Se você não conseguir visualizar seu site online, verifique se você está inserindo o nome do seu domínio ou URL do site corretamente no navegador. Confira as perguntas abaixo para determinar a causa d...

Não é possível visualizar o site online

Verifique como solucionar problemas de visualização do seu site online com dicas práticas. Aprenda a identificar mensagens de erro comuns, como erro 404 ou 500, e confirme se seu site está publicado e seu domínio ativo. Além disso, descubra se as configurações de DNS estão corretas e se seu navegador é compatível. Se ainda tiver dificuldades, utilize o Assistente Técnico Wix para obter mais ajuda.

<div data-component-type="text"><div>Se você não conseguir visualizar seu site online, verifique se você está inserindo o nome do seu domínio ou URL do site corretamente no navegador. Confira as perguntas abaixo para determinar a causa do problema.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Clique abaixo para resolver seu problema de visualização do site online:</h2></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Você está recebendo uma mensagem de erro no seu site?</h4><div class="collapsible-content"><div>Abaixo estão algumas das mensagens de erro comuns que podem aparecer quando há um problema ao carregar seu site. Selecione a mensagem de erro que você está recebendo para obter mais informações:<br /> <br />
</div><ul>
  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/erro-no-site-online-erro-401-unauthorized" target="">Erro 401 (não autorizado)</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/erro-no-site-online-erro-403-forbidden" target="">Erro 403 (proibido)</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/erro-do-site-online-erro-404-não-encontrado" target="">Erro 404 (não encontrado)</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/erro-no-site-online-erro-500-internal-server-error" target="">Erro 500 (erro interno do servidor)</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/erro-no-site-online-erro-502-bad-gateway" target="">Erro 502 (bad gateway)</a></li></ul></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Seu site está publicado?</h4><div class="collapsible-content"><div>Certifique-se de que o site ao qual seu domínio está conectado está realmente publicado. Você pode verificar isso no <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Ir%20para%20painel%20de%20controle&amp;title=Selecione%20um%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https:%2F%2Fwww.wix.com%2Fdashboard%2F%7B%7BmetaSiteId%7D%7D%2Fhome%2F" target="_blank">painel de controle do seu site</a>. Se o seu site não estiver publicado, abra o seu editor e clique em <strong>Publicar</strong>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Seu domínio expirou?</h4><div class="collapsible-content"><div>Os domínios Wix são configurados para serem renovados automaticamente, no entanto, se você cancelou a renovação do seu domínio ou se houve problemas de pagamento, pode ser que seu domínio tenha expirado. <br /><br />Você pode verificar o status do seu domínio na página <a data-composite="true" href="https://premium.wix.com/wix/api/mpContainerStaticController#/domains?referralAdditionalInfo=account&amp;alwaysfs" target="_blank">Domínios</a>. Se o seu domínio expirou, clique <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/restaurando-um-domínio-wix-que-expirou-e-entrou-no-período-de-redenção" target="">aqui</a> para saber como comprar novamente.<br /><br /><strong>Observação</strong>: se você comprou seu domínio fora do Wix, entre em contato com o host do seu domínio para verificar se ele expirou. </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Seu plano está ativo?</h4><div class="collapsible-content"><div>Para que seu site permaneça conectado ao seu domínio pessoal, ele precisa ter um plano adequado atribuído a ele. Os planos Premium e do Wix Studio são definidos para serem renovados automaticamente, no entanto, se você cancelou a renovação do seu plano ou houve problemas com o pagamento, ele pode ter expirado.<br /> <br /> Você pode verificar o status do seu plano em <a data-composite="true" href="https://premium.wix.com/wix/api/mpContainerStaticController#/plans" target="_blank">Assinaturas Premium</a>. Se o seu plano expirou, basta <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Fazer%20upgrade%20do%20site&amp;title=Selecione+um+site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://premium.wix.com/wix/api/premiumStart?siteGuid={{metaSiteId}}" target="_blank">fazer upgrade o do seu site</a> novamente. </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Seu domínio está atribuído a um site?</h4><div class="collapsible-content"><div>Você pode ter acidentalmente desconectado seu domínio do seu site. Você pode verificar se o domínio está conectado ao site na página <a href="https://premium.wix.com/wix/api/mpContainerStaticController#/domains?referralAdditionalInfo=account&amp;alwaysfs">Domínios</a>. Se o domínio não estiver conectado, selecione o domínio e clique em <strong>Atribuir</strong> ao lado de <strong>Atribuído ao site</strong>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Suas configurações de DNS estão corretas?</h4><div class="collapsible-content"><div>Quando você conecta seu domínio, pode levar <strong>até 48 horas</strong> para que seu domínio se propague e seu site fique online. Se após 48 horas você ainda não conseguir visualizar seu site online no seu domínio, use o <a href="https://support.wix.com/pt/article/assistente-wix-para-domínios">Assistente de domínio Wix</a> para verificar sua conexão de domínio.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Seu navegador é compatível e está atualizado?</h4><div class="collapsible-content"><div>Certifique-se de estar usando a versão mais recente de um <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/navegadores-compatíveis" target="">navegador compatível</a>. Você pode verificar qual versão do navegador está usando <a data-composite="true" href="http://www.whatismybrowser.com" target="_blank">aqui</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Você está usando um computador público?</h4><div class="collapsible-content"><div>Algumas instituições públicas, como escolas, universidades, bibliotecas públicas ou instituições governamentais, restringem o acesso a determinados URLs, inclusive os servidores Wix.<br /><br />Se você não conseguir acessar seu site a partir de um desses locais, recomendamos que você entre em contato com o departamento de TI relevante local (se possível) para ver se eles podem adicionar o Wix à lista de permissões. <a href="https://support.wix.com/pt/article/não-consigo-acessar-o-site-wix-ou-editor-em-um-computador-público">Saiba mais</a> </div></div></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Ainda não conseguiu resolver o problema?</div><div class="info-content"><div>Resolva os problemas do seu site online com o <a href="https://support.wix.com/pt/article/guia-interativo-de-análise-de-problemas">Assistente Técnico Wix</a>.</div></div></div></div>

O sistema operacional do seu computador armazena em cache regularmente a busca DNS de nomes de domínio, salvando seus endereços IP. Quando o endereço IP do seu domínio muda (por exemplo: quando você c...

Fazer um Flush DNS

Aprenda a resolver problemas de carregamento do seu site ao limpar o cache DNS do seu computador. Quando você conecta seu domínio ao Wix, o sistema pode usar informações antigas armazenadas em cache, impedindo o acesso ao site. Siga as instruções para realizar o flush DNS no Windows ou Mac e verifique se seu domínio está configurado corretamente no Assistente de Domínio Wix.

