Terugbetaling aanvragen voor een Premium of Studio-pakket
3 min
In dit artikel
- In aanmerking komen voor een terugbetaling
- Het proces voor terugbetaalverzoeken
- Veelgestelde vragen
In aanmerking komen voor een terugbetaling
Het terugbetaalbeleid van 14 dagen is alleen van toepassing op nieuwe Premium- of Studio-pakketten. Het terugbetaalbeleid is niet van toepassing in de volgende gevallen:
- Je vraagt een terugbetaling aan voor een verlenging van een pakket.
- Je vraagt een terugbetaling aan voor de upgrade van een bestaand pakket.
Als je niet voldoet aan de vereisten voor het terugbetaalbeleid van 14 dagen, maar je denkt dat je nog steeds een terugbetaling verdient, neem dan contact met ons op en we zullen je verzoek beoordelen.
Het proces voor terugbetaalverzoeken
Annuleer je websitepakket binnen de eerste 14 dagen na aankoop om een volledige terugbetaling te ontvangen. Als je in aanmerking komt, wordt het geld terugbetaald via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt om het abonnement te kopen. Het kan tot twintig werkdagen duren voor het geld op je rekening staat.
Na opzegging wordt je websitepakket onmiddellijk gedeactiveerd en kun je geen gebruik meer maken van de premium functies van Wix (bijvoorbeeld het verwijderen van Wix-advertenties of het koppelen van je eigen domein).
Belangrijk:
Wix is niet verantwoordelijk voor extra bankkosten, commissies of rood staan. De enige manier om deze kosten te vermijden, is door rechtstreeks met je bank te onderhandelen.
Veelgestelde vragen
Klik op een vraag hieronder om meer te lezen over terugbetalingen voor pakketten.
Geldt de geld-terug-periode van 14 dagen voor maandelijkse abonnementen?
Ik heb per ongeluk het verkeerde pakket gekocht. Kan ik dit wijzigen?
Ik heb mijn pakket in de afgelopen dagen gekocht. Wat gebeurt er met de betaling die ik heb gedaan?
Is het mogelijk om de activering van een pakket te pauzeren of uit te stellen?
Is het terugbetaalbeleid van toepassing op domeinen en zakelijke e-mail?
Ik heb mijn pakket opgezegd, maar het is nog steeds actief. Waarom is dit?
Wat gebeurt er met mijn website als het pakket wordt opgezegd?