Wix Restaurants: adicionar e configurar um programa de fidelidade
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Crie um programa de fidelidade para recompensar clientes recorrentes e atrair novos para o seu restaurante. Escolha as ações que os clientes podem fazer no seu site para ganhar pontos, decida a quantidade de pontos que eles recebem e as recompensas que você deseja oferecer em troca (por exemplo: 20% de desconto).
Quando você adiciona o programa de fidelidade do Wix ao seu restaurante ou loja, duas páginas personalizáveis são adicionadas ao seu site:
- Sua página do programa de fidelidade inclui a descrição do seu programa para os visitantes verem
- Sua página Minhas recompensas permite que os membros inscritos façam login para ver seu saldo de pontos de fidelidade e recompensas
Configure seu programa de fidelidade, escolha como seus clientes ganham pontos e personalize as páginas do programa de fidelidade no seu site.
Importante:
Para lançar seu programa de fidelidade, você deve fazer upgrade para um plano que inclui a aceitação de pagamentos.
Etapa 1 | Crie seu programa de fidelidade
Crie e personalize seu programa de fidelidade para atender seus clientes e negócios de restaurante. Defina o título do seu programa de recompensas, dê aos seus pontos um nome e um ícone exclusivos.
Para criar seu programa de fidelidade:
- Acesse Programa de fidelidade no painel de controle do seu site.
- Clique em Começar.
- Insira as informações do seu programa de fidelidade:
- Nome do programa: adicione o nome do seu programa de fidelidade.
- Nome dos pontos: escolha um nome para seus pontos de fidelidade. Você pode escolher Pontos ou criar um nome personalizado.
- Ícone dos pontos: selecione um ícone de pontos de fidelidade.
6. Clique em Continuar para a configuração.
Etapa 2 | Escolha como seus clientes ganham pontos
Os pontos de fidelidade são concedidos aos clientes com base em quanto eles gastam no site do seu restaurante, excluindo entrega e impostos. O número de pontos concedidos é determinado multiplicando-se o valor gasto pelo número de pontos dados por R$ 1 (na moeda que sua conta usa).
Exemplo de cálculo de pontos de fidelidade:
Para cada R$ 1 gasto, o cliente ganha 10 pontos. O subtotal do cliente é de R$ 4,99 e ele ganhará 40 pontos de fidelidade. A quantidade de pontos concedidos é baseada no subtotal. Não é possível utilizar os pontos de fidelidade para pagamento de taxas de entrega ou impostos. Os pontos são arredondados para o número inteiro mais próximo.
Para escolher como os clientes ganham pontos:
- Clique na aba Pontos e recompensas.
- Passe o mouse sobre Faz um pedido no restaurante e clique em Editar.
- Insira as informações dos seus pontos de fidelidade:
- Diga aos clientes como ganhar pontos: descreva o que os clientes precisam fazer para ganhar pontos.
- Pontos ganhos para cada R$ 1 gastos: escolha quantos pontos o cliente ganha a cada R$ 1 gasto.
- Clique em Salvar.
Etapa 3 | Configure suas recompensas de fidelidade
Escolha um nome de recompensa e decida como seus clientes podem resgatar uma recompensa. Por exemplo, um cliente pode resgatar 10 pontos com um desconto de R$ 1.
Para configurar recompensas de fidelidade:
- Passe o mouse sobre Desconto do pedido e clique em Editar.
- Insira as informações do seu programa de fidelidade:
- Nome da recompensa: insira um nome para sua recompensa.
- Desconto: insira o valor do desconto.
- Custo em pontos: escolha quantos pontos precisam ser resgatados para receber um desconto.
- Clique em Salvar.
Etapa 4 | Decida se deseja ativar automações de email
Você pode ativar automações de email para que os clientes recebam automaticamente um email quando ganham uma recompensa. Notificar os clientes automaticamente sobre novas recompensas encoraja-os para voltar ao seu site.
Para editar automações de email:
- Clique na aba Automações de email.
- Clique na alavanca Status para ativar ou desativar as automações de email:
- Ativa: os clientes recebem automaticamente um email quando ganham uma recompensa.
- Inativa: os clientes não recebem automaticamente um email quando ganham uma recompensa.
Etapa 5 | Revise e inicie seu programa de fidelidade
Revise os detalhes do seu programa de fidelidade antes de iniciá-lo. Verifique se está tudo certo com as formas como seus clientes podem ganhar e resgatar pontos.
Para revisar e iniciar seu programa:
- Clique na aba Informações do programa.
- Revise as Informações do programa e clique em Editar detalhes para fazer alterações.
- Revise a Visão geral do programa e clique na aba Pontos e recompensas ou Automações de email para fazer alterações.
- Clique em Lançar programa no canto superior direito.
- Clique em Lançar programa para confirmar.
- Clique em Adicionar widget para instalar o widget de fidelidade e adicioná-lo à página de checkout.
- Clique em Adicionar ao checkout.
- Clique em Adicionar para confirmar.
Qual é o próximo passo?
Personalize as páginas do seu programa de fidelidade que foram adicionadas ao seu site.
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