구독자가 캠페인을 수신하지 못했으나 이메일 통계에는 '발송 완료'로 표시되는 문제
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캠페인 전달 가능성에 영향을 미치는 데에는 몇 가지 요인이 있으며, 구독자가 캠페인을 수신하지 못하는 이유를 설명할 수 있습니다. 캠페인이 제대로 전달되도록 구독자에게 연락처 목록에 이메일을 추가하도록 요청하는 것 뿐만 아니라 콘텐츠가 모범 사례를 따르고 있는지 확인하는 것도 중요합니다.
구독자에게 캠페인이 전달되지 않는 이유
구독자에게 캠페인이 전달되지 않는 가장 큰 이유는 스팸 폴더로 전달되었기 때문입니다. 이메일 마케팅은 캠페인이 의도한 수신자에게 도달했기 때문에 이메일 마케팅 대시보드에 '발송 완료'로 표시되지만 구독자는 받은 편지함에서는 이를 확인할 수 없습니다.
문제가 스팸 폴더와 관련이 없는 경우 다른 가능한 시나리오는 다음과 같습니다.
- 이메일 제공업체가 잠재적인 스팸을 방지하기 위해 의도적으로 수신 시간을 늦추거나 일괄적으로 처리하고 있습니다.
- 캠페인에 연결된 도메인에 문제가 있습니다.
- 캠페인이 이메일 마케팅 모범 사례를 따르지 않았습니다.
- ISP(인터넷 서비스 제공업체) 규정을 위반했습니다.
캠페인 전달을 확실하게 하는 방법
전달 가능성을 보장하려면 수신자 목록을 포함해 캠페인의 모든 측면을 철저히 검사해야 합니다. 다음 단계는 캠페인을 성공시킬 수 있는 가장 좋은 기회를 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 구독자에게 스팸 필터 확인 요청하기: 캠페인이 스팸 필터인 경우 구독자가 이를 받은 편지함으로 다시 이동하도록 합니다. 이렇게 하면 이메일 제공업체가 이 이메일과 유사한 이메일을 신뢰하도록 알릴 수 있습니다. 캠페인이 스팸으로 표시되는 것을 방지하는 방법에 대한 자세한 도움말을 확인하세요.
- 구독자에게 연락처 목록에 '발송자' 이메일 주소를 추가하도록 요청하기: 캠페인 발송에 사용된 이메일 주소가 구독자의 연락처에 있는 경우, 이메일 제공업체는 해당 주소를 신뢰해 콘텐츠 통과를 허용할 가능성이 더 높습니다.
- 구독자에게 웹메일 제공업체 규정 확인 요청하기: AOL, Yahoo 및 Hotmail과 같은 일부 제공업체는 수신자에게 캠페인을 일괄적으로 전달합니다. 이는 캠페인을 받은 편지함에 도착하는 데 최대 24 시간이 소요될 수 있음을 의미합니다.
- 캠페인 콘텐츠가 모범 사례를 따르고 있는지 확인하기: 제목을 포함해 이메일 콘텐츠에 캠페인을 의심스러운 것으로 표시할 수 있는 내용이 포함되어 있지 않은지 확인합니다. 자세히 보기
- 연락처 목록을 최신 상태로 유지하기: 캠페인이 잘못되거나 오래된 이메일 주소로 이동하지 않도록 수신자 목록을 정기적으로 확인하고 유지 관리해야 합니다. 너무 많은 이메일이 반송되면 캠페인이 스팸으로 신고될 수 있습니다. 자세히 보기
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