Executar um traceroute para problemas do site online
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Se você estiver enfrentando dificuldades para visualizar seu site online, um de nossos especialistas do Apoio ao Cliente pode pedir que você execute um traceroute para determinar exatamente onde ocorre o problema de conexão.
Escolha seu sistema operacional e siga as etapas abaixo para realizar um traceroute:
Windows
Mac
- Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e selecione Executar.
- Digite cmd e clique em OK.
- Insira seu domínio na janela do cmd:
- Se você tiver um domínio conectado ao seu site: digite tracert www.dominio.com (substitua dominio.com com seu próprio nome de domínio).
- Se você tiver um site gratuito: digite tracert site-url-prefix.wixsite.com (substitua "site-url-prefix" pelo prefixo do URL do site, localizado nas configurações da sua conta).
- Pressione Enter no teclado.
- Faça uma captura de tela das informações.
- Envie sua captura de tela para o Apoio ao Cliente Wix.
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