header-logo
Primeiros passosConfira como você pode usar o Wix para criar seu site e seu negócio. Personalize seu site usando templates ou contrate um profissional para criar ou aprimorar sua presença online.
Crie o seu siteAprenda a usar o Editor Wix e a gerenciar o conteúdo de seu site. Descubra como proteger a privacidade de seus visitantes e tornar seu site acessível.
Conta e faturamentoRevise as configurações da sua conta, gerencie suas assinaturas e planos Premium e entenda suas faturas.
Use os apps mobile do WixUse o app Wix Owner para administrar seu negócio com eficiência, interagir com seus visitantes e criar uma comunidade.
Conecte um domínioEntenda como comprar, conectar ou transferir um domínio e como manter os dados do seu site seguros.
Gerencie o seu negócioEncontre as ferramentas certas para criar e expandir seus negócios: aceite pagamentos, analise suas estatísticas, conecte-se com visitantes e muito mais.
Promova o seu siteConfira como promover seu site nos motores de busca, enviar campanhas de email e veicular anúncios pagos.
Wix Studio, Parceiros e empresasTire o máximo proveito da sua conta do Wix Studio, Parceiro Wix ou Wix Empresarial, para que você possa expandir seus negócios.
AjudaObtenha informações sobre como resolver os problemas técnicos e de desempenho do seu site. Além disso, acompanhe os próximos recursos em nosso roadmap de produtos.
placeholder-preview-image
Wix LearnDomine novas habilidades com nossos cursos e tutoriais.
Blog do WixConfira nossas dicas de web design, marketing e mais.
Learning Hub de SEOAumente o tráfego orgânico vindo dos motores de busca.
Website developmentDesenvolva um site único com a nossa plataforma full-stack.
Contrate um profissionalAlcance seus objetivos com a ajuda de um especialista.
placeholder-preview-image
  1. Início
  2. Gerencie o seu negócio
  3. Aplicativos e soluções comerciais
  4. Wix Bookings
  5. Gerencie os seus agendamentos
  6. Wix Bookings: reembolsar clientes

Wix Bookings: reembolsar clientes

Neste artigo
  • Reembolsar clientes usando a aba Pedidos
  • Reembolsar clientes usando a lista de participantes
Sempre que você ou um cliente cancelar um serviço que foi pago, você pode emitir reembolsos conforme necessário. Recomendamos que você cuide do reembolso o mais rápido possível. Isso ajuda você a manter um bom relacionamento com os seus clientes e evitar chargebacks, que são reversões de cobrança emitidas por provedores de pagamento em nome de clientes que as contestam. 

Por exemplo, se um cliente não puder fazer um agendamento pelo qual já pagou, você pode emitir um reembolso rapidamente diretamente da aba Pedidos ou da lista de participantes no painel de controle do seu site. Isso garante que seus clientes se sintam valorizados e possam contar com o seu negócio.
Dicas:
  • Para reduzir chargebacks, certifique-se de atualizar os clientes assim que processar os reembolsos.
  • Mantenha registros sobre todos os reembolsos que você emitir, incluindo detalhes sobre os serviços, clientes, datas e valores.

Reembolsar clientes usando a aba Pedidos

Você pode processar reembolsos para a maioria dos pedidos pagos diretamente na aba Pedidos no painel de controle Wix.  
Uma captura de tela mostrando onde a aba Pedidos fica no seu painel de controle.
Para começar, selecione o pedido relevante, clique em Mais ações no canto superior direito e selecione Reembolsar. Saiba mais sobre como reembolsar um pedido.
Dica:
Se você também precisar cancelar a sessão, você pode fazer isso separadamente. Saiba mais sobre como cancelar sessões.

Reembolsar clientes usando a lista de participantes

Você pode emitir reembolsos para cursos e aulas através da lista de participantes no seu Calendário de agendamentos. 

Para reembolsar um cliente usando a lista de participantes:

  1. Acesse o Calendário de agendamentos no painel de controle do seu site.
  2. Clique na aula ou curso relevante em seu calendário.
  3. Clique em Gerenciar para visualizar a lista de participantes.
  4. Clique no ícone Mais ações  no lado direito do cliente relevante e clique em Remover.
  5. (Opcional) Marque a caixa de seleção Notificar cliente por SMS para enviar uma notificação por SMS ao seu cliente.
  6. (Opcional) Marque a caixa de seleção Notificar cliente por email e adicione uma mensagem para informar o cliente sobre o cancelamento e o reembolso.
  7. (Opcional) Marque a caixa de seleção Marcar como reembolsado/Emitir reembolso para reembolsar o cliente.
  8. Clique em Remover.
Uma captura de tela da tela de reembolso e notificação aos clientes onde você remove um participante de uma sessão de aula.
  1. (Se necessário) Clique em Marcar como reembolsado/Confirmar reembolso para confirmar. 
Taxas de cancelamento:
Para reembolsar aulas e cursos com taxas de cancelamento, remova o participante e siga as etapas na seção "Reembolsar clientes usando a aba Pedidos" para emitir o reembolso.

Esse artigo foi útil?

|
Contrate um profissionalEncontre um Parceiro Wix que pode ajudar você a alcançar os objetivos do seu site.
Começar
Neste artigo
  • Reembolsar clientes usando a aba Pedidos
  • Reembolsar clientes usando a lista de participantes

Esse artigo foi útil?

|