カード決済を受け付けるためのベストプラクティス

クレジットカードでの購入を受け付けると、カードまたはカード情報が盗まれ、詐欺に使用さる可能性が常にあります。購入者が チャージバックの仕組みを悪用し、虚偽の申し立てをする可能性もあります。

Wix では、不正行為から 販売者を保護するために努めています。しかし、特定の注文や購入者に関して十分に理解している販売者のあなたは、常に不正行為に対する最善の防衛線となります。

不正行為者は目的を達成するために高度な技術を使用することが多く、通常 2つの方法で活動しています：

不正行為が行われている可能性を示す兆候がいくつかあります。オンライン注文の受付中に発生する可能性のあるチャージバックのリスクを最小限に抑えるために、以下の潜在的な危険信号を確認してください。以下のいずれかの動作に気付いた場合は、顧客が不正を行なっていないことを確認するための追加措置を検討する必要があります。以下の点にご注意ください：

これらの問題に直面した場合は、購入者の追加確認を行うことをおすすめします。たとえば、政府発行の身分証明書の要求、電話、Zoom での確認などが含まれます。また、取り扱っている注文の種類が通常の業務と一致していることを確認してください。

不正と思われる行為を発見した場合は、いつでも注文をキャンセルして最初の支払いを返金することができます。

オフラインカード決済は、次の 2つのカテゴリーに分けられます：

顧客がその場にいる取引では、可能な限り EMV チップを使用するようにしてください。EMV チップとは、最新のクレジットカードやデビットカードに搭載されているチップです。EMV を使用することで、ほとんどの場合、「 ライアビリティシフト」は販売者を保護し、上記の不正行為のパターンを認識することができます。

購入者に懸念がある場合は、政府発行の身分証明書または別の支払い方法を依頼することを検討してください。カードの状態が悪いためにカードが機能しない場合は、カード情報を手動で入力するのではなく、別の支払い方法を依頼することをお勧めします。手動で入力するカード決済は不正行為防止効果が低いため、不正使用者は、手動入力端末を介してカードを使用する目的で偽造カードを使用する可能性があります。

カード情報手入力は、支払いを受け付ける上で最もリスクの高い決済方法です。
この方法は、信頼できる顧客にのみ使用するか、詐欺のターゲットになりにくい取引（例：子供のサマーキャンプに関する決済や、転売価値の低い商品の決済など）にのみ使用してください。

手動入力支払いのチャージバックに関しては、ライアビリティシフトは販売者側に責任転嫁される可能性が高いことを覚えておいてください。そのため、チャージバックに対する異議申し立てに勝つことは困難です。