<div data-component-type="text"><div>O sistema operacional do seu computador armazena em cache regularmente a busca DNS de nomes de domínio, salvando seus endereços IP. Quando o endereço IP do seu domínio muda (por exemplo: quando você conecta seu domínio ao Wix), seu sistema operacional pode procurar os dados em cache que armazenou em vez das novas configurações de DNS, resultando na falha de carregamento do seu site.<br /><br />Se já se passaram pelo menos 48 horas desde que você atualizou as <a href="https://support.wix.com/pt/article/registros-dns-necessários-para-conectar-seu-domínio-ao-wix">configurações de DNS do seu domínio</a> corretamente e você não consegue ver seu site online no seu domínio, tente <a href="https://support.wix.com/pt/article/limpar-o-cache-do-navegador">limpar o cache do seu navegador</a>. Se você ainda não conseguir visualizar seu site com o seu domínio, siga as instruções abaixo para fazer o flush DNS. </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Dica: </div><div class="info-content"><div>Você pode <a href="https://support.wix.com/pt/article/verificar-os-registros-dns-do-domínio-usando-o-whatsmydnsnet">realizar uma pesquisa de DNS</a> para garantir que os registros DNS corretos para o seu domínio estão indo para servidores em todo o mundo. </div></div></div></div><div data-component-type="tabs"><div class="tabs-wrapper"><div class="headings-wrapper"><div data-slug="Windows" class="tab-heading heading-0">Windows </div><div data-slug="Mac" class="tab-heading heading-1">Mac </div></div><div class="tab-contents-wrapper"><div class="tab-content"><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Windows X, 2000 e Vista</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Clique em <strong>Iniciar</strong>.</li>  <li>Clique em <strong>Executar</strong>. <br /> <strong>Observação</strong>: se você não vir o comando Executar no Vista, digite <strong>Executar</strong> na barra de busca.</li>  <li>Digite o seguinte comando no campo <strong>Executar</strong>: <strong>ipconfig /flushdns</strong></li>  <li>Pressione <strong>Enter</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title"></div><div class="info-content"><div>Se o comando for bem-sucedido, o sistema retorna a seguinte mensagem: &quot;Liberação do Cache do DNS Resolver bem-sucedida&quot;.</div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Windows 7, 8 e 10</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Clique em <strong>Iniciar</strong>.</li>  <li>Digite <strong>cmd</strong> no campo de busca.</li>  <li>Clique com o botão direito do mouse em <strong>Prompt de comando</strong> e selecione <strong>Executar como administrador</strong>.</li>  <li>Digite o seguinte comando: <strong>ipconfig /flushdns</strong></li>  <li>Pressione <strong>Enter</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title"></div><div class="info-content"><div>Se o comando for bem-sucedido, o sistema retorna a seguinte mensagem: &quot;Liberação do Cache do DNS Resolver bem-sucedida&quot;.</div></div></div></div></div><div class="tab-content"><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">MacOS 10.10.4 e superior</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Inicie o aplicativo Terminal:
    <ol>
      <li>Pressione <strong>Cmd</strong> + <strong>Espaço</strong> no teclado.</li>      <li>Digite <strong>Terminal</strong> e pressione <strong>Return</strong>.</li>    </ol>  </li>  <li>Digite o seguinte no terminal: <strong>sudo killall -HUP mDNSResponder</strong></li>  <li>Pressione <strong>Return</strong>.</li>  <li>Digite sua senha de administrador e pressione <strong>Return</strong>.</li>  <li>Saia do Terminal pressionando <strong>Cmd</strong> + <strong>Q</strong> no teclado.</li></ol></div></div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Ainda não consegue visualizar seu site online com o seu domínio?</div><div class="info-content"><div>Revise o <a href="https://support.wix.com/pt/article/assistente-wix-para-domínios">Assistente de Domínio Wix</a> para garantir que seu domínio esteja conectado corretamente. </div></div></div></div>

Seu navegador armazena dados sobre cada site que você visita para acelerar o tempo de carregamento. Com o tempo, os dados reais online podem ser diferentes do que seu navegador armazenou em cache, o q...

Limpar o cache do navegador

Aprenda a limpar o cache do seu navegador para resolver problemas de carregamento de sites, especialmente ao usar o Wix. O artigo orienta você a abrir o navegador em modo anônimo para verificar se o problema está relacionado ao cache e fornece passos detalhados para limpar o cache em diferentes navegadores, como Chrome, Firefox, Safari e Edge. Além disso, oferece dicas adicionais caso os problemas persistam. Mantenha seu navegador otimizado para uma melhor experiência online!

<div data-component-type="text"><div>Seu navegador armazena dados sobre cada site que você visita para acelerar o tempo de carregamento. Com o tempo, os dados reais online podem ser diferentes do que seu navegador armazenou em cache, o que pode causar problemas locais. Limpe o cache do seu navegador periodicamente e sempre que você tiver problemas com algum site.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Antes de limpar o cache:</div><div class="info-content"><div>Abra seu navegador no <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/abrindo-seu-navegador-no-modo-de-navegação-anônimoprivado" target="">modo de navegação anônima/privada</a> para ver se o problema está relacionado ao cache. Se o problema <strong>for resolvido</strong> no modo de navegação anônima, siga os passos para limpar o cache do seu navegador.</div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Para limpar o cache do seu navegador:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Feche todas as janelas e abas do seu navegador.</li>  <li>Abra uma nova aba, garantindo que o Wix.com não esteja aberto.</li>  <li>Siga os passos para o seu navegador:</li></ol></div><div data-component-type="tabs"><div class="tabs-wrapper"><div class="headings-wrapper"><div data-slug="Chrome" class="tab-heading heading-0">Chrome</div><div data-slug="Firefox" class="tab-heading heading-1">Firefox</div><div data-slug="Safari" class="tab-heading heading-2">Safari</div><div data-slug="Edge" class="tab-heading heading-3">Edge</div></div><div class="tab-contents-wrapper"><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Pressione Ctrl + Shift + Del (para Mac, pressione Cmd + Shift + Delete).</li>  <li>Clique no menu dropdown ao lado de <strong>Período</strong> e selecione <strong>Todo o período</strong>.</li>  <li>Certifique-se de que a caixa está marcada ao lado de <strong>Imagens e arquivos em cache</strong>.</li>  <li>Clique em <strong>Limpar dados</strong>.<br />
<br />
<img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/2d3f30b2-74a7-4aec-8ef7-67de4fff5318/2023/02/28/766efc5f-0734-4d2d-823f-f38f52fab1ef/b9be203e-2d7c-4b3e-a847-cfdb47a047e1.png" /></li></ol></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Feche e reabra o Chrome. </li></ol></div></div><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Pressione Ctrl + Shift + Del (para Mac, pressione Cmd + Shift + Delete).</li>  <li>Clique no dropdown ao lado de <strong>Intervalo de tempo a limpar:</strong> e selecione <strong>Tudo</strong>. </li>  <li>Certifique-se de que a caixa está marcada ao lado de <strong>Cache</strong>.</li>  <li>Clique em <strong>Limpar agora</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/07611794-742f-4d53-8c5b-24ba712a6934/2023/02/20/ff8fbb0e-99ec-4b54-993b-8de71bc4c5b5/606f2d2a-af53-4fe3-a399-652f84d2138e.png" alt="Uma captura de tela mostrando como limpar o cache no Firefox." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Feche e reabra o Firefox. </li></ol></div></div><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Pressione <strong>Cmd</strong> + <strong>,</strong> para abrir Preferências. </li>  <li>Clique na aba <strong>Avançado</strong>.</li>  <li>Marque a caixa ao lado de <strong>Mostrar menu Desenvolvedor na barra de menus</strong> (na parte inferior da janela).<img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2019/03/19/ccd16f5e-d805-44f9-be39-83c5574d3b23.png" /></li>  <li>Clique em <strong>Desenvolvedor</strong> na barra de menu do Safari.</li>  <li>Clique em <strong>Esvaziar caches</strong>.<br />
<br />
<img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/2d3f30b2-74a7-4aec-8ef7-67de4fff5318/2023/02/28/13f144d2-de84-45d5-9653-55c10426a23e/f8f08890-ad92-46af-bd13-d896329ceb60.png" /></li></ol></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Feche e reabra o Safari. </li></ol></div></div><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Pressione Ctrl + Shift + Del (para Mac, pressione Cmd + Shift + Delete).</li>  <li>Certifique-se de que a caixa ao lado de <strong>Dados e arquivos em cache</strong> e clique em <strong>Limpar</strong>. </li>  <li>Feche e reabra o Microsoft Edge. </li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Observação:</div><div class="info-content"><div>O Wix é compatível com a visualização de sites online no Microsoft Edge, no entanto, o criador de sites ADI não é compatível com o Microsoft Edge.</div></div></div></div></div></div></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Ainda tendo problemas após limpar o cache?</div><div class="info-content"><div>Tente <a href="https://support.wix.com/pt/article/fazer-um-flush-dns">fazer flush DNS do seu sistema</a>. Se isso não resolver os problemas, siga as instruções para desativar complementos e extensões no <a href="https://support.wix.com/pt/article/guia-interativo-de-análise-de-problemas">Assistente Técnico Wix</a>. </div></div></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Observação:</div><div class="info-content"><div>O Wix não é mais compatível com sites online no IE11. Recomendamos usar um dos nossos <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/navegadores-compatíveis" target="">navegadores compatíveis</a> para visualizar e editar seu site. </div></div></div></div>

Se você visualiza em seu site anúncios, banners ou ads indesejados, isto se dá pela presença de malwares instalados em seu computador/conexão de internet. Para mais informações sobre o que é um malwar...

Publicidade indesejada sendo exibida em meu site ou Editor

Descubra como remover malwares do seu computador que podem estar causando anúncios indesejados em seu site. O artigo fornece informações sobre programas eficazes para detectar e eliminar softwares indesejados, como ESET, Kaspersky e Norton. Após a limpeza, reinicie seu computador para resolver o problema. Mantenha seu sistema seguro e livre de interferências indesejadas.

