Wix フォーラム：一般的なトラブルシューティング
1分
Wix フォーラムで問題が発生している場合、下記のトラブルシューティングを実施し問題が解消されるかご確認ください。
ローカル問題のトラブルシューティング
時として問題はローカル問題の場合があり、その場合はご自身で問題を解消することができます。ローカル問題を修正することで、ご利用のコンピュータのパフォーマンスも改善します。弊社では下記を実施されることを推奨します：
ヒント：
問題がクッキー、キャッシュに関連した問題であるかを確認するには、ブラウザをシークレットブラウザ / プライベートモードで開いてください。
まだ問題が発生している場合
- Wix テクニカルアシスタント の手順を行ってください。ブラウザのキャッシュ・クッキーの削除などをすべて行って問題が解消されるかお試しいただき、ローカル問題がユーザー様のパソコンとインターネット環境どちらで発生しているのかを確認してください。
- Wix テクニカルアシスタントを完了させてもなお問題が継続する場合は、行ったトラブルシューティングの手順を記載してサポートまでお問い合わせください。弊社側で詳しく調査させていただきます。
- また、問題画面の スクリーンショット、もしくは screencast を使用して撮影した動画をお送りください：手順を撮影しながら問題の再現を行ってください。弊社へのご返信に screencast の URL を追加いただくか、スクリーンショットを添付してください。