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この記事では下記を説明します：

ステップ 1 | サイトにフォームを追加する
ステップ 2 | フォームにお問い合わせサービスに関する項目を追加する
よくある質問

Wix フォーム：お問い合わせサービスに関する項目を追加する

9分

この記事内

ステップ 1 | サイトにフォームを追加する
ステップ 2 | フォームにお問い合わせサービスに関する項目を追加する
よくある質問

Wix フォームにお問い合わせサービスに関する項目を追加すると、ニーズのあるサービスについて情報を収集したり、リードを獲得したり、顧客との初回ミーティングを設定したりすることができます。お問い合わせサービスに関する項目には、リードとのつながりを構築してワークフローをスムーズに管理できるよう、「サービスピッカー」と「プライベート予約」の 2つの項目が用意されています。

「サービスピッカー」の項目では、リードが興味のあるサービスを選択できるため、潜在顧客に直接アプローチすることができます。「プライベート予約」の項目では、顧客が特定の時間を予約して、電話やビデオ会議で初回ミーティングを行うことができます。問い合わせ内容は直接 Wix Inbox に送信され、スケジュールされたプライベート予約はブッキングカレンダーに表示されるため、いつでも内容や予定を確認することができます。

フォームに、お問い合わせサービスに関する項目が表示されている様子を示したスクリーンショット。

お問い合わせサービスに関する項目を追加すると、まだ Wix サービスをインストールしていない場合は、Wix サービスをインストールするよう求められます。

ステップ 1 | サイトにフォームを追加する

サイトにフォームを追加すると、訪問者がお問い合わせの送信、ニュースレターの購読、購入などを行った際に、貴重なインサイトを収集することができます。

Wix エディタ

Wix Studio エディタ

エディタに移動します。
エディタ左側で「パーツを追加」をクリックします。
「フォーム」をクリックします。
次のオプションから選択します：「新規フォームを作成」、「既存フォームを追加」、または「事前作成フォーム」。
希望のフォームをクリックしてページに追加します。

Wix エディタの「パーツを追加」パネルで「フォーム」がハイライトされたスクリーンショット。

ステップ 2 | フォームにお問い合わせサービスに関する項目を追加する

お問い合わせフォームに「プライベート予約」の項目を追加すると、リードが電話やビデオ会議でミーティングを行えるようになります。「サービスピッカー」の項目を追加すると、リードを Wix サービスアプリの特定のサービスに関連付けることができます。

フォームにお問い合わせサービスに関する項目を追加する方法：

「新規フォームを作成」を選択した場合、以下の手順 3 に進んでください。
追加したフォームをクリックし、「フォームを編集」をクリックします。
「お問い合わせサービス」をクリックし、追加する項目を選択します：

プライベート予約

「プライベート予約」をクリックします。
（必要な場合）「Wix サービスをインストール」をクリックします。
右側の「一般」タブで項目を設定します：
- 項目のタイトル：項目を説明する短いタイトルを入力します。
  ヒント：「その他のアクション」アイコンをクリックすると、項目のタイトルを非表示にすることができます。
- プライベート予約名：ブッキングカレンダーや顧客とのやり取りに使用する名前を入力します。
- 所要時間：ドロップダウンメニューから、プライベート予約の所要時間を選択します。
- ミーティング形式：セッションを開催する場所を選択します：
  - 電話：顧客とのミーティングを電話で行います。
    注意：フォームに「電話番号」の項目を追加していることを確認してください。
  - オンライン：ビデオ会議アカウントを接続して、顧客とのミーティングをオンラインで行います。
    注意：ビデオ会議リンクはメールで送信されるため、フォームに「メールアドレス」の項目を追加していることを確認してください。
  - 対面：表示される項目に場所を説明するか、ドロップダウンから場所を選択します。
- スタッフ：プライベート予約を担当するスタッフを選択します。「予約可能時間を管理する」をクリックすると、スタッフの予約可能時間を編集することができます。
  注意：ブッキング権限を持つスタッフを割り当てるには、そのスタッフの個人用カレンダーをブッキングカレンダーと同期させる必要があります。これにより、ブッキングカレンダーに、割り当てられたスタッフの予約可能時間が表示されるようになります。
- 必須項目：トグルを有効にして、このプライベート予約の項目を必須項目にします。有効にする場合、予約可能時間が選択できることを確認してください。そうでない場合、選択できる予約枠がないため、顧客は予約を送信することができません。
- 項目の詳細：必要に応じて詳細を追加します。
- 個人情報（PII）：強化された保護層を用いて、住所やパスポート情報などの個人を特定できる情報（PII）を保護します。
（オプション）右側の「詳細設定」タブをクリックすると、プライベート予約を自動で承認するか手動で承認するかを選択したり、担当スタッフの個人用カレンダーを同期させたり、コードで使用される項目キーを変更したりすることができます。
「保存する」をクリックします。

サービスピッカー

注意：「サービスピッカー」の項目は、お問い合わせサービスでのみ機能します。フォームに「サービスピッカー」の項目を追加する前には、必ずお問い合わせサービスを作成していることを確認してください。これにより、フォームの項目が該当するお問い合わせサービスに接続され、リードが興味のあるオプションを選択できるようになります。

「サービスピッカー」の項目を追加する方法：

「サービスピッカー」をクリックします。
（必要な場合）「Wix サービスをインストール」をクリックします。
右側の「一般」タブで項目を設定します：
- 項目のタイトル：項目を説明する短いタイトルを入力します。
  ヒント：「その他のアクション」アイコンをクリックすると、項目のタイトルを非表示にすることができます。
- Inquiry services（お問い合わせサービス）：この項目で、訪問者が選択できるお問い合わせサービスを選択します：
  - お問い合わせサービスを作成または追加する：「Create New Inquiry Service（新規お問い合わせサービスを作成）」または「Add New inquiry Service（新規お問い合わせサービスを追加）」クリックし、新しいお問い合わせサービスを作成または追加します。
  - 既存のサービスを追加する：入力を開始してリストからサービスを見つけて追加します。
  - サービスを管理する：「Inquiry services（お問い合わせサービス）」横の「Manage（管理）」をクリックし、サービスに関する詳細を編集します。
- 必須項目：トグルを有効にして、このプライベート予約の項目を必須項目にします。有効にする場合、予約可能時間が選択できることを確認してください。そうでない場合、選択できる予約枠がないため、顧客は予約を送信することができません。
- 項目の詳細：必要に応じて詳細を追加します。
- 個人情報（PII）：強化された保護層を用いて、住所やパスポート情報などの個人を特定できる情報（PII）を保護します。
（オプション）右側の「詳細設定」タブをクリックし、コードで使用される項目キーを変更します。
「保存する」をクリックします。

次のステップ：

予約フォームに項目を追加して、必要な情報を収集しましょう。リードへのフォローアップに使用する連絡先項目（「姓」、「名」、「メールアドレス」、「電話番号」など）を追加したり、顧客のニーズを把握できるようカスタムの質問を追加したりすることができます。項目の追加が完了したら、ブランドに合わせてフォームのデザインや背景をカスタマイズしてみましょう。