<div data-component-type="text"><div>Se você visualiza em seu site anúncios, banners ou ads indesejados, isto se dá pela presença de malwares instalados em seu computador/conexão de internet. Para mais informações sobre o que é um malware e como ele atua, clique <a data-composite="true" href="http://pt.wikipedia.org/wiki/Malware" target="_blank">aqui</a>.</div><div><br /></div><div>Existem diversos programas que podem detectar um software indesejado instalado em seu computador e removê-lo. Não temos nenhum vínculo com as empresas abaixo, por isso não podemos comentar sobre a eficiência dos programas. Muitas vezes, testar todos eles faz a diferença, assim como ter as versões mais recentes:<br />
<br />
</div><ul>
  <li><a data-composite="true" href="http://www.eset.com/" target="">ESET Smart Security</a></li>  <li><a data-composite="true" href="http://www.kaspersky.com/" target="">Kaspersky Lab Internet Security</a></li>  <li><a data-composite="true" href="http://www.lavasoft.com/products/ad-aware_se_personal.php" target="">Lavasoft Ad-Aware</a></li>  <li><a data-composite="true" href="http://macscan.securemac.com/" target="">MacScan</a></li>  <li><a data-composite="true" href="http://www.microsoft.com/security_essentials/" target="">Microsoft Security Essentials</a></li>  <li><a data-composite="true" href="http://br.norton.com/internet-security/" target="">Norton Internet Security</a></li>  <li><a data-composite="true" href="http://www.pctools.com/br/spyware-doctor/?ref=mag" target="">Spyware Doctor</a></li>  <li><a data-composite="true" href="http://vipreantivirus.com/" target="">Vipre Antivirus</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://www.avast.com/pt-br/index" target="_blank">Avast 2015</a></li></ul><div>Depois que você realizar a limpeza, por favor reinicie o computador.</div><div>A questão será solucionada.</div><div>Atenciosamente,</div><div><br />
</div></div>

Um erro 502 (bad gateway) é um código de status HTTP que indica que um servidor não recebeu uma solicitação válida de outro servidor. Para resolver uma mensagem de erro 502:Recarregue a página usando ...

Erro no site online: erro 502 (bad gateway)

Descubra como resolver o erro 502 (bad gateway) que pode ocorrer ao acessar seu site. Aprenda a recarregar a página de diferentes maneiras e saiba o que fazer se o problema persistir, incluindo a utilização do Assistente Técnico Wix para encontrar uma solução. Com essas dicas, você pode melhorar sua experiência de navegação.

<div data-component-type="text"><div>Um erro 502 (bad gateway) é um código de status HTTP que indica que um servidor não recebeu uma solicitação válida de outro servidor. </div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Para resolver uma mensagem de erro 502:</h2></div><div data-component-type="text"><div>Recarregue a página usando um dos seguintes métodos:</div><ul>
  <li>Pressione <strong>F5 </strong>no teclado (<strong>Cmd</strong> + <strong>R</strong> no Mac).</li>  <li>Clique no ícone <strong>Recarregar </strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2024/10/09/b550b296-7a4e-4960-8775-c8689cd4b124/442519ac-e87b-43f8-9cff-32bfe138d882.png" /> na parte superior do seu navegador.</li>  <li>Insira o URL novamente na barra de endereço e pressione <strong>Enter</strong>.</li></ul></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Dica: </div><div class="info-content"><div>Se você ainda receber a mesma mensagem de erro, espere alguns minutos e tente novamente. O problema pode ser temporário.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Se o problema persistir, siga as etapas no <a href="https://support.wix.com/pt/article/guia-interativo-de-análise-de-problemas">Assistente Técnico Wix</a> para resolver. </div></div>

Para experimentar a funcionalidade do seu site em várias resoluções de tela, recomendamos usar os dispositivos reais que você gostaria de testar, em vez de ferramentas externas. Se você não tiver aces...

Testar um site em diferentes resoluções de tela

Descubra como testar a funcionalidade do seu site em diferentes resoluções de tela usando o DevTools do Google Chrome. Embora seja recomendado usar dispositivos reais, você pode simular visualizações em outros dispositivos com esta ferramenta. Aprenda a acessar o DevTools, emular dispositivos e recarregar sua página para garantir que seu site ofereça uma experiência de navegação ideal.

<div data-component-type="text"><div>Para experimentar a funcionalidade do seu site em várias resoluções de tela, recomendamos usar os dispositivos reais que você gostaria de testar, em vez de ferramentas externas. Se você não tiver acesso a determinados dispositivos nos quais gostaria de visualizar seu site, você pode usar o DevTools do Google Chrome para simulá-los.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>DevTools e outras ferramentas externas são emuladores e devem ser usados apenas como diretrizes para visualizar seu site em outros dispositivos. Não oferecemos suporte a emuladores externos, pois eles podem não representar com precisão a experiência de navegação completa do seu site.</div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Para testar seu site usando DevTools:</h2></div><div data-component-type="text"><ol><li>Abra o navegador Google Chrome. Saiba como <a href="https://www.google.com/chrome/browser/" target="_blank">fazer download do Chrome</a>. </li><li>Clique no ícone <strong>Personalizar e controlar</strong> <img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2019/06/10/203bc09b-7893-47df-9d00-4d88bcb8fe87/f564385e-9802-461c-a035-ded3dac77dd7.png" /> no canto superior direito.</li><li>Passe o mouse sobre <strong>Mais ferramentas</strong> e clique em <strong>Ferramentas de desenvolvedor</strong> .</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2019/06/11/50cefaa1-145a-445e-ae3f-cf2c2bb75e1c/864d6185-b3ca-4f39-bc22-cbede49f4a49.png" alt="Captura de tela das ferramentas de desenvolvedor sendo acessadas no Google Chrome." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Clique no ícone <strong>Toggle device toolbar</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2019/06/10/ab34104f-45ed-45c8-89be-ca013f8954b7/f2694b88-18dc-4d2a-a1cb-3f88feeacfee.png" />. </li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2019/06/10/9e8e85c6-b819-4ed1-9365-468c1841731b/2cef4da7-4e39-4f49-adf8-54ce795d8751.png" alt="Captura de tela da alavanca na barra de ferramentas do dispositivo sendo clicada." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Clique no dropdown <strong>Responsive</strong> e selecione um dispositivo para emular.<br />
<strong>Observação: </strong>selecione <strong>Edit</strong> para emular um dispositivo não listado. </li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2019/06/10/3cff349f-2793-4bf0-b995-02578294b7ec/7b600367-b682-4365-8f7d-27e40615670a.png" alt="Captura de tela de um usuário clicando no dropdown Responsive para selecionar um dispositivo para emular." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Pressione <strong>F5</strong> ou <strong>Ctrl</strong> + <strong>R</strong> no teclado para recarregar a página (pressione <strong>Cmd</strong> + <strong>R</strong> no Mac).</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Confira o Wix Studio:</div><div class="info-content"><div>O Wix Studio é a plataforma ideal para freelancers e agências. Essa solução flexível completa inclui recursos de design inteligentes e ferramentas de desenvolvimento flexíveis que permitem entregar resultados excepcionais para clientes de qualquer setor.</div><div><br /></div><div>Saiba mais sobre o Wix Studio:</div><ul>
  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/editor-do-wix-studio-tour-guiado" target="">Faça nosso tour guiado</a> que apresenta o Editor do Wix Studio.</li>  <li>Faça o curso Wix Studio Essentials e assista a muitos vídeos e webinars sob demanda na <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/studio/academy/" target="_blank">Wix Studio Academy</a> (em inglês).</li>  <li><a data-composite="true" href="https://forum.wixstudio.com/auth/wix?origin=/c/ask-the-community/8&amp;utm_source=cc_helpmate" target="_blank">Participe do Community Forum</a> para perguntar e conversar sobre qualquer assunto relacionado ao Wix Studio. </li>  <li>Navegue pela <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/wix-studio" target="">Central de Ajuda do Wix Studio</a> para obter todas as instruções e explicações que você precisa.</li></ul></div></div></div>

Se você receber uma mensagem &quot;erro 404 não encontrado&quot; ao tentar acessar seu site online, isso significa que a página não existe no servidor no URL que você inseriu. Essa mensagem de erro é ...

Erro do site online: erro 404 (não encontrado)

Descubra como resolver a mensagem de erro "404 não encontrado" ao acessar seu site. Este artigo aborda as causas comuns desse erro, como URLs incorretos ou páginas excluídas, e oferece soluções práticas para corrigir o problema. Aprenda a verificar seu URL, recarregar a página e usar navegadores compatíveis para garantir que seus visitantes tenham acesso ao conteúdo desejado.

