We hebben een lijst samengesteld van een aantal algemene problemen met betrekking tot de Branded App door Wix. Klik op het probleem dat je ondervindt om meer te lezen over het oplossen ervan.
Algemene problemen oplossen
Ik zie geen pushmeldingen
Als je geen pushmeldingen ontvangt over activiteit in je Branded-app, probeer dan de volgende stappen:
- Zorg ervoor dat je pushmeldingen voor de Wix Owner-app hebt ingeschakeld in de algemene meldingsinstellingen van je telefoon. Dit verschilt van apparaat tot apparaat.
- Controleer de instellingen voor websitemeldingen in de Wix Owner-app:
- Open de Wix Owner-app.
- Tik linksboven op het Profiel-pictogram.
- Tik op Meldingsinstellingen.
- Selecteer je website je it de lijst (als je er meer dan één hebt).
- Schakel Meldingen toestaan in om websitemeldingen op je mobiele apparaat toe te staan.
- (Optioneel:) Beheer de meldingsinstellingen voor de apps op je website door de schakelaar naast de naam van de app in of je it te schakelen.
Ik krijg geen meldingen over live websitesitebezoekers
Als je geen meldingen krijgt over websitebezoekers, zorg er dan eerst voor dat je
Wix Chat toegevoegd hebt aan je website. Zonder de Wix Chat-app kun je geen live bezoekers zien.
Let op: Publiceer je website nadat je Wix Chat hebt toegevoegd.
Zodra Wix Chat is toegevoegd, ga je naar de instellingen voor je Inbox-activiteit:
- Open de Wix Owner-app.
- Tik onderaan op Inbox.
- Tik rechtsboven op het Meer weergeven-pictogram
. - Tik op Instellingen.
- Tik op Meldingsinstellingen onder Algemene instellingen.
- Tik op de Meldingen toestaan-schakelaar als deze nog niet is ingeschakeld.
- Tik op Inbox.
- Schakel Nieuwe bezoeker in om meldingen in te schakelen telkens wanneer een nieuwe bezoeker op je website komt.
Ik kan de website van mijn Branded-app niet vinden
- Open de Wix Owner-app.
- Tik bovenaan op de website-dropdown.
- Tik op de website waar je een Branded-app aan het bouwen bent.
Lokale problemen oplossen
Controleer of je app je p-to-date is
- Ga naar de Apple App Store (op iPhone) of Google Play (op Android):
- Zoek naar je Branded-app.
- Klik op Bijwerken (indien beschikbaar).
Let op: Als er geen optie is om te updaten, betekent dit dat je de meest recente versie van de app gebruikt.
Controleer of je een ondersteund apparaat gebruikt
Branded-app door Wix wordt ondersteund op:
- iPhone: iOS 11 en hoger
- Android: 6.0 en hoger
Log uit bij je Branded-app en log opnieuw in
- Open je Branded-app.
- Tik linksboven op het Profiel-pictogram
. - Tik op het Instellingen-pictogram
. - Tik op Uitloggen.
- Log opnieuw in met je accountgegevens.
- (Als het probleem niet is opgelost) Start je mobiele apparaat opnieuw op.
Cache wissen op Android-apparaten:
- Druk lang op het app-pictogram op het startscherm van je apparaat.
- Tik op App-info.
- Tik op Opslag.
- Tik op Gegevens wissen.
- Open je Branded-app en log weer in.
Verwijder de app en download deze opnieuw
Als het afmelden en weer inloggen niet werkt, probeer dan de app volledig te verwijderen en vervolgens opnieuw te downloaden.