Wix Bookings: 예약 캘린더에서 예약이 있는 고객 관리하기
12 분
페이지 메뉴
- 참석 여부 표시하기
- 결제 상태 업데이트하기
- 예약 취소 및 환불 처리하기
- 고객 정보 관리하기
- 자주 묻는 질문
예약 캘린더에서 내 서비스에 대해 누가 결제하고 누가 참석하는지 여부를 추적할 수 있습니다. 또한, 필요한 경우 세션을 취소하고 환불을 처리할 수 있습니다.
참석 여부 표시하기
예약 캘린더에서 예약 참석 여부와 노쇼를 표시하세요. 참석 여부를 추적하면 예약 제공 방법을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.
대시보드
Wix 앱
Wix Studio 앱
- 사이트 대시보드의 예약 캘린더로 이동합니다.
- 캘린더에서 일대일 세션을 클릭합니다.
- 예약됨 드롭다운을 클릭해 해당 옵션을 선택합니다.
- 예약완료: 일대일 세션을 예약한 고객이 아직 도착하지 않았습니다.
- 참석: 고객이 일대일 세션에 참석했습니다.
- 노쇼: 고객이 예약에 참석하지 않았습니다. 해당되는 경우 노쇼 수수료를 적용해 불참한 세션에 대한 비용을 청구할 수 있습니다.
참고: 이 옵션은 예약 정책에 취소 및 노쇼 수수료가 포함된 클래스에서만 사용할 수 있습니다.
결제 상태 업데이트하기
고객에게서 결제를 받은 후에 결제 상태를 변경할 수 있습니다.고객이 온라인으로 예약금을 결제하고 나머지 금액을 오프라인으로 결제한 경우, 다음의 단계를 따라 세션을 결제 완료로 표시할 수 있습니다.
대시보드
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Wix Studio 앱
- 사이트 대시보드의 예약 캘린더로 이동합니다.
- 캘린더에서 일대일 세션을 클릭합니다.
- 결제 요청 드롭다운을 클릭해 고객에게 결제를 청구할 방법을 선택합니다.
예약 취소 및 환불 처리하기
결제 제공업체에 따라 예약 캘린더에서 일대일 세션을 취소함과 동시에 전체 금액의 환불을 처리할 수 있습니다.
취소 수수료가 부과되나요?
먼저 취소 수수료를 청구하세요. 그 다음, 주문 탭으로 이동해 유료 세션에 대한 환불을 처리합니다.
대시보드
Wix 앱
Wix Studio 앱
- 사이트 대시보드의 예약 캘린더로 이동합니다.
- 취소할 일대일 세션을 클릭합니다.
- 세션 이름 옆 추가 작업 아이콘을 클릭한 후 취소를 선택합니다.
- 취소하려는 세션의 유형에 따라 아래 단계를 따르세요.
아이콘을 클릭한 후 취소를 선택합니다.개별 결제 세션(취소 수수료 제외)
개별 결제 세션(취소 수수료 포함)
플랜을 사용해 결제한 세션
고객 정보 관리하기
예약 캘린더에서 예약을 클릭한 후 연락처 카드를 확인할 고객을 선택합니다. 여기에서 이전 예약을 확인하고, 공유한 중요 문서를 저장하고, 고객에 대한 메모를 저장할 수 있습니다. 또한, 고객과 채팅하거나 서비스 링크 또는 쿠폰을 발송할 수 있습니다.
대시보드
Wix 앱
Wix Studio 앱
- 사이트 대시보드의 예약 캘린더로 이동합니다.
- 캘린더에서 일대일 세션을 클릭합니다.
- 고객의 이름을 클릭해 연락처 카드를 엽니다.
- 원하는 작업을 선택합니다.
- 편집 아이콘을 클릭해 고객 정보를 편집합니다(예: 이메일, 전화번호, 주소).
- 개요 탭을 클릭해 고객의 예약 및 세부 정보를 관리할 수 있습니다. 예를 들어, 연락처 정보를 업데이트하거나 라벨을 추가해 연락처를 구성하고, 연락처를 업무 흐름에 연결하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
참고: 사용하는 Wix 기능에 따라 다른 옵션이 표시될 수 있습니다. - Inbox 탭을 클릭해 연락처의 활동 내역을 확인하고 채팅 메시지, 이메일 및 SMS를 전송합니다.
아이콘을 클릭해 고객 정보를 편집합니다(예: 이메일, 전화번호, 주소).
고객 정보 확인 및 편집에 대한 자세한 도움말을 확인하세요.
자주 묻는 질문
아래 질문을 클릭해 예약 고객 관리에 대해 자세히 알아보세요.
예약에 대해 부분 환불을 제공할 수 있나요?
Wix 앱에서 고객의 전체 예약 내역을 볼 수 있나요?
고객 프로필에 메모나 추가 정보를 추가할 수 있나요?
취소 수수료를 부과하면서 주문 환불도 하고 싶다면 어떻게 해야 하나요?