<div data-component-type="text"><div>Se você receber uma mensagem &quot;erro 404 não encontrado&quot; ao tentar acessar seu site online, isso significa que a página não existe no servidor no URL que você inseriu. Essa mensagem de erro é um código de resposta HTTP padrão que ocorre com mais frequência ao clicar em um link desatualizado que leva a um URL onde antes havia uma página. </div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="common-reasons-for-receiving-a-404-error" level="3">Motivos comuns para o recebimento de um erro 404</h2></div><div data-component-type="text"><div>Confira abaixo os motivos mais comuns pelos quais você pode ver um erro 404: </div><ul>
  <li>Você ainda não <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/editor-wix-publicando-seu-site" target="">publicou seu site</a>. </li>  <li>Você inseriu o URL (endereço web) errado na barra de endereço do seu navegador. </li>  <li>Seu domínio não está conectado corretamente. Saiba como <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/assistente-wix-para-domínios" target="">solucionar problemas com sua conexão</a>. </li>  <li>Você clicou em um link dos resultados dos motores de busca que foi armazenado em cache de um site conectado anteriormente. Saiba mais sobre <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/site-excluído-ou-urls-antigas-ainda-aparecem-nos-resultados-dos-motores-de-busca" target="">URLs antigos que aparecem nos resultados de busca</a>. </li>  <li>Sua página não existe mais (foi excluída ou o URL da página foi alterado). Se você alterou o URL da sua página após atualizar os URLs do seu site, saiba como <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/alterando-o-url-de-páginas-após-atualizar-urls-do-site" target="">resolver o problema</a>. </li></ul></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="resolving-404-error-messages" level="3">Solucionar mensagens de erro 404</h2></div><div data-component-type="text"><div>Para resolver uma mensagem de erro 404, tente o seguinte:</div><ol>
  <li>Recarregue a página pressionando <strong>Ctrl</strong> + <strong>F5</strong> (ou <strong>Cmd</strong> + <strong>R</strong> no Mac).</li>  <li>Verifique se o URL que você está tentando acessar está correto, insira-o novamente na barra de endereço e pressione <strong>Enter</strong>.</li>  <li>Se você estiver tentando acessar uma página que não seja sua página inicial, vá para o URL da página inicial (por exemplo: www.mystunningwebsite.com) em seguida, acesse a página por meio de um link diferente.</li>  <li>Se você recebeu um erro 404 em uma página dinâmica, clique <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/cms-antigo-gerenciador-de-dados-solução-de-problemas-de-páginas-dinâmicas#404-or-500-error-page" target="">aqui</a> para saber como resolver o problema. </li>  <li>Use outro <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/navegadores-compatíveis" target="">navegador compatível</a>. Se o erro ocorrer apenas em um navegador, <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/limpar-o-cache-do-navegador" target="">limpe o cache do seu navegador</a>. </li></ol></div>

Se você receber uma mensagem de Erro 401 Unauthorized (não autorizado), isso significa que você está tentando acessar uma página que você deve primeiro fazer login com um ID de usuário e senha válidos...

Erro no site online: erro 401 (unauthorized)

Descubra como resolver a mensagem de erro 401 Unauthorized ao acessar uma página no seu site. Aprenda a verificar o URL, fazer login corretamente, redefinir sua senha se necessário e usar um navegador compatível. Seguindo essas etapas, você poderá acessar o conteúdo desejado sem dificuldades.

<div data-component-type="text"><div>Se você receber uma mensagem de Erro 401 Unauthorized (não autorizado), isso significa que você está tentando acessar uma página que você deve primeiro fazer login com um ID de usuário e senha válidos para visualizar.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Para resolver uma mensagem de erro 401:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Verifique se o URL (endereço web) que você está tentando acessar está correto, insira-o novamente na barra de endereço e pressione <strong>Enter</strong>.</li>  <li>Se você estiver tentando acessar uma página diferente da página inicial, vá para o URL da página inicial (por exemplo: www.mystunningwebsite.com), procure um link de login, clique nele e insira suas credenciais.</li>  <li>Se você estiver usando credenciais incorretas, siga as etapas no site para redefinir sua senha ou contate o proprietário do site para solicitar acesso.</li>  <li>Use outro <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/navegadores-compatíveis" target="">navegador compatível</a>. Se o erro ocorrer apenas em um navegador, <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/limpar-o-cache-do-navegador" target="">limpe o cache do seu navegador</a>. </li></ol></div>

Se você não conseguir visualizar as imagens em seu site, provavelmente você está enfrentando um problema local. Suas imagens podem ser afetadas pelo cache do seu navegador ou bloqueadas por engano pel...

Não é possível ver imagens no site

Descubra como resolver problemas de visualização de imagens no seu site Wix. Se as imagens não aparecem, isso pode ser causado pelo cache do navegador ou por programas de segurança. Aprenda a limpar o cache, usar o modo de navegação anônima, testar em diferentes navegadores e desativar temporariamente programas de segurança. Se o problema persistir, saiba como coletar informações úteis para entrar em contato com o suporte.

<div data-component-type="text"><div>Se você não conseguir visualizar as imagens em seu site, provavelmente você está enfrentando um problema local. Suas imagens podem ser afetadas pelo cache do seu navegador ou bloqueadas por engano pelo seu computador ou programas de segurança de rede (por exemplo: antivírus, firewall).</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Para resolver o problema de imagens que não aparecem no seu site:</h2></div><div data-component-type="text"><ol><li>Limpe o <a href="https://support.wix.com/pt/technical-difficulties/live-site-issues/kb/clearing-your-browsers-cache">cache do navegador</a>. </li><li>Visualize seu site usando o <a href="https://support.wix.com/pt/technical-difficulties/live-site-issues/kb/opening-your-browser-in-incognitoprivate-browsing-mode">modo de navegação anônima ou privada</a>.</li><li>Visualize seu site na versão mais recente de outro <a href="https://support.wix.com/pt/article/navegadores-compatíveis">navegador compatível</a>.</li><li>Desative temporariamente todos os programas de segurança da Internet instalados (por exemplo: antivírus, firewall) e tente acessar seu site novamente. É preferível tentar fazer isso enquanto estiver conectado ao modem diretamente.</li><li>Tente visualizar seu site Wix em um computador diferente que usa uma rede diferente para se conectar à internet.</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="text"><div>Se você ainda não conseguir visualizar as imagens no seu site, <a data-composite="true" href="http://www.wix.com/contact" target="_blank">entre em contato conosco</a> com as seguintes informações:</div><ul>
  <li>As etapas que você usou para tentar resolver o problema.</li>  <li>O URL e o nome da página conforme aparecem no editor com as imagens ausentes.</li>  <li>Uma <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/adicionando-uma-captura-de-tela-a-um-tópico" target="">captura de tela</a> do problema.</li>  <li>Os diferentes navegadores e versões de navegador que você usou.<br /> <strong>Observação:</strong> acesse <a data-composite="true" href="http://www.whatismybrowser.com/" target="_blank">whatismybrowser.com</a> para descobrir qual versão do navegador você está usando.</li>  <li>Os programas de segurança da Internet que você instalou no seu computador (por exemplo: antivírus, firewall).</li></ul></div>

Os códigos de status HTTP padrão podem aparecer no seu navegador se houver um erro ao carregar seu site. Cada código de status representa um tipo diferente de mensagem de erro. Os códigos mais comuns ...

Erros do site online

Descubra como resolver os erros comuns de carregamento do seu site, como 401, 403, 404, 500 e 502, que podem aparecer no seu navegador. O artigo oferece links diretos para soluções específicas para cada erro, além de dicas sobre como verificar sua conexão de internet. Você também encontrará orientações sobre as informações necessárias caso precise de ajuda adicional.

