E-mailcampagnes die zijn gemarkeerd als spam
Leestijd 4 minuten
Spam, ook bekend als ongewenste mail, is een veelgebruikte internetterm voor ongevraagde e-mails. Je e-mailcampagnes kunnen door individuele gebruikers als spam worden gemarkeerd of in spammappen worden gefilterd door internetproviders (ISP's) zoals Gmail of Yahoo. Zelfs bedrijven met een goede reputatie ontvangen af en toe spamklachten.
Als meerdere mensen je e-mails als spam hebben gemarkeerd of een klacht hebben ingediend over je e-mailcampagnes, kan je reputatie als afzender worden beïnvloed: toekomstige e-mails die je verzendt, kunnen spamfilters activeren, wat betekent dat ISP's je e-mailcampagnes rechtstreeks naar de spammappen van ontvangers zullen leiden .
Let op:
In een poging om frauduleuze e-mails te bestrijden, hebben verschillende e-mailserviceproviders (zoals Yahoo, AOL en Hotmail) hebben een DMARC-beleid voor weigering gepubliceerd. Klik hier om meer te lezen.
Welke invloed kan dit op jou hebben?
- Verlaagd e-mailtegoed: je e-mailtegoed (het aantal contacten waarnaar je elke e-mailcampagne kunt verzenden) kan worden verminderd als je ontvangers ze als spam markeren. Wix beperkt je e-maillimiet in een poging je verzendreputatie te beschermen. Als je e-maillimiet wordt verlaagd, moet je je e-mailcampagnes naar meerdere kleine groepen sturen in plaats van naar één grote groep.
- Gedeactiveerd account: Als je e-mailcampagnes regelmatig spamklachten van ontvangers over een lange periode ontvangen, kan Wix je Wix E-mailmarketing-account deactiveren wegens schending van de Gebruiksvoorwaarden van Wix E-mailmarketing).
- E-mails niet ontvangen: als een ISP je e-mailcampagnes als spam markeert, bereikt deze de beoogde doelgroep niet. Dit kan je aan verkopen en websitebezoeken kosten.
In het volgende artikel worden de veelvoorkomende redenen waarom e-mails als spam worden gemarkeerd besproken en hoe je kunt voorkomen dat dit met je e-mailcampagnes gebeurt.
Waarom is mijn e-mailcampagne gemarkeerd als spam?
- Een ontvanger heeft je e-mail mogelijk als spam gemarkeerd. Wanneer dit gebeurt, worden zowel de ISP van de ontvanger als je SPF (Wix E-mailmarketing) op de hoogte gebracht.
- Een ontvanger heeft mogelijk een officiële klacht ingediend over je e-mailcampagne. Misbruikrapporten kunnen worden verzonden naar de federale handelscommissie of andere antispamorganisaties, de ISP van de ontvanger, of naar een speciaal Wix-e-mailadres: abuse@wixshoutout.com.
Waarom heb ik spamklachten ontvangen voor mijn e-mailcampagne?
Hier volgt een lijst met de meest voorkomende redenen waarom je e-mailcampagne als spam kan worden beschouwd:
- De ontvanger heeft zich nooit aangemeld voor je mailinglijst of kan zich niet herinneren dat hij of zij dat heeft gedaan. Dit kan gebeuren als je niet regelmatig e-mailcampagnes verstuurt, of als je e-mails stuurt naar ontvangers die zich niet expliciet hebben aangemeld voor je mailinglijst, zoals bezoekers die items in je webshop kopen, mensen die een antwoord hebben op een evenement, enzovoort.
- Je e-mailcampagne is verzonden naar mensen met wie je al meer dan een jaar geen contact hebt opgenomen.
- Je e-mailcampagne is verzonden naar een lijst met e-mailadressen die zijn gekocht bij een derde partij.
- Je e-mailcampagne is verzonden naar abonnees die zijn verzameld via Facebook of LinkedIn.
Hoe kan ik spamklachten voorkomen?
- Vraag altijd toestemming aan ontvangers voordat je ze e-mailcampagnes stuurt. Vertel de ontvangers in je e-mails vervolgens hoe vaak ze van je kunnen horen.
- Koop nooit e-mailadressen en stuur nooit e-mailcampagnes naar mensen die zich niet hebben aangemeld voor je mailinglijst. Krijg in plaats daarvan meer contacten door mensen uit te nodigen om zich aan te melden via de Abonnees-formulier.
- Controleer of je lijst met ontvangers up-to-date is en neem de tijd om deze regelmatig op te kuisen. Verwijder iedereen met wie je het afgelopen jaar niet hebt gecorrespondeerd
- Verzend je e-mailcampagnes volgens een regelmatig schema, zoals één keer per week, één keer per maand of vier keer per jaar. Je wilt niet te lang wachten tussen e-mailcampagnes of ontvangers kunnen je vergeten, maar stuur ze te vaak e-mails en je contacten zullen geïrriteerd raken.
- Probeer een tekst-beeld-verhouding van 80/20 te behouden. Het is niet raadzaam om een e-mailcampagne met alleen een afbeelding te verzenden.
- Houd je inhoud in het ideale geval onder de 200 woorden.
- Uitroeptekens, CapsLock en spammy zoekwoorden (dat wil zeggen: credit, gratis, mijnheer, enzovoort) triggeren allemaal spamfilters. Deze zoekwoorden zijn vaak intuïtief en er zijn online lijsten met te vermijden woorden beschikbaar.
- Vul je e-mailcampagne met inhoud die relevant, nuttig en/of interessant is voor je ontvangers.
- Schrijf boeiende onderwerpregels die ontvangers verleiden om je e-mails te openen. Geef ze een idee van wat voor soort inhoud ze in de e-mail kunnen verwachten. Hier zijn meer tips voor het schrijven van goede onderwerpregels.
- Moedig contacten aan om je 'van'-mailadres in hun adresboek te zetten. Je kunt dit doen in de geautomatiseerde e-mail die je verstuurt wanneer iemand zich aanmeldt voor je lijst. ISP's gebruiken steeds meer adresboeken om hen te helpen spam te identificeren.
- Wees voorzichtig met de links die je gebruikt. Spamfilters detecteren links op de zwarte lijst en weigeren elke e-mail die er een bevat.
- Verzend e-mailcampagnes vanaf je eigen aangepaste domein. Je e-mailcampagnes zullen succesvoller zijn als je ze verzendt vanaf een e-mailadres dat is gekoppeld aan je eigen domein, zoals info@MijnBedrijfsnaam.com. Als je afzenderadres een Gmail-adres is, hebben ontvangers en ISP's een grotere kans om de authenticiteit van je e-mail in twijfel te trekken.