Wix Bookings: Sms-meldingen naar klanten verzenden
7 min
In dit artikel
- Soorten sms-meldingen
- Sms-meldingen inschakelen
- Betaallinks opnemen in sms-meldingen
- Sms-meldingen verzenden vanuit je boekingsagenda
- Veelgestelde vragen
Sms-meldingen zijn een goede manier om de klantenservice te verbeteren en ervoor te zorgen dat je klanten nooit een sessie missen.
Met Wix Bookings kun je kiezen welke sms-meldingen je naar klanten wilt sturen, zoals bevestigingen, sessieherinneringen en updates. Je kunt deze meldingen inschakelen op het dashboard van je website en zelfs automatische betaallinks opnemen om klanten eraan te herinneren om te betalen voor onbetaalde boekingen.
Belangrijk:
- Je moet je website upgraden met een pakket dat de functies van het boekingsplatform ondersteunt om sms-meldingen te verzenden
- Sms-meldingen moeten voldoen aan de gebruiksvoorwaarden van Wix SMS.
- Om meer geavanceerde sms-meldingen te sturen, met aangepaste tekst en timing, kun je de Omnisend-app toevoegen aan je Wix Bookings-website.
Soorten sms-meldingen
Wix Bookings biedt vooraf geïnstalleerde sms-meldingen om je klanten op de hoogte te houden van hun boekingen. Standaard zijn deze meldingen gedeactiveerd, maar je kunt ze op elk moment activeren vanuit je boekingsinstellingen.
Bepaalde sms-meldingen worden automatisch verzonden wanneer een klant zich aanmeldt, terwijl je andere rechtstreeks vanuit je boekingsagenda verzendt, en sommige kunnen beide zijn, afhankelijk van de situatie. Lees meer over voorgeïnstalleerde automatiseringen van Wix.
Belangrijk:
Klanten moeten een geldig telefoonnummer met een landcode verstrekken om sms-meldingen te ontvangen.
Dit zijn de meldingen die je kunt activeren:
Vooraf geïnstalleerde meldingen
Voorgeïnstalleerde meldingen die vanuit je boekingsagenda worden verzonden
Sms-meldingen inschakelen
Beheer je geautomatiseerde sms-meldingen vanaf het dashboard van je website. Dit helpt je klanten op de hoogte te houden van de status van hun boekingen. Sms-meldingen gaan naar het telefoonnummer van de contactpersoon van de boeking.
Belangrijk:
- Klanten moeten een geldig telefoonnummer met een landcode verstrekken om sms-meldingen te ontvangen.
- Sms-meldingen moeten voldoen aan de gebruiksvoorwaarden van Wix SMS.
- Je kunt de sms-tekst of het 'verzonden vanaf'-nummer niet aanpassen.
- Je hebt voldoende sms-bundel nodig om meldingen te verzenden.
Om sms-meldingen in te schakelen:
- Ga naar Boekingsinstellingen op het dashboard van je website.
- Klik op Meldingen die je verzendt.
- Klik op het Sms-tabblad.
- Schakel de schakelaar in naast elke sms-melding die je wilt activeren.
- (Optioneel) Klik op Bekijken om een voorbeeld van het bericht dat je klanten ontvangen te bekijken.
Betaallinks opnemen in sms-meldingen
Maak het gemakkelijk voor klanten om voor hun boekingen te betalen door betaallinks rechtstreeks in sms-meldingen op te nemen. Wanneer je deze optie inschakelt, ontvangen klanten een unieke betaallink voor eventuele onbetaalde sessies, wat het betaalproces stroomlijnt en je helpt sneller betaald te worden.
Om betaallinks op te nemen:
- Ga naar Boekingsinstellingen op het dashboard van je website.
- Klik op Meldingen die je verzendt.
- Klik rechtsboven op Meer acties.
- Klik op Automatische betaallinks verzenden.
- Schakel de schakelaar in.
- Klik op Opslaan.
Sms-meldingen verzenden vanuit je boekingsagenda
Houd je klanten op de hoogte van hun boekingen met sms-meldingen. Om ze te verzenden, moet je de relevante schakelaar in je boekingsinstellingen inschakelen. Selecteer vervolgens in je boekingsagenda wanneer je een sms-melding wilt verzenden nadat een actie is voltooid. Klanten ontvangen alleen een sms als hun telefoonnummer een geldige landcode bevat en ze zich hebben aangemeld om sms-meldingen te ontvangen.
Om sms-meldingen te verzenden vanuit je boekingsagenda:
- Ga naar de Boekingsagenda op het dashboard van je website.
- Een sessie boeken, annuleren of verzetten.
- Schakel Klant informeren via sms in om je klant een sms over de update te sturen.
Veelgestelde vragen
Klik op een vraag hieronder om meer te lezen over sms-meldingen.
Kan ik klanten vragen hun telefoonnummer toe te voegen?
Waarom kan ik de optie om klanten via sms op de hoogte te stellen niet kiezen?
Van welk nummer komen mijn sms-herinneringen?
Kan ik mijn sms-herinneringen aanpassen?
Is er een limiet aan het aantal sms-meldingen dat ik kan verzenden?
Wanneer wordt mijn sms-bundel verlengd?
Worden ongebruikte berichten meegenomen naar de volgende maand wanneer een bundel wordt vernieuwd?
Welke taal wordt gebruikt voor sms-meldingen?
Hoe ver van tevoren worden sms-herinneringen verzonden en kan hun timing worden gewijzigd?
Kan ik sms-meldingen naar meerdere deelnemers aan een les of cursus sturen?
Waarom zien mijn klanten geen betaallinks in hun sms-meldingen voor boekingen?