<div data-component-type="text"><div>Os códigos de status HTTP padrão podem aparecer no seu navegador se houver um erro ao carregar seu site. Cada código de status representa um tipo diferente de mensagem de erro. Os códigos mais comuns são 401, 403, 404, 500 e 502.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Clique abaixo para saber como resolver erros do site online:</h2></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/erro-no-site-online-erro-401-unauthorized" target="">Erro 401 (não autorizado)</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/erro-no-site-online-erro-403-forbidden" target="">Erro 403 (proibido)</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/erro-do-site-online-erro-404-não-encontrado" target="">Erro 404 (não encontrado)</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/erro-no-site-online-erro-500-internal-server-error" target="">Erro 500 (erro interno do servidor)</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/erro-no-site-online-erro-502-bad-gateway" target="">Erro 502 (gateway incorreto)</a></li></ul></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Dica: </div><div class="info-content"><div>Se você receber a mensagem de erro <strong>ERR_CONNECTION_TIMED_OUT</strong>, verifique sua conexão com a internet. Clique <a href="https://support.wix.com/pt/article/guia-interativo-de-análise-de-problemas" target="">aqui</a> para ver a solução de problemas. </div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Ainda precisa de ajuda?</h2></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Quais informações devo incluir se eu precisar entrar em contato para obter ajuda?</h4><div class="collapsible-content"><div>Para que possamos ajudar você da melhor forma, é útil ter as seguintes informações em mãos:</div><div><br /></div><ul>
  <li>O erro específico que você está recebendo, incluindo uma <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/adicionando-uma-captura-de-tela-a-um-tópico" target="">captura de tela</a> do erro.</li>  <li>O nome de usuário Wix ou endereço de email.</li>  <li>O nome do seu domínio e do site.</li>  <li>Seu sistema operacional (por exemplo: MacOS Sonoma, Windows 10).</li>  <li>Os diferentes navegadores e versões de navegador que você usou.<br /> <strong>Observação:</strong> acesse <a data-composite="true" href="http://www.whatismybrowser.com/" target="_blank">whatismybrowser.com</a> para descobrir qual versão do navegador você está usando.</li>  <li>Sua localização geográfica e qual Provedor de Internet (ISP) você usa.</li>  <li>Quais programas de segurança na Internet estão instalados no seu computador (por exemplo: antivírus, firewall).</li>  <li>Quais etapas de solução de problemas você já tentou.</li></ul></div></div></div>

Para descobrir qual é o navegador que você está utilizando, visite https://www.whatismybrowser.com/. Se o seu navegador estiver desatualizado, recomendamos atualizá-lo para a versão mais recente.Seu n...

Como verifico qual versão do navegador estou utilizando?

Descubra como verificar qual navegador você está utilizando e se ele está atualizado. Aprenda a acessar informações sobre a versão do seu navegador nas seções de Ajuda ou Sobre. Além disso, confira a lista de navegadores compatíveis para garantir a melhor experiência ao usar nossos serviços.

<div data-component-type="text"><div>Para descobrir qual é o navegador que você está utilizando, visite <a href="https://www.whatismybrowser.com/">https://www.whatismybrowser.com/</a>. Se o seu navegador estiver desatualizado, recomendamos atualizá-lo para a versão mais recente.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Seu navegador da web é compatível?</div><div class="info-content"><div>Clique <a href="https://support.wix.com/pt/article/navegadores-compat%C3%ADveis">aqui</a> para ver uma lista de navegadores compatíveis.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Além disso, na maioria dos navegadores, você pode encontrar o número da versão nas seções <strong>Ajuda </strong>ou <strong>Sobre</strong>.</div></div><div data-component-type="text"><div>Por exemplo: </div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/2383f229-d05e-48d8-afb5-a83edebca2c8/2019/06/05/a47e682e-0b30-4167-9591-c76262d5b382/d7d8cf31-650b-40f6-8857-2ad1bddbb3da.png" /></div></div>

Um erro 403 Forbidden (proibido) é um código de status HTTP que significa que você não está autorizado a visualizar a página que está tentando acessar. Para resolver uma mensagem de erro 403:
  Certif...

Erro no site online: erro 403 (forbidden)

Descubra como resolver o erro 403 Forbidden, que indica que você não está autorizado a acessar uma página. Aprenda a verificar se o URL está correto, limpar o cache e os cookies do seu navegador, e tente acessar o site novamente para solucionar o problema.

<div data-component-type="text"><div>Um erro 403 Forbidden (proibido) é um código de status HTTP que significa que você não está autorizado a visualizar a página que está tentando acessar. </div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Para resolver uma mensagem de erro 403:</h2></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li>Certifique-se de que o URL (endereço web) inserido está correto.</li>  <li>Limpe o <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/limpar-o-cache-do-navegador" target="">cache</a> e os <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/limpando-os-cookies-do-wix-do-seu-navegador" target="">cookies</a> do seu navegador.</li>  <li>Vá para o endereço web que você está tentando visualizar novamente.</li></ul></div>

Se você estiver tendo dificuldades para visualizar seu site online, o Apoio ao Cliente do Wix pode recomendar que você execute um teste de ping. Isso nos permite ver exatamente onde ocorre o problema ...

Fazer um teste de ping

Descubra como realizar um teste de ping para diagnosticar problemas de visualização do seu site online. Siga as etapas específicas para Windows ou Mac, insira seu domínio e capture as informações necessárias. Envie a captura de tela ao Apoio ao Cliente do Wix para obter assistência. Essa ferramenta pode ajudar a identificar onde está a falha de conexão, facilitando a resolução do problema.

<div data-component-type="text"><div>Se você estiver tendo dificuldades para visualizar seu site online, o Apoio ao Cliente do Wix pode recomendar que você execute um teste de ping. Isso nos permite ver exatamente onde ocorre o problema de conexão.</div></div><div data-component-type="text"><div>Escolha seu sistema operacional e siga as etapas abaixo.</div></div><div data-component-type="tabs"><div class="tabs-wrapper"><div class="headings-wrapper"><div data-slug="Windows" class="tab-heading heading-0">Windows</div><div data-slug="Mac" class="tab-heading heading-1">Mac</div></div><div class="tab-contents-wrapper"><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Clique com o botão direito do mouse no menu <strong>Iniciar</strong> e selecione <strong>Executar</strong>.</li>  <li>Digite <strong>cmd</strong> e clique em <strong>OK</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/07611794-742f-4d53-8c5b-24ba712a6934/2023/02/21/f587aa65-1bf0-4c1e-bd9c-b2fd8096fc1d/eb72583b-5046-4fd7-b385-22e6d8665074.png" alt="Captura de tela de cmd sendo digitado na tela Executar no Windows." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Insira seu domínio: 
    <ul>
      <li><strong>Se você tiver um domínio conectado ao seu site</strong>: digite <strong>ping www.dominio.com</strong> (substitua <strong>dominio.com</strong> com seu próprio nome de domínio).</li>      <li><strong>Se você tiver um site gratuito</strong>: digite<strong> ping site-url-prefix.wixsite.com</strong> (substitua <strong>site-url-prefix</strong> pelo <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/alterando-os-detalhes-de-sua-conta-wix#changing-your-account-details" target="">prefixo do URL do site</a>, localizado nas configurações da sua conta).</li>    </ul>  </li>  <li>Pressione <strong>Enter</strong>.</li>  <li>Faça uma <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/fazer-uma-captura-de-tela-usando-o-windows" target="">captura de tela</a> das informações.</li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/adicionando-uma-captura-de-tela-a-um-tópico" target="">Envie sua captura de tela para o Apoio ao Cliente do Wix</a>. </li></ol></div></div><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Abra o terminal:
    <ol>
      <li>Pressione <strong>Cmd </strong>+ <strong>Espaço</strong> para iniciar o Spotlight.</li>      <li>Digite <strong>Terminal </strong>e selecione <strong>Terminal </strong>nos resultados da busca.</li>    </ol>  </li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/07611794-742f-4d53-8c5b-24ba712a6934/2023/02/21/86859dcc-345a-4da5-85b9-639994b25aea/2949cbe1-63c1-444b-a723-b0f8fdd048f9.png" alt="Captura de tela de acesso ao Terminal no Mac." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Insira o URL do seu site no Terminal:
    <ul>
      <li>(Se você conectou um domínio ao seu site) Digite <strong>ping www.url.com </strong>(substitua &quot;url.com&quot; com o seu nome de domínio). </li>      <li>(Se você tiver um site gratuito) Digite <strong>ping site-url-prefix.wixsite.com</strong> (substitua &quot;site-url-prefix&quot; pelo <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/alterando-os-detalhes-de-sua-conta-wix#changing-your-account-details" target="">prefixo do URL do site</a>, localizado nas configurações da sua conta).</li>    </ul>  </li>  <li>Pressione<strong> Enter </strong>no teclado.</li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/fazendo-uma-captura-de-tela-usando-mac-osx" target="">Faça uma captura de tela</a> das informações.</li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/adicionando-uma-captura-de-tela-a-um-tópico" target="">Envie sua captura de tela para o Apoio ao Cliente do Wix</a>. </li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Observação:</div><div class="info-content"><div>O Network Utility no Mac foi descontinuado, portanto, você deve usar o Terminal para executar testes de ping.</div></div></div></div></div></div></div></div>

Um erro interno do servidor 500 (internal server error) é um código de status HTTP geral que significa que algo ocorreu com o servidor, mas o servidor não pôde ser mais específico sobre o erro. Se voc...

Erro no site online: erro 500 (internal server error)

Descubra como lidar com o erro interno do servidor 500 ao visualizar seu site. Aprenda a recarregar a página de diferentes maneiras e saiba que, se o problema persistir, pode ser temporário e se resolver em poucos minutos. Siga estas orientações para minimizar interrupções na sua experiência online.

