De Wix Table Reservations-app biedt geautomatiseerde meldingen om je gasten op de hoogte te houden van hun tafelreserveringen. Je kunt bevestigingen, updates, herinneringen en annuleringen per e-mail, sms of WhatsApp verzenden.
Je kunt elke melding naar behoefte in- of uitschakelen. Je kunt e-mailinhoud ook aanpassen aan de huisstijl en boodschap van je restaurant.
Voorgeïnstalleerde meldingen voor je gasten
- Licht gasten in wanneer een reservering handmatig wordt toegevoegd: Informeer gasten automatisch via e-mail of sms wanneer je handmatig een reservering voor hen maakt.
- Informeer gasten wanneer de reserveringstijd verandert: Stuur updates via e-mail of sms naar gasten als hun reserveringstijd is gewijzigd.
- Informeer gasten wanneer een reserveringsaanvraag is goedgekeurd: Laat gasten per e-mail of sms weten wanneer hun reserveringsaanvraag is bevestigd.
- Gasten inlichten wanneer hun reservering is geannuleerd: Informeer gasten via e-mail of sms als hun reservering is geannuleerd.
- Gasten informeren wanneer een reserveringsaanvraag wordt geweigerd: Stuur een e-mail of sms naar gasten als hun reserveringsaanvraag niet kan worden ingewilligd.
- Stuur gasten een bevestiging voor hun online reservering: Geef een e-mail- of sms-bevestiging voor online gemaakte reserveringen.
- Informeer gasten wanneer een reserveringsaanvraag wordt beoordeeld: Houd gasten per e-mail of sms op de hoogte wanneer hun reserveringsaanvraag wordt beoordeeld.
Voorgeïnstalleerde meldingen voor je gasten
Gastmeldingen zijn geordend per kanaal. Gebruik het Sms en e-mail-tabblad om e-mail en sms-meldingen te beheren, en het WhatsApp-tabblad om WhatsApp-meldingen te beheren.
Elke meldingenrij toont de naam, trigger en actie van de automatisering, zodat je kunt zien wanneer de melding wordt verzonden en welk kanaal deze gebruikt.
Gebruik het Sms en e-mail-tabblad om e-mail en sms-meldingen die naar gasten worden verzonden, te beheren.
Gasten inlichten wanneer een reservering handmatig wordt toegevoegd: Informeer gasten automatisch via e-mail of sms wanneer je handmatig een reservering voor hen maakt.
Gasten inlichten wanneer de reserveringstijd verandert: Stuur updates per e-mail of sms naar gasten als hun reserveringstijd is gewijzigd.
Gasten inlichten wanneer een reserveringsaanvraag is goedgekeurd: Laat gasten per e-mail of sms weten wanneer hun reserveringsaanvraag is bevestigd.
Gasten inlichten wanneer hun reservering is geannuleerd: Informeer gasten via e-mail of sms als hun reservering is geannuleerd.
Gasten inlichten wanneer een reserveringsaanvraag wordt afgewezen: Stuur een e-mail of sms naar gasten als hun reserveringsaanvraag niet kan worden ingewilligd.
Gasten een bevestiging voor hun online reservering sturen: Zorg voor een e-mail- of sms-bevestiging voor online gemaakte reserveringen.
Gasten inlichten wanneer een reserveringsaanvraag wordt beoordeeld: Houd gasten op de hoogte per e-mail of sms wanneer hun reserveringsaanvraag wordt beoordeeld.
Gebruik het WhatsApp-tabblad om WhatsApp-meldingen die naar gasten worden verzonden, te beheren. WhatsApp-meldingen zijn standaard uitgeschakeld, zodat je degenen die je wilt verzenden, kunt inschakelen.
Online reservering bevestigd: Stuurt gasten een WhatsApp-bericht wanneer hun online reservering is bevestigd.
Reservering geannuleerd: Stuurt gasten een WhatsApp-bericht wanneer hun reservering is geannuleerd.
Reserveringstijd gewijzigd: Stuurt gasten een WhatsApp-bericht wanneer hun reserveringstijd verandert.
Aanvraag wordt beoordeeld: Stuurt gasten een WhatsApp-bericht wanneer hun reserveringsaanvraag wordt beoordeeld.
Aanvraag goedgekeurd: Stuurt gasten een WhatsApp-bericht wanneer hun reserveringsaanvraag is goedgekeurd.
Verzoek afgewezen: Stuurt gasten een WhatsApp-bericht wanneer hun reserveringsaanvraag wordt afgewezen.
Een herinnering: Stuurt gasten een WhatsApp-bericht voor hun aankomende reservering.
Reservering handmatig toegevoegd: Stuurt gasten een WhatsApp-bericht wanneer je handmatig een reservering voor hen maakt.
Let op:
WhatsApp-berichten gebruiken een vaste template. Je kunt deze meldingen in- of uitschakelen, maar je kunt de berichttekst niet bewerken of herschrijven.
WhatsApp en SMS kunnen beide worden ingeschakeld voor hetzelfde evenement. Elk kanaal besteedt zijn eigen bericht van de quota.
Als een WhatsApp-bericht in afwachting is van de goedkeuring van de Meta-template, kun je die melding nog niet inschakelen.
