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  1. Início
  2. Ajuda
  3. Resolva problemas técnicos e de desempenho
  4. Problemas em seu site online
  5. Fazer um teste de ping

Fazer um teste de ping

Se você estiver tendo dificuldades para visualizar seu site online, o Apoio ao Cliente do Wix pode recomendar que você execute um teste de ping. Isso nos permite ver exatamente onde ocorre o problema de conexão.
Escolha seu sistema operacional e siga as etapas abaixo.
  1. Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e selecione Executar.
  2. Digite cmd e clique em OK.
Captura de tela de cmd sendo digitado na tela Executar no Windows.
  1. Insira seu domínio: 
    • Se você tiver um domínio conectado ao seu site: digite ping www.dominio.com (substitua dominio.com com seu próprio nome de domínio).
    • Se você tiver um site gratuito: digite ping site-url-prefix.wixsite.com (substitua site-url-prefix pelo prefixo do URL do site, localizado nas configurações da sua conta).
  2. Pressione Enter.
  3. Faça uma captura de tela das informações.
  4. Envie sua captura de tela para o Apoio ao Cliente do Wix. 

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