Google Workspace: Problemen met automatische verlenging en betaling voor je zakelijke e-mail
In dit artikel
- Informatie over automatische verlenging
- Geweigerde verlengingsbetaling
- Problemen met geweigerde betalingen oplossen
Informatie over automatische verlenging
- Als je je aanmeldt voor een zakelijke e-maildienst van Google Workspace, wordt je afhankelijk van het gekochte abonnement automatisch maandelijks of jaarlijks gefactureerd voor de verlenging van het zakelijke e-mailabonnement, tot het wordt opgezegd.
- Voor jaarlijkse zakelijke e-mailabonnementen wordt de verlengingsbetaling tot 30 dagen van tevoren afgeschreven, om er zeker van te zijn dat er geen onderbreking van je zakelijke e-maildienst is. Je kunt de exacte datum zien onder Premiumpakketten.
- Wix stuurt vóór de verlenging van jaarlijkse zakelijke e-mailabonnementen een e-mail zodat gebruikers kunnen beslissen of ze met de dienst willen doorgaan of niet. Controleer alle e-mailmappen, inclusief eventuele spammappen die je hebt.
- Als je niet langer door wilt gaan met je zakelijke e-maildienst van Google Workspace, kun je alle verdere afschrijvingen stopzetten door de automatische verlenging uit te schakelen. Om de automatische verlenging uit te schakelen, volg je de instructies hier.
- Als je van gedachten verandert, kun je de automatische verlenging makkelijk weer vóór de annuleringsdatum inschakelen.
Geweigerde verlengingsbetaling
De betaling voor de verlenging van je Google Workspace zakelijke e-mail is mogelijk mislukt om een van de volgende redenen:
- De betaling is geweigerd door je creditcardmaatschappij
- De gebruikte creditcard is verlopen of heeft onvoldoende saldo
- Het opgegeven creditcardnummer is ongeldig
- De gebruikte creditcard is niet goedgekeurd voor periodieke betalingen
Belangrijk:
Als je verlengingsbetalingen worden geweigerd, is het belangrijk het betalingsprobleem zo snel mogelijk op te lossen om een onderbreking van je zakelijke e-maildienst te voorkomen.
Problemen met geweigerde betalingen oplossen
Pas om het betalingsprobleem op te lossen je betaalmethode aan om de betaling te voltooien, door
deze instructies te volgen.
Je kunt ook contact opnemen met je bank of creditcardmaatschappij om na te gaan waarom de betaling mislukt is.
Als je Google Workspace zakelijke e-maildienst is geannuleerd wegens betalingsproblemen, kun je de zakelijke e-mail opnieuw kopen door
deze instructies te volgen.
Belangrijk:
Nadat je een betalingscyclus hebt gekozen, is het niet meer mogelijk deze te wijzigen. Als je een jaarlijkse factureringscyclus kiest, kun je niet op een maandelijkse cyclus overschakelen. Je kunt ook niet van een maandelijkse cyclus op een jaarlijkse factureringscyclus overschakelen.