Spaces by Wix: Problemen met chat

Leestijd 3 minuten

Als je een probleem ondervindt met chat in de Spaces by Wix-app, volg dan de onderstaande stappen:

Je hebt Wix Chat ingeschakeld in de Spaces by Wix-app:
1. Open de Spaces by Wix-app.
2. Tik op het onderaan op het Inbox-pictogram.
3. Selecteer de betreffende ruimte bovenaan.
4. Controleer je chatstatus:
  1. Klik rechtsboven op het Meer weergeven-pictogram.
  2. Controleer de status van de chat.
Je hebt je instellingen voor pushmeldingen ingeschakeld (de stappen verschillen afhankelijk van je apparaat).
Je gebruikt een ondersteund apparaat. De Spaces by Wix-app wordt ondersteund op:
- iPhone: iOS 11.0 en hoger
- Android: Lollipop 5.1 en hoger
Je gebruikt de meest recente versie van de app:
1. Ga naar de Apple App Store (op iPhone) of Google Play (op Android):
2. Zoek naar 'Wix'.
3. Klik op Update (indien beschikbaar).
  Let op: Als er geen update beschikbaar is, betekent dit dat je al over de meest recente versie beschikt.

Daarnaast, voor Android-apparaten:

Een beschrijving van de stappen die je genomen hebt zodat we het probleem aan onze kant op kunnen lossen
Een screenshot van het probleem
De fabrikant, het model en het besturingssysteem van je mobiele apparaat (bijvoorbeeld Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)
De versie van je Spaces by Wix-app. Om dit te vinden:
1. Open de Spaces by Wix-app.
2. Tik op het Mijn profiel-pictogram.
3. Tik op Over.
4. Scrol omlaag naar de onderkant van het scherm.
5. Kopieer het nummer naast Versie.
Het type verbinding dat je gebruikt (bijvoorbeeld 3G, WiFi) en de naam van je mobiele netwerk (als je een 3G- of 4G-verbinding gebruikt)
Je locatie

Zodra we deze informatie hebben, zullen we het verder onderzoeken en contact met je opnemen.