Gastmeldingen in- en uitschakelen
Met de Wix Table Reservations-app kun je geautomatiseerde meldingen beheren die naar je gasten worden verzonden. Je kunt meldingen in- of uitschakelen voor e-mail, sms en WhatsApp, waardoor je controle hebt over welke updates gasten ontvangen over hun reserveringen.
WhatsApp-meldingen worden verzonden met behulp van vaste templates. E-mailmeldingen kunnen worden aangepast, terwijl sms- en WhatsApp-berichttekst niet kunnen worden bewerkt.
Om meldingen in of uit te schakelen:
Ga naar Tafelreserveringen in het menu van je website dashboard.
Klik rechtsboven op Instellingen.
Klik op Meldingen.
Kies het kanaal dat je wilt beheren:
Sms en e-mail: Beheer e-mail en sms-meldingen die naar gasten worden verzonden.
WhatsApp: WhatsApp-meldingen die naar gasten worden verzonden, beheren.
Klik op Actief of Inactief naast de relevante melding om deze in of uit te schakelen.
Kies wat je nog meer wilt doen:
E-mailmeldingen aanpassen: Klik naast de relevante e-mailmelding op Bewerken en werk de e-mailinhoud bij.
Berichten met een vaste template beheren: Sms- of WhatsApp-meldingen in- of uitschakelen. Sms- en WhatsApp-berichttekst kunnen niet worden bewerkt.
E-mailmeldingen die naar gasten worden verzonden aanpassen
Pas de e-mailmeldingen aan die automatisch naar je gasten worden verzonden over hun tafelreserveringen. Je kunt ook een voorbeeld van je e-mailmeldingen bekijken en een test naar een e-mail naar keuze sturen.
Om de e-mailmeldingen die je verzendt aan te passen:
- Ga naar Tafelreserveringen op het dashboard van je website.
- Klik rechtsboven op Instellingen.
- Klik op Meldingen.
- Klik naast E-mail en sms op Meldingen beheren.
- Wijs de e-mailmelding van Wix Table Reservations die je wilt aanpassen, aan en klik op Actie bewerken.
- Klik onder E-mail maken op Bewerken om je geautomatiseerde e-mail aan te passen.
Tip: Klik op Voorbeeld en testen om een voorbeeld te bekijken en een testmail te verzenden. Klik op Terug naar Bewerken om door te gaan met het bewerken van de e-mail.
- Klik rechtsboven op Opslaan en doorgaan.
- Klik op Toepassen.
Veelgestelde vragen
Klik op een vraag hieronder om meer te lezen over het verzenden van meldingen met de Wix Table Reservations-app.
Kan ik de afzendergegevens voor e-mailmeldingen bewerken?
Ja, je kunt de naam en het antwoord-e-mailadres bewerken in de meldingen die naar je gasten worden verzonden.
Om je afzendergegevens bij te werken:
- Ga naar Instellingen op het dashboard van je website.
- Klik op Uitgaande meldingen.
- Wijs een e-mailmelding van Wix Table Reservations aan en klik op Samenvatting.
- Klik op Meer acties en selecteer Bewerken.
- Klik onder Afzendergegevens op Bewerken:
- Klik op het Meer acties-pictogram
om je afzendergegevens bij te werken:- Naam afzender: Bewerk de naam die in de inbox van de ontvanger wordt weergegeven.
- Antwoorden aan e-mail: Bewerk het e-mailadres dat mensen bereiken wanneer ze antwoorden.
- Klik op Opslaan.
Let op: Voordat je de bijgewerkte afzendergegevens opslaat, moet je de toegang tot dit account bevestigen. Er wordt een bevestigingscode verzonden naar het nieuwe antwoord-e-mailadres. Voer de code in en klik op Bevestigen.
- Klik op Opslaan om je wijzigingen toe te passen.
Hoe beheer ik de meldingen die ik ontvang voor tafelreserveringen?
Je kunt ervoor kiezen om meldingen te ontvangen via het dashboard van je website en/of e-mail. Deze meldingen zijn standaard ingeschakeld, maar je kunt ze op elk gewenst moment in- of uitschakelen. Lees meer over
het beheren van je meldingen voor tafelreserveringen.
Is er een limiet voor sms-meldingen?
Ja. Het aantal sms-berichten dat je elke maand kunt verzenden, wordt bepaald door je sms-bundel. Die varieert op basis van het pakket van je website. Om je quotum te bekijken, ga je naar
SMS-instellingen op het dashboard van je website. Lees meer over
Wix SMS.
Gebruiken WhatsApp-reserveringsberichten mijn sms-bundel?
WhatsApp en sms kunnen beide worden ingeschakeld voor hetzelfde reserveringsevenement. Elk kanaal besteedt zijn eigen bericht van de quota.
Waar gaan WhatsApp-antwoorden van gasten naartoe?
Antwoorden van gasten bereiken je restaurant in Wix Inbox als je WhatsApp Business aan Inbox koppelt. Je kunt WhatsApp Business aan Inbox koppelen om antwoorden van gasten te bekijken en erop te reageren vanaf dezelfde plek als je andere berichten van klanten.
