역할 주소 정보

자신도 모르는 사이에 역할 주소(또는 역할 기반 주소)로 이메일을 보냈을 가능성이 매우 높습니다. Info@, contact@, support@는 모두 역할 주소의 예시로, 비즈니스를 체계적으로 유지하는 데 도움이 되는 공통적인 기업의 역할 주소입니다. 하지만, 역할 주소를 사용하면 이메일 전달 가능성에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

다음 도움말을 참고하세요.

역할 주소는 개인이 아닌 기능 또는 책임을 나타내는 조직 이메일 주소입니다. 이 이메일은 한 명 이상이 관리할 가능성이 높으며 수신 이메일을 처리하는 다수의 수신자들이 사용합니다. 가장 자주 사용되는 역할 주소의 예에는 info@, support@, billing@이 포함됩니다.

개인 이메일은 일대일 커뮤니케이션을 위한 것인 반면, 역할 주소는 특정 서비스에 사용됩니다. 대기업의 경우 역할 주소를 필수로 사용하며 불만, 피드백 및 기타 비슷한 유형의 이메일을 여러 메일함에 정리하는 데 사용합니다.

역할 주소는 회사 내 거의 모든 직무에 사용할 수 있으며 대개 여러 사람이 이메일을 관리합니다. 역할 주소의 일반적인 유형은 다음과 같습니다.

이메일 마케팅 전략의 다른 많은 부분과 마찬가지로, 결국은 모든 것이 이메일 전달 가능성으로 귀결됩니다. 역할 주소는 대기업에게 유용한 도구이지만 개인 용도와 개인 캠페인 용도로 사용하는 것은 권장하지 않습니다. 역할 주소는 다수의 수신자가 연관되어 있을 가능성이 높아 (예: 20명의 고객 서비스 담당자에게 리디렉트되는 비즈니스의 'support@') 스팸 불만이 발생하거나 스팸 트랩에 빠질 수 있기 때문입니다.

역할 주소와 이메일 전달 가능성과 관련된 문제는 다음과 같습니다.