<div data-component-type="text"><div>Um erro interno do servidor 500 (internal server error) é um código de status HTTP geral que significa que algo ocorreu com o servidor, mas o servidor não pôde ser mais específico sobre o erro. </div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Se você receber um 500 Internal Server Error ao tentar visualizar seu site online:</h2></div><div data-component-type="text"><div>Recarregue a página usando um dos seguintes métodos:</div><ul>
  <li>Pressione <strong>F5 </strong>no teclado (<strong>Cmd</strong> + <strong>R</strong> no Mac).</li>  <li>Clique no ícone <strong>Recarregar </strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2024/10/09/b550b296-7a4e-4960-8775-c8689cd4b124/442519ac-e87b-43f8-9cff-32bfe138d882.png" /> na parte superior do seu navegador.</li>  <li>Insira o URL novamente na barra de endereço e pressione <strong>Enter</strong>.</li></ul></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Ainda está recebendo o erro após atualizar?</div><div class="info-content"><div>Aguarde alguns minutos e tente novamente. Esse problema geralmente é temporário e resolvido em questão de minutos. </div></div></div></div>

Às vezes, ao tentar visualizar ou trabalhar no seu site, o navegador que você está usando pode causar problemas. Para verificar se o problema está relacionado ao seu navegador, você pode usar o modo d...

Abrir o navegador no modo de navegação anônimo/privado

Descubra como solucionar problemas de visualização do seu site no navegador usando o modo de navegação anônima ou privada. Este método ajuda a identificar se os problemas estão relacionados ao seu navegador. Se o problema persistir, você pode contar com o Assistente Técnico Wix para obter suporte adicional. Além disso, verifique se está utilizando um navegador compatível, pois o Wix não suporta mais o IE11.

<div data-component-type="text"><div>Às vezes, ao tentar visualizar ou trabalhar no seu site, o navegador que você está usando pode causar problemas. Para verificar se o problema está relacionado ao seu navegador, você pode usar o modo de navegação anônima ou privada. Isso permite que você visualize seu site sem que seu navegador se lembre de atividades anteriores, ajudando você a identificar se o problema é causado pelo seu navegador.</div></div><div data-component-type="text"><div>Se o problema não acontecer no modo de navegação anônima/privada, é provável que seja um problema local que pode ser corrigido com a ajuda do <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/guia-interativo-de-análise-de-problemas" target="">Assistente Técnico Wix</a>. </div></div><div data-component-type="text"><div>Abra seu navegador no modo de navegação anônima ou privada para verificar se os problemas que você está enfrentando estão relacionados ao seu navegador. </div></div><div data-component-type="tabs"><div class="tabs-wrapper"><div class="headings-wrapper"><div data-slug="Chrome" class="tab-heading heading-0">Chrome</div><div data-slug="Firefox" class="tab-heading heading-1">Firefox</div><div data-slug="Safari" class="tab-heading heading-2">Safari</div><div data-slug="Edge" class="tab-heading heading-3">Edge</div></div><div class="tab-contents-wrapper"><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Abra o Google Chrome.</li>  <li>Pressione <strong>Ctrl</strong> + <strong>Shift</strong> + <strong>N</strong> no teclado ( <strong>Cmd</strong> + <strong>Shift</strong> + <strong>N</strong> no Mac).</li></ol></div></div><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Abra o Firefox.</li>  <li>Pressione <strong>Ctrl</strong> + <strong>Shift</strong> + <strong>P</strong> no teclado ( <strong>Cmd</strong> + <strong>Shift</strong> + <strong>P</strong> no Mac).</li></ol></div></div><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Abra o Safari.</li>  <li>Pressione <strong>Cmd</strong> + <strong>Shift</strong> + <strong>N</strong> no seu teclado.</li></ol></div></div><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Abra o Microsoft Edge.</li>  <li>Pressione <strong>Ctrl</strong> + <strong>Shift</strong> + <strong>N</strong> no seu teclado.</li></ol></div></div></div></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Observação:</div><div class="info-content"><div>O Wix não é mais compatível com sites online no IE11. Recomendamos usar um <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/navegadores-compatíveis" target="">navegador compatível</a> para visualizar e editar seu site. </div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Ainda precisa de ajuda?</h2></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Quais informações devo incluir se eu precisar entrar em contato para obter ajuda?</h4><div class="collapsible-content"><div>Para que possamos ajudar você da melhor forma, é útil ter as seguintes informações em mãos:</div><div><br /></div><ul>
  <li>O problema exato que você está enfrentando.</li>  <li>Os diferentes navegadores e versões de navegador que você usou. <br />
<strong>Observação:</strong> acesse <a data-composite="true" href="http://www.whatismybrowser.com/" target="_blank">whatismybrowser.com</a> para descobrir qual versão do navegador você está usando. </li>  <li>Os programas de segurança da Internet que você instalou no seu computador (por exemplo: antivírus, firewall).</li>  <li>Uma <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/adicionando-uma-captura-de-tela-a-um-tópico" target="">captura de tela</a> do problema.</li></ul></div></div></div>

Quando você visita um site, é comum que um arquivo conhecido como cookie seja criado e armazenado no seu navegador. Os cookies armazenam informações específicas do usuário, como dados de autenticação,...

Limpar os cookies Wix do seu navegador

Aprenda a limpar os cookies do seu navegador para melhorar sua experiência ao navegar em sites, especialmente no Wix. O artigo fornece instruções detalhadas para os navegadores Chrome, Firefox, Safari e Edge, garantindo que você possa remover dados específicos do Wix e resolver problemas de conexão. Mantenha seu navegador otimizado e aproveite ao máximo seus sites favoritos!

<div data-component-type="text"><div>Quando você visita um site, é comum que um arquivo conhecido como cookie seja criado e armazenado no seu navegador. Os cookies armazenam informações específicas do usuário, como dados de autenticação, e ajudam você a permanecer conectado aos seus sites favoritos.<br /><br /> Recomendamos limpar os cookies do seu navegador periodicamente, especialmente se você estiver percebendo problemas ao navegar em sites.</div></div><div data-component-type="tabs"><div class="tabs-wrapper"><div class="headings-wrapper"><div data-slug="Chrome" class="tab-heading heading-0">Chrome</div><div data-slug="Firefox" class="tab-heading heading-1">Firefox</div><div data-slug="Safari" class="tab-heading heading-2">Safari</div><div data-slug="Edge" class="tab-heading heading-3">Edge</div></div><div class="tab-contents-wrapper"><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Abra o Google Chrome.</li>  <li>Clique no ícone Mais <img data-composite="true" src="https://lh3.ggpht.com/N5LLlFszQeMqXo6Z6UF1VXFN4k3UxO8H8ZU3FV8AjUhomHuRCrwUeKMg1BhuFxKwqQ=w18-h18" /> no canto superior direito.</li>  <li>Clique em <strong>Configurações</strong>.</li>  <li>Clique em <strong>Privacidade e segurança </strong>à esquerda.</li>  <li>Clique em <strong>Cookies e outros dados do site</strong>.<br />
<img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/2d3f30b2-74a7-4aec-8ef7-67de4fff5318/2022/03/21/44ac6bba-804e-4422-946b-4a1bc1234f17/36c12ccb-88c7-4e1f-a35d-0d4a70759762.png" /></li></ol></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Role para baixo e clique em <strong>Ver todos os cookies e dados do site</strong>.</li>  <li>Digite <strong>wix</strong> no campo de busca no canto superior direito. <br /> <strong>Observação: </strong>certifique-se de digitar &quot;<strong>wix</strong>&quot; com letras minúsculas. </li>  <li>Clique em <strong>Limpar dados mostrados</strong>. </li>  <li>Clique em <strong>Limpar</strong>. </li></ol></div></div><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Abra o Firefox.</li>  <li>Clique no ícone Abrir menu <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/2016/11/08/e26282f3-2286-4bad-b17d-9103118f06cc.png" /> no canto superior direito.</li>  <li>Selecione <strong>Configurações</strong>.</li>  <li>Selecione a aba <strong>Privacidade e segurança</strong>. </li>  <li>Clique em <strong>Gerenciar dados </strong>na seção <strong>Cookies e dados do site</strong>. </li>  <li>Digite <strong>wix</strong> no campo <strong>Pesquisar</strong>.<br />
<strong>Observação:</strong> certifique-se de digitar &quot;<strong>wix</strong>&quot; com letras minúsculas.</li>  <li>Clique em<strong> Remover todos os mostrados</strong>.</li>  <li>Clique em <strong>Salvar alterações</strong>.</li></ol><div><br />
<img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/2d3f30b2-74a7-4aec-8ef7-67de4fff5318/2022/03/21/cfd76536-40b2-4783-aaa2-a61a69c26910/a3bcf486-ea7f-462b-8dcb-ed43abddab09.png" /></div></div></div><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Abra o Safari.</li>  <li>Clique em <strong>Safari</strong>.</li>  <li>Clique em <strong>Configurações</strong>.</li>  <li>Clique em <strong>Privacidade</strong>.</li>  <li>Clique em <strong>Gerenciar dados de sites</strong>.<img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/2d3f30b2-74a7-4aec-8ef7-67de4fff5318/2023/02/22/b91677d5-9a6a-4a3a-a22b-f683440e670b/2f34e349-6e2c-4696-bc35-f56483679da9.png" /></li></ol></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Digite <strong>wix </strong>no campo <strong>Pesquisar</strong>. </li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Observação:</div><div class="info-content"><div>Certifique-se de digitar &quot;<strong>wix</strong>&quot; com letras minúsculas. </div></div></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Clique em <strong>Remover tudo</strong>.</li>  <li>Clique em <strong>Ok</strong>.</li></ol></div></div><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Abra o Microsoft Edge.</li>  <li>Clique no ícone Menu <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2022/03/18/a8a45d07-2137-431f-a82d-7c7f1a6c8f52/fa39fd37-1895-484f-bfd4-a53130265d2b.png" /> no canto superior direito.</li>  <li>Clique em <strong>Configurações</strong>.</li>  <li>Clique na aba <strong>Cookies e permissões de site</strong>.</li>  <li>Clique em<strong> Gerenciar e excluir cookies e dados do site</strong>.</li>  <li>Clique em<strong> Ver todos os cookies e dados do site</strong>.</li>  <li>Digite <strong>wix </strong>no campo Pesquisar. <strong>Observação: </strong>certifique-se de digitar &quot;<strong>wix</strong>&quot; com letras minúsculas. </li>  <li>Clique em<strong> Remover todos os itens mostrados</strong>.</li>  <li>Clique em <strong>Limpar</strong>.</li></ol></div></div></div></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Observação:</div><div class="info-content"><div>O Wix não é mais compatível com a edição ou visualização de sites no IE11. Certifique-se de usar um <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/navegadores-compatíveis" target="">navegador compatível</a> para visualizar ou editar seu site. </div></div></div></div>

