Wix Stores: Productabonnementen beheren
3 min
In dit artikel
- Klanten tonen hoe ze hun abonnementen kunnen beheren
- Bestellingen van abonnementen overslaan
- Een abonnement opzeggen
- Een respijtperiode toevoegen
- De datum wijzigen waarop kosten in rekening worden gebracht
Telkens wanneer een klant een productabonnement koopt in je webshop, verschijnt dit op het Abonnementen-tabblad op het dashboard van je website.
Belangrijk:
Om abonnementsbestellingen af te handelen (of een enkele bestelling te annuleren of terug te betalen) ga je naar het Bestellingen-tabblad. Lees hoe je een abonnement kunt uitvoeren.
Klanten tonen hoe ze hun abonnementen kunnen beheren
Klanten kunnen wijzigingen aanbrengen in hun abonnementen door in te loggen op je website en het Mijn abonnementen-tabblad te selecteren.
Op het Mijn abonnementen-tabblad kunnen klanten:
- Een abonnement opzeggen.
- Creditcard- of andere betaalgegevens bijwerken.
Bestellingen van abonnementen overslaan
Je kunt op elk moment een of meer factureringscycli overslaan als een klant je vraagt om dit te doen (maximaal 10). Als een klant bijvoorbeeld een maandelijks abonnement heeft maar vraagt om de bezorging in juli en augustus te stoppen, kun je die twee bestellingen overslaan en in september hervatten.
Om abonnementsbestellingen over te slaan:
- Ga naar Abonnementen op het dashboard van je website.
- Wijs de betreffende klant aan en klik op Bekijken.
- Klik op de Abonnement beheren-dropdown en selecteer Bestelling overslaan.
- Selecteer de start- en einddatum voor het overslaan van bestellingen.
- Kies hoe je bestellingen wilt hervatten:
- Uit de aankomende factureringscyclus: Bestellingen worden hervat op de volgende beschikbare datum volgens de oorspronkelijke planning. Als bestellingen bijvoorbeeld oorspronkelijk op de eerste van elke maand zijn gefactureerd en je 10 mei als einddatum hebt geselecteerd, wordt de volgende bestelling op 1 juni hervat.
- Direct nadat overslaan is beëindigd: Bestellingen worden hervat op de einddatum. Als bestellingen bijvoorbeeld oorspronkelijk op de eerste van elke maand zijn gefactureerd en je 10 mei als einddatum hebt geselecteerd, wordt de volgende bestelling op 10 mei hervat.
- Klik op Opslaan.
Wanneer het overgeslagen bestellingen voorbij zijn, wordt het abonnement van je klant automatisch hervat. Je hebt ook de mogelijkheid om op elk moment handmatig te hervatten.
Om abonnementsbestellingen handmatig te hervatten:
- Ga naar Abonnementen op het dashboard van je website.
- Wijs de betreffende klant aan en klik op Bekijken.
- Selecteer een optie:
- Als er geen bestellingen zijn overgeslagen: Klik op Overslaan annuleren om door te gaan met verzenden zonder overgeslagen bestellingen.
- Als een bestelling is overgeslagen:
- Klik op Bestelplanning beheren.
- Selecteer een optie:
- Bestellingen nu hervatten: Er wordt onmiddellijk een nieuwe bestelling gemaakt.
- Bestellingen van volgende cyclus hervatten: De volgende geplande bestelling wordt gemaakt.
- Volgende bestelling opnieuw plannen: Selecteer de datum waarop de volgende bestelling is gemaakt en klik op Opslaan.
Let op:
- Als je Bestellingen nu hervatten of Volgende bestelling opnieuw plannen selecteert, verandert dit de datum van alle toekomstige gevallen (bijvoorbeeld: een maandelijkse bestelling op de 1e van de maand kan elke maand op een andere dag vallen).
- Overgeslagen bestellingen worden later gegenereerd om ze in te halen, zodat een maandelijks abonnement dat een jaar duurt, nog steeds 12 cycli heeft.
Een abonnement opzeggen
Je kunt het abonnement van een klant op elk moment opzeggen. Als je dat doet, worden er geen nieuwe bestellingen aangemaakt die aan dit abonnement zijn gekoppeld.
Let op:
Als je eerder een abonnement hebt opgeschort en het nu wilt opzeggen, activeer het dan eerst opnieuw.
Om een productabonnement op te zeggen:
- Ga naar Abonnementen op het dashboard van je website.
- Selecteer het abonnement dat je wilt bijwerken.
- Klik op Abonnement beheren.
- Klik op Abonnement opzeggen.
- Selecteer Nu opzeggen.
- Klik op Ja, opzeggen.
Een respijtperiode toevoegen
Je kunt een respijtperiode instellen om je klanten iets meer tijd te geven als hun periodieke betaling mislukt. Hierdoor kunnen ze de betaling opnieuw indienen voordat hun abonnement automatisch wordt opgezegd.
Lees hoe je een respijtperiode instelt.
De datum wijzigen waarop kosten in rekening worden gebracht
Standaard worden de verlengingsdatums van abonnementen bepaald door de datum van de oorspronkelijke aankoop. Als een klant bijvoorbeeld op 7 januari een abonnement koopt, wordt er op de 7e van elke maand een nieuwe bestelling aangemaakt.
Je kunt de verlengingsdatum zo wijzigen dat de klant bijvoorbeeld op de 1e van elke maand in rekening wordt gebracht. Lees hoe je de betaaldatum voor de abonnementen van je klanten wijzigt.