Wix Restaurants: entregar pedidos com o DoorDash Drive
4 min de leitura
Importante:
- Este artigo é sobre a integração do aplicativo de pedidos do Wix Restaurants original com o DoorDash Drive.
- Estamos em processo de lançamento de um novo aplicativo de pedidos do Wix Restaurants, que atualmente não se integra ao DoorDash Drive.
- No momento, a entrega com o DoorDash Drive está disponível apenas nos EUA e no Canadá.
Depois de adicionar o DoorDash Drive como parceiro de entrega, você pode começar a atender pedidos online com os serviços de entrega do DoorDash Drive. Os clientes fazem o pedido no site do seu restaurante, você prepara o pedido e o DoorDash Drive realiza a entrega.
Dica:
Você pode se conectar ao portal do DoorDash Drive para rastrear seus pedidos ou entrar em contato com o suporte do DoorDash Drive. Depois de concluir sua primeira entrega, ou uma entrega de teste, você pode se inscrever no portal do DoorDash Drive seguindo as instruções no site.
![Um exemplo de um pedido para aceitar e confirmar o horário de retirada do DoorDash para entrega](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/df73d4e5-2347-40cf-85a3-db0f959b301f/2022/02/17/15c3dc6c-d271-478b-8a9b-19a44513eaa3/4aaa748d-0537-43b4-a2fe-d5f5240f62aa.png)
Neste artigo, saiba mais sobre:
Aceitar pedidos que chegam do DoorDash Drive
Quando o DoorDash Drive atende um pedido, você precisa aceitar o pedido e informar a pessoa que realiza a entrega quando ela deve retirá-lo em seu restaurante.
Na aba Pedidos, os pedidos que são definidos para serem entregues pelo DoorDash Drive são marcados como Atendido por DoorDash.
![O pedido é atendido por DoorDash](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2021/12/23/de8003c5-75e0-4f69-b1e1-301d9c339ec5/d0914a98-7d78-4842-af9c-91993d6cebae.png)
Para aceitar um pedido do DoorDash Drive:
- Acesse Pedidos no painel de controle do seu site.
- Clique no pedido relevante.
- Clique em Aceitar no canto superior direito.
- Informe quando o entregador do DoorDash Drive deve chegar para retirar o pedido.
Observação: você não pode editar isso após a confirmação. Se você estiver atrasado com os preparativos, você precisará entrar em contato diretamente com o DoorDash Drive. - Clique em Confirmar pedido.
![Insira o horário para o entregador retirar o pedido para entrega](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2021/12/23/56a2bea4-79b2-4743-9219-f142beebcc25/37a5706b-5d97-4df0-a353-4927d616ac1d.png)
Observação:
O DoorDash Drive pode aceitar ou rejeitar o pedido. Uma vez que um pedido é aceito pelo DoorDash Drive, ele aparece na aba Em andamento em Pedidos com um horário estimado para retirada. Seus clientes recebem uma mensagem de texto com informações de rastreamento. Se o seu pedido for rejeitado pelo DoorDash Drive, você será notificado sobre isso no painel de controle.
Aceitar pedidos futuros com o DoorDash Drive
Se você permitir que os clientes façam pedidos futuros, algumas horas ou dias antes do prazo de entrega, o DoorDash Drive também poderá atender a esses pedidos. Você só precisa informar ao DoorDash Drive quando o entregador deve comparecer e retirar o pedido para entrega. Saiba mais sobre como permitir que os clientes façam pedidos futuros.
Para aceitar um pedido futuro do DoorDash Drive:
- Acesse Pedidos no painel de controle do seu site.
- Clique no pedido relevante.
- Clique em Aceitar no canto superior direito.
- Informe quando o entregador DoorDash deve chegar para retirar o pedido:
- Retirada imediata: defina a hora em que o entregador do DoorDash deve vir buscar o pedido.
- Retirada futura: informe ao DoorDash a hora em que o pedido deve ser entregue ao cliente. Nesse caso, o DoorDash decide quando vir para a retirada. Você pode ver o tempo estimado de entrega na página do pedido.
Observação: você não pode editar isso após a confirmação. Se você precisar alterar o horário de retirada para o entregador, você precisará entrar em contato diretamente com o DoorDash.
- Clique em Confirmar pedido.
![Aceitando um pedido futuro com DoorDash](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/df73d4e5-2347-40cf-85a3-db0f959b301f/2022/02/17/d4dc8db7-0b05-4ce0-aab2-52f7b5b22982/cff06fee-8239-4df9-ba1a-aac4f6ce92cb.png)
Observação:
Alguns restaurantes aceitam o pedido quando a cozinha começa a prepará-lo. Nesses casos, você pode aceitar o pedido com retirada imediata e informar ao entregador quando retirá-lo para entrega.
Rejeitar pedidos que chegam do DoorDash Drive
Você pode encontrar momentos em que você tem que rejeitar uma entrega do DoorDash Drive depois de já ter aceitado e agendado a entrega. Por exemplo, se você ficar sem ingredientes e não puder preparar um determinado prato que um cliente pediu.
Para rejeitar um pedido do DoorDash Drive:
- Acesse Pedidos no painel de controle do seu site.
- Clique na aba Em andamento.
- Clique no pedido relevante.
- Clique em Mais no canto superior direito e selecione Rejeitar.
- Insira um motivo para rejeitar o pedido.
- Clique em Rejeitar.
Ao rejeitar um pedido, certifique-se de:
- Entrar em contato com o cliente para informar que seu pedido foi cancelado.
- Reembolsar o cliente pelo pedido.
- Entrar em contato com a DoorDash Drive para informar que você está cancelando a entrega desse pedido.
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