Grave um vídeo da tela do seu celular para mostrar um problema que está ocorrendo no seu dispositivo móvel. Em seguida, adicione as gravações quando entrar em contato conosco para que o Apoio ao Clien...

Fazer uma captura de vídeo em um dispositivo móvel

Grave a tela do seu celular para documentar problemas que você está enfrentando e envie o vídeo ao suporte do Wix. Aprenda a gravar sua tela em dispositivos iOS e Android, utilizando recursos integrados ou aplicativos como o AZ Screen Recorder. Siga as instruções para compartilhar o vídeo, garantindo que as permissões de visualização estejam definidas como "público", para que possamos ajudar você de forma eficaz.

<div data-component-type="text"><div>Grave um vídeo da tela do seu celular para mostrar um problema que está ocorrendo no seu dispositivo móvel. Em seguida, adicione as gravações quando entrar em contato conosco para que o Apoio ao Cliente do Wix possa ver o problema. </div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="recording-your-screen-on-an-ios-apple-device" level="3">Gravar sua tela em um dispositivo iOS (Apple)</h2></div><div data-component-type="text"><div>A Apple lançou o recurso de gravar sua tela com o iOS 11. Para saber como fazer uma gravação no seu dispositivo Apple, consulte a página de suporte da Apple: <a data-composite="true" href="https://support.apple.com/pt-br/102653" target="_blank">Como gravar a tela no iPhone, iPad, ou iPhone</a>.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="recording-your-screen-on-an-android-device" level="3">Gravar sua tela em um dispositivo Android</h2></div><div data-component-type="text"><div>A maioria dos dispositivos móveis que operam no sistema operacional Android versão 10 e superior tem um recurso de gravação de tela integrado. Revise a documentação do seu dispositivo para obter ajuda com a criação de uma gravação de tela.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Dica:</div><div class="info-content"><div>Veja as instruções da Samsung para <a href="https://www.samsung.com/au/support/mobile-devices/screen-recorder/" target="_blank">usar o gravador de tela em um dispositivo Samsung</a>. </div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Se o seu telefone Android não tiver recursos de gravação de tela, você pode usar o app <a data-composite="true" href="https://az-screen-recorder.en.uptodown.com/android" target="_blank">AZ Screen Recorder</a>. </div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Confira como gravar com o AZ Screen Recorder</h4><div class="collapsible-content"><ol>
  <li>Abra o app no seu telefone.</li>  <li>Clique no ícone <strong>Gravar</strong>.</li>  <li>Clique em <strong>Iniciar agora</strong>.</li>  <li>Faça upload do seu vídeo em um site de hospedagem como o YouTube, Dropbox ou Google Drive.</li>  <li>Certifique-se de definir as permissões de visualização de vídeo como &quot;público&quot;.</li>  <li>Envie-nos o URL da sua gravação. </li></ol></div></div></div>

Você pode ter elementos no seu site (como vídeos e música) que são definidos para serem reproduzidos automaticamente quando um visitante entra em uma determinada página. Alguns navegadores não são mai...

Reprodução automática em desktops e laptops

Descubra como a reprodução automática de vídeos e músicas em seu site pode ser afetada por mudanças nos navegadores. Aprenda sobre as versões do Safari, Chrome e Firefox que não suportam mais essa funcionalidade, e saiba que os visitantes precisarão ajustar as configurações de seus navegadores para que a reprodução automática funcione. Mantenha-se informado para oferecer a melhor experiência aos seus usuários.

<div data-component-type="text"><div>Você pode ter elementos no seu site (como vídeos e música) que são definidos para serem reproduzidos automaticamente quando um visitante entra em uma determinada página. Alguns navegadores não são mais compatíveis com a reprodução automática e só permitem que os vídeos sejam reproduzidos automaticamente quando o som está mudo. </div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Os seguintes navegadores não são mais compatíveis com a reprodução automática:</h2></div><div data-component-type="text"><ul><li>Safari 11 e versões posteriores (no MacOS e iOS)</li><li>Chrome 61 e versões posteriores (desktop e mobile)</li><li>Firefox 66 e versões posteriores (desktop e mobile)</li></ul></div><div data-component-type="text"><div>Para reproduzir automaticamente os elementos, os visitantes do seu site precisam alterar as configurações em seus próprios navegadores. Consulte o suporte do Safari, Chrome e Firefox para obter mais informações.</div></div>

Se você estiver enfrentando dificuldades para visualizar seu site online, um de nossos especialistas do Apoio ao Cliente pode pedir que você execute um traceroute para determinar exatamente onde ocorr...

Executar um traceroute para problemas do site online

Descubra como realizar um traceroute para diagnosticar problemas de conexão ao visualizar seu site online. Siga as etapas específicas para Windows ou Mac e aprenda a capturar as informações necessárias para enviar ao Apoio ao Cliente Wix. Isso ajudará a identificar a origem do problema e a garantir que seu site esteja acessível.

