구독 유예 기간 설정하기 (예: 쇼핑몰, 유료 플랜, 정기 인보이스)

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구독에 대한 유예 기간 및 정기 재시도 설정하기
고객이 유예 기간을 해결하는 방법
고객의 유예 기간 해결 방법
자주 묻는 질문

구독에 대한 정기 결제가 실패할 경우 고객에게 더 많은 시간을 허용할 수 있도록 유예 기간을 설정하세요. 유예 기간은 구독이 자동으로 취소되기 전 결제를 다시 제출해야 하는 시간입니다. 유예 기간 동안에도 고객은 구독의 모든 혜택에 계속 액세스할 수 있습니다.

유예 기간은 다음과 같은 경우에 사용할 수 있습니다.

중요!

무료 체험 후 첫 결제를 포함해 첫 번째 구독 결제에는 유예 기간이 적용되지 않습니다.
현재는 데스크톱 컴퓨터에서만 유예 기간을 설정할 수 있습니다.

구독에 대한 유예 기간 및 정기 재시도 설정하기

유예 기간은 고객이 구독의 혜택에 대한 액세스 권한을 잃지 않고 실패한 결제를 다시 제출할 수 있는 시간을 제공합니다. 유예 기간 동안에도 고객은 구독에 포함된 갱신 혜택에 계속 액세스할 수 있습니다.

유예 기간 동안 고객에게 구독 혜택에 대한 액세스 권한을 부여하지 않으려는 경우에는 구독을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

정기 재시도는 정기 구독이 유예 중인 경우 결제를 요청할 수 있는 또 다른 방법입니다. 이를 통해 결제에 실패한 구독자를 더 많이 구제할 수 있습니다.

정기 재시도를 활성화하면 시스템은 유예 기간 동안 24시간마다 고객의 기존 결제 방법으로 결제를 자동으로 시도합니다. 예를 들어, 7일의 유예 기간을 추가하면 시스템은 결제를 위해 최대 7번의 시도를 합니다.

참고:

현재 해당 기능을 출시하는 중이며 아직 모든 사용자에게 공개되지 않았습니다.
설정할 수 있는 최대 유예 기간은 14일이며 유예 기간은 1회의 전체 구독 주기보다 길 수 없습니다. 이는 과도한 부채를 방지하기 위한 것입니다.
유예 기간을 활성화하면 자동 결제 실패 및 결제 성공 이메일이 기본적으로 활성화됩니다.
경우에 따라 시스템에서 정기 결제를 시도할 수 없는 경우가 있습니다. 이는 고객의 원래 결제 방법에 연결된 카드가 분실 또는 도난 신고된 경우 등 여러 이유로 발생할 수 있습니다.

구독에 대한 유예 기간 및 정기 재시도를 설정하려면:

사이트 대시보드의 구독 설정으로 이동합니다.
유예 기간 옆 버튼을 활성화합니다.
정기 결제를 놓친 고객에게 제공할 유예 기간을 입력합니다.
유예 기간 동안 결제를 자동으로 재시도합니다 옆 버튼을 클릭해 유예 기간 동안 결제를 재시도할 방법을 선택합니다.
- 활성: 시스템은 고객의 기존 결제 방법으로 결제를 여러 번 자동 시도합니다.
- 비활성: 시스템은 고객의 기존 결제 방법으로 결제를 시도하지 않습니다.
결제를 다시 제출해야 하는 경우 고객에게 자동 이메일 발송 옆 버튼을 클릭해 결제를 다시 제출해야 하는 고객에게 이메일을 발송할지 여부를 선택합니다.
- 활성: 고객은 결제 실패 시 유예 기간에 대한 자동 이메일을 수신합니다.
- 비활성: 고객은 구독이 유예 기간에 들어갔을 경우 이메일을 수신하지 못합니다.
  참고: 결제 실패에 대한 자동 이메일은 기본적으로 활성화되어 있습니다.
실패한 결제 성공적으로 수금 시 고객에게 이메일 발송 옆 버튼을 클릭합니다.
- 활성: 고객은 결제가 완료되었으며 유예 기간이 종료되었다는 자동 이메일을 수신합니다.
- 비활성: 고객은 결제 성공 및 유예 기간 종료에 대한 이메일을 수신하지 않습니다.
  참고: 유예 기간에 들어간 후 결제 성공에 대한 자동 이메일은 기본적으로 활성화되어 있습니다.