Wix Contacts: Problemen met het importeren van contacten oplossen

Tip: We raden aan een voorbeeld-CSV-bestand te downloaden om meer te weten te komen over hoe je bestand eruit moet zien.

Als je het telefoonnummer en het e-mailadres van je contactpersoon aan het CSV-bestand hebt toegevoegd, maar deze foutmelding nog steeds krijgt, moet je controleren of het e-mailadres de juiste indeling heeft: email@email.com.

Wanneer je deze foutmelding krijgt, betekent dit dat je bestand meerdere contacten met hetzelfde e-mailadres bevat. In dit geval importeren we alleen de eerste op je lijst. Zorg ervoor dat elk e-mailadres slechts één keer wordt weergegeven om deze fout te voorkomen.  

Als je de foutmelding 'Rij heeft extra waarden die niet uitgelijnd zijn met kolomkoppen' ontvangt, controleer dan of de extra waarde onder een kolom met een titel moet gaan. Als een telefoonnummer bijvoorbeeld in een naamloze kolom wordt weergegeven, kun je het onder de kolom met de titel 'Telefoon' plaatsen.

Naamloze kolommen worden gemarkeerd in de Match-stap, zodat je kunt kiezen of je ze wilt koppelen aan bestaande contactvelden, niet wilt importeren, of een nieuw aangepast veld wilt maken.

Als je contacten informatie bevatten in een vreemde taal met niet-Latijnse tekens, zoals Japans, Koreaans, Hebreeuws, Hindi, of Arabisch, wordt je CSV-bestand mogelijk niet correct geüpload.

Dit wordt vaak veroorzaakt door het opslaan van het CSV-bestand in een onjuiste indeling. Om ervoor te zorgen dat niet-Latijnse tekens correct worden geïmporteerd, moet je bestand worden opgeslagen als 'door komma's gescheiden'.

Let op: Niet alle Microsoft Excel-versies hebben deze optie.

Als je een contactpersoon hebt verwijderd en een CSV-bestand importeert met een veld met het e-mailadres of telefoonnummer van de contactpersoon (dit zijn unieke velden), worden eerder verwijderde gegevens weergegeven in je contactenlijst (zelfs als deze niet in je bestand staan). Om dit probleem op te lossen, neem je contact op met de klantenservice. 

3. Zodra je bestaande bestand is geladen (elke kolom moet in de juiste kolommen worden verdeeld), klik je op 'Bestand', 'Downloaden', 'Door komma's gescheiden waarden (.csv)'.

Je kunt deze CSV nu gebruiken om je contacten te importeren.

1. Download het voorbeeldbestand van Wix.

2. Open het bestand in Google Sheets.

3. Kopieer en plak informatie van het originele bestand naar het voorbeeldbestand.

4. Download het bestand als door komma's gescheiden waarden (.csv).