Problemas para fazer login na conta Wix

Se você estiver tendo problemas para fazer login na sua conta Wix, tente seguir os passos abaixo que melhor se adaptam ao problema que você está tendo. Obtenha ajuda para redefinir sua senha, encontrar seu email de login ou acessar sua conta com seu número de telefone de recuperação.

Se você não conseguir acessar o endereço de email que usa para fazer login, ou se você não conseguir acessar sua conta Wix por algum outro motivo, você pode recuperar sua conta.

Solicite um link de redefinição de senha se você tiver esquecido sua senha. O link é enviado para o seu endereço de email. A partir dele você pode criar uma nova senha e fazer login na sua conta Wix.

1. Vá para a página de login do Wix.

2. Insira seu endereço de email e clique em Continuar com email.

3. Clique em Esqueceu a senha?

1. Insira seu endereço de email e clique em Enviar.

2. Verifique seu email e siga as instruções para criar sua nova senha.

Se você não lembra qual endereço de email usou para criar sua conta Wix, nós o enviaremos por mensagem de texto para o seu número de telefone de recuperação. Se você não tiver um número de telefone de recuperação adicionado à sua conta, você pode verificar sua identidade para acessar sua conta.

1. Vá para a página de login do Wix.

2. Clique em Esqueceu o email?

1. Selecione Esqueci meu email de login.

2. Insira o URL do seu site.

3. Clique em Continuar após responder à pergunta restante.

4. Selecione seu país no dropdown e insira seu número de telefone.

1. Clique em Enviar.

Se você não tiver mais acesso ao seu email, recomendamos tentar recuperar o acesso com seu provedor de email primeiro. Ter um email ativo que você pode acessar é importante para a segurança da sua conta.

No entanto, se você não conseguir recuperar o acesso e se tiver adicionado um número de telefone de recuperação à sua conta Wix, você pode receber um código SMS único que será enviado para o seu celular para recuperar o acesso.

1. Vá para a página de login do Wix.

2. Clique em Esqueceu o email?

1. Selecione Não consigo acessar meu email de login.

2. Insira o endereço de email associado à sua conta Wix.

3. Clique em Continuar após responder à pergunta restante.

4. Selecione Enviar um código para o meu número de telefone que termina com XXXX e clique em Próximo.

5. Insira o código de verificação único e clique em Verificar.

6. Insira uma nova senha em ambos os campos.

7. Clique em Salvar nova senha.

Se você não souber ou não conseguir acessar o endereço de email associado à sua conta Wix e não tiver um número de telefone ativado, preencha o formulário de recuperação de conta Wix. O Wix pode verificar se você é o proprietário da conta e ajudar você a recuperar o acesso.

Se outra pessoa gerenciar a conta Wix, entre em contato diretamente com essa pessoa para solicitar acesso. O Wix não pode ajudar você a acessar a conta de outra pessoa.

No entanto, se você precisar de ajuda para verificar a propriedade de um domínio ou método de pagamento conectado a uma conta Wix que você não possui, preencha o formulário de recuperação de conta. Nossa equipe irá revisar sua solicitação. Certifique-se de fornecer um email de contato válido para que possamos enviar a resposta.

1. Vá para o formulário de recuperação de conta Wix.

2. Responda às perguntas na tela ao selecionar as opções relevantes.

3. Clique em Continuar.
   Observação: dependendo do seu tipo de conta, pode ser que você tenha que responder a algumas perguntas adicionais. Siga as etapas na tela.

4. Clique em Iniciar verificação para verificar sua identidade.
   Dica: tenha um documento de identidade emitido pelo governo e um celular com você. Você precisará usar seu celular para enviar uma foto do seu documento de identidade e uma foto sua.

5. Escaneie o QR code no seu celular para abrir a página de verificação.
   Observação: a página de verificação será aberta automaticamente se você estiver preenchendo o formulário no celular.

6. Clique em Tirar foto no seu dispositivo para enviar uma foto do seu documento de identidade.
   Observação: certifique-se de conceder permissões de foto ou câmera para que você possa tirar a foto.

7. Clique em Tirar selfie para fazer upload de uma foto sua.
   Dica: sua selfie é tirada automaticamente. Siga as instruções na tela para garantir que sua foto atenda aos requisitos de verificação.

8. Siga os passos na tela para acessar sua conta.
   Dica: se você estiver usando um computador, volte para a tela de recuperação da conta (onde você escaneou o QR code).

Clique nas perguntas abaixo para saber mais sobre como recuperar sua conta.