유료 플랜: 유예 기간 설정하기

플랜에 대한 정기 결제가 실패할 경우 고객에게 더 많은 시간을 허용할 수 있도록 유예 기간을 설정하세요. 유예 기간은 구독이 자동으로 취소되기 전 결제를 다시 제출해야 하는 시간입니다. 유예 기간 동안에도 고객은 구독의 모든 혜택에 계속 액세스할 수 있습니다.

유예 기간을 추가해 고객이 유료 플랜의 혜택에 대한 액세스 권한을 잃지 않고 실패한 결제를 다시 제출할 수 있는 시간을 제공하세요.

구독에 포함된 갱신 혜택(예: 특정 횟수의 예약 서비스)은 유예 기간에도 고객이 계속해서 이용할 수 있습니다. 유예 기간 동안 고객에게 구독 혜택에 대한 액세스 권한을 부여하지 않으려는 경우 구독을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

정기 재시도는 정기 구독이 유예 중인 경우 결제를 요청할 수 있는 또 다른 방법입니다. 이를 통해 결제에 실패한 구독자를 더 많이 구제할 수 있습니다.

정기 재시도를 활성화하면 시스템은 유예 기간 동안 24시간마다 고객의 기존 결제 방법으로 결제를 자동으로 시도합니다. 예를 들어, 7일의 유예 기간을 추가하면 시스템은 결제를 위해 최대 7번의 시도를 합니다. 

고객의 정기 결제에 실패하면 유예 기간이 시작됩니다. (위의 이메일 오토메이션을 비활성화하지 않은 경우) 고객은 결제 제출을 요청하는 이메일을 수신합니다. 

고객이 이메일에서 "결제하기" 링크를 클릭하면 회원 영역의 "내 구독" 페이지로 이동합니다. 

내 구독 섹션에서는 결제 실패 알림이 해당 플랜 옆에 표시됩니다. 고객은 결제하기를 클릭해 기존 결제 방법을 선택하거나 새로운 결제 정보를 입력해 결제를 완료할 수 있습니다. 

모든 질문에 도움을 드리겠습니다. 아래 질문을 클릭해 자세한 내용을 확인하세요.