<div data-component-type="text"><div>Se você estiver enfrentando dificuldades para visualizar seu site online, um de nossos especialistas do Apoio ao Cliente pode pedir que você execute um traceroute para determinar exatamente onde ocorre o problema de conexão. </div></div><div data-component-type="text"><div>Escolha seu sistema operacional e siga as etapas abaixo para realizar um traceroute:</div></div><div data-component-type="tabs"><div class="tabs-wrapper"><div class="headings-wrapper"><div data-slug="Windows" class="tab-heading heading-0">Windows</div><div data-slug="Mac" class="tab-heading heading-1">Mac</div></div><div class="tab-contents-wrapper"><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Clique com o botão direito do mouse no menu <strong>Iniciar</strong> e selecione <strong>Executar</strong>.</li>  <li>Digite <strong>cmd</strong> e clique em <strong>OK</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/07611794-742f-4d53-8c5b-24ba712a6934/2023/02/21/72bba364-11a4-4a20-8cf2-b4322152b2d0/044dfffd-9a4e-4741-9678-5082439ccec4.png" alt="Captura de tela executando o prompt de comando cmd no Windows." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Insira seu domínio na janela do cmd: 
    <ul>
      <li><strong>Se você tiver um domínio conectado ao seu site</strong>: digite <strong>tracert www.dominio.com</strong> (substitua <strong>dominio.com</strong> com seu próprio nome de domínio).</li>      <li><strong>Se você tiver um site gratuito</strong>: digite<strong> tracert site-url-prefix.wixsite.com</strong> (substitua &quot;site-url-prefix&quot; pelo <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/alterando-os-detalhes-de-sua-conta-wix#changing-your-account-details" target="">prefixo do URL do site</a>, localizado nas configurações da sua conta).</li>    </ul>  </li>  <li>Pressione <strong>Enter</strong> no teclado.</li>  <li>Faça uma <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/fazer-uma-captura-de-tela-usando-o-windows" target="">captura de tela</a> das informações.</li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/adicionando-uma-captura-de-tela-a-um-tópico" target="">Envie sua captura de tela para o Apoio ao Cliente Wix</a>. </li></ol></div></div><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Abra o Terminal:
    <ol>
      <li>Pressione <strong>Cmd </strong>+ <strong>Espaço</strong> para iniciar o Spotlight.</li>      <li>Digite <strong>Terminal </strong>e selecione <strong>Terminal </strong>nos resultados da busca.</li>    </ol>  </li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/07611794-742f-4d53-8c5b-24ba712a6934/2023/02/21/8e894896-83fe-403d-9447-12de40236d41/ff9ac121-73be-472c-9044-e41491cdbc66.png" alt="Captura de tela da seleção do Terminal no Mac Spotlight." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Insira o URL do seu site no Terminal: 
    <ul>
      <li>(Se você conectou um domínio ao seu site) Digite <strong>traceroute www.url.com </strong>(substituindo &quot;url.com&quot;com o seu nome de domínio). </li>      <li>(Se você tiver um site gratuito) Digite <strong>traceroute site-url-prefix.wixsite.com</strong> (substitua &quot;site-url-prefix&quot; pelo <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/alterando-os-detalhes-de-sua-conta-wix#changing-your-account-details" target="">prefixo do URL do site</a>, localizado nas configurações da sua conta).</li>    </ul>  </li>  <li>Pressione<strong> Enter </strong>no teclado.</li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/fazendo-uma-captura-de-tela-usando-mac-osx" target="">Faça uma captura de tela</a> das informações.</li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/adicionando-uma-captura-de-tela-a-um-tópico" target="">Envie sua captura de tela para o Apoio ao Cliente Wix</a>. </li></ol></div></div></div></div></div>

Se você não conseguir clicar em um elemento que deve ser clicável em seu site online (ex.: um link, um botão, um elemento interativo), ele provavelmente está coberto por outro elemento ou seção de pág...

Não é possível clicar em um elemento no site online

Descubra como resolver problemas de cliques em elementos do seu site, como links e botões, que podem estar cobertos por outros elementos. Aprenda a identificar sobreposições e ajustar a posição dos elementos no editor, além de verificar se um rodapé congelado está interferindo na interatividade do seu site. Siga estas etapas para garantir que todos os elementos clicáveis funcionem corretamente.

<div data-component-type="text"><div>Se você não conseguir clicar em um elemento que deve ser clicável em seu site online (ex.: um link, um botão, um elemento interativo), ele provavelmente está coberto por outro elemento ou seção de página.</div></div><div data-component-type="text"><div>Quando os elementos sobrepostos são opacos, é mais fácil identificar o problema. Em alguns casos, pode ser uma parte transparente de outro elemento que está cobrindo seu elemento.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Para resolver este problema:</h2></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Etapa 1 | Procure por elementos sobrepostos</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Vá para a página relevante no seu editor.</li>  <li>Clique com o botão direito do mouse em um elemento para ver se há alguma sobreposição:<br />
<br />
<img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8696077d-830a-4b1e-bd86-9df98f89994a/2020/10/28/7ec8d709-7ee2-4f2c-bacf-b64b8f3f70a1/57876711-104d-4f94-a70b-d19f3fe32d2f.png" /><br />
</li>  <li>Clique em <strong>Organizar </strong>e <strong>Trazer para frente</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Etapa 2 | Verifique o rodapé</h2></div><div data-component-type="text"><div>Se você não encontrou elementos sobrepostos na etapa 1, um rodapé congelado cobrindo seu elemento pode ser o problema. Congelar um rodapé significa que ele é sempre visível quando os visitantes rolam a página para cima e para baixo.</div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Clique no rodapé no seu editor.</li>  <li>Clique no ícone <strong>Configurações</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8696077d-830a-4b1e-bd86-9df98f89994a/2020/10/28/8b89a6b9-bbf4-45d7-8e97-9c9a687b26fd/7d8a6245-f328-40dc-b2de-0b7ab3a8ae18.png" />.</li>  <li>Verifique a alavanca <strong>Congelar rodapé</strong>:
    <ul>
      <li><strong>Ativada: </strong>você pode desativar essa opção ou <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/editor-wix-congelando-seu-rodapé#resizing-the-footer" target="">redimensionar o rodapé</a> para que ele não se sobreponha ao seu elemento.</li>      <li><strong>Desativada: </strong>tente <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/editor-wix-congelando-seu-rodapé#resizing-the-footer" target="">redimensionar o rodapé</a> para que ele não se sobreponha ao seu elemento.</li>    </ul>  </li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8696077d-830a-4b1e-bd86-9df98f89994a/2020/10/28/f4b181ce-4d29-4dc5-8d11-60f7cdce0f48/337d08bd-b3e1-4929-a3d3-d33a90e2cf93.png" /></div></div>

No início de 2021, a Adobe encerrou o suporte à tecnologia Flash. Isso afeta todos os sites criados com Flash, incluindo sites com o aplicativo Facebook Fan Pages que você criou no Wix. Todos os sites...

Informações importantes sobre os sites com o app Facebook Fan Page

Descubra como a descontinuação do suporte à tecnologia Flash pela Adobe em 2021 afeta os sites criados com o aplicativo Facebook Fan Pages no Wix. Todos esses sites foram excluídos e não podem ser restaurados. Aprenda a criar um novo site no Editor Wix com opções de design e layout aprimorados, utilizando templates gratuitos ou um template em branco.

<div data-component-type="text"><div>No início de 2021, a Adobe <a data-composite="true" href="https://www.adobe.com/pt/products/flashplayer/end-of-life.html" target="_blank">encerrou o suporte à tecnologia Flash</a>. Isso afeta todos os sites criados com Flash, incluindo sites com o aplicativo Facebook Fan Pages que você criou no Wix. Todos os sites criados usando o aplicativo Facebook Fan Pages foram excluídos e os visitantes não podem mais acessá-los. </div></div><div data-component-type="text"><div><strong>Clique nas opções abaixo para saber mais sobre essa mudança e o que isso significa para o seu site com o Facebook Fan Page. </strong></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Posso colocar meu site com o Facebook Fan Page online novamente?</h4><div class="collapsible-content"><div>Os sites foram removidos do Wix. Isso significa que eles foram completamente excluídos e não podem ser restaurados.</div><div><br /></div><div>Você pode criar um novo site no Editor Wix com melhor desempenho para seus visitantes e muitos recursos de design, opções de layout e aplicativos de negócios.</div><div><br /></div><div>Dependendo do que precisar, existem várias opções para escolher:</div><ul>
  <li>Criar um novo site usando <a data-composite="true" href="https://pt.wix.com/website/templates" target="_blank">templates gratuitos</a></li>  <li>Criar um novo site do zero usando um <a data-composite="true" href="https://pt.wix.com/website/templates/html/blank" target="_blank">template de site em branco</a></li></ul></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Posso usar o Editor do Facebook Fan Page?</h4><div class="collapsible-content"><div>Não. Desde o início de 2021,<strong> </strong>você não pode mais acessar o Editor do Facebook Fan Pages, incluindo o painel de controle dos sites do Facebook Fan Page. </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Os visitantes ainda têm acesso ao meu site com o Facebook Fan Page?</h4><div class="collapsible-content"><div>Os sites com o Facebook Fan Pages foram desativados em todos os navegadores. Isso significa que os visitantes não podem ver o site com Facebook Fan Page que você criou com o Wix.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Ainda posso ver arquivos da minha página do Facebook Fan Page no Gerenciador de Mídia?</h4><div class="collapsible-content"><div>Não. No início de 2021, os arquivos do seu site foram removidos do Wix. </div><div><br /></div><div><strong>Dica:</strong> após criar um novo site Wix, você pode fazer upload de todos os seus arquivos de uma só vez. <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/wix-media-fazendo-upload-de-sua-mídia-para-o-gerenciador-de-mídia" target="">Saiba como</a></div></div></div></div>

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