이메일 마케팅: 캠페인 발송 성공률 높이기
페이지 메뉴
- 이메일 발송 성공률이란 무엇인가요?
- 이메일 발송 성공률에 영향을 주는 요인
- 이메일 발송 성공률을 높이는 방법
- 샘플 메일링 발송
- FAQ
캠페인이 실제로 수신자의 받은 편지함까지 도달하도록 설정해 보세요. 이메일 발송 성공률에는 여러 요인이 영향을 미치며, 모범 사례를 따르면 캠페인이 연락처에 도달할 가능성을 높일 수 있습니다.
이메일 발송 성공률이란 무엇인가요?
이메일 발송 성공률은 이메일이 의도한 수신자의 받은 편지함에 정상적으로 도달하는 과정을 의미합니다.
이메일이 상대방의 받은 편지함에 도착하는지, 스팸 폴더로 이동하는지, 아니면 반송되어 아예 전달되지 않는지를 결정합니다.
이메일이 의도한 받은 편지함에 도달하지 못하는 이유는 몇 가지가 있습니다:
- 하드 바운스: 이메일 주소가 유효하지 않거나 존재하지 않습니다.
- 소프트 바운스: 해당 주소로 발송하는 동안 기술적인 문제가 발생했습니다.
- 스팸 폴더: 이메일이 스팸으로 필터링되었습니다.
- 차단됨: 인터넷 서비스 제공업체(ISP)나 인터넷 프로토콜에 의해 차단되었습니다.
이메일 발송 성공률에 영향을 주는 요인
이메일을 발송하면, 수신자에게 전달되기 전에 IP 주소, 콘텐츠 등 여러 요소가 신뢰할 수 있는지 확인하는 장치가 백그라운드에서 작동합니다. 이메일이 차단되거나 스팸으로 표시되지 않도록, 이메일 발송 성공률에 영향을 주는 3가지 핵심 요인을 확인해 보세요:
- 이메일 콘텐츠: 이메일 마케팅 모범 사례를 따르면 이메일 발송 성공률을 높이는 데 도움이 됩니다. 제목, 이미지, 캠페인 내용이 모두 관련성 있고, 오탈자 없이, 올바른 형식으로 구성되어야 합니다.
- 발신자 평판: 발신자 평판 점수는 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에게 발신자의 신뢰도를 보여줍니다. 이 점수는 시간이 지나며 쌓이는 온라인 신뢰도와 같으며, 캠페인 클릭 같은 구독자의 긍정적인 작업과 잘 관리된 이메일 목록으로 높일 수 있습니다. 이메일 발신자 평판을 높이는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
- 발신자 확인 정보: 여러 온라인 프로토콜이 백그라운드에서 실행되며, 발신자가 온라인에서 신뢰할 수 있는지 확인하는 일종의 신원 조회 역할을 합니다. 여기에는 Sender Policy Framework(SPF)와 DomainKeys Identified Mail(DKIM)이 포함됩니다. Wix에서 비즈니스 이메일을 구매했거나 메일함 도메인을 Wix 네임서버에 연결했다면, 해당 레코드도 함께 연결됩니다.
참고:
Wix 이메일 마케팅은 캠페인 발송 시 캠페인의 발송 성공률과 발신자 확인 정보를 지원하기 위해 DNS 레코드 5개( sendgrid.net 키 3개, ascendbywix.com 키 2개)를 자동으로 추가합니다. 이 키들은 백그라운드에서 캠페인을 인증하며, 발신자 주소로 사용자 지정 메일함을 지정할 때 예상되는 동작입니다.
이메일 발송 성공률을 높이는 방법
구독자의 받은 편지함에 캠페인이 도착하도록 아래 모범 사례를 따라 보세요.
아래를 클릭해 자세한 내용을 확인하세요.
구독자에게만 이메일을 발송하세요(메일링 리스트에 가입한 사람)
이메일 목록을 자연스럽게 늘리세요
이메일 목록을 정기적으로 관리하세요
정보를 잘 전달하면서도 흥미로운 제목을 작성하세요
발신자와 비즈니스 정보를 명확하게 표시하세요
잠재고객의 참여를 유지하세요
텍스트와 이미지의 비율을 적절하게 맞추세요
발송하는 이메일 수를 천천히 늘리세요
샘플 메일링 발송
새 연락처 목록으로 이메일 캠페인을 발송하면, Wix가 먼저 샘플 메일링을 보낼 수 있습니다. 이는 해당 목록에 있는 모든 연락처로 이메일이 배포되기 전에 일부 수신자에게 먼저 콘텐츠를 전달하는 방식입니다.
샘플 메일링은 캠페인의 발송 성공률을 높이기 위해 전송됩니다. 목록에 잘못된 주소가 너무 많거나 이메일이 너무 많이 반송/거부되면 발신자 평판이 손상될 수 있습니다. 발신자 평판이 낮아지면 이후 메일 발송 성공률에도 영향을 줍니다.
이메일의 일정 비율이 반송되거나 거부되면(업계 표준은 2%입니다), 나머지 연락처에는 아직 이메일이 발송되지 않습니다. 샘플이 실패하면 다음 두 가지가 발생합니다:
- 이 캠페인은 모든 대상에게 발송되지 않음으로 표시되며, 모든 캠페인 보기에서 확인할 수 있습니다.
- 이메일을 받지 못한 연락처는 해당 캠페인의 통계
에서 “발송되지 않음” 라벨로 표시됩니다.
샘플 발송을 성공시키려면:
- 목록에 유효한 주소만 포함되어 있는지 확인하세요. 연락처 목록에서 오타나 역할 기반 이메일 등 유효하지 않은 연락처를 제거하세요. 이메일이 검증되면 새 캠페인을 발송하기 전에 유효한 연락처만 추가하세요.
도움말: 오프라인에서 수집했거나 오래전에 수집한 이메일 주소는 온라인 이메일 목록 검증 도구(예: Wix 앱 마켓의 ZeroBounce)로 확인하세요. - 반드시 서면 동의를 받은 연락처에게만 이메일을 발송하세요(예: 구독 양식 사용).
- 목록을 정리한 뒤 다시 가져오고, 유효한 수신자만 포함된 연락처 세그먼트를 만드세요. 해당 세그먼트에만 이메일 캠페인을 다시 발송하면 모든 이메일 주소가 유효한지 확인할 수 있습니다.
FAQ
아래 질문을 클릭해 자세한 내용을 확인하세요.
캠페인이 아직도 받은 편지함에 도달하지 않으면 어떻게 해야 하나요?
왜 구독자가 내 캠페인을 받지 못하나요?
같은 사람에게 보낸 개인 이메일은 받은 편지함에 도착하는데, 왜 캠페인은 스팸으로 가나요?
이메일을 발송했는데 캠페인 대시보드에 "모든 대상에게 발송되지 않음" 상태로 표시되는 이유는 무엇인가요?
을 클릭합니다.Wix 고객지원팀이 샘플 발송 차단을 해제할 수 있나요?
목록은 오래됐지만 유효한데, 왜 실패했나요?
캠페인을 받지 못한 구독자에게 무엇을 안내할 수 있나요?
'reception@', 'support@' 같은 역할 주소로 이메일 캠페인을 보낼 수 있나요?
이메일 캠페인의 성공 여부를 어떻게 추적할 수 있나요?