반송된(전달되지 않은) 이메일 캠페인
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반송 이메일이란?
일부의 경우 수신자의 이메일 서버가 이메일 캠페인 전달을 차단합니다. 이를 반송(바운스) 이메일이라고 합니다. 하드 바운스는 영구적인 문제로 인해 이메일이 전달되지 않을 경우 발생합니다.
이유는 다음을 포함합니다.
- 잘못된 이메일 주소
- 수신자 도메인이 존재하지 않는 경우
- 이메일 주소에 오타가 있는 경우
- 더 이상 사용되지 않는 메일함인 경우
반송된 이메일은 어떠한 영향을 미치나요?
이메일 캠페인의 반송률이 높을 경우에는 발신자 평판에 부정적인 영향을 미칩니다. 이는 다음 중 하나 이상에 영향을 줄 수 있습니다.
- 거부된 이메일: Wix는 메일링 목록을 정리하고 발신자로서의 평판의 천천히 재구축할 때까지 이메일 캠페인 배포를 거부할 수 있습니다.
- 이메일 할당량 감소: 반송된 이메일이 많은 경우, 이메일 할댱량(이메일 캠페인을 발송할 수 있는 연락처 수)이 줄어들 수 있습니다.
- 비활성화된 계정: 장기간 동안 높은 반송률이 지속되는 경우, Wix 이메일 마케팅 사용 약관 위반으로 인해 Wix 계정이 비활성화될 수 있습니다.
이메일이 반송될 경우 어떻게 해야 하나요?
특정 연락처로 이메일을 발송시 이메일이 발송되는 경우, Wix는 자동으로 해당 이메일 주소를 연락처의 반송 그룹에 추가합니다. 또한, 이메일 발송 평판 보호를 위해 Wix는 향후 이메일 캠페인을 위한 전송 목록에서 해당 이메일 주소를 제거합니다.
- 이메일 캠페인 발송 후 반송된 이메일이 있는지 확인하세요. 반송된 이메일이 있다면 모든 메일링 목록에서 주소를 삭제합니다.
- 주소 확인 및 구독자의 동의를 받지 않고 반송된 연락처를 메일링 목록에 다시 추가하지 마세요.
반송된 이메일 캠페인을 확인하려면:
- Wix 이메일 마케팅 대시보드에 액세스합니다.
- 발송 또는 게시된 캠페인에서 통계
아이콘을 클릭합니다. - 수신 통계 섹션에서 반송을 클릭합니다.
하드 바운스를 방지하려면 어떻게 해야하나요?
이메일 캠페인 반송률이 높은 경우, 다음 권장 사항을 참고하세요.
- 사이트에 가입했거나 메일링 목록에 등록된 사용자에 한해 이메일 캠페인을 발송합니다. (메일링 목록을 구축해 늘리는 가장 좋은 방법은 사이트에 구독 양식을 추가하는 것입니다.)
- 반송된 이메일 주소에서 오타를 확인합니다.
- 이메일 캠페인이 반송된 구독자에 대한 대체 이메일 주소가 있는 경우, 직접 연락해 메일링 목록에 다시 추가되도록 초대합니다.
- 연락처 이메일 주소를 수정할 수 없는 경우, 메일링 목록에서 삭제해 다시 발송하지 않습니다.
- 6 개월마다 메일링 목록을 검토합니다. 지난 12 개월 동안 연락하지 않은 사용자는 제거합니다.
- 모범 사례를 참고해 구독자 목록을 올바르게 구축하는 방법을 확인합니.
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