구독자가 캠페인을 수신하지 못했으나 이메일 통계에는 '발송 완료'로 표시되는 문제

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캠페인 전달 가능성에 영향을 미치는 데에는 몇 가지 요인이 있으며, 구독자가 캠페인을 수신하지 못하는 이유를 설명할 수 있습니다. 캠페인이 제대로 전달되도록 구독자에게 연락처 목록에 이메일을 추가하도록 요청하는 것 뿐만 아니라 콘텐츠가 모범 사례를 따르고 있는지 확인하는 것도 중요합니다.

구독자에게 캠페인이 전달되지 않는 이유

구독자에게 캠페인이 전달되지 않는 가장 큰 이유는 스팸 폴더로 전달되었기 때문입니다. 이메일 마케팅은 캠페인이 의도한 수신자에게 도달했기 때문에 이메일 마케팅 대시보드에 '발송 완료'로 표시되지만 구독자는 받은 편지함에서는 이를 확인할 수 없습니다. 
문제가 스팸 폴더와 관련이 없는 경우 다른 가능한 시나리오는 다음과 같습니다.

캠페인 전달을 확실하게 하는 방법

전달 가능성을 보장하려면 수신자 목록을 포함해 캠페인의 모든 측면을 철저히 검사해야 합니다. 다음 단계는 캠페인을 성공시킬 수 있는 가장 좋은 기회를 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.
  1. 구독자에게 스팸 필터 확인 요청하기: 캠페인이 스팸 필터인 경우 구독자가 이를 받은 편지함으로 다시 이동하도록 합니다. 이렇게 하면 이메일 제공업체가 이 이메일과 유사한 이메일을 신뢰하도록 알릴 수 있습니다. 캠페인이 스팸으로 표시되는 것을 방지하는 방법에 대한 자세한 도움말을 확인하세요.
  2. 구독자에게 연락처 목록에 '발송자' 이메일 주소를 추가하도록 요청하기: 캠페인 발송에 사용된 이메일 주소가 구독자의 연락처에 있는 경우, 이메일 제공업체는 해당 주소를 신뢰해 콘텐츠 통과를 허용할 가능성이 더 높습니다. 
  3. 구독자에게 웹메일 제공업체 규정 확인 요청하기: AOL, Yahoo 및 Hotmail과 같은 일부 제공업체는 수신자에게 캠페인을 일괄적으로 전달합니다. 이는 캠페인을 받은 편지함에 도착하는 데 최대 24 시간이 소요될 수 있음을 의미합니다.
  4. 캠페인 콘텐츠가 모범 사례를 따르고 있는지 확인하기: 제목을 포함해 이메일 콘텐츠에 캠페인을 의심스러운 것으로 표시할 수 있는 내용이 포함되어 있지 않은지 확인합니다. 자세히 보기
  5. 연락처 목록을 최신 상태로 유지하기: 캠페인이 잘못되거나 오래된 이메일 주소로 이동하지 않도록 수신자 목록을 정기적으로 확인하고 유지 관리해야 합니다. 너무 많은 이메일이 반송되면 캠페인이 스팸으로 신고될 수 있습니다. 자세히 보기

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