Terugbetaling aanvragen voor een Premium of Studio-pakket

Onze Premium- en Studiopakketten worden op jaar- of maandbasis aangeboden. Beide soorten pakketten bieden een geld-terug-periode van 14 dagen.

Ja, je kunt overstappen naar een ander pakket of een andere abonnementsperiode. Je kunt bijvoorbeeld het volgende wijzigen:

Als je overstapt naar een goedkoper pakket, krijg je het verschil terug.

Lees meer over het wijzigen van je pakket.

Als je je pakket binnen 72 uur na aankoop opzegt, is het mogelijk dat de transactie wordt geannuleerd voordat het geld is verrekend. Als dit het geval is, worden de oorspronkelijke afschrijving(en) binnen 20 werkdagen van je rekening afgeschreven, in plaats van dat je een terugbetaling ontvangt.

Als je binnen de eerste 24 uur annuleert, is je betaling mogelijk geannuleerd en zijn de kosten niet in rekening gebracht. In dit geval wordt de terugbetaling niet weergegeven in je account.

Nee, je websitepakket (of upgrade) begint op het moment dat je het koopt. Het is niet mogelijk om de activering uit te stellen of de dienst te pauzeren. 

Tip: Als je er niet klaar voor bent om je website openbaar te maken, kun je een 'Binnenkort open'-landingspagina toevoegen en de rest van je website verbergen.

Nee, aankopen van Wix-domeinen staan los van aankopen van pakketten. Domeinaankopen hebben geen 14-dagen-geld-terug-garantie. Als je vindt dat je een terugbetaling verdient, neem dan contact met ons op en we zullen je verzoek beoordelen.

Let op: Als je het gekochte domein niet langer wilt behouden, kun je je abonnement opzeggen door het automatische verlengingsproces uit te schakelen. Het domein verloopt dan op de eerstvolgende verlengingsdatum. 

In dit geval heb je mogelijk opgezegd na de niet-goed-geld-terug-periode van 14 dagen. Als je binnen de eerste 14 dagen hebt opgezegd, worden het pakket en de voordelen ervan onmiddellijk gedeactiveerd.
Als je annuleert na de initiële periode van 14 dagen, wordt de automatische verlenging uitgeschakeld en blijft het pakket actief tot de vervaldatum. 

Zodra je pakket is gedeactiveerd (indien geannuleerd binnen de terugbetaaltermijn van 14 dagen) of verloopt (indien geannuleerd na de terugbetaaltermijn van 14 dagen), wordt je website niet verwijderd; het keert simpelweg terug naar de gratis versie van de website. 

De gratis websiteversie bevat tot 500 MB opslagruimte, tot 500 MB bandbreedte en geeft Wix-advertenties weer. De URL van je website (bijvoorbeeld www.mijnprofessionelewebsite.com) keert terug naar de gratis Wix-website-URL: websiteprefix.wixsite.com/websiteadres