamento.
Para rejeitar um pedido no app Wix:
- Acesse seu site no app Wix.
- Toque em Gerenciar
na parte inferior. - Toque em Pedidos em Negócios.
- Toque no pedido que você deseja rejeitar na aba Novo. Você também pode fazer isso para um pedido que você já aceitou.
- Toque no ícone Mostrar mais
no canto superior direito. - Toque em Rejeitar pedido.
- Insira um motivo pelo qual você está rejeitando o pedido.
Observação: o motivo da rejeição é mostrado na página do pedido do cliente. - Toque em Rejeitar no canto superior direito.
- Entre em contato o cliente para informar que o pedido foi rejeitado.
Importante:
- Depois de rejeitar um pedido, você deve entrar em contato com o cliente para informá-lo que não foi possível realizar o pedido. Para saber como entrar em contato com um cliente usando o app Wix, clique aqui.
- Rejeitar um pedido não anula ou reembolsa automaticamente a transação. Você deve anular a transação no painel de controle do gateway de pagamento escolhido. Para localizar o ID da transação, toque no pedido na aba Pedidos. O documento de identidade está nas informações de pagamento.
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